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【課程背景】

為什么好不容易招聘的新員工總是離職率那么高？

為什么經驗豐富的老員工特別難管理？

為什么團隊工作執行起來的差錯率那么高？

為什么團隊績效總是提升不起來？

如何有效領導團隊，提高員工的效率，是現在許多企業管理者關心的問題。本課程集中討論了有效影響員工達成業績的必備技能。通過學習，經理們將學會靈活地調整領導行為去適應員工或團隊的需求，管理者將能夠鑒別一個員工或團隊在完成指定的工作任務時的狀態，適時調整自己的領導風格，并學會掌握應用匹配的工具和方法，促進團隊成員發揮最佳的狀態，避免混亂、誤解以及失誤。實現團隊效能的快速提升。

【課程收益】

學會員工能力和意愿水平的診斷技巧和改進方法

確保團隊工作目標實現和任務的有效完成

有意識地選擇適合某個情境的領導風格的能力

有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言

客觀地處理績效問題的有效方法

實現員工和團隊績效的快速增長

【課程特色】

親歷者的實踐經驗分享

干貨滿滿，邏輯清晰、實操性強，效果立竿見影

課程形式：案例體驗＋實戰方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

【課程對象】

企業中、基層管理團隊、部門負責人、新晉管理者

【課程大綱】

第一部分領導力的定義、要素及影響員工績效表現的關鍵要素是什么？

1、領導力的定義

2、領導力的2個權力要素

職位權力

個人權力

案例：哪種領導方式（員工A與B）是成功且有效的，為什么？

互動：討論并發表

3、影響員工績效表現的2個關鍵要素是什么？

員工能力

員工意愿

案例：這個新員工出了什么問題？

工具：視頻

互動：小組討論并發表

第二部分 通過提升情境領導核心技能打造杰出領導力

1、核心技能一：診斷你的下屬——準備度如何？

A.確認真正的任務，分解職能，目標與活動

B.定義員工的工作內容和衡量標準

C.明確并理解關于意愿、能力的特征

D.員工準備度4個階段

E.員工準備度發展周期和衰退周期

案例：定義工作練習

工具：職責練習卡

互動：小組討論

2、 核心技能二：領導風格選擇——情境領導方法

A.領導風格是什么

工作行為的構成

關系行為的構成

測評：領導風格的自我診斷

工具：測評問卷

互動：測評結果分享討論

B.四種領導模型的構成

C.領導模型與準備度匹配

案例：李主管的新挑戰有哪些問題？

工具：視頻、案例分析表

互動：小組討論、測評反饋

3. 核心技能三：教練輔導——通過有效方法造就精英下屬

A.培養下屬的意義

B.教練領導的根本態度

C.教練的流程和技巧

接納

提問

有效反饋

積極性反饋——AAA

建設性反饋——AID

案例：積極性反饋練習

建設性反饋練習

工具：練習模板

互動：演練及討論

D、GROW成長模型

案例：小王的困惑

工具：方案模版表格

互動：情景演練

4、核心技能四：激勵——有效提升工作意愿

A.什么時候需要激勵下屬？

B.赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格的雙因素理論-保健因素

赫茨伯格的雙因素理論-激勵因素

蓋洛普敬業度Q12

C.負激勵方法

D.20種激勵方法

案例：行為心理的四種方式

互動：討論發表

5、 核心技能五：授權——高度授權的方法和原則

A.授權的定義

B.授權的意義

C.授權的原則

D.授權的四個步驟

E.授權后的控制技巧

案例：這個授權出了什么問題？

互動：小組討論及發表

第三部分 如何全周期有效開發員工潛能

1.人才開發及員工發展的的選、育、用、留整體環節

2.人員開發周期與衰退周期

案例：員工發展周期及領導風格匹配

工具：討論發表

互動：世界咖啡討論

郭老師

郭靜老師

——中基層團隊管理實戰專家

曾任世界500強跨國企業正大集團 人才發展總經理

曾任中國企業百強萬達集團萬達學院 教學總經理

曾任鏈家地產鏈家學院 人中高階人才培養項目負責人

北京大學高級領導力EMBA

中國科學院心理研究所管理心理學博士班

英國萊斯特大學人力資源管理與企業培訓碩士

【個人簡介】

擁有多年世界500強企業高管工作經歷，憑借二十四年豐富的管理實戰經驗 ，結合國外脫產學習的企業管理和培訓的專業知識，擔任過萬達集團萬達學院、正大集團、鏈家地產鏈家學院的教學總經理及培訓負責人，特別擅長中高層管理能力及領導力提升、培訓管理體系建設領域，工作期間作為企業大學教學負責人和公司核心管理層密切溝通，結合企業高速發展的戰略需求，設計了眾多課程和多項領導力提升項目，在集團企業中成功復制推廣，實用性極強，廣受企業好評。

