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【課程背景】

您有沒有遇到過如下問題和困惑：

明明要成交了，客戶按兵不動了

使盡渾身解數(shù)，項目紋絲不動

已經(jīng)到嘴里的肉了，卻被人搶走了

成功的曙光總是忽隱忽現(xiàn)，卻這么近，又那么遠

好大的單子，做吧，心里沒底總覺沒戲；不做吧，實在不舍得

……

銷售經(jīng)常吐槽：我把該做的都做了，對方不簽單，你讓我咋辦？項目無進展，接下來做什么，實在無能為力了！領導不支持，公司資源太少，這能怪我嘛？。。。。。。

銷售管理也是一肚子苦水：這家伙費用沒少支出，客戶不停在接洽，卻最后總是個“千年老二”的命！你說他努力吧，可大單和他沒啥關系。你們老說我不幫忙，我又找誰訴苦去？實在不行，只能自己上，可哪忙得過來這里里外外的事啊?。。。。。。

大客戶銷售，是憑著一股熱情，靠努力就可以做成嗎？

大客戶銷售，是靠著搞好關系、請客送禮就能讓對方簽單嗎？

大客戶銷售，是腳踩香蕉皮，滑到哪兒是哪兒聽天由命嗎？

《打單》，告訴我們:大客戶銷售應當依照遵循客戶的購買思路和流程、分析競爭的形勢、考慮我方的資源，審時度勢步步為營，用嚴謹?shù)乃季S，清晰的大局觀，合理的應對，才有可能獲取成功！

