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課程背景

人才的培育與發(fā)展，無論處在哪一發(fā)展階段的企業(yè)來說，都是持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。針對企業(yè)的這一戰(zhàn)略，幫助企業(yè)解決在不同的發(fā)展階段，提供適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理人才培育與發(fā)展項目，可以從根本上解決企業(yè)人才發(fā)展的戰(zhàn)略需要。

1、專門針對管理者全面能力發(fā)展所需，提供適應(yīng)崗位發(fā)展需要的管理技能；

2、引進(jìn)國際最先進(jìn)的管理工具，將技能直接落地工作中；

3、從而為企業(yè)培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理思想及能力的管理者。

課程收益

1、收獲一個系統(tǒng)：一個權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想

2、提升管理者三大管理能力：自我管理能力；工作管理能力；組織管理與發(fā)展能力。

課程特色

1、落地性——課程內(nèi)容工具化，語言通俗易懂；案例貼近工作；課后拿來即用。

2、工具性——將技巧工具化，引入國際最前沿管理工具，易于操作及掌握。

3、針對性——為管理者度身定制的課程，內(nèi)容100%貼合管理者的工作實際。

4、實用性——培訓(xùn)突出實用效果，聚焦管理者工作實踐，通過案例及課堂演練，及導(dǎo)師專業(yè)指導(dǎo)，學(xué)員們在課上直接掌握方法。

5、生動性——采用研討、案例、視頻、體驗等多種培訓(xùn)形式，突出課堂的生動性。

授課對象

中高層管理者

課程大綱

第一篇：自我管理

課程大綱：

引言：德魯克論管理與管理者

【討論】專家、經(jīng)理、主管的區(qū)別

第一講：管理者的角色定位

一、環(huán)境的轉(zhuǎn)變

1、德魯克：經(jīng)理人不能將明天簡單理解為今天的延續(xù)

二、管理者的職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)與人員的發(fā)展

2、創(chuàng)造綜效性的改善

3、跨躍組織的界限完成績效

三、杰出管理者的四種角色

1、績效的創(chuàng)造者

2、激勵的教導(dǎo)者

3、文化塑造者

4、變革管理者

【討論】主管在部門中的職責(zé)與角色

四、主管的職責(zé)

五、主管的角色

六、主管的關(guān)鍵績效要素

【討論】主管的日常工作活動

七、培養(yǎng)堅強(qiáng)的主管層

八、員工對主管的期望

【案例】員工說你不為他們著想，上級說你太護(hù)著員工，你怎么辦?

九、高留存的經(jīng)營核心

第二講：時間管理

【討論】你如果看待管理者的救火行為?

一、管理者的時間管理原則

1、德魯克談管理者的時間管理

2、要事優(yōu)先的原則

【活動】檢測你的時間管理水平

二、管理者的時間管理矩陣

1、關(guān)注你的第2象限

2、行動計劃：記錄每天的時間去向

三、有效的計劃是時間管理的關(guān)鍵

1、年度計劃與月工作行事例

2、周工作重點

【案例】25000美元的建議

四、每日任務(wù)清單3步法

【案例】旅行計劃

【工具1】TO DO LIST使用方法

五、管理者時間管理工具：平衡輪

1、【工具2】平衡輪厘清現(xiàn)狀

2、【工具3】周工作檢查之輪

六、別讓猴子“跳回”你的背上

1、別讓下屬“偷走”你的時間

2、“補(bǔ)回”被上司占用的時間

3、“擠出”更多的時間給自己

第三講：情商管理

一、體驗不同的情緒

【游戲】我是誰?

1、快樂循環(huán)與恐懼循環(huán)

【體驗】好的情緒與壞的情緒

【體驗】豐盛與不豐盛

二、績效背后的情緒智力

【案例】1254位世界級經(jīng)理人的調(diào)研報告

1、哈佛大學(xué)研究表明：90%領(lǐng)導(dǎo)者的成功取決于情緒智力

2、93%的行為轉(zhuǎn)變來源自我覺察

三、提升自我覺察能力

【體驗】沖突與自我覺察

【工具4】自我覺察

【練習(xí)】覺察日記

【練習(xí)】愛的中心練習(xí)

四、行動計劃：中心練習(xí)+覺察日記

第四講：有效溝通

【案例】Avianca Flight 52航班

【案例】哈勃望遠(yuǎn)鏡的案例

【案例】大韓航空的案例

一、溝通的意義

1、溝通無處不在

2、溝通的意義與目的

3、管理就是溝通

【體驗】溝通的障礙

【案例】

1、她是誰?

2、A與B，誰大?

