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【課程背景】

本課程主要是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前企業(yè)在VUCA時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)而設(shè)計(jì)的。VUCA時(shí)代是一個(gè)高度不確定、復(fù)雜、多變以及模糊的時(shí)代，因此企業(yè)需要使用更加敏捷、高效和創(chuàng)新的方式來管理和運(yùn)營(yíng)。

在這樣的背景下，本課程將4R系統(tǒng)（OKR、阿米巴、PBC和BSC）整合成為目標(biāo)績(jī)效、精益管控、組織協(xié)同、全員共戰(zhàn)和管理會(huì)計(jì)的管理模式和體系中，并對(duì)其進(jìn)行了升級(jí)和優(yōu)化。這個(gè)新型管理模式和體系包含了目標(biāo)管理、績(jī)效管理、成本管控、組織協(xié)同、全員共戰(zhàn)和管理會(huì)計(jì)方法，能夠幫助企業(yè)建立精益管控、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)體系，快速提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，能夠有效地應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代的各種挑戰(zhàn)。

通過學(xué)習(xí)本課程，企業(yè)管理人員將了解到如何使用4R系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績(jī)效的優(yōu)化和精益管控，如何通過組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)來提高企業(yè)的績(jī)效和效率，以及如何應(yīng)用管理會(huì)計(jì)來實(shí)現(xiàn)管理決策的優(yōu)化和精準(zhǔn)。此外，課程還提供了大量實(shí)用案例和方法，幫助企業(yè)管理人員更好地理解和應(yīng)用這種新興的管理模式和體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的不斷提升和創(chuàng)新。

這不僅是一個(gè)課程，更是一個(gè)從思維到行為轉(zhuǎn)變的企業(yè)精益化運(yùn)動(dòng)成長(zhǎng)系統(tǒng)！

【課程收益】

掌握4R系統(tǒng)：學(xué)習(xí)并掌握OKR、阿米巴、PBC和BSC等4R系統(tǒng)，了解其應(yīng)用場(chǎng)景和優(yōu)缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)如何將其應(yīng)用到企業(yè)管理中。

2. 提升績(jī)效管理水平：通過課程學(xué)習(xí)，能夠掌握新型目標(biāo)績(jī)效+精益管控+組織協(xié)同+全員共戰(zhàn)+管理會(huì)計(jì)的管理模式和體系，從多個(gè)維度和角度提升企業(yè)的績(jī)效管理水平。

3. 理解VUCA時(shí)代的挑戰(zhàn)：課程能夠幫助學(xué)員更好地理解VUCA時(shí)代的挑戰(zhàn)，提高對(duì)VUCA時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的敏感度和應(yīng)對(duì)能力。

4. 提高管理決策能力：通過學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)方法，能夠?qū)ζ髽I(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行深入了解，提升管理決策的準(zhǔn)確性和有效性。

5. 增強(qiáng)組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)能力：課程將闡述如何通過組織協(xié)同和全員共戰(zhàn)來提高企業(yè)的效率和績(jī)效，學(xué)員能夠了解如何組織和激勵(lì)員工，將團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效提升到一個(gè)新的水平。

[課程對(duì)象]

企業(yè)的總裁、總經(jīng)理、HR、LD、TD、OD及各層級(jí)管理人員

【課程特色】

生動(dòng)、好看、實(shí)操性強(qiáng)、 參與度高 、案例豐富

給予學(xué)員可實(shí)操的結(jié)構(gòu)性工具和話術(shù)、可落地、可執(zhí)行

顧問式培訓(xùn)與教練式輔導(dǎo)相結(jié)合，融合視覺引導(dǎo)GF、圖像記錄GR、視頻講練、翻轉(zhuǎn)課堂、團(tuán)體教練、星球空間等多種教學(xué)先進(jìn)技術(shù)，使學(xué)員學(xué)樂融融、學(xué)有所得，快 速將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為商業(yè)成果

根據(jù)老師近30年的企業(yè)操盤和咨詢公司任職經(jīng)歷，并結(jié)合其為東風(fēng)集團(tuán)各品牌經(jīng)銷商、融創(chuàng)集團(tuán)、辰能發(fā)展集團(tuán)等十?dāng)?shù)個(gè)行業(yè)、100多家企業(yè)咨詢和指導(dǎo)4R體系實(shí)操運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)， 以本土化實(shí)戰(zhàn)落地目標(biāo)為核心，從0到1，以精益流程嵌入方式全面講解4R的實(shí)操運(yùn)營(yíng)方法

【課程大綱】

一、績(jī)效改進(jìn)概述

1、定義和意義

績(jī)效改進(jìn)的定義

績(jī)效改進(jìn)的意義及其應(yīng)用場(chǎng)景

績(jī)效改進(jìn)的特點(diǎn)

績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵要素

績(jī)效改進(jìn)的實(shí)施步驟

2、績(jī)效改進(jìn)的原則和目標(biāo)