【課程目標】

系統(tǒng)了解大客戶銷售的整體策略制定

掌握大客戶銷售策略制定的方法和工具

幫助銷售團隊在今后工作，有指導性地展開工作

【課程對象】

二年以上大客戶或項目銷售經(jīng)驗者

【課程大綱】

常見的問題大碰撞

1、這些事是不是你經(jīng)常干的？

2、實戰(zhàn)案例與大客戶銷售思路解析

一、分析局勢

1、大客戶銷售目標分析

1.1銷售目標制定

銷售目標制定哪些內(nèi)容

銷售目標與大客戶策略的關聯(lián)性

工具：銷售目標制定表單

1.2客戶的采購動機

我們提供的是客戶要的嗎

案例分析：這個大客戶該如何推進

2、整體形勢分析

2.1客戶項目階段的認知

工具：銷售（項目）進程（階段）與認知圖

2.2銷售項目進程的分析

項目進度

競爭形勢

總體維度

3、客戶的決策分析

3.1關鍵人物

最終決策者與判斷標準

專業(yè)決策者與判斷標準

使用決策者與判斷標準

內(nèi)線與判斷標準

案例分析：他們都屬于哪類人物

實戰(zhàn)練習：正在經(jīng)歷的項目關鍵人物分析

3.2客戶對現(xiàn)狀的認知

客戶常見現(xiàn)狀解析

案例分析：客戶的這些表現(xiàn)如何判斷

實戰(zhàn)練習：正在經(jīng)歷的項目現(xiàn)狀分析

3.3客戶對方案的反應

支持度分析

參與度分析

影響度分析

客戶的反應與三個維度的關聯(lián)分析

實戰(zhàn)練習：這個大項目該如何推進

二、應對局勢

1、客戶的主觀認知分析

1.1主觀認知分析圖

1.2案例分析：客戶的期望值如何管理

1.3實戰(zhàn)練習：這個大項目該如何推進

2、關鍵人物認知與應對分析

2.1最終決策者認知與應對分析

2.2專業(yè)決策者認知與應對分析

2.3使用決策者認知與應對分析

2.4內(nèi)線認知與應對分析

3、資源分配

3.1資源的種類

種類分析

重要性分析

實戰(zhàn)練習：我們的資源分析

3.2資源使用注意事項

合適的人做合適的事，達成合適的結(jié)果

使用資源的游戲規(guī)則

4、競爭形勢

4.1如何看待競爭

看誰更狠的結(jié)果

4.2我方占優(yōu)勢的策略應對

4.3競爭對手占優(yōu)勢的策略應對

案例分析：參與競爭還是選擇放棄？

實戰(zhàn)練習：這個大項目該如何推進

工具：客戶支持度分析表

整體控局表單

尾聲：回顧總結(jié)，行動計劃制定

【打單——大客戶銷售戰(zhàn)術路徑實施】

【課程背景】

您有沒有遇到過如下問題和困惑：

客戶難約

見了位高權重的高層不知道怎么辦有點底氣不足

說了半天，對方來句“考慮考慮”就沒下文了

客戶總說沒需求、不需要我們的產(chǎn)品

客情關系很好，卻不下單

我們的產(chǎn)品方案這么好，客戶就是不認同

客戶心理復雜，引導他好難

老說我們貴

……

老資格銷售在回顧過往的銷售生涯時，經(jīng)常會告訴別人：銷售是一門藝術，需要我們?nèi)?ldquo;悟”！

如果是藝術，有多少人可以駕馭呢？能不能成為可復制的科學呢？

如果是科學，那么能不能總結(jié)出清晰的思路：如何管控自己的拜訪過程與評估自己的拜訪結(jié)果？成功的原因說得清楚嗎？

讓我們揭開銷售成功的面紗：

銷售目標的完成，是基于每一次拜訪的質(zhì)量。拜訪質(zhì)量的好壞，取決于拜訪之前的準備工作的充分和計劃制定的有效性，拜訪過程中對客戶需求的準確把握、引導和對客戶顧慮的解決，拜訪結(jié)束后和客戶的聯(lián)結(jié)互動的持續(xù)，以此推進項目的進展。

