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【課程背景】

隨著信息時代的發展，人們的生活水平逐漸提高，智能手機、平板電腦等各種電子產品也逐漸成為人們獲取信息的渠道，隨時隨地都能收到外界傳播的信息。正是通過這樣的信息渠道，電商直播抓住其中的契機，通過直播帶貨的方式，讓消費者直觀地了解產品的功能，通過線上答疑的互動方式，讓消費者直觀地了解產品的功能。

2017-2021年，我國直播電商的市場規模呈快速增長狀態，2021年市場規模達12012億元，為2017年的63倍之多。而在2020年之后，國內直播電商市場規模的增速明顯放緩，但仍在2021年保有25%的較高增速。這表明，我國直播電商行業正處于由爆發增長期向平穩發展期過度的階段，市場漸趨成熟穩定。

2023年，我國直播電商市場預計達到4.92萬億元，在高速增長的市場份額下，其背后的推動力離不開內容及模式的創新，從達人播到企業自播再到現在直播團購新模式出現即將迎來新時代。

【課程收益】

直播電商市場需求與用戶行業習慣分析

案例拆解總結直播電商的定位和創作思路

掌握直播電商全體系實戰技能

企業可以自主建立和運營自身的直播電商業務

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】

企業直播電商一線操作人員和各級負責人

【課程大綱】

一、電商直播：知可以戰與不可以戰者勝

1、為什么要做電商直播？

2、傳統電商VS直播電商

3、電商直播三要素：人、貨、場

何為“人”？

何為“貨”？

何為“場”？

4、幾大主要電商直播平臺

淘抖快微四大平臺對比

二、直播間：以虞待不虞者勝

1、直播間場景布局

2、設備清單

場地

環境

設備及道具

燈光

三、商品賣點：識眾寡之用者勝

1、用戶需求畫像模板

2、核心賣點的定義及分類

3、賣點的提煉思路

5、直播間商品賣點表

6、主播如何佐證賣點

四、直播腳本準備

1、直播腳本是什么？

3、直播腳本的分類

4、直播腳本模板

5、直播腳本框架要素的編制解析

五、直播講品邏輯與技巧

1、商品講解的四種方法

場景帶入法

提問帶入法

事實帶入法

FABE法則和FAB話術

2、講解中的難點分析

商品介紹環節

商品推銷環節

常見誤區

六、直播帶貨過程實施：將能而君不預者勝

1、關鍵崗位職責

運營經理

主播

助理

場控

直播運營

策劃

2、主播話語

話語受眾

話語的主題

話語訓練

話語的風格特點：焦點、語速、重點

3、主播話術

開場話術

引導話術

互動話術

介紹話術

促單話術

逼單話術

下播話術

4、直播現場實施（案例拆解）

七、互動營銷

1、電商直播互動營銷鏈路模型

3、互動營銷的類型

4、互動營銷的表現形式

5、用戶感知

八、流量來源及承接

1、DOU+及其他

2、粉絲

3、站外

4、兩種助熱帶貨直播間的短視頻類型：預熱和花絮

5、流量承接

6、投放獲量roi控制

九、售后和復盤：上下同欲者勝

1、發貨及處理售后

2、二次推廣

3、電商直播復盤常用方法

團隊復盤的魚骨圖方法

直播深度復盤的方法

4、具體復盤事項

電商數據復盤：

物質準備復盤：

過程復盤：

具體問題及應對改進：

5、直播復盤要點與誤區

誤區

李老師

李劍老師——新媒體和私域運營實戰輔導專家

曾任新東方教育科技集團旗下在線教育平臺新東方在線（現名“東方甄選”）運營總監

曾任國內最大門戶網站騰訊網新聞中心副主編

曾任三一重工旗下工業物聯網平臺樹根互聯副總裁兼CMO

曾任國內最大企業財稅服務平臺慧算賬用戶增長事業部總經理

現任國內最大的舞蹈藝考培訓機構舞研藝考網絡運營部總經理

新東方教育集團認證培訓師

騰訊公司企業培訓師

擅長領域：互聯網營銷，增長黑客，私域運營，新媒體營銷，傳統線下企業數字化轉型，整合營銷與市場推廣

【個人簡介】

李劍老師擁有頂級互聯網企業用戶增長與整合營銷高管工作經歷，憑借二十余年豐富的實戰經驗（其中7年以上互聯網大廠經驗，9年教育培訓行業經驗，5年企業服務行業經驗）

15 年以上多層級團隊管理經驗，曾管理 200+常設團隊和 500+臨時團隊。

善于通過新媒體傳播、事件營銷、內容營銷實現精準群體用戶增長。

作為第一代互聯網產品經理，熟悉產品規劃、產研營銷配合與項目管理。

擅長 O2O 運營整合、供應鏈管理、增值業務開拓、營銷與銷售管理。

擅長互聯網產品商業化運作，參與和主導多個早期產品實現商業化，完成融資或上市。

擅長互聯網+傳統行業升級，在企業服務、在線教育、物聯網等多個行業方向有豐富經驗。

豐富的創業經驗，曾參與多個大型互聯網企業和項目從 0-1 早期創業歷程。

李劍老師在騰訊公司任職期間，是騰訊網早期初創團隊骨干成員，負責騰訊網新聞中心創建與運營。親手搭建了騰訊網新聞頻道、軍事頻道和深度頻道，新聞頻道和軍事頻道均在上線一年內殺進同行業流量前三。