3、溝通的漏斗

4、溝通的障礙

二、高效溝通4能力

1、說的藝術(shù)

【工具5】清晰表達(dá)的6W法

【案例及演練】通知的傳達(dá)

2、聽的藝術(shù)

【故事】一位小朋友與著名主持人的故事

積極聆聽的6項要領(lǐng)

3、問的藝術(shù)

【案例】華盛頓紀(jì)念碑的事故

【工具6】了解事實3問

提問的注意事項

4、反饋的藝術(shù)

【案例】這樣的反饋

三明治反饋法

三、高效溝通方法

1、高效溝通7步法

【角色扮演】小張又遲到了?

四、管理溝通

1、與下級溝通技巧

【演練】員工生日關(guān)懷

2、與上級溝通技巧

【案例分析】林經(jīng)理與小王

3、跨部門溝通技巧

【案例】如果你是HR經(jīng)辦人，你該怎么辦?

五、溝通從接受者開始

六、溝通的改造作用

第二篇：工作管理

第五講：目標(biāo)管理

一、目標(biāo)管理概述

【故事】三個石匠

二、德魯克論目標(biāo)管理

1、什么是目標(biāo)管理

2、設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)

3、管理者的目標(biāo)應(yīng)該是什么

三、組織目標(biāo)

1、組織目標(biāo)的性質(zhì)

2、組織目標(biāo)的層級

四、設(shè)定有效的目標(biāo)

五、目標(biāo)管理成功的6項先決條件

六、目標(biāo)管理的三個階段

1、目標(biāo)管理的流程圖

2、SMART目標(biāo)的設(shè)定

3、衡量目標(biāo)的三個維度

【案例】定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

七、如何衡量目標(biāo)的完成與否

八、什么是好目標(biāo)

1、好目標(biāo)的4個特征

2、【工具7】好的目標(biāo)是這樣寫的

3、將目標(biāo)寫在書面上

九、評估目標(biāo)與反饋

1、 CUP工具檢測目標(biāo)的可行性

十、實現(xiàn)目標(biāo)與評價的完整周期PDCA

十一、計劃的種類

十二、不同計劃的特點

【討論】關(guān)于計劃

十三、制定計劃七大要素

【案例】月度跟進(jìn)行事例

第六講：計劃與落實

一、項目跟進(jìn)與反饋系統(tǒng)

二、過程控制方法

【案例】周工作行事例

三、制定每日任務(wù)清單

1、任務(wù)清單

四、任務(wù)分類法則

五、確定行動優(yōu)先次序的3要素

【案例】旅行計劃

六、【工具8】要事優(yōu)先4象限

【案例】25000美元的建議

七、檢查的作用

1、缺失的一環(huán)

八、項目執(zhí)行的4種結(jié)果

九、檢查的技巧

十、積極的批評與表揚(yáng)

十一、目標(biāo)管理的優(yōu)點

第七講：有效授權(quán)

【討論】為什么要授權(quán)?你在授權(quán)過程中遇到哪些困難?為什么?授權(quán)的效益

一、授權(quán)的效益

二、可以授權(quán)的事

討論：哪些事情可以授權(quán)?哪些不能授權(quán)?

三、不可授權(quán)的項目

四、進(jìn)行有效的授權(quán)

【案例】這樣的授權(quán)有效嗎?

1、授權(quán)前的準(zhǔn)備

2、授權(quán)時的六項行動

3、角色扮演：授權(quán)

五、授權(quán)后……

六、選擇合適的授權(quán)對象

七、授權(quán)不是授責(zé)

1、松下幸之助談授權(quán)

八、授權(quán)的要訣

第八講：績效追蹤

一、績效管理的意義

1、什么是績效管理

2、通往高績效之路

3、績效評估的目的

【討論】在績效管理中，存在哪些障礙?

4、績效管理的障礙

二、員工績效分析矩陣

三、設(shè)定有效的績效目標(biāo)

四、績效評估4步驟

【討論】提高老員工績效

1、積極的批評

2、杰克韋爾奇談批評

3、有效的批評與表揚(yáng)

4、表揚(yáng)的藝術(shù)

5、【工具9】表揚(yáng)五步法

五、主管在績效形成中的作用

六、德魯克談績效評估

第三篇：團(tuán)隊管理

第九講：鼓舞士氣的激勵

【案例】為什么不一樣?

【討論】從案例中，分析為什么員工與主管的想法差距如此大?