績(jī)效改進(jìn)的評(píng)價(jià)原則

績(jī)效改進(jìn)的管理原則

績(jī)效改進(jìn)的改進(jìn)原則

績(jī)效改進(jìn)的目標(biāo)

績(jī)效改進(jìn)的指標(biāo)體系

3、績(jī)效改進(jìn)的基本理論

控制論在績(jī)效改進(jìn)中的應(yīng)用

平衡計(jì)分卡在績(jī)效改進(jìn)中的應(yīng)用

精益思想在績(jī)效改進(jìn)中的應(yīng)用

質(zhì)量管理在績(jī)效改進(jìn)中的應(yīng)用

績(jī)效改進(jìn)的學(xué)科交叉理論

4、績(jī)效改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)績(jī)效改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)作用

政策法規(guī)對(duì)績(jī)效改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)作用

員工動(dòng)機(jī)對(duì)績(jī)效改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)作用

協(xié)作對(duì)績(jī)效改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)作用

5、績(jī)效改進(jìn)框架

什么是績(jī)效改進(jìn)框架

績(jī)效改進(jìn)框架的幾個(gè)組成部分

如何構(gòu)建績(jī)效改進(jìn)框架

6、 績(jī)效改進(jìn)與組織文化

績(jī)效改進(jìn)對(duì)組織文化的影響

如何將績(jī)效改進(jìn)與組織文化相結(jié)合

績(jī)效改進(jìn)的文化挑戰(zhàn)

7、績(jī)效改進(jìn)工具

4R體系

PDCA

SWOT

360度績(jī)效考核法

OGSM

ATD績(jī)效改進(jìn)模型

GPS-IE績(jī)效改進(jìn)模型

EVA

標(biāo)桿基準(zhǔn)法

工作分解WBS

5W2H

SMART原則

魚骨圖

MBO

案例

上市公司中科金財(cái)如何使用4R體系全面改善績(jī)效

二、績(jī)效分析與績(jī)效分析報(bào)告

1、績(jī)效分析概述

績(jī)效分析的定義和意義

績(jī)效分析的定義

績(jī)效分析的意義及其應(yīng)用場(chǎng)景

績(jī)效分析的目的和目標(biāo)

績(jī)效分析的重要性

績(jī)效分析對(duì)于決策的作用

2、 績(jī)效分析的基本原則

績(jī)效分析的客觀性原則

績(jī)效分析的整體性原則

績(jī)效分析的一致性原則

績(jī)效分析的有效性原則

績(jī)效分析的可比性原則

3.績(jī)效分析的方法和工具

績(jī)效指標(biāo)分析法

布萊森指數(shù)分析法

標(biāo)準(zhǔn)偏差分析法

SWOT分析法

統(tǒng)計(jì)分析法

4、績(jī)效分析報(bào)告

績(jī)效分析報(bào)告的概述

績(jī)效分析報(bào)告的定義

績(jī)效分析報(bào)告的作用

績(jī)效分析報(bào)告的閱讀對(duì)象

績(jī)效分析報(bào)告的基本特點(diǎn)

績(jī)效分析報(bào)告的編制要求

5、績(jī)效分析報(bào)告的編制過程

調(diào)查研究準(zhǔn)備

數(shù)據(jù)收集與分析

報(bào)告結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

報(bào)告撰寫、審核和修改

報(bào)告發(fā)布和使用

6、 績(jī)效分析報(bào)告的撰寫要點(diǎn)

報(bào)告文字的規(guī)范要求

表格和圖表的編制要求

數(shù)據(jù)分析的方法和步驟

分析結(jié)果的文字解釋

結(jié)論和建議的提出

案例

固得電子制造公司成果使用4R系統(tǒng)案例

三、績(jī)效改進(jìn)評(píng)價(jià)的定義和作用

1、 績(jī)效改進(jìn)評(píng)價(jià)的目的和意義

為企業(yè)提供決策支持

有效提高企業(yè)績(jī)效3. 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

提高員工士氣和工作效率

推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

2、績(jī)效改進(jìn)評(píng)價(jià)的種類和方法

行為評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)估

客戶反饋評(píng)價(jià)

成本效益評(píng)價(jià)

面談評(píng)價(jià)

市場(chǎng)研究評(píng)價(jià)

數(shù)據(jù)分析評(píng)價(jià)

能力素質(zhì)模型評(píng)價(jià)

3、績(jī)效改進(jìn)評(píng)價(jià)的主要工具

反思法（Reflect）

記錄法（Record）

反饋法（Response）

調(diào)整法（Revise）

總結(jié)法（Review）

質(zhì)量管理工具---散點(diǎn)圖、直方圖、控制圖、因果圖

數(shù)據(jù)分析工具---流程圖、因果關(guān)系圖、六西格瑪

指標(biāo)體系

案例

海爾集團(tuán)績(jī)效改進(jìn)重新評(píng)價(jià)的經(jīng)典案例

四、4R系統(tǒng)與績(jī)效改進(jìn)

1、4R系統(tǒng)的概念和基本原理

什么是4R系統(tǒng)

