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課程背景

目前企業對培訓關注度逐漸增高，內訓師在企業管理與人才培養中發揮著越來越重要的作用。然而企業內訓師們面臨著一些挑戰和問題，如內訓師技能不足、授課效果不佳、缺乏有效的教學方法和技巧等。因此提高內訓師的授課水平成為企業培訓中的關鍵環節。

本課程能夠為內訓師提供更加科學、實用、有效的授課技巧和方法，培養內訓師的創新思維和實踐能力；訓練內訓師用方法激發學員學習興趣，提高學員學習效果；幫助內訓師提高授課水平，同時通過該課程的訓練能夠幫助內訓師們提升個人的專業素養和競爭力，成為企業內真正的金牌內訓師。

課程收益

掌握金牌講師必備四大思維，提升認知邏輯，掌握教學支撐體系；

掌握金牌講師六個階段的教學方法，輕松打造高質量教學水平；

掌握金牌講師的動心、動腦、動手教學技巧，提高授課效果和學員學習興趣；

掌握課程中各突發狀況的處理技巧，讓講師不在“畏課如虎”；

掌握案例演練六部曲，答疑解惑四層次，讓課程更加生動有趣，讓學員在歡快的教學氛圍中掌握知識。

課程對象

具備基礎功底內訓師+培訓團隊+企業高端人才

課程方式

理論講授++實戰演練+案例分析+小組討論法+工具應用+作品PK

課程大綱

第一講：精準定位——更懂教學策略

一、講師素養

1. 達克效應

1）不知道自己不知道

2）知道自己不知道

3）知道自己知道

4）不知道自己知道

2. 內外兼修，知行合一

1）內修：態度、觀念、意識、認知

2）外修：原則、方法、技巧、工具

二、講師風格定位

1. 學究型

特點：層層剖析+條理清晰+論證嚴密+結構嚴謹

適用場景：企業文化+專業知識+黨建黨史等

2. 鼓勵型

特點：情緒飽滿+注重學員狀態+對學員高度的尊重

適用場景：工作案例+經驗萃取+團隊共創

3. 幽默型

特點：感染力+吸引力+幽默風趣

適用場景：學員狀態不佳時+課程氛圍沉悶時

4. 啟發型

特點：自主解決問題為主+引導點撥為輔

適用場景：技能訓練+知識迭代+組織創新

三、講師能力模型

1. 課程開發

2. 經驗萃取

3. 精彩演繹

4. 落地跟進

四、教學模式

1. 演練教學

2. 講授教學

3. 案例教學

4. 視頻教學

5. 討論教學

6. 角色扮演

7. 游戲互動

8. 沙盤模擬

——各教學框架步驟、案例示范

小組討論：根據課題進行訓練，演練教學模式

第二講：明確需求——更知學員心理

一、學員四種類型

1. 囚徒型學員

2. 度假型學員

3. 評判型學員

4. 淘金型學員

二、馬斯洛需求

1. 生理需求

2. 安全需求

3. 歸屬與愛

4. 尊重需求

5. 求知需求

6. 審美需求

7. 自我實現

三、成年人學習心理分析

1. 學習痛點

1）學習時間不夠

2）學習動機不足

3）學習方法不對

4）學習興趣不高

5）認知負擔太高

6）學習內容不精

2. 學習癢點（成年人學習三大目標）

1）利益——有利可得

2）事業——有事可圖

3）結果——有果可視

3. 學習重點

1）實踐應用

2）解決方案

3）高效吸收

4）與“我”相關

第三講：結構清晰——更明教學設計

一、布洛姆教學

1. 記憶

2. 理解

3. 運用

4. 分析

5. 評估

二、五星教學法

1. 聚焦問題——學員痛點、學員癢點、學員重點

2. 激活舊知——重塑原有經驗、提供新經驗、形成知識結構

3. 論證新知——論證四問、學習指導、教材輔助

4. 應用新知——實操訓練、導師反饋

5. 融會貫通——靈活運用、總結反思、內化創造

三、HBDI模型全腦思維

1. A腦原理解讀——分析

2. B腦原理解讀——結構

3. C腦原理解讀——演繹

4. D腦原理解讀——創新

四、教學原則——尊重差異

1. 學員背景（深厚）——教學內容

2. 學員吸收（多少）——授課模式

3. 學生能力（強弱）——訓后作業

4. 學生反饋（好壞）——知識迭代

小組討論：結合學員心理，討論適合的教學方法；

第四講：高能教學——更妙課程演繹

——引用布洛姆教學法

1. 基礎教學水平

2. 中階教學水平

3. 高階教學水平

一、動心——課前五步曲

