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課程目的

新生代人才如何激活生命力，構建人才梯隊的張力與活力是新一代管理者要深度思考與賦能人才成長的戰略路徑！前通用總裁杰克.韋爾奇曾說：優秀的人才是輔導與培養出來的！管理大師彼得.德魯克說：教練式輔導人才是最快的成長方式之一，經咨詢數據發現企業“核心團隊教練式輔導效能”的重要性！麥肯錫咨詢數據顯示組織的效率及生產力跟領導者的輔導激勵和賦能起到重要作用，能高效的驅動人才自主動性和工作的創造效率，本次課程重點教練式管理的多維度提升中基層管理人員的培養方法與人才成長模型體系，啟智增效人才的綜合軟實力！

課程價值

為什么團隊伙伴狀態不好——團隊形成死海效應，沒有激活團隊生命力同體！

為什么團隊人才思維被動——工作中形成被動思維方式，缺失自動自發意識！

為什么團隊責任意識缺失——工作沒有合理機制，缺失利弊對等的體系管理！

為什么下屬工作很被動干——沒有激活內驅力與工作定向，引導創造力成果！

為什么團隊人才沒有效率——人才缺失內在動力，沒有激活人性的動機價值！

為什么管理者會事必躬親——因為授權三把尺子不明確，授權沒有形成文件！

為什么溝通成本總是很高——溝通反饋沒有形成信息化閉環式管理和同頻性!

課程收獲

1、提升管理者教練式管理方式與輔導方法，提升管理層安排人與事之間平衡

2、賦能管理者教練式溝通對話學問，提高溝通效率，減少溝通成本與沖突性

3、提高培養人才的方法論與成長模型，掌握人才成長的曲線與人才梯隊打造

4、了解90|00后新一代人才心智模式與性格屬性，提高管理層對人性化管理

5、提高激發下屬人才狀態的活力度，提高人才歸屬感，主人翁的忠誠度管理

6、提高管理層激勵人才、發現人才、善用人才、掌握授權管理六大步驟流程

7、提高管理者決策思維與教練式輔導管理，提高全局視角與做事系統思考力！

課程對象

中基層管理者、技術骨干帶隊者、及帶團隊的管理人員

課程大綱

第一講：教練式管理認知與角色管理

啟示：管理者為什么有時候是管理者又是指導員還是大家長？

解析：管理者如何定位與走位管理

一、教練式管理認知

1、什么是教練管理

教練是一項對話技術，實現行為與思想的價值轉化

2、教練式管理vs 傳統管理的區別

傳統管理更多對“事”，現代企業更需對“人”

教練式管理使下屬快速成長，團隊提升績效

傳統管理是管“事”，教練管理是管“人”