4R系統(tǒng)的四個(gè)組成部分

4R系統(tǒng)的基本原理

2、4R系統(tǒng)與績(jī)效改進(jìn)的關(guān)系

4R系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景

4R系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

高效性

任務(wù)分配

組織協(xié)作

可量化性

目標(biāo)管理

績(jī)效評(píng)估

適用性

規(guī)模適用

行業(yè)適用

4R系統(tǒng)的評(píng)估和改進(jìn)策略

4R績(jī)效改進(jìn)模型

3、4R系統(tǒng)的應(yīng)用場(chǎng)景

4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略制定和執(zhí)行中的應(yīng)用

4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略制定中的應(yīng)用

4R系統(tǒng)在戰(zhàn)略執(zhí)行中的應(yīng)用

4R系統(tǒng)在部門績(jī)效管理中的應(yīng)用

4R系統(tǒng)在個(gè)人績(jī)效管理中的應(yīng)用

4R系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和業(yè)文化

4R系統(tǒng)在企業(yè)文化塑造中的應(yīng)用

4R系統(tǒng)在跨部門協(xié)作中的應(yīng)用

案例

東風(fēng)集團(tuán)東風(fēng)本田全面引進(jìn)4R系統(tǒng)績(jī)效全面改善案例

五、 R1=Result（結(jié)果）— OKR

1.OKR的定義及概念

簡(jiǎn)述OKR的起源

解釋OKR如何工作

2、OKR體系框架

目標(biāo)

關(guān)鍵結(jié)果

行動(dòng)計(jì)劃

3、編寫目標(biāo)：關(guān)鍵成果與關(guān)鍵結(jié)果

區(qū)分目標(biāo)中的關(guān)鍵成果和關(guān)鍵結(jié)果

表述目標(biāo)中所需結(jié)果

4、跟蹤和評(píng)估進(jìn)展

如何跟蹤進(jìn)展

如何評(píng)估目標(biāo)的完成情況

5、 持續(xù)改進(jìn)

利用反饋和數(shù)據(jù)改進(jìn)目標(biāo)

更改和調(diào)整目標(biāo)

6、1.3 OKR設(shè)計(jì)流程

制定公司級(jí)OKR

制定部門級(jí)OKR

制定個(gè)人級(jí)OKR

7、OKR執(zhí)行管理

OKR周報(bào)

OKR評(píng)估和修正

8、OKR的最佳實(shí)踐

學(xué)習(xí)其他企業(yè)在OKR實(shí)施中的最佳實(shí)踐

如何開始實(shí)施OKR？

案例

韓都衣舍經(jīng)典改善績(jī)效案例

六、R2=Responsible（責(zé)任）— 阿米巴

1、什么是阿米巴

阿米巴的歷史和起源

阿米巴的基本概念

2、什么是阿米巴經(jīng)營(yíng)？

阿米巴核心原則

阿米巴哲學(xué)

組織劃分

阿米巴管理會(huì)計(jì)

隊(duì)伍的日進(jìn)斗金

管理的科學(xué)化和目標(biāo)感控制

阿米巴的實(shí)

阿米巴考核體系

阿米巴獎(jiǎng)懲機(jī)制

3、管理阿米巴

如何管理阿米巴

阿米巴管理的優(yōu)勢(shì)和限制

4、影響阿米巴成功的因素

景氣變化的影響

管理層文化的影響

5、 阿米巴最佳實(shí)踐

強(qiáng)調(diào)阿米巴的重要性

將阿米巴作為企業(yè)文化的一部分

6、阿米巴的應(yīng)用

阿米巴在不同行業(yè)中的應(yīng)用

如何在組織中實(shí)施阿米巴

案例

華為全面引進(jìn)阿米巴改善績(jī)效案例

七、R3=Results（結(jié)果）— PBC

1、什么是PBC

PBC的概念及起源

PBC的屬性及應(yīng)用場(chǎng)景

2、PBC的設(shè)計(jì)流程

如何設(shè)定PBC的權(quán)重及公式

3、PBC的設(shè)計(jì)流程

策略規(guī)劃

指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

指標(biāo)權(quán)重分配

指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定

指標(biāo)數(shù)據(jù)收集和處理

4、 執(zhí)行管理PBC

如何定義PBC的管理計(jì)劃

PBC評(píng)估和修正

5、PBC周報(bào)制度

6、PBC的價(jià)值

增強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)的共性

提高部門間的協(xié)同效率

7、PBC失敗的原因以及解決方案

PBC實(shí)施不徹底

如何規(guī)避PBC的失敗因素

案例

華為使用PBC創(chuàng)佳績(jī)案例

八、R4=Resource（資源）— 平衡計(jì)分卡

1、什么是平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡的定義及原理

平衡計(jì)分卡的基本構(gòu)成

2、平衡計(jì)分卡的四個(gè)視角

客戶視角：使客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意

金融視角：提高公司的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)

