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課程介紹

本建議書為規劃貴司各職級管理人員提升領導力技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。

本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。

課程規劃的說明

建立情商領導力，締造個人影響力，其途徑是：掌握情商工具――調控自我情緒――影響他人情緒――獲得他人認同。破壞性情感是在無意識狀態下進入潛意識的，建設性情感必須借助自我暗示才能夠進入潛意識。情商修煉在于細節，小處著手，大處著眼，這樣所有的小事都指向大的目標。學習情商與影響力，首先能幫助我們樹立正確的自我意識，覺察與理解自己的情感，并認識到它們對工作的績效、人際關系等的影響，同時能夠客觀準確地評價自己的優勢與不足，對自身能力有極強的正面認識，相信自己。其次能實現自我管理，能夠控制破壞性情感與沖動，一貫表現出誠實與正直，恪盡職守，盡職盡責，適應環境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內在動力，時刻準備抓住機遇。再次能培養社會意識，能察覺他人的情感，理解他人的觀點并關心他人的利益，能夠洞察組織動態，建立決策網絡，了解與滿足客戶需求。最后能提高社交技能，能用遠景目標激勵他人，熟練使用說服技巧，不斷給他人提供反饋與指導，支持他們進步，聆聽他人，傳遞明確、可信、恰當的信息。擅長實施新思想，領導他人朝著新的方向前進，能夠減少爭執及協調不同解決方案，嫻熟地建立與維護關系網絡，促進合作并建立團隊。

課程目標

提升自己的情商，使自己的領導方法更靈活

對自己情商的強項和弱項有詳盡的認識，評估對他人的影響

通過發展領導者的情商來提升企業文化

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：為什么領導情商如此重要

一、領導者角色定位與職責

二、為什么領導情商如此重要

用情感和管理團隊

激發團隊活力和員工積極性

激勵員工是領導者主要任務

情感能力是接觸領導者的關鍵點

三、迎接新世紀的自我定位

解問題OR換問題

KACB的循環

企業與人的終極目標

提高思考水平才能找到答案

四、你合適那種領導力風格

愿景式

輔導式

親和式-關注情感需求

民主式

第二單元：領導者的情商修煉

一、什么是情商？

二、什么是情商領導力？

三、情商對領導的作用

四、利用情商來引導和激勵自己

強化自我意識

自我管理的技巧

五、IQ與EQ的思考與運用

情緒的迷思

檢測您的EQ指數

EQ高手的五大能力

六、認識自己的情商

做情商的主人

成功的催化劑---成熟的情緒

情緒的解讀

七、情商新模型與修煉

自我意識

個人情感及影響，用直接引導決策

準確的評估自我，了解個人優缺點

自信，準確感知個人的價值和能力

了解自己情感的能力

自我管理

即控制自己情感的能力，控制消極情感和沖動

透明度，表現誠實，正直，及可信度

適應能力，靈活應對不斷的變化情況

成就感，提升內在的驅動力

主動積極，抓住機遇

社會意識

同理性，感受他人的情感，了解他們的觀點，主動了解他人的關注點

組織意識，了解組織現狀，決策網，

服務，滿足員工和客戶的需求能力

關系管理

鼓舞人心的領導

運用各種策略增強說服力

開發他人的能力，通過反饋和知道增強他人的能力

改變刺激因素，設定新方向

沖突管理解決分歧

團隊合作與協作

即影響別人情感的能力

八、提高領導者的情商的“五步法”

搞清楚自己想當什么樣的人。

聽取反饋，了解自己現在是什么樣的人。

設計一個明確的填補差距的計劃。

反復不斷地練習，直到成為自覺行為。

從他人那里尋求反饋和評估。

九、成為高情商領導者

建立個人愿景

全方位認識真實的自我

成為高情商領導者(目標導向，方向導向，行為導向)

打造團隊

第三單元：基于情商領導力的應用技巧

一、基于情商應用的授權技巧

授權的內涵與準則

授權的要點

有效授權八個指導原則

授權的要點與流程

二、基于情商應用的說服技巧

一個影響的目標

一個清晰的具體建議

二個支持建議的利益

三、基于情商應用的輔導技巧

陳述目的

描述問題

積極聆聽

同意問題

解決問題

員工總結

四、基于情商領導的溝通技巧

障礙源自人性

通過他人有效對話來盡量增加彼此相互理解

如果在情緒狀態下推動工作任務的執行和團隊問題解決

贏在影響力

五、基于情商領導的沖突解決

沖突的影響與作用

動態的變化

積極與消極的影響作用

沖突與組織績效

沖突者的反應與對策

沖突過少的危害

沖突管理的課題

沖突處理的向度與勝負模型

合作沖突理論

從沖突到學習

積極的沖突觀

沖突管理的策略

沖突管理的過程

如何妥善處理沖突

第四單元：創建一個高情商工作場所-團隊情商提升

一、創建一個高情商工作場所

調整你的價值觀、

做事的優先順序、

判斷的標準和工作目標，

創造出一種氛圍，使你能夠整合出一個共同的使命來激勵團隊的所有成員。

二、8大法則，打造高情商團隊

從自身進步開始

與周圍的人建立和諧關系

關注你所在的社會體系方方面面

探索主觀因素的作用-描繪團隊組成要素

發現社會體系中的真實自我

關注團隊的心理和思想

用共同愿景創造共鳴

明確個人責任

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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