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課程背景

發生在2019年末和2020年初的新冠肺炎給中國經濟造成上萬億的經濟損失和人民生活的困頓。在痛定思痛的前提下，我們應該思考和反思什么呢？這場疫情可不可以阻止它發生？可不可以縮小它的影響范圍？其實只要我們各項工作做得好是完全可以做到的。問題在哪？在于我們的干部和群眾缺乏問題意識，缺乏對出現問題時的解決方法。

這種現象在企業生產管理過程中難道不是普遍存在的問題嗎？為什么生產現場“臟亂差”長期得不到很好解決，為什么安全事故不斷，為什么交貨期延誤層出不窮，為什么產品質量屢屢出現客戶抱怨等等。這些現象的根本原因就是我們的工作人員缺乏問題意識和問題解決辦法。

這個問題不解決將對我們企業的發展帶來制約，對全體員工的素質提升帶來極大的影響。

課程收益

價值1：掌握強化員工的問題意識方法----樹立問題意識必須堅持的6項機制 價值2：掌握工作中問題快速識別方法----問題的二階段性定義問題解決方向

價值3：掌握如何明確問題的透明方法----利用3W1H工具將模糊問題明確化

價值4：掌握如何分解問題的實用技巧----活用4 W 方法分解問題達問題點

價值5：掌握根據問題點設定改善目標----用SMART法則確定出清晰的目標

價值6：掌握問題真正原因的分析方法----連續用5個WHY直搗問題的核心

價值7：掌握審慎制定對策的思考方向----制定對策5大活動篩選正確的對策

價值8：掌握貫徹對策簡單易行的方法----用甘特圖制定貫徹實施計劃防反彈

價值9：掌握評價解決問題效果的方法----三個維度都滿意才是真正問題解決

價值10：掌握不使成果曇花一現的方法---PDCA循環使問題解決永遠不停步

課程對象

制造業企業高中基層管理人員

課程特色

四少四多“理論少案例多、記憶少工具多、空洞少干貨多、好看少落地多”。

課程大綱

第一步：問題意識

1. 沒有問題意識帶來的危害，實際案例展示

2. 樹立問題意識需建立6項機制

3. 如何樹立當事者意識

4. 依據現場和事實進行判斷

5. 徹底的思考和執行

6. 掌握速度、時機

7. 誠實、正直

8. 實現徹底的溝通

第二步：定義問題

1. 問題的定義

2. 問題的二階段性

3. 如何確定問題的理想狀態

4. 如何確定問題的高級理想狀態

5. 理想狀態案例分析

思考題：客戶需求與領導指示如何平衡

第三步：明確問題

1. 明確問題的定義

2. 將模糊的問題可視化

3. 追求工作的正直的目的

4. 工作目標具體化的3W1H法則

5. 通過5W2H設想該項工作的理想狀態

6. 目的和理想狀態的區別

案例分享：總經理為鍍鋅槽安裝防護欄

7. 把握現狀的兩大方法

8. 問題差距“可視化”的兩大手法

案例：高速公路防護欄生產企業鍍鋅安全生產問題可視化

9. 甘特圖將工作計劃差距可視化

10. 明確問題要領總結

思考題：計劃員工作問題出在哪？

第四步：分解問題

1. 分解問題定義

2. 分解問題的架構圖

3. 分解問題的4W方法

案例分享：張曉工作責任心不強，請做問題分解

實戰演練：成本太高，請做問題分解

4. 決定解決問題優先順序的三大原則

5. “現地現物”地觀察流程，決定問題點

案例分析：張曉工作責任心不強決定問題點

6. 張曉工作責任心不強因派工不周具體問題點

7. 分解問題要領總結

思考題：A班組管理混亂，請做問題分解

第五步：設定目標

1. 設定目標定義

2. 設定目標的SMART法則

實戰演練：這些目標的問題在哪

3. 設定目標的容易犯的四個錯誤

案例分享：根據給出的理想狀態寫出正確的目標

思考題：以下目標錯在哪？

第六步：把握真因

1. 把握真因定義

2. 用5W加排除法推斷真因所在

案例分享：5WHY的實操運用

3. 多方面思考真因二個注意事項

4. 可能構成真因的五個范疇

5. 提煉出盡可能少的真因

6. 不要把真因歸結于人的意識和態度

7. 檢驗真因的四個訣竅

案例分享：瓶子為什么會爆炸

8. 確認真因時注意“意見”和“事實”的區別

實戰演練：根據給出的資料分析哪些是“事實”和“意見”