以上表明的真理是：

1、客戶不會為了你的產(chǎn)品買單，他們只會為自己的需求和你成交！

2、銷售這一門行為藝術，完全可以提煉成為：系統(tǒng)性的、能落地、能復制的科學！

【課程目標】

系統(tǒng)了解銷售目標完成中，客戶拜訪任務與需求解決能力的結(jié)合

掌握銷售目標完成的一些工具和方法

幫助管控銷售進程，評估銷售結(jié)果

建立基于客戶認知的溝通流程，用于個人及團隊的銷售拜訪

【課程對象】

客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前顧問、銷售總監(jiān)等

總經(jīng)理、專家、顧問、客服等崗位推薦課程

【課程大綱】

一、常見的銷售問題大碰撞

1、這些事是不是你經(jīng)常干的？

2、大客戶銷售思路解析

二、拜訪準備

1、拜訪準備五要素

1.1銷售目標制定

銷售目標制定哪些內(nèi)容

1.2晉級承諾

晉級承諾與收場白技巧

案例分析：這些屬于銷售哪個階段？

1.3客戶需求

需求的種類

復雜型銷售中的需求要點

1.4客戶的主觀認知

主觀認知的成因

客戶認知的分析

1.5信息傳遞的標準

基于信任度與利益度的信息傳遞

信息傳遞中的要點

2、拜訪準備的四份工具

2.1晉級承諾工具表單制作

晉級承諾制定的二個標準

晉級承諾與Cctv

2.2素昧平生的邀約

第一次約見客戶的標準話術與工具制作

2.3有備而來的邀約

每次約見客戶的標準話術與工具制作

有備而來與Cctv

2.4客戶的沉沒成本

客戶的忠誠度拷問

讓客戶配合工作的問題搜集

工具：客戶承諾表單

陌生邀約話術清單

再次邀約話術表單

三、客戶拜訪

1、聽問題

1.1傾聽測試

1.2常見問題分析

1.3聽的三個動作

心理準備

動作準備

古德曼定律運用

2、問需求

2.1閃亮登場開好頭：

開場自我介紹的工具模板與運用

開場白的四個心理底層邏輯分析

2.2二個重要溝通點提醒：

信息類問題的使用目的與運用場景

確認類問題的使用目的與運用場景

2.3三大問題清單制作

引發(fā)需求的三類問題與邏輯

客戶的困惑如何清晰化？

客戶困惑的根本原因是什么？

a：銷售不簽單，這里有個雷

激發(fā)需求的三類問題與邏輯

需求解決在于激發(fā)客戶對問題的深度認知

客戶的深度認知是什么？

a：公司結(jié)果

b：個人贏

c：銷售與客戶之間，到底是什么關系？

解決需求的三類問題與邏輯

有利于我們的解決方案如何引導

不利于我們的解決方案如何引導

a：主動改變銷售目標

b：埋下推進的伏筆

工具：需求話術清單制作

3、說優(yōu)勢

3.1 NFABE表單制作

3.2優(yōu)勢呈現(xiàn)的話術制作

4、問題組合清單與優(yōu)勢呈現(xiàn)的工具表單制作

四、獲取承諾

1、晉級承諾問題制作表單

2、客戶異議處理

2.1異議的處理方法

反對類異議

顧慮類異議

異議處理黃金圈路徑

工具：標準話術邏輯與標準

3、總結(jié)確認

3.1總結(jié)確認的必要性

3.2總結(jié)確認與Cctv

3.3總結(jié)確認話術與工具制作

工具：開場話術表單

第三方故事表單

九格需求溝通話術表單

異議處理話術表單

總結(jié)話術表單

米勒黑曼客戶價值表

五、實戰(zhàn)演練

1、使用《客戶拜訪計劃實施地圖》表

2、分組對抗

尾聲：回顧總結(jié)，行動計劃制定

【打單——大客戶銷售能力優(yōu)化之談判篇】

【課程背景】

您有沒有遇到過如下問題和困惑：

客戶上來就提一堆無理要求

真想拍屁股走人，這客戶太囂張

事先不說，事后耍賴

對方很難琢磨

客戶太強勢，我們只能讓步

對方反悔了，怎么辦

……

克林頓的首席談判顧問羅杰道森說過，這個世界上只有二種人：會談判的人和不會談判的人。前者主動于人，后者被人主動。

原因在于，銷售中談判無所不在：上來就問價格，結(jié)束時說好的又反悔；各種要求應接不暇，各種人物粉墨登場。。。

我們掌握怎樣的談判意識才能不自亂陣腳？怎樣才能得到更多的利益？對方會不會惱羞成怒？要不要讓步？怎么讓步？如何讓步？與談判對象在談判過程中怎么說？說什么？如何利用了解度占據(jù)談判主動？談判過程中的相關策略技巧：開價、還價、砍價（提條件與要求），怎么處理？如何識破對方的談判陷阱？等等等等。。。

讓我們走進談判，了解談判，奠定銷售的談判能力，令談判順利成功。

【課程目標】

談判控局思維

談判路徑設計

談判三期策略和陷阱識別

談判中的二個能力點

【課程大綱】

第一章：談判全局博弈

1、四類談判者

2、二類談判的區(qū)別

3、談判的三個要點思維

3.1對于開場的思維訓練

立場的處理

3.2對于過程的思維訓練

控制感受

3.3對于結(jié)果的思維訓練

利益博弈

4、談判路徑表

4.1目標

真實性的判斷

唯一性的備選

4.2籌碼

對于籌碼的思考

強盜籌碼的四個分類

時機籌碼的三個節(jié)點

信息籌碼的價值和五大鐵分類

4.3路徑

開場的二大關鍵

過程處理的三個要素

收尾的二個提醒

工具：目標籌碼分析表+談判路徑表

備注：以上內(nèi)容，全部通過案例分析來認知

概念：談判中有句話：永遠沒有一場完全一樣的談判。在面對未知的局面中，如何調(diào)整心態(tài)，運用正確的思路，形成良好的本能反應，才能盡可能降低各種風險。