內(nèi)部過程視角：精簡(jiǎn)內(nèi)部流程

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角：提升員工能力

3、平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)流程

策略制定

視角選擇

視角關(guān)聯(lián)指標(biāo)設(shè)計(jì)

視角權(quán)重分配

5、平衡計(jì)分卡執(zhí)行管理

指標(biāo)數(shù)據(jù)收集和匯總

平衡計(jì)分卡評(píng)估和修正

6、衡計(jì)分卡實(shí)施的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

實(shí)施平衡計(jì)分卡的常見挑戰(zhàn)

平衡計(jì)分卡實(shí)施的機(jī)遇和未來趨

案例

電子支付上市公司中科江南使用平衡計(jì)分卡打造精益管理的案例

九、4R系統(tǒng)的實(shí)施

1、 從組織角度看4R系統(tǒng)

引入4R系統(tǒng)改變組織結(jié)構(gòu)

引入4R系統(tǒng)改變組織文化

2、實(shí)施4R系統(tǒng)的難點(diǎn)

關(guān)鍵人員反對(duì)

實(shí)施氛圍不足

制度建設(shè)不完善

3、 4R系統(tǒng)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

典型案例驅(qū)動(dòng)變革

優(yōu)勢(shì)補(bǔ)齊缺陷

4R系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的融合

4、4R系統(tǒng)實(shí)效性評(píng)估

實(shí)效性評(píng)估三步走

收到績(jī)效改進(jìn)和企業(yè)效益

5、4R系統(tǒng)實(shí)施中的注意事項(xiàng)

確定多元評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向

意識(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)的重要性

6、. 如何使用4R系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)

制定合理的目標(biāo)

戰(zhàn)略原則

目標(biāo)設(shè)定

總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)推廣

確定績(jī)效度量標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)度量

績(jī)效評(píng)估

及時(shí)調(diào)整目標(biāo)

目標(biāo)評(píng)估 -

目標(biāo)迭代

建立信息共享和反饋機(jī)

溝通機(jī)制

7、 4R系統(tǒng)的評(píng)估和改進(jìn)策略

評(píng)估策略

評(píng)估指標(biāo)

評(píng)估流程

改進(jìn)策略

建議制定

結(jié)果跟進(jìn)

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

8. 4R系統(tǒng)在不同場(chǎng)景下的應(yīng)用案例

OKR場(chǎng)景

谷歌、LinkedIn 等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都使用 OKR 進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理。

阿米巴場(chǎng)景

豐田等制造業(yè)企業(yè)通過阿米巴進(jìn)行產(chǎn)線效率的提升。

BSC場(chǎng)景

蘋果、戴爾等企業(yè)基于 BSC 進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、交期、成本等方面的指標(biāo)考核。

PBC場(chǎng)景

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等公司采用 PBC 完成對(duì)下屬子公司的管控。

十、4R系統(tǒng)與勝任力模型的融合

1、勝任力模型如何幫助4R系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)

勝任力模型的定義和組成要素

實(shí)現(xiàn)勝任力模型的方法和流程

勝任力模型在績(jī)效管理中的具體應(yīng)用

通過勝任力模型進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和優(yōu)化的具體步驟

通過勝任力模型發(fā)現(xiàn)和解決績(jī)效問題的案例分析

勝任力模型如何與4R系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全面的績(jī)效改進(jìn)

4R系統(tǒng)對(duì)績(jī)效管理的作用

勝任力模型與4R系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)作用

勝任力模型優(yōu)化4R系統(tǒng)績(jī)效管理的案例分享

基于勝任力模型的持續(xù)改進(jìn)策略

通過勝任力模型和4R系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面的績(jī)效改進(jìn)的優(yōu)勢(shì)

2、 勝任力模型幫助4R系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全員共戰(zhàn)

勝任力模型如何影響個(gè)體能力和團(tuán)隊(duì)合作

建立共同語言和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力的提升

幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別和發(fā)掘個(gè)體的創(chuàng)新潛力和創(chuàng)新能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

提供全面的勝任力評(píng)估和反饋，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的工作行為

培養(yǎng)員工的系統(tǒng)思維和創(chuàng)新能力，支持團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和問題解決

建立創(chuàng)新和績(jī)效考核機(jī)制，激勵(lì)員工創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)

支持團(tuán)隊(duì)的持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，幫助團(tuán)隊(duì)適應(yīng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力

通過勝任力模型評(píng)估和優(yōu)化全員勝任力的流程和方法

建立勝任力評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保評(píng)估結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性

對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析和解讀，為員工提供有針對(duì)性的反饋和發(fā)展計(jì)劃

針對(duì)各個(gè)勝任力要素，提供具體的優(yōu)化建議和行動(dòng)計(jì)劃

確定評(píng)估周期和優(yōu)化跟進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的績(jī)效提升和勝任力發(fā)展

引導(dǎo)員工將評(píng)估和優(yōu)化結(jié)果落實(shí)到日常工作中，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

案例

基于勝任力模型的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐案例分享

3、 勝任力模型如何幫助4R系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)建設(shè)