案例分析：張曉工作責任心不強真因分析

第七步：制定對策

1. 制定對策定義

2. 制定對策模型

3. 思考對策的三個要點

4. 整理對策的三大方法

案例分享：管道堵塞的對策

5. 對策具體化的五項活動

案例分享：生產計劃員缺乏培訓對策5項活動

6. 篩選對策四個考慮因素

案例分享：生產計劃員缺少培訓對策選擇

7. 與大家共同討論形成共識

8. 制定明確具體地實施計劃

案例分析：生產計劃外聘輔導實施計劃

第八步：實施對策

1. 貫徹實施對策定義

2. 確認進展的二項注意事項

3. 自己動手實施，拋棄“等、靠、要”

4. 加強監督確保按時實施

5. 相互協作共同推進

實戰演練：企管辦主任為什么沒把工作做好

6. 貫徹實施對策總結

思考題：闡述貫徹實施對策的關鍵是什么

第九步：評價結果及過程

1. 評價結果及過程定義

2. 評價結果的三個維度

3. 評價結果和過程

4. 失敗也是一種成功

5. 用金額評價結果比百分比更好

6. 評價結果有形和無形價值模型

7. 用趨勢圖評價問題改善成果

案例分享：編制生產計劃改善前與改善后效果比較

評價結果總結

第十步：鞏固成果

1. 鞏固成果定義

2. 實行PDCA循環

3. 把改善成果制度化

4. 標準作業指導書編寫技巧

5. 把新的標準作業指導書對員工進行培訓

案例分析：編制生產計劃流程標準

6. 將成功的機制橫向展開

7. 現實工作中解決問題的幾種惰性思維

8. 什么是豐田的A3資料

9. A3資料的結構

10. A3資料的文字形式

課程總結：交貨期延誤生產問題十步法完整分析解決案例

安老師

安岷老師 精益生產管理專家

35年制造業管理實戰經驗

18年生產管理培訓咨詢經驗

暨南大學管理學院EDP特聘講師

深圳大學管理咨詢研究中心研究員

中國企業聯合會認證高級管理顧問

曾任：湖南叉車總廠 | 廠長兼黨委書記

曾任：湖南衡陽造紙廠 | 廠長

曾任：深圳市綠居裝飾有限公司 | 副總

曾任：深圳奔達爾制冷設備有限公司 | 生產副總

成果之作：《衡陽拖拉機廠八七標準工時方案》、《全面計劃管理微電腦管理程序》

研究方向：生產管理、現場管理、一線生產管理者領導藝術

安岷老師曾擔任多家國有和民營企業總經理和高層管理，為韓國著名企業三星集團做過5S咨詢服務，任首席顧問；中南大學、湖南大學、武漢大學、暨南大學等多家大學特聘教授；在全國做過的公開課和內訓課程達2000多場，培訓過的企業達1000余家，培訓過的學員達84000余人。

經典案例：

■安岷老師在煙臺講《金牌班組長五項修煉》大課，講完之后，馬上給企業客戶迎來18天內訓課程，效果非常好；

■安岷老師在義烏講《金牌班組長五項修煉》大課，參加學員是400人，第一天課程完了之后，學員都回去打電話給老板，說安老師的課程講得太好了，趕緊過來聽聽，結果第二天就來了200位老板；

■安岷老師在東風、中車等許多企業講《生產計劃與物料管理》，學員紛紛表示從來沒有想到生產計劃要這么做，受益匪淺。

■安岷老師為四川輝達管業做《生產計劃與物料管理》咨詢，通過半年的生產計劃體系改造，包括原材料、在制品和產成品庫存積壓資金降低40%以上，準時交貨率提升50%以上，獲得企業高度好評。

■安岷老師在惠州利興紡織有限公司講《精益生產實戰技法》兩天內訓課程，課后利興公司老板當場與安老師簽訂了80多萬的一年半的培訓加輔導項目。項目結束后企業的庫存資金降低了40%，交貨期縮短了30%。

■安岷老師在鄭州講《金牌班組長五項修煉》大課，課后第二天企業老板寄來封信給安老師，其中信里這樣寫道：（安老師，我昨天聽了您的課程感觸很深，聽了這么多場課程，您講的課程對我幫助太大，從未有過這樣的感觸，晚上睡覺是哭了醒,哭了睡,醒了哭啊，給我們企業帶來很寶貴的經驗）至今安老師還把這封信保存著呢。