3、教練式管理認和與應用

教練的核心：挖掘內在智慧，積極改善行為

教練的四大角色：指南針、催化劑、鏡子、指引者

二、教練式管理身份的定位與走位

1、教練式身份的認知與轉變

2、教練式自我定位與走位的管理

解析：管理者身份的轉化管理

三、教練式管理的縱向與橫向管理

1、教練式下屬管理人性化管理

2、教練式下屬管理縱向與橫向

3、教練式下屬管理意愿與方向

案例《不服從安排》《激勵對話》 解析：教練認知與管理應用

第二講：教練式溝通四項技術與對話管理

啟示：為什么秘書能聽懂上司在表達什么

解析：教練式溝通的四項技術

一、管理者教練式溝通四項技術（聆聽、區分、提問、回應能力

1、教練式溝通深度傾聽

傾聽的5個層次

傾聽的反饋真相

2、教練式區分的技術

區分要什么與做什么

區分有的價值 VS區分無的價值

區分人的重要 VS 區分事的重要

區分人的選擇 VS 區分人的比較

體驗：《區分技術》

3、教練式問話的技術

少問為什么 VS多問是什么

以話要什么 VS分析做什么

聚焦積極 VS 聚焦消極

解析：問話的技術，激發人性的動力

4、教練式溝通回應方式

拓寬焦點看到盲點而回應

有效的回應積極的肯定

溝通抗拒回應的技巧

有力對話回應的范例<還有呢？除了……還有呢？假如有的話是什么? 你說呢？>

二、教練式關鍵對話技術“引導機會”管理

引導焦點鎖定正向目標、回應對話引導可能性

對話管理中語氣正向轉化

對話管理中行動機會引導

解析：對話管理的技術應用

三、教練式關鍵對話技術“引導問題”管理

1、關鍵對話提問的問題給予“正向引導”問題就是機會

2、關鍵對話提回應的問題給予“引發可能”可選擇方案

3、實用教練工具：4F模式：F1事實—F2情感—F3發現—F4打算

4、ABC跟進教練：目標——行為——結果

解析：引導問題管理中的4F模式：引導自覺—啟發思考—激發潛能—主動承擔

四、教練式管理聚焦結果對話“潛發行動”管理

教練式管理聚焦結果——對話技術——激發潛力——賦能行動——創造結果

五、管理者溝通處理問題YDTD溝通工具

六、管理者解決問題溝通四大步驟

七、管理者邏輯結構表達的必備學問

金字塔工作溝通中三點論式

結構性匯報工作的表達方式

八、溝通沖突問題管理與問題的權重

1、人為問題VS 自然問題分析

2、問題思路與權重利弊

探索問題：人為問題背后的責、權，利平衡

管理思考：問題成本如何降到最低

九、解決問題沖突與因果關系決策

1、問題分析五步驟：是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么

2、問題疊層與利益關系的分析

3、解決問題的路徑與決策四要素

4、解決問題后果與因果關系

十、管理者解決問題的工具與解決方案

工具一： 4M1E問題原因分析 小組練習4：用4M1E工具分析本組所列問題的原因

工具二：魚骨圖問題原因分析 魚骨圖的三種類型

工具三：分類共創法 分類共創法四步驟

工具四：5WHY原因分析工具 5why問題原因分析

工具五：5W2H分析工具

工具六：SWOT分析解決思路

工具七：頭腦風暴法

工具八：工作內容復盤REVIEW

總結+推演 案例：《頭腦風暴法》、情景問題分析與探索

第三講：認知新生代人才與培養管理

啟示：新生代人才90|00管理方式現代化

解析：解讀新生代人才的認知與理解

一、管理者認知新生代人才

1、新生代人才CMSP性格分析

2、了解90\OO后的行為方式與心智模式

3、交流探索新生代心理期望值VS現狀難題

討論：新人才80|90\OO有哪些明顯特性

解析：人才工作中表現出來職業缺失感，如何有效的規避！

二、管理者的職責管理

1、管理者的任務矩陣：管理自己、管理團隊、管理工作、管理方向

2、管理者的工作職責

目標與計劃 溝通與激勵

考核與評估 輔導與提升

3、管理者日常必備五項職能工作

計劃目標 （四定四原則目標計劃）

組織協調 （內外協調組織有度）

溝通到位 (溝通的三度：精準度、準確度、明確度)

監督執行 （執行結果管理3S體系）

指導糾正 （賦能指導以結果導向）

案例討論：管理者日常工作的壓力與阻力!

