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【課程背景】

企業在經營過程中，對內部的管理，運營，標準、政策、流程等內容，通常需要培訓的方式進行規范化，標準化的傳遞。培訓效果和成果直接關系著企業的經營和發展。無論是基層員工的在崗操作，還是各級管理者的技能技巧提升，都依賴于企業培訓體系和內訓師團隊。企業內部培訓作為知識管理的關鍵環節，是快速、有效提升組織競爭力的一個途徑。因此，培養優秀的內訓師隊伍，是提升企業員工素質，增強企業核心競爭力的關鍵。

TTT, 是Train the Trainer的縮寫，意為培訓培訓師。本課程針對提升內訓師的職業技能和職業素質進行有效訓練，引導學員完成其在講師路線上的自我定位。課程通過培養內部講師資源，有針對性的賦能企業內訓師的授課和知識歸納總結的技巧，完成對知識的分享，和培訓成果檢驗等整體能力提升。

企業各級管理者都可以成為優秀的內部培訓師資源。本課程也將幫助到企業專業領域內的顧問和技術人員，通過打磨專業知識的培訓技能訓練課程。

課程除了聚焦培訓師的各方面技能。還將體驗培訓交付中的最佳實踐和最新技術，以及培訓的目的與評估，規劃與準備，演講與引導和績效與評估。課堂互動性很強，在過程中提供多種落地的實用工具和技巧。