主講課程：

《5S現場管理與目視化管理在實踐中的運用》

《PMC生產計劃與物料管理》

《生產管理問題分析與解決》

《精益生產實戰技法》

《TQM全面質量管理》

《智能化工廠管理與應用》

《TWI督導人員訓練》

《生產班組長6門必修課》

授課風格：

授課以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與。

通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓激情，能將枯燥無味的生產課程講得與銷售課程同樣精彩！

部分服務企業：

電子、電器、電力行業：深圳市泰昂電子、東莞東陽光電容器、江門聲輝電器、惠州大亞灣光弘科技電子、TDK東莞長安華南電子廠（日資）、廣州市雅江光電設備、惠州住成電裝（日資）、東莞市愛銘數碼電子（韓資）、深圳市國電科技、番禺八馬蓄電池、珠海市云田電器、東莞光榮電業（港資）、廣州梁氏通訊電器（港資）、佛山市廣特電器、東莞元博電子（臺資）、無錫飛翎電子、深圳南玻偉光導電模、深圳南玻電子、無錫市好達電子、無錫漢神電氣、惠亞中山皆利士多層線路版、東莞科泰電子（芬蘭）、天津市特變電工變壓器、無錫市惠豐電子、信佳電子（深圳）、常州市快客電子設備、廣州金溢科技、常州市云宇電子、樂域（東莞）塑膠電子制品、貴州國電電力織金發電廠、大唐電力、三門峽電力、東莞萬迪電子、諾基亞、昂擴電子、成都三峽集團向家壩電廠、深圳華僑水電、寧波三星電氣、西安西電變壓器、深圳市帝晶光電股份有限公司、西電集團變壓器公司……

機械、鋼鐵、五金行業：廣東超華科技、東風雪鐵龍、臺翰模具制品（東莞）（臺資）、惠州市銀基電池配件（港資）、中山寶寶好日用制品、深圳錦祥實業（港資）、匯鴻塑膠五金制品（深圳）、深圳雅致五金廠（港資）、惠州富士精工（日資）、新會英姿五金制品、淄博義升環保設備、無錫美業機械制造、佛山市迅發陶瓷機械制造、蘇州金鼎冶金（臺資）、南京華舜輪轂、南京晨燦機械制造、無錫市冠云換熱器、無錫市雙翼消聲器、廣東康力日用品、泰安遠東國際貿易、國泰精密機件（無錫）（港資）、廣州雄義精密五金、南京民光高壓油管廠、四川藍星機械、佛山顯威五金塑料制品、山東浩信機械、無錫德昶精密鑄造、四川東汽鑄造、淄博功力機械制造、東莞利成家具配件、洛陽LYC軸承、天津昊拓汽車檢具、常熟華新特殊鋼（臺資）、佛山市威瑋機械、佛山市巨大鋁業、平頂山隆鑫三輪摩托車、深圳市長圓新材料股份、天津華北集團、東莞市金河田實業、昆明鐵路車輛段、江蘇一環環境工程、無錫錢橋帶鋼、無錫嘉龍銅業、常州鴻寶機械、福建閩侯閩興編織品、常州盛德鋼管、鄭州市薩辛、江陰市華方科技合纖、江陰市勤豐金屬制品、江陰市馬鎮南陽五金廠、無錫市金磊車輛部件、山東華興機械股份、恒鑫（常州）精機（臺資）、無錫市華昌特種鑄造廠、東莞精輝表業（港資）、河南濟源興華機械、河南濮陽油田信宇機械化工、四川威遠銀星實業、深圳市駿達制造廠、常州市康利達頂尖模具、江蘇華遠電纜、江蘇廣匯電纜、徐州東亞鋼鐵、神華寧夏煤業集團、山推道路機械有限公司……

包裝、印刷行業：深圳市華力包裝貿易、深圳敦煌柯式印刷、深圳市國瑞印刷中心、建泰印刷（東莞）（港資）、江蘇申乾印務、常熟方正塑料彩印包裝、臨沂愷貝包裝印刷、東莞晨光印刷（港資）、佛山華新包裝股份、臨沂太平洋印刷包裝……

紡織、服裝、鞋業：東莞寶德制衣（港資）、無錫潔隆紡織品、江陰南泰家紡用品、山東銀仕來集團、佛山南海嘉恒鞋廠、江蘇常熟藝博服裝輔料、無錫愛博紡織服飾、火天集裝袋（南京）、廣州新澳翔服裝、廣州卡美多鞋業、江陰悅達印染、常熟創宇織造、深圳瑞基手袋、常熟市曲美制衣、東莞捷西皮革制品（臺資）、淄博鑫東海服裝、青島大興服裝、東莞愛華服裝人體模型（港資）、江蘇洲艷服裝、中山通偉電腦車花制衣廠（澳資）、中山明興毛織廠、常熟王牌龍服飾、東莞兆凱制衣廠（港資）、東莞潤田服裝工藝（港資）、江陰吳盛紡織、江蘇潤禾紡織、山東德信皮業、東莞華堅鞋業集團、江陰世紀龍制衣、江蘇云蝠服飾股份、新騰紡織服裝、利興紡織國際有限公司（返聘10期）……