第二章、談判中的策略

1、防御策略：

1.1開價的要素

1.2分割策略

1.3面對對方第一次條款的反應

1.4不情愿法

2、僵持策略：

1.1請示領導的分寸

為什么要請示

領導做好人與惡人的不同場景

請示的時機

請示前的話術

請示后的相關策略應對

1.2小心拖延策略

使用的時機

我方使用的要點

應對對方的要點

1.3折中的技巧

使用的時機

常見的錯誤

組合應對策略

1.4如果策略互逼底牌

使用的時機

使用的邏輯

3、反攻策略：

3.1黑臉白臉的運用

使用的時機

如何正確運用雙臉策略

3.2常見的讓步方式分析

使用的時機

常見的錯誤

開場如何面對

整體把控節(jié)奏

3.3反悔策略巧用

客戶最后階段的攻擊

應對的思路

3.4情分策略，感受雙贏

如何讓對有贏的感覺

燙手山芋怎么辦

蠶食策略配套

工具：常用策略話術參考

概念：任何情況下的談判，面對任何的談判對象，進行任何形式的談判，我們都必須了解談判的模型。本章的內(nèi)容，是幫助我們體系的了解在談判過程中的相關過程，以及我們應該熟悉的策略與技巧，從而在談判過程中有的放矢，也盡可能避免談判對象設下的談判陷阱。

【打單——大客戶銷售能力之溝通心理篇】

察顏觀色——語言邏輯+肢體語言+性格奧秘的溝通密碼

【課程背景】

客戶溝通，我們往往會站在自己想表達的角度，運用各種技巧，呈現(xiàn)出自己會說話的能力與狀態(tài)。有意思的是：客戶對你說的沒啥反應。那些正確的廢話，侵蝕著客戶的信任與我們的機會。如何把話說到對方的心里，如何真正拉近彼此的距離，如何化解客戶的反對與顧慮？只有真正站在對方想聽的角度，而不是自己想說的方式！

你知道人體的哪個部位最誠實嗎？答案也許會讓你大吃一驚，那就是我們的腿和腳。假設你走近兩個正在談話的人，你認識他們并想加入他們的討論，可是，你并不確定這兩個人是否愿意你加入，那么，注意觀察他們的腳和軀干動作。如果他們移動自己的雙腳和軀干來歡迎你，那么他們的歡迎應該是全心全意的。如果他們并沒有移動雙腳，而只是轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)身說了聲“你好”，那么表示他們其實并不愿意你加入。

肢體語言和微表情最初被心理學家研究了解人的情緒狀態(tài)，進而應用于刑事偵查和高端的談判，收到了出人意料的效果。事實證明，肢體語言和微表情更能真實的反應出人的心理活動和情緒狀態(tài)。人是一種動機復雜的動物，表達和隱藏是同樣重要的溝通形式。如果你只憑借有聲語言（尤其是被刻意操控后的有聲語言）解讀人心的話，你很可能無法捕捉到人際關系博弈場中的微妙玄機，從而無法識破那些心思復雜的人心；在日常生活中無法了解伴侶或朋友的真實情感，主觀臆斷或妄自揣測卻難解真心。

因此，站在客戶心理角度的表達溝通，同時了解肢體語言和微表情的知識，能夠提升人們解讀溝通對象。兩者結(jié)合，可讓溝通如虎添翼。

【課程目標】

排除客戶溝通中信息傳遞的問題

拉近客戶關系的能力

處理客戶異議的方法

讀懂對方身體語言的能力

識別與管理客戶性格

【課程時間】

12課時

【課程大綱】

一、察言：客戶溝通的邏輯

1、針對信息交流的溝通

信息傳遞的標準

信息傳遞的三要素

時機性

A、事情的緩急性

B、人際的關系與狀態(tài)把握

清晰性

A、原則性問題怎么處理

B、解決問題的還原思考

C、溝通模式的結(jié)構要求

實現(xiàn)性

A、如何讓客戶更有可能答應我們

B、如何讓客戶的承諾更有操作性

2、針對異議的溝通

異議背后的原因

處理異議的邏輯

“蘇格拉底法則”

