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【課程目標(biāo)】

本課程將幫助管理者識別團(tuán)隊執(zhí)行力不佳的根本原因，明確影響團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵因素，通過定目標(biāo)、列計劃、分任務(wù)、追過程、給方法、做激勵六項核心任務(wù)，聚焦目標(biāo)管理、過程管理及執(zhí)行支持三個核心管理環(huán)節(jié)，確保從目標(biāo)到執(zhí)行的一致性，幫助團(tuán)隊理清方向，賦能成長，激發(fā)員工內(nèi)動力，打造高執(zhí)行力團(tuán)隊。

【課程收益】

1.全面理解執(zhí)行力重要作用及影響因素，識別常見執(zhí)行力問題及根本原因；

2.理解目標(biāo)拆解和制定的意義，學(xué)會目標(biāo)拆解工具OGSM與目標(biāo)設(shè)定工具OKR的使用方法與技巧；

3.了解計劃制定與對齊的重要作用，知曉計劃構(gòu)成的八大要素，掌握計劃制定的關(guān)鍵點與操作方法；

4.了解任務(wù)委派的意義與方法，合理選人用人，通過授權(quán)培養(yǎng)與激勵下屬，激發(fā)員工自驅(qū)力；

5.了解PDCA循環(huán)，掌握基于PDCA的過程跟進(jìn)方法與技巧，確保高質(zhì)量交付；

6.識別下屬成長需求，掌握知識、技能、經(jīng)驗的不同輔導(dǎo)方法及工具；

7.知曉激勵原理，掌握動機(jī)、信心、承諾的激勵方法，幫助員工規(guī)劃職業(yè)發(fā)展，建立信心。

【課程特色】

1.課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識導(dǎo)?、團(tuán)隊研討和情境演練，聚焦真實管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對性解決方案；

2.萃取大廠實戰(zhàn)管理經(jīng)驗、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對象】

本課程適用于企業(yè)帶團(tuán)隊的中基層管理者

【課程大綱】

導(dǎo)入：團(tuán)隊執(zhí)行力不佳行為表現(xiàn)

第一單元：團(tuán)隊執(zhí)行力不佳的原因

1.案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙

2.績效分析的問題冰山

3.員工績效關(guān)鍵影響因素——DPSM模型

4.執(zhí)行結(jié)果不佳與管理的影響關(guān)系

——執(zhí)行力打造是借假修真、借事修人的過程

1)工作完成與預(yù)期不一致——缺少目標(biāo)對齊

2)布置了工作但沒有做——缺少計劃檢核

3)工作完成不佳——缺少過程跟進(jìn)與反饋

4)員工能力不行——選人不當(dāng)或缺少輔導(dǎo)

5)員工意愿不足——選人不當(dāng)或缺少激勵

5.團(tuán)隊執(zhí)行力打造六項關(guān)鍵任務(wù)

——確保在正確的時間，用正確的方法做正確的事情

第二單元：定目標(biāo)

1.目標(biāo)制定的重要性

1)戰(zhàn)略落地——將公司目標(biāo)自上而下拆解至員工，確保上下同欲

2)力出一孔——上下級對齊優(yōu)先級，合理配置資源，確保要事第一

3)自驅(qū)激發(fā)——員工自主提出個人目標(biāo)，激發(fā)責(zé)任感與自驅(qū)力

2.目標(biāo)設(shè)定常見困惑與誤區(qū)

1)員工為什么自己不提出高目標(biāo)

2)員工為什么不站在上級高度立足全局定目標(biāo)

3)評價標(biāo)準(zhǔn)為什么不建議只有時間

4)目標(biāo)缺少挑戰(zhàn)性有什么影響

5)目標(biāo)設(shè)定過高會怎樣

3.目標(biāo)拆解工具：OGSM

1)OGSM的定義

2)OGSM的構(gòu)成

3)OGSM的作用

4)OGSM拆解流程

5)OGSM拆解難點：策略的制定方法

6)練習(xí)：OGSM拆解目標(biāo)

4.目標(biāo)管理工具：OKR

1)OKR的定義

2)O是什么及制定原則

3)KR是什么及制定原則

4)OKR與KPI的區(qū)別

5)練習(xí)：OKR優(yōu)化

5.常見目標(biāo)設(shè)定與跟進(jìn)周期

6.常見目標(biāo)跟進(jìn)抓手

7.練習(xí)：目標(biāo)復(fù)盤

第三單元：列計劃

1.案例：復(fù)盤時沒有負(fù)責(zé)人

2.為什么要制定計劃——確保管理者想法落地

3.計劃構(gòu)成的八大要素

4.計劃制定的四個關(guān)鍵

1)評估優(yōu)先級——聚焦工作的高價值區(qū)