三、新生代柔性化與培養管理

1、新生代管理人性化柔性六給管理

2、新生代管理人性化四維管理

3、新生代管理要掌握的處理下屬智慧

4、新生代管理具備現代人性柔性管理

四、新生代管理成長培養管理

解讀：規避新生代人才五大職業現狀

1、深度溝通新生代職業發展曲線

2、人才梯隊培養五項成長管理

3、人才梯隊培養三大成長規劃路徑

人才專項能力定向培養

人才發展規劃定向輸出

人才成果績效定向轉化

解析：人才梯隊模型設計，組織結構基因構造、人才生態發展路徑

管理：人才基因模型是組織生命力的關鍵因素

五、新生代人才梯隊培養管理

1、構建人才 "U型水池管理

2、人才培養藍海人才儲備

3、人才定向培養迭代管理法

4、華為人才培養人才成長路徑

解析：人才培養生態企業發展，打造人才梯隊價值的構建模型！

第四講：教練式輔導培育與激勵管理

啟示：為什么教練輔導效果會好于流程管理的效果

解析：教練式執行輔導

一、教練式目標激勵輔導四步曲

聚焦目標教練式管理GORW目標管理工具

——Goal自我審視設定目標（清楚要去哪里嗎？這真是你想要的嗎？）

——Reality認清現實切合實際（目前差距在哪，是什么阻礙您）

——Option啟動思考擴展選項（這個路徑是最優嗎？還有什么其他的方法？）

——Will下定決心落實承諾（如何行動計劃，計劃的風險想到過嗎）

二、教練式對話目標管理六個步驟

厘清目標：厘清自我目標、清晰正面動機

反應真相：認清隱藏真相、找出盲點障礙

遷善心態：自我向內改善、積極心智轉化

制定行動：制定行動步驟、明晰行為結果

創造結果：目標結果清晰、達成結果管理

復盤總結：總結經驗萃取、提煉經驗管理

三、教練式輔導人才成長四大管理

1、人才輔導語言模式管理

積極的語言模式：正向的、積極的、向上的

2、人才輔導行為模式管理

3、人才輔導思維模式管理

4、人才輔導信念模式管理

四、教練式管理培育管理四個步驟

我說給你聽——說話理解、清晰標準，反饋知道

我做給你看——動作標準，示范清楚、反饋學會

你說給我聽——表達明確、理解透徹、反饋明白

你做給我看——動作精準，做法正確，反饋點評

五、教練式輔導人才成長4R步聚

R1-目標積極的注意力——R2激發潛力——R3好想法——R4行動

六、教練式人才輔導四個策略

贊賞人才優點聚焦化 崗位成長階梯晉升化

人才專業比賽進級化 教練日常跟蹤批示化

七、管理者激勵輔導成長五步法

確定激勵的事項或緣由

理解激勵對象贊賞受點

清晰傳遞激勵事項內容

說明激勵事項的重要性

提出下一步工作的期望

解析：人才非物質激勵管理

第五講：打造人才梯隊與運營管理

啟示：開車方向反了，需要調整并規劃新路線

解讀：執行中錯誤出現，就要及時止損和糾正

一、管理者打造人才梯隊管理

1、培養得力干將與人才提拔

2、管理者打造人才梯隊接班人

解析：人才培養生態企業發展，打造人才梯隊價值的構建模型！

二、人才梯隊組織的戰略、戰法、戰術、戰役、戰果

1、定戰略——人才梯隊生命力發展力方向

2、搭班子——人才梯隊人才組合搭配協作

3、帶隊伍——人才梯隊建設人才培養管理

4、定目標——人才梯隊目標成成管理措施

5、要結果——人才梯隊完成目標結果管理

解析：人才梯隊的形成基石與目的

三、人才梯隊建設系統思維

1、打造人才三層三面建設

解析:人才搭配原則，系統思考

2、打造學習型組織五項修煉

3、打造卓越團隊5P模型

1.目標(purpose) ——2.定位(place)—— 3.計劃(plan) ——

4.職權(power)—— 5. 人(people)