勝任力模型在人才梯隊(duì)建設(shè)中的作用和定位

如何基于勝任力模型打造有效的人才梯隊(duì)

勝任力模型如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才

基于勝任力模型的員工職業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)計(jì)劃

勝任力模型如何優(yōu)化人才梯隊(duì)，強(qiáng)化4R系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

勝任力模型與4R系統(tǒng)在人才梯隊(duì)建設(shè)方面的聯(lián)動(dòng)作用和效果

4、于勝任力模型制定持續(xù)改進(jìn)的方案和行動(dòng)計(jì)劃

建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制

確定改進(jìn)目標(biāo)和指標(biāo)

評(píng)估組織現(xiàn)有情況，明確變革方向

設(shè)計(jì)變革方案和行動(dòng)計(jì)劃

推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施

激勵(lì)員工參與變革

幫助員工優(yōu)化工作方式

制定落地方案，保證變革可操作性

實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)

監(jiān)控和評(píng)估變革成效

反饋和整合改進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

支持員工繼續(xù)改進(jìn)

5、勝任力模型支持績(jī)效管理的數(shù)據(jù)和反饋機(jī)制

建立績(jī)效數(shù)據(jù)匯總和分析機(jī)制

確定數(shù)據(jù)收集方式和標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用勝任力模型分析績(jī)效數(shù)據(jù)

識(shí)別績(jī)效問題和改進(jìn)方向

建立績(jī)效反饋機(jī)制

反饋績(jī)效數(shù)據(jù)和分析結(jié)果

幫助員工了解績(jī)效問題和改進(jìn)方向

鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)

建立績(jī)效改進(jìn)機(jī)制

制定改進(jìn)計(jì)劃

6、勝任力模型融入4R系統(tǒng)中

-將勝任力模型作為人才選拔的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

將勝任力模型作為績(jī)效管理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

將勝任力模型轉(zhuǎn)換為季度或年度的目標(biāo)，與4R系統(tǒng)的目標(biāo)管理相應(yīng)

將勝任力模型轉(zhuǎn)化為個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，與4R系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理相應(yīng)

將勝任力模型與4R系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析相融合，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展方案

十一、建立4R共生系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高績(jī)效

1、OKR與PBC、阿米巴的融合

設(shè)定OKR目標(biāo)

確定戰(zhàn)略目標(biāo)

搭建戰(zhàn)略框架

制定戰(zhàn)略目標(biāo)

明確核心指標(biāo)

制定個(gè)人OKR

制定團(tuán)隊(duì)OKR

制定部門OKR

實(shí)施OKR目標(biāo)管理

定期review目標(biāo)進(jìn)度

完成不良OKR的改進(jìn)

統(tǒng)一OKR目標(biāo)與績(jī)效考核

結(jié)合PBC制定績(jī)效目標(biāo)

確定PBC-KPI

設(shè)定PBC-KPI優(yōu)先級(jí)和評(píng)估機(jī)制

設(shè)定PBC-KPI指標(biāo)權(quán)重

跟蹤和評(píng)估績(jī)效

結(jié)合阿米巴模式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)落地

定義落地方案

選擇阿米巴小組

根據(jù)OKR-PBC-KPI制定阿米巴績(jī)效考核體系

2. BSC和OKR的融合

設(shè)定BSC的綜合目標(biāo)，通過拆分成小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

對(duì)每個(gè)小目標(biāo)，制定OKR目標(biāo)，以確保公共目標(biāo)的清晰度和可衡量性。

針對(duì)OKR進(jìn)行成果的量化績(jī)效管理，隨時(shí)調(diào)整，確保方向正確，達(dá)成目標(biāo)。

3. BSC和PBC的融合

針對(duì)BSC的每個(gè)維度，制定符合業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的PBC指標(biāo)。

通過實(shí)施PBC，結(jié)合BSC，去關(guān)注每個(gè)職位，發(fā)現(xiàn)低績(jī)效點(diǎn)，對(duì)輕微和重大績(jī)效

問題進(jìn)行處理，不斷優(yōu)化和提升績(jī)效。

3. OKR和阿米巴的融合

設(shè)定OKR目標(biāo)，針對(duì)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定具體的利潤(rùn)目標(biāo)

充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢(shì)，通過制定阿米巴制度直接獎(jiǎng)勵(lì)小團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

分享經(jīng)驗(yàn)和成就，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部注重積極的溝通和交流。

4、BSC與阿米巴的融合

設(shè)定BSC的綜合目標(biāo)，通過拆分成小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，針對(duì)每個(gè)小目標(biāo)，編制一個(gè)阿米巴團(tuán)隊(duì)

設(shè)定阿米巴的目標(biāo)，制定符合業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的BSC指標(biāo)

