我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程介紹

在訓練領域中有關績效的課程為數不少，而且都有運用一些新穎的管理理論或是工具來展開加以延伸，相信有很多的企業主管在以為找到心目當中的理想解決方案轉為實際施行導入時，就會發現好像不是這么一回事？因為往往對以下關鍵成功要素欠缺根本的思考：

什么是企業的核心競爭優勢？ 要想繼續這項競爭優勢需要進行哪些事情？用何種的關鍵績效指標來衡量進行成果？這些指標要對企業長期的發展有幫助而不僅僅是短期的？這些績效又怎樣和公司內的各項制度完整結合？ 統合之后又要如何展開這些績效指標予以量化到員工個人的發展上？本課程將為您：

供可操作的戰略規劃工具于流程：平衡計分卡的概念很多人都很熟悉，但如何運用于企業管理，特別是在平衡計分卡的框架下進行戰略規劃仍是一個難題。

平衡計分卡與人力資源管理全面結合，使人力資源管理真正與企業戰略密切結合，為企業戰略服務。

授課并配合實際案例的分享，讓學員一起討論與實作。

促使績效評估的制度由原本偏重財務指標擴大到眾多非財務指標，將績效評估提升為戰略性的管理制度，不僅要反映財務面的經營成果，更能將達成經營成果之背后努力的途徑和關鍵成功因素相結合。

促使績效評估能公平、公正、公開、客觀、數據化，以加強戰略在部門間溝通及個人績效與企業目標緊密結合。

促進戰略回饋與學習的效果，真正建構核心競爭力。

課程目標

認識與世界同步接軌的現代化企業績效評估與發展模式，采用平衡計分卡 (BSC) 為經，個人績效發展為緯，促使個人績效發展與組織目標戰略相鏈接，以建構一套客觀的量化指標，將企業的愿景與使命，

透過平衡計分卡的財務、顧客、流程、學習成長四大構面的整合，

由各功能型目標中找出主要關鍵績效指標 (KPI) ，再找出 KPI 之因果關系，為企業建構未來長期發展的戰略地圖。進而正確、有效率的落實各項目標，發揮企業的核心競爭力，創造企業的優化，是本課程的主要目的。

授課方式

分組討論 講授

小組演練 案例分析 互動討論

授課時數 2天12小時中高層人員

課程大綱

第一單元：企業使命與遠景的定制

為何企業需要「使命」

使命、理念、愿景、目標、策略的關系

使命，以及遠景的表述形式

第二單元：企業戰略的思考與管理

變動環境下主管應有的心態

深度思考的三個C

顧客(Customer)

競爭對手(Competitor)

企業本身(Company)

戰略思考與戰略規劃

使命理念愿景目標戰略的關系

戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層

公司的SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅

任務一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力

第三單元：經營策略分析與規劃

市場環境分析

主要目標市場定位

營銷4P(產品、價格、通路、促銷)組合

競爭對手分析

SWOT整合分析與對策矩陣

業務優先性評價：吸引力—競爭力分析

策略議題與策略評估

基于價值鏈的業務模型

第四單元：策略達成-導入平衡計分卡的績效管理

主要績效指標 (KPI) 選訂

KPI 如何量化才可以有效衡量

領先指標與落后指標的定義與運用

「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

顧客面 ： 主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰略目標核心指針訂定、業務管理的指標訂定、如何建構顧客價值體系

流程面 ：創新流程、營運流程、售后服務流程

員工面 ：人力開發、人力報償、人力維持目標、總務目標

財務面 ： 企業整體財務運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經營計劃、經營策略

第五單元：構建企業戰略地圖-KPI定制

發展策略目標

發展與評選關鍵績效指標

建構KPI的因果關系

依據關鍵成功因素發展行動方案

建構KPT的因果關系，形成企業獨具競爭力的戰略地圖

訂定指針目標值

擬定行動方案

第五單元：執行企業戰略地圖-KPI分解

公司目標如何分到各部門，各部門目標如何分到各職位

部門業務重點。確定那些因素與公司業務相互影響；

確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。

確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。

如何針對不同職位進行目標分解

制定目標完成行動的計劃之步驟

整體目標體系化、徹底化

第六單元：持續改善技巧-績效面談與評估

目標的執行

日常管理的落實

目標達成管理與評估

績效評估

績效評估的盲點與因應對策

績效改善與績效發展面談技巧

績效改進面談與后續追蹤

績效面談技巧

績效面談的進行步驟

績效面談的注意事項

輔導員工個人績效發展

修正目標

評估之后：績效提高計劃

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com