A、創(chuàng)造時機的策略

B、客戶最喜歡戴的三頂帽子

溝通對象的主觀認知分析

A、客戶心里想著完成職位要求的事

B、客戶完成職位要求想著心里的事

C、找到對方的心理價值認知

共同參與解決方案的必要

A、找到問題背后的WHY

B、共同溝通的HOW

C、達成共識的WHAT

工具：異議處理話術邏輯參考

3、針對人際關系的溝通

人際關系處理的標準

人際關系處理的邏輯

找到入口

A、入口的處理

B、交流內(nèi)容

C、可控

打開防御

A、阿基米德定律

B、第三方故事

尋找趨同

A、“巴納姆”效應

B、正反撩技巧

?建立共頻

A、“讀人”的心理訴求

B、目標導向

C、可承諾的行為落地

D、可深化的關系推進

工具：拉近距離邏輯表單

二、察顏：如何看待身體

1、我們的第六感與身體語言

女性為什么感覺更準？

我們的判斷準確嗎？

案例分析：小布什在俄羅斯與烏克蘭的表現(xiàn)

判斷身體語言五原則

2、從頭到腳的分析

頭部密碼

謊言的表現(xiàn)

案例分析：真心話大冒險

瞳孔的真實

頭部動作的含義

嘴巴與內(nèi)心

常見的眼部動作

笑容背后有什么

手的“語言”