阿米巴團(tuán)隊(duì)需要制定自己的目標(biāo)，與BSC的指標(biāo)相對(duì)應(yīng)。

建立符合阿米巴原則的利潤(rùn)共享制度

案例

老師使用4R系統(tǒng)咨詢實(shí)操案例

十二、課程復(fù)盤

1、知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤

2、工具復(fù)盤

成果物

改善計(jì)劃

本課程工具

4R體系

PDCA

復(fù)盤

SWOT

360度績(jī)效考核法

OGSM

ATD績(jī)效改進(jìn)模型

GPS-IE績(jī)效改進(jìn)模型

EVA

標(biāo)桿基準(zhǔn)法

工作分解WBS

5W2H

SMART原則

魚骨圖

MBO

反思法（Reflect）

記錄法（Record）

反饋法（Response）

調(diào)整法（Revise）

總結(jié)法（Review）

質(zhì)量管理工具---散點(diǎn)圖、直方圖、控制圖、因果圖

數(shù)據(jù)分析工具---流程圖、因果關(guān)系圖、六西格瑪

王老師

王文超老師——實(shí)戰(zhàn)派高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力專家

哈爾濱工程大學(xué)EMBA碩士學(xué)位（211）

曾任華泰汽車集團(tuán)北京直營(yíng)旗艦店總經(jīng)理

曾任湖北興榮亞汽車集團(tuán)（中國(guó)商用車前三強(qiáng)）乘用車版塊總經(jīng)理/合伙人

4D領(lǐng)導(dǎo)力國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證導(dǎo)師

美國(guó)領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師

結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師

DSIC認(rèn)證講師

埃里克森國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證教練

AACTP國(guó)際認(rèn)證注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師、培訓(xùn)管理師

哈爾濱工程大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士研究生外聘講師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)全面績(jī)效改善、教練式領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、人才培養(yǎng)和組織發(fā)展

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

王文超老師擁有10年企業(yè)高管工作經(jīng)歷，10年咨詢公司管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其不斷孜孜以求、學(xué)習(xí)進(jìn)步創(chuàng)新的管理思維和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化商業(yè)成果的方法，先后獲得了近20個(gè)國(guó)際權(quán)威版權(quán)課程的講師和教練資格。特別在績(jī)效管理領(lǐng)域，王老師將OKR、阿米巴、“4R”精益績(jī)效改善體系有機(jī)結(jié)合，在跨行業(yè)的大型企業(yè)集團(tuán)中成功復(fù)制推廣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，獲得業(yè)界一致贊譽(yù)，成為全行業(yè)績(jī)效精益改善的引領(lǐng)者。

在中國(guó)商用車前三強(qiáng)湖北興榮亞汽車集團(tuán)擔(dān)任乘用車版塊合伙人總經(jīng)理期間，王老師運(yùn)用4R體系建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)幫助乘用車事業(yè)部從連續(xù)3年虧損在1年內(nèi)扭虧為贏，2021年整車銷量987臺(tái)同比提升65%，單車毛利由原來的負(fù)800提升為3500元。

東風(fēng)集團(tuán)特聘培訓(xùn)專家（7年）任職期間，王老師負(fù)責(zé)東風(fēng)集團(tuán)各品牌項(xiàng)目課程設(shè)計(jì)、講師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，學(xué)習(xí)地圖建設(shè)。從近30年管理實(shí)操、管理咨詢工作中精選出近1500個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例，推出艾思瑞咨詢8步法，并研發(fā)了實(shí)用性工具近300套組，幫助講師團(tuán)隊(duì)以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以持續(xù)培訓(xùn)技術(shù)迭代為訴求，促進(jìn)咨詢培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)落地，實(shí)現(xiàn)客戶參與培訓(xùn)的商業(yè)成果轉(zhuǎn)化。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

王文超老師在融創(chuàng)集團(tuán)華南區(qū)域20家分公司成功實(shí)施推廣“OKR創(chuàng)新績(jī)效管理體系”，并實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。創(chuàng)新改善各分公司目標(biāo)績(jī)效考核新模式，指導(dǎo)各分公司制定以結(jié)果為導(dǎo)向，更關(guān)注過程受控的戰(zhàn)略O(shè)KR目標(biāo)管理體系。通過OKR結(jié)合KPI績(jī)效目標(biāo)考核以及年度、季度、月度績(jī)效考核工作計(jì)劃，2017至2019年度融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域整體集團(tuán)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

為融創(chuàng)集團(tuán)華南區(qū)域設(shè)計(jì)OKR風(fēng)格的“人單酬表”目標(biāo)考核體系，突破了原有KPI和MBO的目標(biāo)和績(jī)效設(shè)定的“X理論”瓶頸，充分提升了OKR結(jié)果衡量目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)力，使團(tuán)隊(duì)更加上下協(xié)同，聚焦于靶心目標(biāo)，大大提升了團(tuán)隊(duì)和員工的積極性和主動(dòng)性，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工目標(biāo)更加趨同，團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力全面提升聚焦OKR的核心目標(biāo)的3個(gè)“O”為核心，有過程更有結(jié)果。集團(tuán)人均業(yè)績(jī)連續(xù)3年增加17%。