解析：卓越團隊結構與模型輸出 案例《阿里鐵軍》《華為人才培養》

四、人才梯隊建設的三大命運共同體

1、事業命運共同體

解讀：基層物質共同體、中層榮譽共同體、高層事業共同體

2、責任命運共同體

解讀：共創責任共同體是規避人性自私最大的制約方式

3、共贏命運共同體

五、人才梯隊建設的四大統一

解析：統一思想、統一目標、統一行為、語言統一

團隊建設統一的道心、道理、道路、道果

使命方向、為了誰，走什么路，舉什么旗，成什么事

·管理應用：一流的團隊擁有一流作風，一流的合作意識，一流的榮譽感

上下同欲 力出一孔——凝心聚力贏在同心同德

六、賦能培育人才“三化”管理

管理者培育人才教育化、職業化、商業化、

七、賦能培養人才三種高效方式

傳、幫、帶 一帶一路 崗位輪值

八、管理者如何育人五種渠道

解析：人才如何變成人財

案例：《沙盤推演》《情景演練》

九、高績效人才五大運營管理

1、責任與授權管理

建立一對一責任人、問題責任管理 問題與責任的解決四個步驟

授權與監督三把尺子 授權管理六個步驟

2、時間運營的高效管理

時間管理工具，規避時間黑洞 時間優先順序管理、輕重緩急

時間二八原則管理、時間管理路徑

3、情緒管理（管理者情緒管理能力）

4、團隊激勵機制管理

向外激勵 （身、物、錢、權、） 向內激勵 （思想、精神、榮譽、快樂幸福）

表揚信 形象天使 會議激勵 旅游激勵 表彰大會

案例《華為激勵》《榮譽墻》 討論：激勵的真相是什么

5、高效團隊目標管理

制定目標SMART原則 達成目標3S行動管理

目標管理PDCA工具、GROW教練式工具 目標管理行動看板、21天行動管理工具 目標管理日計劃、周計劃、月計劃、年度計劃

十、硬性管理與軟性管理二合一平衡

管理者“管和理”的管理智慧，“人和物之間”的管理平衡

解析：灰度管理的兩度平衡

課程總結：回顧本次要點，形成知識點文案！

學習心得分享

溫故而知新會議

學習周分享心得

董老師

【資質背景】

團隊建設訓練導師

CISPT 國際職業培訓師

IPTA 國際職業培訓師

企業人才成長式咨詢顧問

體驗式心智系統訓練導師

中國誠信品牌講師

贏在心智管理系統版權人

榜上書院培訓導師（榜上咨詢合伙人）

多家機構及高校簽約講師(武大總裁班特聘授課專家)

現任榜上書院院長

十多年以上團隊體驗式訓練導師

【自我解讀】

董浪波老師從事培訓咨詢管理十多年時間，對心智管理和團隊管理專業深入研究，對人才梯隊打造、識人用人組織管理、結果管理、目標績效、市場銷售管理、企業運營管理、軟文化機制、團隊領導力、銷售團隊建設有著深刻的理解與項目解決能力，實踐與理論相結合，累積培訓及演講超過600+余次，受訓學員超過60000+余人，授課風格：風趣幽默、深入淺出，富有極強的感染力和親和力。體驗“互動”的熱情，體驗“啟智”的快樂，體驗“高頻”的樂趣，講課激情生動，啟迪心智，語言流暢，課程專業，培訓效果客戶滿意高的專業培訓師！培訓客戶滿意度高達95%以上。

【擅長培訓】

人才心智管理系統、銷售人才梯隊建設、團隊建設管理、組織流程管理，人才責任心、企業執行力、教練式管理、經營沙盤：團隊沙盤、情景NLP模式心靈成長、識人之道！

1門研究課題、5門版權課程、9門精彩課程、累積600+天數、累積超600+家企業、累積60000+人接受過培訓、十多年專注的培訓歷程！多年來潛心探索團隊人才梯隊管理、心智模式、思維模式、人本管理模式、行為態度、萃取了團隊管理經驗，總結了實用實效的贏在心智管理系統版權訓練課程！

培訓以來已得到業內的高度認可，是一位負責任誠信的培訓師，在行業中有著良好的口碑，榮獲同行業華譽獎：“最受歡迎的培訓師和中國500強“培訓師的榮譽！被企業學員親切譽為---心智啟迪智慧導師！

【從業經歷】

專業：人力資源專業、研讀EMBA 曾就職上海通用設備銷售經理和某大型制造業管理者，一位從一線的實干者到培訓創業合伙人，在從事專業顧問以來用專業診斷式咨詢，此期間服務過近百家企業，通過大量的實踐對企業人才管理賦能增效，總結了企業人才管理經驗和管理之道！

實案一: 江順科技集團——2017年 科技高新技術企業

中國江蘇江順科技集團是一家專業生產高新技術主要從事銅鋁型材熱擠壓模具、擠壓配件、鋁型材擠壓生產成套設備、全鋁制家具的研發、設計、制造及軌道交通精密機械裝備，近800人 輪訓工匠精神！

實例二：江蘇豐潤電器集團——2020年 優秀企業全員多次學習

人才興企 | 打造全員學習型企業 提升豐潤集團核心競爭力 - 江蘇豐潤電器集團有限公司 (shinco.net)

江蘇豐潤集團成立于1995年，擁有四大全資子公司，分別為：江蘇新科電器有限公司、江蘇友奧電器有限公司、公司主要產品有家用空調器、商用空調機、移動空調等多種空調器產品，還有除濕機、空氣凈化器、高檔取暖器等小家電產品，公司已獲授權專利650+。

【主講課程】

《贏在責任心 強在執行力》

《陽光心態修煉與正能量團隊》

《高效團隊建設與管理》

《高效溝通與跨部門協作》

《賦能增效®——打造高績效人才梯隊》版權課程

《賦能高效團隊正能量》

《贏在心智管理系統》® 版權課程

《完善心智模式與系統思維》

《結果管理®——打造高效團隊執行力》

《教練式下屬輔導與培養管理》

《目標管理與計劃執行》

《CMSP面鑒識人®——賦能甄選用人》

《凝心聚力——賦能銷售精英團隊特訓營》

《團隊-企業經營沙盤》

《心智修煉----團隊凝聚力心靈潛能特訓營》(三天體驗式®版權課程)