同時擔任集團首席培訓師，具有百場以上集團中高級管理人員領導力培訓授課經驗，培養了數千人的中層管理團隊，參加所培訓項目的高層主管超30% 獲得快速晉升，大部分人員陸續擔任分公司總經理以上核心管理職位。

500強企業高速發展的親歷者，對企業快速發展中的各種問題有著深刻的認識和清晰的應對方案。

理論與實踐兼具的資深專家，多年的實踐積累使郭靜擁有豐厚的管理實戰經驗，對企業管理有全面認識。

中層管理者培養專家，擔任20余年中基層領導力項目負責人，期間培養了多位成功的企業中高層核心管理者，積累了大量實戰經驗，善于結合中高層管理者遇到的實際問題時間提供思路和方法，幫助中層管理者實現管理領導力的迅速提升。

核心咨詢項目內容：

通過分析業務戰略發展需求，調研診斷企業核心管理層的能力要求，設計開發中基層管理人員能力培養課程

高階領導力培養項目

項目描述: 設計實施“領袖計劃”、“鐵軍管理干部提升”、“英才”高潛人才和管培生培養計劃

項目職責: 1、規劃組織實施三階段培養模式 （領導自我、領導團隊、領導組織） 2、通過課程講授、高管輔導、行動學習實踐項目、研討分享等方式提升核心管理人員的綜合領導能力，實現核心管理者能力提升。參加所培訓項目的高層主管獲得30%以上業績增長及多次晉升。

鏈家店長培養項目

項目描述: 根據公司戰略發展要求和人才梯隊培養計劃，培養核心骨干管理人才

項目職責:

1.根據公司戰略業務目標和崗位要求，建立鏈家店長關鍵崗位能力素質模型，并依據素質模型進行地產銷售有效性課程開發（開發包括學員手冊、講師手冊、視頻課程等200門課程）

2. 搭建全國門店經理-區域經理-大區經理等各層級人才梯隊培養體系及培訓發展規劃

3. 組織實施連鎖經營重點人才培養項目，組織“庚寅大練兵”全國鏈家店長輪訓、儲備店長儲備人才培訓，區域總提升大型培訓項目。

項目業績: 年度培養大批具備管理勝任力的合格優秀店長，為鏈家從區域向全國的擴張奠定堅實基礎。

【授課風格】

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、在企業積累的深厚實戰經驗、過硬的實操技巧，成為資深管理領導力專家。

實用落地：憑借二十四年豐富的工作經驗和大量成功企業案例資源，成為管理實戰及實施專家；實際見證培養了眾多中高層管理者的實際成長。

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；量體裁衣設計，落地實施；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：結合業務發展需求，綜合內外部因素，找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂。

【主講課程】

《如何提高團隊執行力》

《打造卓越團隊溝通力》

《團隊目標管理和考核》

《有效的團隊培訓輔導》

《情境領導之五項修煉》

【服務客戶】

銀行類：中國銀行北京分行、交通銀行、工商銀行北京分行、渣打銀行、花旗銀行

保險公司類：平安保險、太平洋保險、中英人壽、大家保險

地產酒店類：萬達酒店、如家和頤酒店、中原地產、蜂巢地產

【學員評價】

郭靜老師的授課專業能力非常強，內容深入淺出、通俗易懂，員工們聽后收獲很大。

-----中國銀行北京分行楊玲

郭靜老師的領導力提升系列課程給集團公司管理層帶來了很大促動，通過郭老師結合現實案例生動的講解，管理干部們的領導力能力有了非常大的提升。

-----時任北京恒昌集團CPO Owen

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