2)負(fù)責(zé)人唯一——兩個負(fù)責(zé)人就是沒有負(fù)責(zé)人

3)進(jìn)度可追蹤——缺少排期是無法跟蹤的根因

4)預(yù)估資源與風(fēng)險——從復(fù)盤中提取前車之鑒

5.計劃制定常見錯誤

6.練習(xí)：計劃復(fù)盤

第四單元：分任務(wù)

1.委派任務(wù)的目的

2.案例分析：改BUG

3.任務(wù)委派的流程

4.任務(wù)委派五步法

1)優(yōu)先級評估——聚焦工作的高價值區(qū)

2)工作分析——一以終為始，從價值出發(fā)明確任務(wù)需求

① 工作價值分析——目標(biāo)的三個層次

② 工作任務(wù)拆解

③ 用人需求分析

3)工作授權(quán)——修人還是修己

① 授權(quán)的目的與意義

② 授權(quán)的范圍與原則

③ 授權(quán)常見錯誤與誤區(qū)

4)識別人選——借事修人，通過任務(wù)賦能團(tuán)隊

① 選人維度一：員工發(fā)展規(guī)劃——培養(yǎng)還是激勵？

工具：用九宮格識別團(tuán)隊關(guān)鍵人才

② 選人維度二：員工績效準(zhǔn)備度分析

a.員工績效準(zhǔn)備度分析方法

b.情境管理：不同員工的差異化發(fā)展策略

③ 選人維度三：時間飽和度

④ 選人常見錯誤與誤區(qū)

5)任務(wù)下達(dá)

① 任務(wù)溝通與執(zhí)行結(jié)果的四層影響關(guān)系

② 任務(wù)溝通中的常見錯誤

③ 任務(wù)溝通五步法（wwhha）

④ 常見員工異議與應(yīng)對技巧

⑤ 演練：任務(wù)下達(dá)

5.測評：管理者任務(wù)委派能力自我覺察

第五單元：追過程

1.案案例分析：執(zhí)行力不佳的小趙

2.執(zhí)行不佳與過程管理的影響關(guān)系

3.過程管理的目的——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位

4.PDCA任務(wù)管理法介紹

1)PDCA任務(wù)管理法的價值

2)PDCA任務(wù)管理法的特點

3)PDCA任務(wù)管理的流程與操作要點

① 計劃（P）：行動計劃制定及風(fēng)險預(yù)估

② 執(zhí)行（P）：執(zhí)行推進(jìn)與問題解決

③ 檢核（P）：及時發(fā)現(xiàn)問題并糾偏

④ 改進(jìn)（P）：復(fù)制成功避免重復(fù)踩坑

5.管理者的過程管理——確保員工PDCA每一步執(zhí)行到位

1)案例：某大廠銷售經(jīng)理如何實現(xiàn)管理閉環(huán)

2)過程管理四大階段：

① 階段一：計劃檢核——方向正確，確保在正確的時間做正確的事

a.員工計劃制定常見問題——為什么必須有排期和里程碑

b.管理者計劃檢核關(guān)鍵動作——為什么管理者的好想法無法落地

c.管理者計劃檢核常用工具

d.案例：周報周會中的計劃檢核

e.演練：發(fā)現(xiàn)員工周報-計劃中的問題

② 階段二：執(zhí)行監(jiān)督——計劃落地，確保用正確方法做事

a.員工執(zhí)行過程常見問題——計劃與執(zhí)行兩張皮

b.管理者執(zhí)行監(jiān)督關(guān)鍵動作——過程結(jié)果可視化

c.管理者執(zhí)行監(jiān)督常用工具

d.案例：管理看板

e.分享：過程監(jiān)督工具使用

③ 階段三：進(jìn)度檢核——拿結(jié)果，確保把事做正確

a.員工進(jìn)度完成常見問題——員工為什么不主動匯報進(jìn)度

b.管理者進(jìn)度檢核關(guān)鍵動作——為什么要開會檢核進(jìn)度

c.管理者進(jìn)度檢核常用工具

d.案例：管理看板

e.演練：識別進(jìn)度異常

④ 階段四：改進(jìn)檢核——持續(xù)優(yōu)化績效，賦能團(tuán)隊

a.員工復(fù)盤改進(jìn)常見問題——解決問題浮于表面

b.管理者改進(jìn)檢核關(guān)鍵動作——透過現(xiàn)象看本質(zhì)

c.管理者改進(jìn)檢核常用工具

d.案例：某大廠某重點工作復(fù)盤及改進(jìn)方式

e.演練：復(fù)盤員工周報

3)演練：優(yōu)化某重點工作過程管理機(jī)制與工具

4)過程管理的八個“凡是”