1. 課前調研

2. 問題收集

3. 課程大綱

4. 課程要求

5. 注意事項

二、動腦——課中五要素

第一要素：四大思維邏輯

1）內容邏輯

2）時間邏輯——超時處理方法、時間空余處理

3）空間邏輯——線下教學空間、線上虛擬空間

4）遞進邏輯

——大前提、小前提、結論

——過去、現在、未來

——總-分-總

——開場-主體-結尾

第二要素：講“好”故事五部曲

第一步：巧妙開場——順序、倒序

第二步：邏輯清晰——STAR、遞進法則

第三步：描述細節——用生活片段或細節或場景去刻畫人物

第四步：營造場景——畫面感、時間、地點、人物、事件、制造沖突性

第五步：幽默助推——運用反轉、諧音、反差、加強細節

小組模擬：每個小組根據真實案例講“好”故事

第三要素：案例演練六部曲

1）案例題庫

2）分組抽題

3）模擬訓練

4）情景演繹

5）點評分享

6）案例重塑

實戰模擬：根據老師給的案例，進行模擬演練

第四要素：答疑解惑四層次

1）仔細聆聽

2）確認問題

3）提供答案

4）結束問題

第五要素：巧用互動技巧

1）團隊共創

2）世界咖啡

3）沙盤模擬

4）城鎮會議

小組討論：互動技巧優、劣勢、使用場景

三、動手（課后）

1. 訓后落地的重要性

1）提高學員記憶

2）促進學員理解

3）創造有效學習

4）萃娶實戰經驗

5）迭代創新課程

2. 柯氏評估

1）反應評估——學員滿意度

2）學習評估——培訓部門滿意度

3）行為評估——用人部門滿意度

4）成果評估——公司滿意度

第五講：突發應對——更穩面對挑戰

一、三種學員類型及應對策略

1. 拒絕型學員

表現形式：不會、不知道、不懂、不明白

心理分析：個性獨立、有情緒、缺乏安全感等

解決結構

2. 沉默型學員

表現形式：任何都不做回應

心理分析：心情不佳、小高傲

解決結構

3. 抱怨型學員

表現形式：懟天懟地懟空氣

心理分析：習慣、愛抱怨、氛圍

解決結構

實戰模擬：分組模擬如何應對三種類型的學員

總結分享：小組互評、分享收獲

二、突發情況應變技巧

1. 設備故障怎么辦？

2. 文件類故障處理怎么辦？

3. 課堂混亂怎么辦？

提問：請學員分享曾經遭遇質疑的案例

討論：遭遇挑釁怎么辦？（課程內容、教學方法、能力、學習效果）

實戰模擬：分組模擬如何應對挑釁的情況

總結分享：小組互評、分享收獲

實戰訓練：

1. 講師示范——優秀案例示范

2. 學員演練——一對一現場演練

3. 現場糾偏——評審答疑解惑

4. 考核通關——-全員通關

訓后計劃：根據企業情況制定訓后計劃

1. 課后設置筆試

2. 課后以部門/小組為單位開展訓后復盤會

3. 這堂課學到5個方法

4. 記憶最深的3件事/物/人

5. 看到自己3個方面的不足

6. 我想改變的3個XXX

7. 制定1個圍繞工作立刻可行動的計劃

柒老師

TTT實戰專家

香港光華管理學院EMBA

國家高級企業培訓師

浙江省培訓師協會高級企業培訓師

曾任：上海致儷集團|培訓負責人

曾任：報喜鳥集團（上市）|培訓項目負責人

曾任：上海銳力體育用品|營銷區域經理

——17年企業培訓管理實戰經驗，擅長于“編”“導”“演”三位一體——

【編】：累計個人開發50+門課程，合作開發近千門課程；其中個人精品課程20門，精品微課12門。

【導】：獨創兩套教學培訓模式，應用到實戰當中，推動《內訓師培養體系》、《線上線下一體化學習項目》、《品牌直播項目》等15個培訓項目成功落地。

【演】：為企業開展TTT系列課程，累計授課近百期，通過20%理論+80%實戰訓練，為企業輸送了70位優秀內訓師。

實戰經驗：

柒雅老師在TTT領域有著廣泛的實戰經驗，熟知行業的最新動態和發展趨勢。同時作為一名資深的“編”“導”“演”能手，她擅長將理論與實踐相結合，能夠靈活調整教學方式，以滿足不同企業需求。

--在上海致儷任職期間--

01-從選拔、面試、試講到后期的專業能力培養（課程設計/授課技巧/教學方法）組建企業內訓師培養體系，成功孵化40位優秀內訓師，開發打磨80+門營銷課程；迅速轉化吸收并快速復制，為集團旗下各大區營銷人員開展銷售技能系列課程培訓，實現64家標桿店銷售同比增長45.5%，單店最高同比129.3%的好成績。