注塑、玩具、文具行業：惠州速力特注塑（韓資）、華豐隆玩具（深圳）（港資）、深圳益智玩具食品（港資）、廣州凱歌文具、淄博齊凱塑業、長安美太玩具……

家具、建材、陶瓷不銹鋼行業：南海鴻興海綿、佛山市建緣不銹鋼制品、佛山市南?；盍揖?、廣州西野展示家私、東莞杰高音響家具、佛山南海雙興不銹鋼、中山市華盛家具制造、成都好風景實業、成都南方家私、變色龍家私、廣東歐派家居、天津歐派廚具、佛山南海瑭虹建材、佛山安基裝飾地磚、山東匯源建材集團、美的廚房……

化工、能源、礦業、船舶行業：惠州忠信化工（港資）、山東貝斯特化工、南京銀茂鉛鋅礦業、山東力諾瑞特新能源、湖北大峪口化工、香港加德士華南投資、廣州安泰化學、山東齊隆化工股份、廣州中船遠航文沖船舶工程、無錫東沃化能、深圳市蛇口SCT集裝箱碼頭、深圳赤灣集裝箱碼頭、內蒙古博源集團、江陰市安基橡膠工業、四川省芙蓉礦業、上海超日（洛陽）太陽能、招商局重工（深圳）、江蘇耕耘化學、湖南尤特爾生化、史丹利（中山）工具、四川福華農科投資集團、重慶望江工業、重慶燃氣、云南省后所煤礦、西安高新區熱力、昆明鹽礦、云南華新水泥建材投資有限公司、唐山三友熱電有限責任公司、唐山三友化工股份有限公司純堿分公司、廣地化工、中鎢高新、哈爾濱鍋爐廠、中船黃埔文沖船舶有限公司、德瑞石油裝備青島有限公司……

玻璃、光學、燈具、工藝裝飾行業：東莞石龍京瓷光學（日資）、東莞信義玻璃控股（港資）、東莞泰德燈飾（港資）、深圳南玻集團、中山市歐帝爾電器照明、濟南力諾玻璃制品、石家莊市華瑩玻璃制品、明月光學、深圳寶吉工藝裝飾（美資）、志麟藝品實業（惠陽）（臺資）……

造紙、紙制品行業：中山市寶麗紙業、惠州惠華紙業、天津茂海紙業印刷、常州市迪恩電池材料、淄博仁豐紙業、臨沂凱得晟紙品、江陰市華寶紙業、廣州新華印刷廠……

煙酒、食品、藥業行業：江西廣豐卷煙廠、成都刀郎酒業、深圳維他（光明）食品飲料、無錫健特藥業、山東渤海實業股份、北京麥邦食品、四川高金食品股份、沈陽輝山乳業、湖北惠生藥業、四川好醫生藥業集團、云南煙葉復烤、江西中煙廣豐卷煙廠、國藥集團、五糧液旗下的環球集團、云南煙草集團、常德卷煙廠、江中藥業、紅塔遼寧煙草有限責任公司沈陽卷煙廠……

其他大型制造行業：深圳市皮革協會、深圳市嘉旺飲食連鎖、深圳市龍崗交通規劃研究中心、深圳市萬信達環境綠化、佛山市伊麗莎白（國際）美容美體中心、深圳日本電計株式會社（日資）、深圳市福景萊貿易、深圳市相互廣告、深圳市華熙汽車銷售、蘇州開元物流、光大水務（濟南）有限公司二廠、臨沂市政工程、唐山軌道客車（中國北車）、海南藍島環保產業股份、長春一汽轎車股份、上海林內有限公司、四川金廣實業集團、浙江華友鈷業股份、襄樊德納車橋、南京康尼機電股份、山東新大洋電動車、洛軸有限公司、株洲南車集團、廣州移動、珠海金邦達保密卡、杭州地鐵運營分公司、航天科工集團動力技術研究院、上海中世物流、中聯重科、寧波率先減壓閥有限公司、北京城市排水集團、太原重工濱海公司、四川省宜賓環球集團有限公司、山東科瑞集團、兗礦東華重工……

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