通過集中培訓(xùn)，和三個(gè)階段的駐點(diǎn)輔導(dǎo)，為融創(chuàng)集團(tuán)各分公司設(shè)計(jì)了差異化、適用性強(qiáng)的系列OKR工具表單。植入了行動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)格的復(fù)盤會(huì)議，使OKR戰(zhàn)略落地，KPI結(jié)果可控。

為黑龍江國(guó)資委旗下的辰能發(fā)展集團(tuán)設(shè)計(jì)的“阿米巴高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)體系”，連續(xù)3年（2018至2022年）被黑龍江國(guó)資委評(píng)為為“創(chuàng)新推廣項(xiàng)目”。在為辰能發(fā)展集團(tuán)導(dǎo)入阿米巴運(yùn)營(yíng)體系的過程中，王老師以萃取、翻轉(zhuǎn)課堂、教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)等方法，幫助客戶逐步認(rèn)同打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新方法，并賦予業(yè)財(cái)融合的財(cái)務(wù)思維，使阿米巴財(cái)務(wù)、阿米巴團(tuán)隊(duì)真正落地，實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同、目標(biāo)一致的共戰(zhàn)模式。辰能電力版塊和辰能投資版塊的近40家分公司，連續(xù)3年超額完成集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均12%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%。

王老師以其專業(yè)敬業(yè)精神、創(chuàng)新思維模式、實(shí)戰(zhàn)落地的方法工具，多次幫助各品牌經(jīng)銷商創(chuàng)造銷量逆襲、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、盈利突破，被全國(guó)經(jīng)銷商、主機(jī)廠、大區(qū)區(qū)域交口稱贊；被經(jīng)銷商贈(zèng)送“解惑無微不至、幫扶一絲不茍”、“雪中送炭、冬日暖陽”、“情系企業(yè)、鼎力相助，“等錦旗，并被譽(yù)為”績(jī)效改善王牌教練”。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借多年孜孜以求、砥礪學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)的教練技術(shù)和培訓(xùn)方法，深厚的管理營(yíng)銷理論底蘊(yùn)，不斷求索的創(chuàng)新精神，成為全行業(yè)績(jī)效改善的先行者；

實(shí)戰(zhàn)落地：憑借近30年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、10年的企業(yè)操盤經(jīng)驗(yàn)，10年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，

創(chuàng)造了大量咨詢輔導(dǎo)的優(yōu)秀案例，不僅為客戶賦能，更能予以更具實(shí)操性的方法和工具，保證項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)落地，可復(fù)制、可推廣。

技術(shù)先進(jìn)：結(jié)合教練技術(shù)、促動(dòng)技術(shù)、RA視覺技術(shù)和翻轉(zhuǎn)課堂等技術(shù)的熟練使用，王老師授課畫面感豐富，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員右腦思維，學(xué)員參與度高，互動(dòng)豐富，能引發(fā)受眾深度思考問題本質(zhì)。加強(qiáng)記憶固化知識(shí)點(diǎn)，克服學(xué)習(xí)倦怠。

直擊靶心：使用MECE法則，CRF、ORID等工具，結(jié)合引導(dǎo)技術(shù)，總能深挖課堂案例痛點(diǎn)，

引發(fā)聚焦思維，從根本上行動(dòng)起來去解決問題，向課程要方法，向老師要工具，學(xué)以致用。

風(fēng)趣幽默：王老師授課自帶東北式幽默，亦莊亦諧，總能將理論學(xué)習(xí)賦予生活化特色案列，活學(xué)活用、寓教于樂。

【主講課程】

績(jī)效改進(jìn)

《打造4R高績(jī)效改進(jìn)體系》

《績(jī)效改善之OKR實(shí)操落地》

《績(jī)效改善之阿米巴經(jīng)營(yíng)實(shí)操落地》

《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理》

團(tuán)隊(duì)管理

《VUCA時(shí)代的組織變革》

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》

《打造高效團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力》

《高效銷售團(tuán)隊(duì)管理》

《高效會(huì)議管理》

《高效時(shí)間管理》

領(lǐng)導(dǎo)力

《4D領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證課

《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證課

《情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》

高效溝通

《DISC知人善任---團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通》版權(quán)認(rèn)證課

《高情商非暴力溝通》

《爆破談判溝通術(shù)》

人才培養(yǎng)

《VUCA時(shí)代的企業(yè)能力素質(zhì)模型搭建》

《導(dǎo)師輔導(dǎo)與帶教技巧》

《結(jié)構(gòu)性思維---金字塔原理中國(guó)版》

《學(xué)習(xí)地圖搭建》

【部分咨詢案例】

序號(hào)客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容 成果

1融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域

（2017-2021）1.集團(tuán)西南大區(qū)20多家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、狼性團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

2.OKR導(dǎo)入課程和輔導(dǎo)?1.2017至2019年度融創(chuàng)集團(tuán)西南區(qū)域整體集團(tuán)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)超額完成率90%。

2.培訓(xùn)30場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)15次

2辰能發(fā)展集團(tuán)