6.測評：管理者過程管理能力自我覺察

第六單元：給方法

1.案例：新官上任

2.輔導(dǎo)下屬常見錯誤與誤區(qū)

3.管理者的核心角色是教練

1)人是組織最重要的資產(chǎn)，也是最重要的產(chǎn)品

2)管理者用人，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)人

3)用人來做事，再通過事來培養(yǎng)人——借假修真、借事修人、借人修己

4.輔導(dǎo)下屬的意義

5.員工是如何成長的

1)70-20-10法則

2)員工輔導(dǎo)時機(jī)——不光是新員工才需要輔導(dǎo)

3)常用輔導(dǎo)方法：自我覺察→做前學(xué)→做中學(xué)→做后學(xué)

6.能力輔導(dǎo)方法與工具

1)知識輔導(dǎo)方法——員工不知道

輔導(dǎo)方式：以考代培

2)技能輔導(dǎo)方法——員工不會做

輔導(dǎo)方式：示范+演練+檢核

工具一：反饋

① 正反饋（表揚）

a.正反饋的目的與原則

b.正反饋工具：SAIL

c.練習(xí)： SAIL贊美法

② 建設(shè)性反饋（批評）

a.建設(shè)性反饋的目的與原則

b.建設(shè)性反饋工具：BEST

c.批評后如何恢復(fù)關(guān)系

d.練習(xí)： BEST績效反饋法則

工具二：16字箴言

① 輔導(dǎo)流程與操作要領(lǐng)

② 輔導(dǎo)原則——為什么講過了員工還是不會

③ 案例：銷售陪訪輔導(dǎo)

3)經(jīng)驗輔導(dǎo)方法——員工做的不對或不夠好

① 視頻案例：糾正錯誤觀點

② 經(jīng)驗的作用——為什么說過了員工還是會做錯

③ 經(jīng)驗是如何習(xí)得的——替代而非輔導(dǎo)是最大的障礙

④ 經(jīng)驗輔導(dǎo)常見誤區(qū)——為什么好心輔導(dǎo)，員工卻不領(lǐng)情

⑤ 經(jīng)驗輔導(dǎo)方式：診斷+提問+反思+輔導(dǎo)+檢核

⑥ 工具：引導(dǎo)式提問

a.引導(dǎo)式提問的作用

b.引導(dǎo)式提問的原則——不要過快支招

c.引導(dǎo)式提問的三種方式

d.案例：引導(dǎo)式提問幫助員工復(fù)盤

e.演練：引導(dǎo)員工復(fù)盤上周工作

7.演練：制定員工輔導(dǎo)計劃

第七單元：做激勵

1.人為什么而努力

1)激勵理論模型：ABCD四力模型、蓋洛普Q12

2)敬業(yè)度關(guān)鍵影響因素

2.激勵的24字方針

3.動機(jī)激發(fā)方法——員工沒有目標(biāo)感怎么辦

1)視頻：價值觀六層模型

2)梳理目標(biāo)的GROW模型

3)練習(xí)：幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

4.承諾激發(fā)方法——員工為什么不愿意接受高目標(biāo)

1)別人為什么愿意服從你：黃金圈法則

2)如何讓員工有動力：講WHY三原則

3)如何讓員工承諾高目標(biāo)

4)練習(xí)：目標(biāo)溝通與共識

5.信心激發(fā)方法——員工自我設(shè)限怎么辦

1)視頻案例：幫助員工建立信心

2)幫助員工建立信心的關(guān)鍵點

6.常見激勵錯誤與誤區(qū)

第八單元：實戰(zhàn)演練

1.團(tuán)隊執(zhí)行力問題診斷

2.制定改進(jìn)計劃

張老師

張燁老師——團(tuán)隊管理與人才發(fā)展專家

曾任美團(tuán)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任字節(jié)跳動某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任百度北分培訓(xùn)部高級主管