【課程收益】

促進企業內部知識的積累和傳遞

提升培訓師具備的知識和技巧

發揮培訓師的顧問作用和影響力

有效降低培訓成本

對專業領域知識進行總結和經驗萃取

逐步構建學習型組織

【課程特色】

課程邏輯清晰，知識結構體系化，內容生動多樣。學員實操性與互動性強。在課程中提供多種落地的實用工具和技巧。

【課程對象】

企業培訓師、中層管理者，有培訓需求的管理人員、專業知識領域專家和骨干人員

【課程大綱】

第一部分 培訓認知

1.培訓的基本理念

2.課程目標及學員期待

3.了解培訓對象與期待

成人的學習方式特點

知識記憶與遺忘曲線

4.破冰游戲 – 培訓師畫像

第二部分 講師的自我定位

1、優秀培訓師所具備的條件

態度

知識

技能

2、專業培訓師的能力要素

3、講師的角色轉變

4、培訓師自我提升的四個階段

第三部分 培訓需求與目標設定

1. 為什么需要培訓？

2. 定義培訓需求的方法有哪些？

3. 制定學習目標

5W+1H的原則

ABCD 原則

第四部分 課程設計基礎

1. 內在邏輯 – 結構化思維

什么是結構？

核心理念 – 金字塔原理

結構化思維的四個基本特征

2. 外在形式 – PPT呈現與設計

呈現的核心宗旨

引人注目的標題

圖片和表格的應用

字體與顏色搭配

第五部分 培訓有效實施

1. 打破僵局

為什么要打破僵局

精彩開場的六種方式

小組練習

2. 培訓內容與時間分配

區分現有知識和新知識

時間與內容分配原則

3. 培訓方法應用

七種培訓方法與應用效果

小組討論與呈現-培訓方法優缺點

優秀講師不可缺少的教學環節

4. 培訓設備與場地

常用培訓設備與器材

小組討論：設備使用的注意事項

培訓場地類型

小組討論：如何讓場地助力你的培訓

5. 呈現技巧

影響可信度的三要素

麥拉賓法則

學員演練

6. 控場技巧

提問與答疑

互動技巧

克服緊張情緒

小組討論：如果管理你的聽眾？

7. 培訓課程收尾

第六部分 培訓評估與跟蹤

1. 培訓效果評估

柯氏四級評估法

2. 培訓后期跟蹤

學員行動計劃

第七部分 培訓師演練與認證

1. 一分鐘即興演講

2. 學員磨課試講

3. 現場點評與反饋

4. 培訓師認證

劉老師

劉文熙 老師——人才管理和職場技能提升的引領者

世界前50名高等院校畢業，人力資源管理碩士

曾任世界500強企業，聯想集團人力資源合作伙伴

曾任北京環球影城學習發展顧問

曾任中國電子-金信集團領導力發展高級經理，學習發展中心認證講師

現任王府半島酒店培訓與發展總監

人才發展協會 (ATD) 認證培訓講師

DISC 版權課程認證講師和咨詢顧問

Talent x7 學習敏銳度&人才潛力測評認證顧問

Vera 8 領導力能力素質測評認證顧問

【個人簡介】

劉文熙老師，擁有世界五百強企業和國際大型公司培訓管理及領導力發展的工作經歷，在人力資源領域擁有十年以上的人才管理實戰豐富經驗。

曾帶領聯想全球100位中高層管理者，打造為期3年的國際化成長訓練營。同期與香港知名大學聯合教學，引入世界先進管理理念，有效提升組織效能，核心人才保有率和團隊凝聚力。

搭建和推進企業內訓師項目，年度培養60名企業核心講師，通過多輪知識萃取和課程開發，完成15條業務線的課程體系搭建。

為“文思海輝技術有限公司”設計管理訓練營，年度覆蓋企業600名人員管理者。涉及美洲，歐洲，亞太等15個國家和地區。針對人員管理的痛點問題，打造并實施領導力系列課程及軟技能提升課程，覆蓋北京，上海，深圳，無錫，大連等多地分公司，課程好評率達95%以上。

針對銷售團隊及項目管理團隊，定制化實施了30場商務呈現技巧的成長訓練營。結合企業文化特點，打造高端商業路演文化活動，收獲公司高管一致好評。

為騰訊項目組提供為期6個月的工作巧樂薈系列培訓，定制化交付《商務禮儀》，《知己解彼的溝通》及《高效工作每一天》等軟技能培訓課程，聚焦提升員工職場勝任力。

無論在哪里，學習與發展始終作為文熙老師專注與專長的領域。通過對中國市場人才和組織的洞察，為企業提供高效能的人才發展解決方案。

【授課風格】

專業性強：針對培訓需求精準定位，課程內容聚焦，專業定制、理論與實踐緊密結合。

實用性強：通過引用實際案例，幫助學員快速理解知識點，同時引發學員深度思考。

親和力強：擅長與學員互動，聆聽學員心聲，課程形式生動多樣。

及時反饋：洞察學員在課程中的學習和知識獲取程度，給與及時的引導和反饋，有效激勵學員參與。

【主講課程】

管理類

《管理中的溝通風格》

《非人力資源經理的人力資源管理》

TTT類

《TTT培訓培訓師》

軟技能類

《跨進商務禮儀，演繹非凡素質 》

《商務呈現與演講技巧》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容

1字節跳動新生代員工管理針對新生代員工在溝通中的痛點問題，提供溝通管理的解決方案。

2騰訊項目組高潛人才識別與培養針對50名中高層管理者進行學習敏銳度（潛質）測評，選拔和搭建新興市場的高管繼任者梯隊。

3文思海輝技術有限公司商務演講與呈現打造商業級演講水準，精準定位并提升銷售人員，項目管理人員的商務呈現演講技巧。

【服務客戶】

文思海輝技術有限公司，北京環球度假區，騰訊測試項目組，華為外包中心，阿里客服中心

王府半島酒店

【學員評價】

文熙老師對人才管理有非常資深的經驗和專業度，幫助組織選拔和識別了關鍵人才及潛力員工，有效助力了我的組織盤點和人才培養。

-----文思海輝高級副總裁 陳渝

文熙老師幫助了我的團隊在軟技能培養方面獲得顯著的提升。她通過專業的講授，對學員及時的反饋與認可，把溝通管理的知識細致入微的帶給每一位學員，并確保大家對知識全面的理解，為今后的工作解決了痛點。

-----中電金信副總裁 楊亞靜

Ms. Wenxi is a professional trainer with focus and creativity. She can deliver training to gain all audiences’ attention and participation. She carries the main initiative and make sure it applies to build culture and team spirit. Her class achieve good result and positive feedback from each department.

-----The Peninsula Beijing, Hotel Manager, Martin Rahn

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