李劍老師擔任新東方集團認證培訓師，具有100場以上集團運營人員授課經驗。

李劍老師以電商營銷顧問的身份為海爾進行過3年項目咨詢服務，為集團旗下中國區冰冷事業群進行線上營銷服務咨詢。所有咨詢項目順利交付，冰冷事業群線上營銷體量占比超過40%。

核心項目成果：

李劍老師曾在新東方、vipkid、舞研藝考等國內知名大型教育培訓機構擔任用戶運營和增長黑客負責人

建立vipkid社群用戶增長模式，打造內容+裂變+群營銷的方式，對社群用戶進行分層管理運營，提高留存、活躍和轉化。形成私域用戶群22W量級，在降本增效下私域流量 GMV占比從0提升至6%.

對vipkid沉睡用戶進行激勵喚醒，提升沉睡付費用戶課消和沉睡未轉化用戶的二次激活，從沉睡用戶中每月新增3萬+營銷線索。

負責新東方在線用戶增長和流量運營，構建用戶分層模型，完成網站流量指標（日均 pv180萬+、uv35萬+）和線上銷售（千萬元級別）。實現年度流量復合增長40%+；

負責舞研藝考整體獲客和營銷，搭建了國內最大規模的舞蹈類藝考新媒體營銷矩陣，單日獲取新媒體營銷線索80+，年度招生增長超過60%。

李劍老師曾在樹根互聯、慧算賬、借貸寶等國內知名大型企業服務機構擔任用戶運營和市場增長負責人，

從0搭建慧算賬用戶增長事業部，針對企業經營者定向用戶群體實施增長獲客，對獲客線索量（轉化率和ROI）負責，連續2年業績完成率100%以上，ROI 數據＞2.5。

通過老帶新轉介紹、精準投放、體驗銷售、內容、私域裂變等多種方式，將原有電銷模式獲客效率提升170%，獲客成本下降27%，銷售成熟周期縮短50%，銷售60天留存率提升100%。

初步建立個人微信+企業微信+平臺系統構成的私域營銷體系，試點全面網銷模式，達成裂變率新增20%，私域化比例40%，新簽訂單效率提升150%。

負責借貸寶用戶增長工作，建立用戶分層轉化路徑與BI體系，利用AARRR模型，用戶新增注冊數量提升1.9 倍、裂變效率提升5.2 倍；交易轉化率提升74%，出借人數量增長44%，付費轉化率增長77%。

負責三一重工共享租賃事業部用戶運營、產品運營和業務運營，從0 起步，運營APP“找設備”，構建點對點租賃和B2B2C租賃模式，平臺注冊設備突破40萬臺，會員突破50 萬，月活近2萬。

【授課風格】

專業性強：憑借在互聯網營銷的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為全行業新媒體傳播和私域運營的先行者。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為用戶增長實戰、實操、實用、實施專家。

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

增長黑客系列

《增長黑客—數字化用戶運營》

《增長黑客—體驗式營銷》

私域運營系列

《私域運營—社群運營實戰》

《私域運營—用戶裂變與轉介紹》

《私域運營—會員制與用戶激勵》

新媒體系列

《新媒體營銷：短視頻與直播》

《直播電商實戰兵法》

《內容為王—怎樣做好新媒體》

《上門服務行業的全域運營》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容效果

1海爾集團

（2014-2016年）中國區冰箱冷柜事業群電商業務升級轉型初步建成線上電商銷售體系，建立起3大7小的電商銷售體系

2中國移動卓望公司

（2010-2012年）大數據業務構建所有咨詢項目順利交付，初步建成vip用戶大數據模型體系

3作業幫

（2019-2021年）0轉正社群營銷業務構建

轉介紹業務構建0元課社群網銷項目全面建成，銷售轉化率超過3%

4火幣科技集團

（2022年至今）海外用戶社交裂變增長基于海外社交網絡平臺進行用戶裂變，獲客成本減低40%以上

5新奧燃氣集團

（2019年至今）互聯網電商項目孵化成功孵化健康養生、本地化生活和擎天重卡三個內部創業項目

【服務客戶】

教育培訓類：新東方、作業幫、一起作業網

制造類：東風農機、星邦重工、三洋電機、博遠重工、杰克縫紉機、大豪科技、海爾集團

企業服務類：慧聰網、一大把網站、馬可波羅、網庫、千里馬招標網、團車網、中國搜索

政府類：工信部軟件司、國務院新聞辦、新奧燃氣

醫藥類：安妮福克斯醫藥集團

電信類：中國電信、中國移動

【學員評價】

李劍老師不但培訓培訓講授精彩紛呈，還會幫助我們一起來把思路落地，徹底解決問題，非常接地氣！

-----北京八零創誠教育集團董事長周華

李劍老師而培訓，徹底揭開了我們在社群營銷上的困惑

-----時任北京博生集團CFO 王云宏

李劍老師把數字化轉型過程中一直困擾我們的問題全都準確的挖掘出來了！。

-----博遠重工CEO褚興民

李劍老師的培訓和咨詢真是物超所值！

-----時任三一重工CIO、樹根互聯CEO賀東東

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