曾任凱洛格管理咨詢高級顧問

曾任時代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理

曾任遠(yuǎn)洋嘉業(yè)（遠(yuǎn)洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理

東北師范大學(xué)，教育技術(shù)學(xué)碩士

“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評委

“我當(dāng)好培經(jīng)”北京賽區(qū)導(dǎo)師

【個人簡介】

張燁老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)、一線互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷，16年培訓(xùn)及培訓(xùn)團(tuán)隊管理經(jīng)驗（10年甲方、6年乙方），熟悉領(lǐng)導(dǎo)梯隊及關(guān)鍵人才發(fā)展的需求及痛點，帶領(lǐng)團(tuán)隊幫助數(shù)家公司搭建完成從高潛到總監(jiān)的人才培養(yǎng)體系。

精通經(jīng)驗萃取及課程設(shè)計，主導(dǎo)過二百門以上基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)，內(nèi)容覆蓋管理陪訓(xùn)、銷售陪訓(xùn)、銷售管理培訓(xùn)、通用培訓(xùn)及文化培訓(xùn)。培訓(xùn)對象包括銷售團(tuán)隊、產(chǎn)研團(tuán)隊、職能團(tuán)隊、代理商及客戶。在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方面，帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)過百度五級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程、美團(tuán)及字節(jié)M0到城市經(jīng)理訓(xùn)練營課程。在銷售培訓(xùn)方面，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發(fā)。

熟悉如何通過培訓(xùn)賦能業(yè)務(wù)，理解0→1新業(yè)務(wù)（字節(jié)）及快速擴(kuò)張期業(yè)務(wù)（美團(tuán)、字節(jié)）的發(fā)展需求及常遇挑戰(zhàn)，通過萃取最佳實踐，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗、作業(yè)工具、業(yè)務(wù)流程及管理工具，幫助新業(yè)務(wù)快速復(fù)制成功，擴(kuò)大市占、提升業(yè)績。對于規(guī)范期及變革期業(yè)務(wù)（百度、客戶公司），通過績效改進(jìn)及管理創(chuàng)新，建機(jī)制、提人效、保增長、促創(chuàng)新，從團(tuán)隊及組織效能雙管齊下，持續(xù)提升組織活力。在百度期間主導(dǎo)過十余個績效改進(jìn)項目，70%項目的關(guān)鍵績效指標(biāo)有明顯提升。

10年以上企業(yè)內(nèi)外部授課經(jīng)驗，5年以上微咨詢及管理者輔導(dǎo)經(jīng)歷，擅長業(yè)務(wù)及團(tuán)隊復(fù)雜問題的診斷與識別，聚焦管理者日常工作困惑、挑戰(zhàn)及痛點，提供解決方案式課程設(shè)計。獨創(chuàng)的授課內(nèi)容、管理工具，結(jié)合大廠真實管理案例，幫助學(xué)員訓(xùn)后更快落地應(yīng)用。

【項目經(jīng)歷】

★ 振中電子，中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項目

2021年為擬上市公司產(chǎn)品中心管理團(tuán)隊首次授課《金牌面試官》，后復(fù)采《跨部門溝通》《卓越管理者五任務(wù)》《高效會議管理》。

22年擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋范圍，為公司部門經(jīng)理及各職能線負(fù)責(zé)人共20余人，提供為期一年的管理者陪伴成長服務(wù)，圍繞管理者8項核心關(guān)鍵任務(wù)（角色認(rèn)知、任務(wù)委派、PDCA過程管理、員工輔導(dǎo)與新人帶教、人才激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通），通過每月一次集訓(xùn)+團(tuán)隊輔導(dǎo)（周會、復(fù)盤會、述職會、OKR共識會等）+關(guān)鍵人員1對1輔導(dǎo)的方式，全面推動管理者從學(xué)習(xí)到實踐的落地轉(zhuǎn)化，夯實內(nèi)功，為企業(yè)上市做好充足準(zhǔn)備。

★ 美團(tuán)，基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)

在美團(tuán)期間，萃取管理及業(yè)務(wù)專家，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理課程19門、銷售技巧課程13 門

★ 字節(jié)跳動，幸福里（房產(chǎn)業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)流程梳理項目

幸福里業(yè)務(wù)于2018年8月開始產(chǎn)品孵化，2019年7月開始商業(yè)化南京第一城試跑，8月新增2城，2020年4月實現(xiàn)商業(yè)化23城。為快速復(fù)制成功，選擇成熟度較高的早期商業(yè)化3城進(jìn)行經(jīng)驗萃取，訪談所有區(qū)域經(jīng)理及城市經(jīng)理，提煉出“3-5-24”業(yè)務(wù)模型，即3個商業(yè)階段5個考核指標(biāo)24項關(guān)鍵任務(wù)，輸出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)步驟及工具，后期賦能所有新開城市及新員工。