注解：可以根據企業做針對性專業課程定制！（公開課、內訓、微咨詢）

【部分歷程】

2011年榮獲企業授予“優秀培訓師獎”

2013年榮獲中國智慧產業知識聯合會”全國優秀培訓師”

2014年榮獲華譽組委會頒發“中國培訓華譽獎”

2015年榮獲中國講師網“明德杯“百強獎項

2016——2017年榮獲“163誠信品牌50強講師榮譽證書”

2019-2022年行業榮獲“中國百強講師”

【導師使命】

以博大之心傳道

以仁愛之心授業

以萬靈之心解惑

一位用心服務好每堂課程的培訓師。

一位用心成為企業家最尊敬的培訓師。

一位用心成為企業最值得信賴的培訓師。

【服務客戶】

大型集團：UL（中國）、中國鐵塔集團、江順科技集團、仁和集團、正大集團、雷沃集團、英軒集團、湖北宜化集團、綠地集團、岳陽水務集團……

銀行保險：交通銀行、深圳郵政銀行、蘇州郵政銀行、山西農商行、中牟農商行、明港農商銀行、廣發銀行、平安保險、富德保險（深圳分公司）、平安信托財富、深圳七貸金融、安徽利安人壽、富德生命人壽保險、中國人壽保險……

國家電網：北京京能發電廠、義烏供電局、云南黔北發電廠、潘家口電廠、天津國家電網、國網湖北電力、宜昌國家電網、華中電力、廣州供電分局……

生產制造：金躍電子有限公司、中電大維（深圳）科技有限公司、綺麗集團、大發集團、方正集團、深圳南華生物公司、江蘇誠豐、東風(湖北十堰)、深圳傲天科技、湖北土老憨集團、深圳三和集團、天津叁零零建材、浙江沁園科技、武漢溢愛、昆明貝泰妮、叁月護膚品、深圳漢高集團、向黔進集團（北京公司）、云南云天化集團、佛山新凱驪門窗企業、深圳傲滋生物科技、合眾（佛山）化工公司、成都硅寶科技股份、東莞大倫紙業、浙江三花制冷、濟南天鵝棉業機械股份、深圳南華生物公司、廣東興鵬公司、廣汽汽車集團乘用車公司、南玻集團宜昌南玻硅材料公司、深圳長盈股份、青島金晶玻璃……

食品、餐飲、藥業：孝感集峰堂、瀘州四同酒業、深圳加加樂食品、新金勝餐飲、紅圖集團錦繡紅樓酒店管理公司、新金勝餐飲、華潤大唐藥業、山東立健醫藥、浙江醫藥、仁和堂藥業、華潤大唐藥業、湖州正邦服飾股份（男生女生）、湖佳貝艾特、江蘇豐潤電器集團……

建筑房地產：云南天瑞建筑、湖北漢宏盛股份、城建集團、亳州建工集團、鴻揚宅配、菏澤億聯置業、美力置業房地產、昆明恒隆房地產公司、菏澤東達集團、綠城地產、正榮地產、臨沂天基集團……

其他行業：中國移動（深圳）分公司、中國電信衡陽分公司、網通公司、洛陽725研究所、興國卷煙廠（國企）、山東顏韻、青蛙王子日化公司、迪奧數控、愛默生（深圳）有限公司、健智科技有限公司、金藍田電子（深圳）有限公司、武漢正大水產、武漢豐華、威海智慧谷、武漢江盛集團、中國外運華中公司、臺州星星集團、中國水環境集團、廣州頭彩、浙江舒工坊、豪翔物流、深圳興泰股份、深圳弘豐世紀、深圳中保比訊、深圳聯點文旅、深圳國鴻實業、恒企教育、深圳赫德工程擔保、浙泰倫特生物工程股份、中石油、深圳數字電視國家工程、湖北綠宇環保等等600余家企業，從小場30多人到大場1000多人培訓效果顯著，培訓人數已超過數萬人以上，其中十余家長期受訓企業，未來還將不遺余力的奮力向前……

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