（2019-2021）1.集團(tuán)旗下辰能電力和辰能投資版塊近40家公司管理層領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)

2.阿米巴導(dǎo)入培訓(xùn)和輔導(dǎo)1.連續(xù)3年超額完成集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)算，員工薪酬逐年提升，年增幅平均8%，員工流失率逐年下降，每年遞減平均1.5%

2.培訓(xùn)20場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)10次

3東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍

（2013-2020年）1.主機(jī)廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營(yíng)銷力、管理力培訓(xùn)

2.全國(guó)經(jīng)銷商核心崗位認(rèn)證培訓(xùn)、盈利運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項(xiàng)目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)總監(jiān)爭(zhēng)搶，成為主機(jī)廠御用品牌代言人（技術(shù)）

3.培訓(xùn)180場(chǎng)，輔導(dǎo)過80店

4東風(fēng)風(fēng)神

（2013-2020）1. 主機(jī)廠高管領(lǐng)導(dǎo)力、營(yíng)銷力、管理力培訓(xùn)

2.全國(guó)經(jīng)銷商核心崗位認(rèn)證培訓(xùn)、盈利運(yùn)營(yíng)能力提升培訓(xùn)、駐店輔導(dǎo)等全領(lǐng)域咨詢、培訓(xùn)1.培訓(xùn)滿意度100%，項(xiàng)目交付率100%

2.多次創(chuàng)造銷售逆襲、盈利提升的經(jīng)典案例，被各大區(qū)爭(zhēng)相點(diǎn)名呼叫，被主機(jī)廠譽(yù)為“金牌超哥”、 被經(jīng)銷商譽(yù)為“王牌教練”

3.培訓(xùn)160場(chǎng)，輔導(dǎo)過50店，

5東風(fēng)本田

（2016-2020）

1.全國(guó)經(jīng)銷商數(shù)字營(yíng)銷、潛力提升、戰(zhàn)力提升培訓(xùn)

2.以上項(xiàng)目培訓(xùn)后駐店輔導(dǎo)1.經(jīng)銷商數(shù)字營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力全面提升，平均單店線索量培訓(xùn)后提升平均23%，三輪輔導(dǎo)后線索成交率平均提升13%

2.培訓(xùn)50場(chǎng)，輔導(dǎo)超25家店

【服務(wù)客戶】

院校：哈爾濱工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

房地產(chǎn)：融創(chuàng)集團(tuán)西南大區(qū)

汽車制造主機(jī)廠(央企）：東風(fēng)集團(tuán)、東風(fēng)本田、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)風(fēng)神

汽車經(jīng)銷商集團(tuán)：龐大集團(tuán)、成都建國(guó)集團(tuán)、湖北恒信德龍汽車集團(tuán) 廣州廣物集團(tuán) 成都中鐵集團(tuán) 武漢大庸集團(tuán)

投資集團(tuán)（省國(guó)資委、副省級(jí)）：黑龍江辰能發(fā)展集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

作為東風(fēng)集團(tuán)御用的金牌講師，王老師總能以其獨(dú)到的創(chuàng)新思維、前瞻性的理性視角、專業(yè)敬業(yè)的項(xiàng)目輸出，讓主機(jī)廠和經(jīng)銷商、投資人，得到新思路、新方法、新工具，可落地、可復(fù)制、可執(zhí)行。

-----東風(fēng)乘用車有限公司 銷售部副部長(zhǎng) 裘孝振

王老師作為資深的市場(chǎng)營(yíng)銷專家，東風(fēng)標(biāo)致多年的忠誠(chéng)合作伙伴，幫助東風(fēng)標(biāo)致南區(qū)和東區(qū)的區(qū)域營(yíng)銷和銷量提升提供了有效助力，居功至偉。

-----東風(fēng)標(biāo)致原總經(jīng)理 李海港

王老師的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，具有很強(qiáng)的邏輯性，常能把國(guó)外先進(jìn)的思維模式和方法論進(jìn)行本土化差異化落地，一店一策，一站一策，理論到實(shí)戰(zhàn)實(shí)用落地。

-----武漢大庸集團(tuán)乘用車版塊董事總經(jīng)理邱光明

王老師為融創(chuàng)西南大區(qū)植入的OKR體系，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，易操作，充分調(diào)動(dòng)了員工的能動(dòng)性，激發(fā)了團(tuán)隊(duì)活力，各分公司在熟練使用后，績(jī)效都能逐步良性改善。

-----融創(chuàng)集團(tuán)西南大區(qū)總監(jiān) 王斌

王老師幫助辰能發(fā)展集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升項(xiàng)目，OKR績(jī)效改善項(xiàng)目，真正聚焦痛點(diǎn)問題，直擊靶心。并能通過教練技術(shù)的使用，充分讓團(tuán)隊(duì)全情配合投入，為實(shí)現(xiàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高度賦能。

-----黑龍江辰能發(fā)展集團(tuán) 金融公司總經(jīng)理、集團(tuán)人力資源總監(jiān) 杜謂木

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