一、激勵的目的

二、工作的動力來源

【討論】激發(fā)員工績效的最佳動力

1、工作動力來源的三個層級

【案例】工作者需要什么

4、員工行為與績效表現(xiàn)之關(guān)系

三、有效激勵的方法

1、馬斯洛的需求層次理論

2、X理論與Y理論

3、核心動力-價值觀理論

四、有效激勵的策略

1、激勵的原則

【討論】金錢激勵的效果如何?

2、激勵的策略矩陣

【討論】如何提高員工的歸屬感?

五、激勵與取悅員工的比較

【激勵】不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求

【游戲】激勵員工創(chuàng)意大賽

第十講：發(fā)自內(nèi)心的教導(dǎo)

一、教導(dǎo)的目的與特征

二、教導(dǎo)與輔導(dǎo)

1、教導(dǎo)的時機(jī)

2、輔導(dǎo)的時機(jī)

三、教導(dǎo)的意義

1、主管為什么要教導(dǎo)員工?存在哪些困難?

2、員工不愿意接受教導(dǎo)的原因

四、【工具10】因人而異的教導(dǎo)

1、如何促成真誠的對話

2、清晰表達(dá)的4C原則

3、如何避免對話僵局

4、如何讓對話不會失去焦點

【討論】下屬總是出錯怎么辦?

五、六步法指導(dǎo)模式

六、建立新員工的培育系統(tǒng)

七、發(fā)揮老員工的模樣力量

【討論】老帶新中的喜與憂?

八、德魯克談教導(dǎo)：指導(dǎo)下屬還是證明自己

第十一講：高績效的團(tuán)隊建設(shè)

【互動】團(tuán)隊的力量大于個人力量

一、團(tuán)隊的組成要素

二、什么是高績效團(tuán)隊

1、高效團(tuán)隊特征

【討論】優(yōu)秀成員的特征

3、優(yōu)秀團(tuán)隊成員特征

4、不良團(tuán)隊特征

5、不利于創(chuàng)建團(tuán)隊精神的個性特征

三、建設(shè)團(tuán)隊的四大基礎(chǔ)

四、培養(yǎng)團(tuán)隊的合作能力

1、培養(yǎng)信任感的方法

【案例】米盧的總結(jié)

2、團(tuán)隊精神的特征

3、不利于創(chuàng)建團(tuán)隊精神的個性特征

第十二講：融入信任的領(lǐng)導(dǎo)

一、成為融入信任的領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)的定義

【討論】領(lǐng)導(dǎo)者自畫像

2、員工對領(lǐng)導(dǎo)者的期望

3、領(lǐng)導(dǎo)者的4形態(tài)

【討論】促進(jìn)組織相互信任的行為

二、領(lǐng)導(dǎo)個人魅力的培養(yǎng)

1、三種領(lǐng)導(dǎo)

2、對領(lǐng)導(dǎo)力的誤解

3、領(lǐng)導(dǎo)力矩陣

三、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

1、情境領(lǐng)導(dǎo)矩陣

2、成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者

-領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的4P風(fēng)格

四、德魯克論發(fā)揮長處

1、SWOT策略分析領(lǐng)導(dǎo)與下屬

2、360°管理策略

五、4D團(tuán)隊文化

【案例】電影制作團(tuán)隊

1、完美的團(tuán)隊結(jié)合

2、最佳Z字形團(tuán)隊協(xié)作策略

3、建立4D團(tuán)隊文化

李老師

李靜濤 簡介

高級中層管理講師

國家注冊心理咨詢師

ICF認(rèn)證PCC級教練

高級人力資源管理師

國家電網(wǎng)指定培訓(xùn)導(dǎo)師

中國管理科學(xué)院研究員

NLP執(zhí)行師、NLP專業(yè)教練

CMC國際注冊管理咨詢師

著內(nèi)著名教練技術(shù)應(yīng)用專家

一、講師經(jīng)歷

曾任:飛利浦（上海總部）人力資源部經(jīng)理

曾任:華東電子人力資源總監(jiān)、副總

長期在企業(yè)內(nèi)部做咨詢與企業(yè)顧問，對管理人才的培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與建立、講師培育以及中高層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展有著深入的研究；在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)，以及新任總經(jīng)理工作輔導(dǎo)等方面有著更高層次咨詢與培訓(xùn)。特別是運(yùn)用教練式工具及技術(shù)，對輔導(dǎo)與培育領(lǐng)導(dǎo)者能力具有100%有效性。李老師為近1000家國內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓(xùn)師隊伍及高水平的管理團(tuán)隊，獲得了業(yè)界極高的口碑。