★ 百度北分，高級經(jīng)理訓(xùn)練營——績效改進(jìn)項目

項目面向高級經(jīng)理崗位，通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式，最終輸出管理流程2個、績效支持工具5套，崗位職責(zé)2個、管理案例32個，團(tuán)隊關(guān)鍵績效指標(biāo)提升明顯，2016年第二期學(xué)員業(yè)績完成對比大部門平均：部門A月度GAAP完成率高出7.4%，獎金完成率高出25.1%；部門B的業(yè)績完成率高出21.1%，人均業(yè)績完成率高出9.51%。該項目2016年獲 “中國績效改進(jìn)最佳實踐項目”（ISPI-China）

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：聚焦真實工作場景及挑戰(zhàn)，提供解決方案式指導(dǎo)，幫助學(xué)員解決實際問題；

實用落地：萃取專家經(jīng)驗，一線大廠真實管理案例，提煉已驗證方法論及實操工具；

邊學(xué)邊練：現(xiàn)場演練邊學(xué)邊用，豐富討論與反饋互動，促進(jìn)反思舉一反三

風(fēng)趣幽默：授課風(fēng)格生動活潑，通俗易懂，課堂氣氛活躍，學(xué)員參與度高

【主講課程】

課程主要面向企業(yè)管理者，覆蓋12項核心通用管理技能（“©”為獨家版權(quán)課程，證書見后頁）

模塊主題課程名稱主要內(nèi)容時長

自我管理角色認(rèn)知《管理者角色認(rèn)知》©角色認(rèn)知、管理思維、時間管理、能力發(fā)展、威信建立1天

業(yè)務(wù)管理目標(biāo)管理《目標(biāo)制定與拆解》目標(biāo)制定、目標(biāo)拆解、計劃制定、目標(biāo)跟進(jìn)、目標(biāo)復(fù)盤1天

分工授權(quán)《任務(wù)委派與授權(quán)》©委派流程、工作分析、分工授權(quán)、識人選人、任務(wù)溝通1天

過程管理《任務(wù)跟進(jìn)與管控》©執(zhí)行力診斷、計劃檢查、現(xiàn)場監(jiān)督、進(jìn)度檢查、改進(jìn)檢查1天

復(fù)盤管理《管理者復(fù)盤管理》©AAR+復(fù)盤五步法、問題根因分析、業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊復(fù)盤1天

團(tuán)隊管理招聘優(yōu)化《金牌面試官》©用人標(biāo)準(zhǔn)建立、勝任力提問、辨別回答真?zhèn)巍訖C(jī)識別1-2天

輔導(dǎo)激勵《輔導(dǎo)與激勵》©知識與技能輔導(dǎo)、經(jīng)驗輔導(dǎo)、動機(jī)建立、意愿激發(fā)1-2天

績效管理《績效管理》目標(biāo)設(shè)定、標(biāo)準(zhǔn)建立、績效打分、結(jié)果應(yīng)用、績效面談2天

情境管理《因人而異的管理》因人而異的任務(wù)委派、跟進(jìn)、輔導(dǎo)與激勵策略1天

協(xié)同管理會議管理《高效會議管理》©季會、周會、日會的流程、主持、提問與控場技巧1-2天

人際溝通《高效管理溝通》向上、向下溝通與人際發(fā)展技巧、常見沖突處理2天

人際溝通《跨部門溝通》©跨部門溝通與人際發(fā)展技巧、常見沖突處理1-2天

【服務(wù)過的企業(yè)】

字節(jié)跳動(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認(rèn)知》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》《經(jīng)驗萃取與分享》

美團(tuán)(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認(rèn)知》《問題分析與解決》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

百度(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認(rèn)知》《績效改進(jìn)》《向上管理》《跨部門溝通》《問題分析與解決》

《基于經(jīng)驗萃取的課程開發(fā)》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

智聯(lián)招聘（互聯(lián)網(wǎng)）：《管理者角色認(rèn)知》

振中電子（IT）：《管理者角色認(rèn)知》《任務(wù)委派與跟進(jìn)》《員工輔導(dǎo)與新人帶教》《金牌面試官》

《績效管理》《人才激勵與挽留》《會議管理》《跨部門溝通》

金山辦公（IT）：《金牌面試官》《跨部門溝通》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

FSCEO(人力資源外包)：《非人力資源的人力資源管理》

國華置業(yè)（房地產(chǎn)）：《商務(wù)禮儀》

【資格證書】

DISC認(rèn)證講師、認(rèn)證顧問

PMP項目管理認(rèn)證

國家績效改進(jìn)師認(rèn)證

我要預(yù)訂

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