02-主導企業【管培生育英項目】，制定培養階段內容（層級式帶教模式，打怪升級寓教于樂），開發管培生培養課程15門，成功孵化60+位管培生。

03-搭建線上學習體系、跟蹤計劃及多層次學習地圖，培訓范圍覆蓋云南省\福建省\江蘇省\湖南省等16個省份，開發180+門（產品、售后、陳列、搭配）線上+線下課程，為終端門店輸送3000+位優秀人才。

04-根據企業戰略進行新品培訓、銷售、管理、心態等技能巡回培訓（巡回培訓城市涵蓋江蘇、四川、云南、貴州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肅等），課程萃取開發20門，為公司培養高效能人才2160人。

05-從0到1搭建直播團隊，建立夯實的品牌直播文化，鑄造品牌的直播風格，并對主播進行直播形式、主播話術、直播視覺呈現等技能培訓，成功孵化主播+互動主播22位。

--在報喜鳥服飾集團任職期間--

01-根據集團發展趨勢，以梳理架構、調整人員心態、激發潛能為核心目標，制定《終端店長層級晉級》四階的課程，為集團各分子公司進行輪訓（50+場），并設置陪跑計劃，成功為集團培養輸送高級時尚顧問3000人，資深時尚顧問2500人，金牌形象顧問1000人，初級店長800人，高級店長530人，資深店長360人，金牌店長200人，研發時尚顧問層級課程20+門，店長層級課程15+門。

02-為滿足業務發展需要，打造企業內部優秀人才的知識傳承，設計開展《組織優秀經驗萃取工作坊》《卓越內訓師授課技巧》《金牌講師實戰訓練營》等內訓師技能提升培訓，成功孵化分公司兼職講師30位，研發課程15門。

03-基于數字化時代需求，并結合組織優秀經驗萃取，打造自己的微課堂，成功孵化線上微課講師50+位，開發精品微課20門。

授課風格：

落地性強：遵循二八原則，20%理論+80%實戰，通過實戰訓練將案例、場景、課程卡點、痛點帶入課堂中，進行事實還原、實戰模擬訓練等，解決學員痛點，挖掘學員癢點，讓學員更容易理解與接受，訓后運用陪跑輔導，實實在在輔導學員在實際中的運用，夯實知識技能的掌握，真正做到學以致用。

互動性強：授課中注重提問、討論、案例分析、演示和實踐，利用多媒體工具增加課堂趣味性，讓學生積極參與到授課過程中，增強學生和老師之間的互動交流，培養學員的思維能力和表達能力。

個性化教學：遵循“以終為始”的教學理念，根據學生不同特點和需求，采用不同的教學方法和策略，授課中時刻關注學生的學習情況和反饋，并及時調整教學內容和授課方式，讓學生能夠理解和掌握所學知識，激發學員自主思考能力及解決問題的能力。

部分客戶評價：

本次培訓生動有趣，教學方法多彩多樣，特別是一對一實操訓練，讓我感受到自己講課時的難點，通過老師教的方法讓我突破了自己的卡點，希望以后能參加這樣的培訓。

——雪歌服飾有限公司 蒲經理

柒雅老師的講解非常生動有趣，用簡單的語言解釋了復雜的原理，從基礎理論到高級技巧，每個環節都有明確的目標和任務。課程內容包括課堂管理、教學設計、演講技巧、互動與引導等方面，全面覆蓋了內訓師授課所需的各個方面。讓學員不僅學會了如何有效地組織和管理課堂，還學會了設計精彩的教學內容和運用多種教學技巧。

——上海致儷集團 許總

柒雅老師能夠將復雜的課程設計理論以簡潔明了的方式傳達給學員。注重理論與實踐的結合，通過豐富的案例分析和實際操作，使學員能夠真實地體驗到課程開發的全過程。同時，她還鼓勵學生積極參與討論和互動，促發學員的團隊共創。

——金拍檔人力資源有限公司 方經理

通過這門課程的學習，我意識到了課程開發的關鍵在于需求分析和目標設定，只有明確了目標和需求，才能開發出符合實際需要的課程。

——報喜鳥集團華東分司 王經理

非常感謝柒雅老師和組織者為我們提供了這樣一堂精彩的《PPT設計與呈現》課程，通過實際案例分析和設計練習，在課堂上嘗試和改進自己的設計技巧。同時，鼓勵學員們思考和探索更好的設計方法和策略，不斷創新，將自身的內容更好的用PPT呈現。

——格菱電梯 謝總

柒雅老師在內訓師授課技巧方面的專業知識和經驗非常豐富，課堂中的及時反饋與指導為我們樹立了榜樣，以后也要向老師一樣，真正做到幫助學員解決問題。

——世紀天龍美容美發 梁經理

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