二、課程風(fēng)格

氛圍輕松活躍富有感召力、授課龐征博引且案例靈活、思想深邃但深入淺出，思想啟發(fā)性與操作實用相結(jié)合，注重學(xué)員的領(lǐng)悟與實際操作，重視問題的剖析和方法導(dǎo)入，實戰(zhàn)教練型特質(zhì)。

三、主講課程

《管理者教練技術(shù)》 《NLP卓越教練領(lǐng)導(dǎo)力模式》

《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》 《執(zhí)行力：團(tuán)隊執(zhí)行力（管理層）》

《高績效人士的五項管理》 《教練式MTP管理者能力培養(yǎng)》

《從專業(yè)技術(shù)人才走向管理》 《目標(biāo)管理與計劃落實》

《溝通和執(zhí)行力》 《時間管理與工作效率提升》

四、講師視頻鏈接

李靜濤：從業(yè)務(wù)走向管理（授權(quán)技巧）

http://v.youku.com/v_show/id_XMTU1MDAzMzQwOA

李靜濤：“知行合一”

http://v.youku.com/v_show/id_XMTYwMTA3NTU0MA

李靜濤：基于教練技術(shù)的下屬輔導(dǎo)

http://v.youku.com/v_show/id_XMTcxNzk3OTU3Ng

李靜濤：教練技術(shù)與溝通

http://v.youku.com/v_show/id_XMTYwMTA3NTU0MA

李靜濤：高績效團(tuán)隊建設(shè)與執(zhí)行

http://v.youku.com/v_show/id_XMjk0NTE2OTc3N

五、部分合作客戶

【電力銀行】：

江蘇省電力公司 、浙江省電力公司、國網(wǎng)南江縣供電局、煙臺電力、廣西電力、新疆電力公司、河南省電力公司、光大銀行 浦發(fā)銀行、中國銀行湖南省分行、中國銀行廣東分行、河南郵政、浙江民泰商業(yè)銀行

【能源】：

三亞長豐燃?xì)狻⒄憬笊酵ㄓ霉艿廊細(xì)狻⑸綎|渤海燃?xì)狻⒗ド嚼ㄈ細(xì)狻⒋筮B德泰燃?xì)狻V西北海燃?xì)狻①F州六盤水燃?xì)狻⑸轿饔劭h天然氣、安陽貞元燃?xì)狻⒔魈烊粴狻⒑颖碧烊粴狻⑸轿魈烊粴狻⒑贾萑細(xì)饧瘓F(tuán)、上海管道燃?xì)狻⒏廴A燃?xì)庥邢薰?、華潤燃?xì)庥邢薰局袊療o錫公司、中海油寧波公司

【生產(chǎn)制造】：

蘇寧電器集團(tuán) 、愛默生電源 、 惠普集團(tuán)、上海德聞儀器公司、南京長安福特汽車 、 南京泰藝電子公司、西門子威迪歐汽車電子公司、 蕪湖大陸汽車電子、 江蘇冰城電材、江陰宏澤設(shè)備、、昆山定穎電子 、丹陽順發(fā)電子

【其他行業(yè)】：

蘇寧置業(yè) 、中糧集團(tuán) 、中核混凝土、南京行狐科技公司 、 南京桂花鴨集團(tuán)、南京市民卡公司、江蘇郵電設(shè)計院 、江蘇永和食品有限公司 、江蘇大北農(nóng)集團(tuán)、中脈科技集團(tuán)有限公司、江蘇宗申集團(tuán) 、州千紅生化制藥有限公司 、常州龍控集團(tuán) 、鎮(zhèn)江新越瀝青公司、泰州大橋集團(tuán)公司

六、學(xué)員評價

李老師培訓(xùn)幽默風(fēng)趣，以生動的方式讓我們更容易理解和掌握課程知識點，讓我們在輕松氛圍中掌握管理工具和方法，課程務(wù)實有效，學(xué)習(xí)的知識和工具馬上就能運(yùn)用到企業(yè)實踐中去。

————蘇寧集團(tuán)學(xué)員評價

確實幫助我解決了很多困擾已久的問題，在管理上給了我重要的思路和方法，讓我們感覺這2天多培訓(xùn)非常充實、有效、值得！感謝李老師！

————藝星傳媒學(xué)員反饋

李老師的言傳身教、案例分析、學(xué)員互動，都給我留下了深刻的啟迪。是對自己工作思維的一次洗禮，也是對自己管理知識水平的極大提升

————江西天然氣學(xué)員反饋

李老師能夠把我們認(rèn)為復(fù)雜的溝通問題歸納成流程、原則、方法，這點是我們對課程最大的認(rèn)可。

————江蘇電力公司學(xué)員評價

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