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課程介紹

許多快速發展的成長型企業，隨著市場業務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙； 如何培養員工對組織的認同感； 如何推倒企業部門墻實現無邊界管理； 如何群策群力進行高效管理，解決實際問題。

課程收益

1.掌握跨部門協作無邊界管理，學會無邊界組織的流程設計，破除無邊界組織的四個障礙；

2.掌握跨部門協作-無邊界組織的協調與領導，成為協調型領導者，打破“部門墻”；

3.掌握無邊界管理的-水平-垂直-外部-區域-的公司現狀做出診斷，從四個維度找出問題，全方面提升無邊界管理能力；

學會對垂直關系實踐-執行循序漸進的改變的8八策略，水平關系實踐-創造水平和諧的原則6大策略，以及擊穿外部邊界循序漸進的5大行動，

4.學會跨部門協作中的溝通與沖突管理；

5.如群策群力更高效，學會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個核心步驟。

6.運用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協作的問題。

培訓對象

中高層管理人員

課程特色

1.透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2.講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合。

5.通過活動體驗，掌握團隊管理中的各種技巧。

6.根據此學員需求設計符合學員具體工作中的案例，用案例讓學員實際演練。

授課方式：案例講授+組建群策群力團隊+頭腦風暴+角色扮演+工具學習

課 程 大 綱

一 、無邊界管理

1.經營環境變化的共同軌跡

2.互聯網形態下的管理思考

3.優秀的公司為什么失敗

4.什么是無邊界管理？

部門協調和靈活性是企業生存的關鍵

尋找部門協調的障礙力

5.無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

6.無邊界組織的四個障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識

7.有邊界組織vs無邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務鏈—計劃與分工

責任鏈—目標與績效

信息連—溝通與協調

文化鏈—價值與理念

8.傳統的企業組織結構的邊界

直垂邊界-上下級

水平邊界-不同職能部門

外部邊界-企業與企業的客戶、和供應商

地理邊界-區分市場區域

9.公司現狀測試—垂直體系

共享信息

授權標準

能力匹配

報酬模式

10.公司現狀測試—水平體系

有序但緩慢的周期

嚴格（模糊）的勢力范圍

脫鉤的次級目標

內斗綜合征

客戶自行整合

集中與分散的搖擺

11.公司現狀測試—外部關系

戰略規劃與計劃制定

信息分享

協同解決問題

計算、評價與回報機制

銷售方向與客戶需求

資源共享與利用

12.公司現狀測試—區域突破

適應全球（國）化的體系

經理人的多元性

員工管理體系的適應性

文化差異的接受與認同

克服復雜性的能力

二 、無邊界組織的協調與領導

1.什么是企業內的協調型關系？

2.協調型組織的溝通和交流

3.組織協作的實踐原理的演變

信息-能力-權利-報酬

速度-彈性-整合創新

4.垂直關系的實踐原理

5.改變等級體系的支點

自由與控制的平衡點

6.循序漸進的改變的8八策略

經營戰略與組織要匹配

建立持續可見的管理承諾

有效建立共享信息的模式與體系

健全機制的權力下放

全面培養與發展員工

改善人員配置的原則，能者上、庸者下

管理者角色從控制轉變為輔導

清除不必要的管理層級

報酬、晉升、激勵匹配于目標與績效

7.水平關系的實踐原理

8.創造水平和諧的原則6大策略

用流程取代結構

堅持以客戶為中心

以一種模式面對客戶

為服務客戶構建團隊

符合客戶需求的人才建設與儲備

跨團隊分享知識

9.外部關系的實踐原理

10.擊穿外部邊界循序漸進的5大行動

以客戶為中心

重構價值鏈

戰略合作伙伴關系

定義角色與位置

打造生態圈

11.地理關系的實踐原理

企業戰略動向

三、 跨部門協作中的溝通與沖突管理

1.跨部門協作中溝通的要點

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

逆向思維

2.跨部門協作的主要問題

對于結果的預期不同

被動等待訊息

相互排擠的工作要求

上情無法下達，下情無法上達

部門權限之間交叉地帶的事該不該管？

3.跨部門協作的沖突管理

評量的標準

影響策略運用的因素

處理沖突的5種行為風格?

四 、跨部門協作：如群策群力更高效

1.從組織的原理來看

導正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方

如何讓員工找回工作的熱情與戰斗力

如何超越職能界線或部門界線來看問題

跨部門團隊的基本信念：公司內部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。

2.成功案例

跨功能小組（Cross Functional Team）

3.什么是“群策群力”

轉變思維，溝通協作解決問題

4.將“群策群力”作為發展的動力

關注“延伸性”-重新思考的推動力

開發“系統思維”-以組織目標去看流程

鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權力和責任-創造使想法變為行動和成果的文化

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續的驅動力

5.“群策群力”對話的3個階段

6.“群策群力”的三階段

第1階段：計劃“群策群力”

第2階段：引導“群策群力”活動

第3階段：執行“群策群力”的建議

7.群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動計劃

執行計劃

評估推廣

五、 計劃“群策群力”和工具運用

1.“群策群力”可以解決什么樣的企業問題

如何找出“群策群力”要解決的企業問題

界定問題范圍

扇形概念圖法用于初步問題分解

2.成立“群策群力”設計小組

設計小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標的原則

SMART方法在目標制定中的運用

3.確定核心小組的成員

選定“群策群力”過程中的各種角色

誰應該擔當發起人的角色

誰應當擔當擁護者的角色

首席推動者和推動者的角色設計

六、 引導“群策群力”和工具運用

1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導向成功

2.問題和目標介紹

發起人在會議初期的介紹和說明

首席推動者的介紹和發言

3.小組改進建議的產生

如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘

運用魚骨圖進行原因分析

有組織的頭腦風暴和無組織的頭腦風暴

4.改進建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來進行建議優化

5.制定明確的行動計劃

城鎮會議表格制定

想法產生的收益評估法

6. “城鎮會議”— 高層表態和建議

7.如何避免群體決策陷阱

七、 實施“群策群力”的改進建議和工具運用

1.是誰負責—確定責任人

謀劃成功路徑法定義關鍵要素

用關鍵路徑分析法確定歷程碑

2.快速行動團隊建立

如何制定實施計劃

甘特圖法制定實施計劃

3.運用“群策群力”培養組織領導者

4. “群策群力”對企業管理人員的培養作用

5.如何在組織中進行“群策群力”的推廣

劉老師

學歷與現職：臺灣政治大學法律系畢業，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執行副總廣東龍邦物流有限公司執行總經理兼華北區總經理；深圳市麥金士企業管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰管理 (戰略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業特點（國企；私企；中資；外資企業）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業再創佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業，120余家中國五百強企業，1500多家中型企業，線上線下累計近百萬企業中高管和精英學員，始終堅持專業創造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業戰略管理與策略規劃

戰略解碼與執行工作坊

年度經營計劃制定與執行

企業戰略創新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執行力打造卓越企業

企業內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統思考&決斷

BLM戰略與執行&戰略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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