手指動作與情緒

手掌的秘密

手臂的信息

手肘測試的感悟

握手的注解

腿腳信息

常見的坐姿與性格

腿腳透露的真實

三、觀色：如何看待性格

1、性格大測試

?為自己把把脈，我是不是我？

2、性格大解讀

理解的前提是了解

紅色的調(diào)皮

藍色的深沉

黃色的倔強

綠色的和諧

3、不同性格的管理

了解之后要理解

識別性格的幾個方法

不同性格的管理要點分析

工具：性格測試表

【打單——大客戶銷售能力之演講呈現(xiàn)篇】

【課程背景】

產(chǎn)品宣講、展會、路演、講標、客戶說明會、。。。越來越多的客戶場合，需要我們表達出自己的想法和情感。

但是——

我們講了半天沒人懂、沒人聽。。。

客戶茫然、思路混亂、漫不經(jīng)心。。。

事先準備很充分，一上去忘詞、卡殼、腦袋空白語無倫次。。。

緊張、出汗、口干舌燥腿發(fā)軟。。。

抓不住重點，要么不會說要么說太多。。。

。。。。。。

怎么辦？

你希望這樣嗎——

客戶在我介紹公司后，有了主動反饋。

呈現(xiàn)方案中，重點放在對方關注的事情上。

呈現(xiàn)產(chǎn)品時，內(nèi)容有的放矢。

無論時間長短，總能合理安排內(nèi)容和時間匹配。

演講時，聽眾被深深吸引，互動緊密，從容不迫。

呈現(xiàn)內(nèi)容，邏輯清晰，結(jié)構完整。

。。。。。。

通過本課程，快速提升銷售的魅力，讓我們的想法與情感，能被更多客戶接受！

【課程目標】

結(jié)構化公眾商務場合下呈現(xiàn)的關鍵能力

強化提升商務場合演繹的能力

商務演講過程中常見問題的解決

演講者對舞臺的控制

【課程對象】

所有需要商務場合表達的銷售、市場、產(chǎn)品、服務等人員

【課程時間】

12-24課時

【課程大綱】

破冰：常見的幾種糟糕開場

啰里八嗦廢話連篇

急于呈現(xiàn)公司和產(chǎn)品

干巴生硬昏昏欲睡

第一章、呈現(xiàn)之前，先給自己的思維充個氧

我們能不能征服所有的客戶？

銷售的自信對于演講呈現(xiàn)的作用

怎么講與講什么的輕重，體現(xiàn)了呈現(xiàn)內(nèi)容的差異化

蘇格拉底法，呈現(xiàn)之前的準備

第二章、摸底測試：自我介紹演練

上臺你緊張嗎？

化解緊張的方法

自我介紹的常見結(jié)構

過去、現(xiàn)在、將來

家鄉(xiāng)、興趣、回憶

標簽、故事、利益

摸底訓練：三段論的自我介紹與化解緊張的訓練

第三章、商務呈現(xiàn)五結(jié)構模式

主結(jié)構

吸引興趣，抓住聽眾的能力

吸引興趣的要素分析

吸引興趣BCPA結(jié)構

訓練：1、做一個公司介紹的開場

2、做一個銷售能力提升的開場

引出主題，自圓其說的能力

緊扣主題的力量感

主題設計的四個要點

精：不要冗長

準：抓住客戶的主要需求

實：扣實客戶的身份；扣實客戶的認知

新：“標題黨”，抓客戶的眼球

陳述收益，讓人想聽的能力

有沒有打動對方，關注客戶角色

1、最終決策者的認知

2、使用決策者的認知

3、選型決策者的認知

有沒有打動對方，關注客戶價值

1、有沒有關注到組織的收益

2、有沒有關注到個人的動機

商務呈現(xiàn)四種常用結(jié)構（見副結(jié)構篇）

自我介紹，拉近距離的能力

不要太簡單&不要太復雜

自我介紹的設計

1、客戶喜歡專業(yè)

2、客戶接受幽默

3、客戶體驗新鮮

4、客戶感受信心

達成共識，開場控場與收尾的能力

開場控場，抓住注意力

1、對客戶的前期信息搜集

2、對現(xiàn)場客戶的反應應對

專業(yè)收尾，虎頭龍尾

1.總結(jié)確認，讓客戶邏輯清晰

2.呼吁行為，銷售以結(jié)果為導向

3、感性注入，讓客戶印象深刻

訓練：主結(jié)構的每一個呈現(xiàn)，都需要結(jié)合自身專業(yè)訓練

關鍵利益點——副結(jié)構之：FABE《產(chǎn)品》呈現(xiàn)結(jié)構

F：產(chǎn)品特性

A：優(yōu)點

B：利益

E：證據(jù)

FABE的話術模版

訓練：產(chǎn)品呈現(xiàn)演練

備注：此結(jié)構適合產(chǎn)品或者方案呈現(xiàn)

副結(jié)構之：“痛”點呈現(xiàn)結(jié)構

找到“痛”點，引發(fā)思考

羅列現(xiàn)象找傷口

撕裂“痛”點，達成共鳴

分析原因撒把鹽

解決“痛”點，給人方法

給出方法有證據(jù)

再點“痛”點，不忘刺激

收尾清晰印象深

演練：“痛點”呈現(xiàn)演練

備注：此結(jié)構適合除產(chǎn)品呈現(xiàn)以外的所有銷售商務場景呈現(xiàn)

讓演講內(nèi)容豐滿而打動人心的——五線譜素材法

講故事

內(nèi)容呈現(xiàn)要具體

整體表現(xiàn)看層次

訓練：具體化練習

數(shù)字運用

真實：呈現(xiàn)誠信，利于客戶安全

精準：呈現(xiàn)專業(yè)，利于客戶信任

轉(zhuǎn)化：呈現(xiàn)通俗易懂，利于客戶理解

訓練：數(shù)字化運用練習

類比手法

找參照物

找觀點

找邏輯

訓練：類比手法訓練

權威背書

可靠

熟悉

訓練：給演講內(nèi)容找權威

示范互動

準備

訓練：產(chǎn)品呈現(xiàn)演練

工具：BCPA開場結(jié)構

主體五結(jié)構模式

FABE呈現(xiàn)表

痛點結(jié)構模式

演講素材“五線譜”

第四章、演講呈現(xiàn)中常見的問題解決

講

抑揚頓挫：

發(fā)聲小技巧

音量與話筒

音調(diào)控制

語速節(jié)奏的力量

演

情緒，左右信息的流通

手部動作的控制

展現(xiàn)力量的大手勢

緊抓客戶注意力的小手飾

?身體語言的交流

眼神所到之處，魅力所到之處

開場的站姿

過程的移動

意外處理法

遭遇意外，放正心態(tài)

常見意外與尷尬的處理法

主結(jié)構+利益結(jié)構的整篇演講呈現(xiàn)

成立評委組，常見評委人員：

公司高層

業(yè)務部門領導

HR部門

學員代表

老師

培訓機構

設定評分標準

評選優(yōu)秀學員

以上課程除去課程內(nèi)的工具外，另外包含以下可能的復盤工具：

拜訪流程復盤清單

搜集信息準備清單

客戶信任復盤清單

關鍵人管理復盤清單

承諾目標復盤清單

客戶價值復盤清單

開局九宮格表

C139項目控盤表

張老師

張譯老師 銷售與談判技能訓練專家

【資質(zhì)背景】

世博會合作講師

商戰(zhàn)名家網(wǎng)核心專家

著有《三分靠本事，七分靠溝通》

交大、財大、復旦等多所大學合作講師

現(xiàn)任上海峻拓展覽展示有限公司總經(jīng)理

【授課特色】

張老師是可以將實戰(zhàn)與授課結(jié)合到淋漓盡致的一流導師。課程邏輯的精雕細琢讓學員思路清晰&案例解讀的精準辛辣值得學員反復咀嚼，授課方式的新穎多變&課程內(nèi)容的旁征博引結(jié)合，妙語如珠的詞語&極富感召力的授課風格，讓學員在歡聲笑語中，感知學習的快樂，感受一波波的共鳴，感到改變的迫切性。

【主講課程】

《頂尖銷售之一：大客戶銷售策略》

《頂尖銷售之二：銷售路徑優(yōu)化》

《頂尖銷售之三：王牌談判》

《頂尖銷售之四：專業(yè)銷售技巧》

《頂尖銷售之五：察言觀色》

《頂尖銷售之六：銷售公眾演講與呈現(xiàn)》

《頂尖銷售之七：銷售團隊管理》

《受歡迎的人之一：有效溝通\跨部門溝通》

《受歡迎的人之二：魅力演講》

《受歡迎的人之三：卓越服務》

【服務客戶】

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【客戶評價】

聽君一席話，勝讀十年書。（如新中國）

不舍得上洗手間，就怕漏聽而遺憾。（百事可樂）

沒有一句廢話，全程干貨！實戰(zhàn)！共鳴！醍醐灌頂?。ú┦溃?/p>

行云流水的授課，深入淺出的教學，妙語如珠、知識淵博，實操性非常之強。（林德）

聽張老師課前，覺得我還需要別人告訴我怎么銷售？聽完后：以前自己做銷售就像幼稚園無知幼童。（佳能）

培訓一個多星期了，苦不堪言。但是聽說張老師又來授課，大家精神倍增，太棒的感覺！（上海電器集團）

建議這樣的課辦成系列學習班，讓我們?nèi)救硕紒砺?，希望張老師能多給我們聽您課的機會。（國藥集團）

張老師的課程，讓我覺得時間過得太快。無論是風格還是內(nèi)容，都值得我去建議身邊的朋友：有機會一定要去聽聽他的課。（上汽集團）

聽張老師的課，你會不斷地笑：微笑、會心一笑、哈哈大笑，在幽默中感受他犀利的見解，感受心里被刺了一下的恍然。結(jié)束課程時，所有學員不由自主經(jīng)久不息的掌聲，是收獲的喜悅，更是衷心的感謝?。ò怖袊?/p>

學到了更深一部的客戶心理學，對于研討客戶心理評估方面的收獲很大。這是我在交大學習中聽過的最好的一堂課。（新世界集團）

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