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課程背景

結(jié)構(gòu)思考力能為我們解決什么問題？

沒有要點(diǎn)、雜亂無章的表達(dá)往往對(duì)對(duì)方?jīng)]有說服力，甚至降低整個(gè)組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時(shí)沒有構(gòu)建一個(gè)有效的結(jié)構(gòu)。然而在職場(chǎng)中我們難免會(huì)遇到以下不如人意狀況：

口頭表達(dá)

下屬對(duì)你說：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，我看到…… 對(duì)了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！

文字表達(dá)

洋洋灑灑寫了幾十頁(yè)的PPT報(bào)告，并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺(tái)下人員的失眠問題！

問題解決

你下周要給老板做一個(gè)關(guān)于如何提高客戶滿意度的方案匯報(bào)，然而到現(xiàn)在就連有價(jià)值的信息都還沒收集全、問題的具體原因也沒搞清楚，更別說怎么找出解決方案，再去做匯報(bào)的PPT了。

方案決策

公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和業(yè)務(wù)盈利水平逐年下降，且用工和運(yùn)營(yíng)成本等固定成本不斷增加，為了保持業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，到底是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)下開源節(jié)流控制成本、還是拓展新業(yè)務(wù)尋求更好發(fā)展呢？

會(huì)議引導(dǎo)

在你組織的一次跨部門溝通會(huì)議，很多人的發(fā)言都是想到哪說到哪，整個(gè)討論過程雜亂無章，核心的問題總是討論不到點(diǎn)上，而且大家自說自話，直到會(huì)議結(jié)束也沒能達(dá)成共識(shí)。

•如何在短時(shí)間內(nèi)清晰的表達(dá)觀點(diǎn)，并有效說服他人？

•如何在書面表達(dá)時(shí)不堆砌文字、不再混亂？

•如何在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵？

•如何讓決策不再陷入兩難境地？

•如何讓會(huì)議討論不再一個(gè)問題上糾纏不清？

……

結(jié)構(gòu)思考力不但是一種思維和技能，更是一種“透過結(jié)構(gòu)看世界”的生活態(tài)度，可以讓“思考清晰、表達(dá)有力、生活清爽、工作高效”，本課程教你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨任務(wù)和問題時(shí)清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，通過工具干預(yù)認(rèn)知結(jié)構(gòu)，養(yǎng)成優(yōu)秀的思維方式。

學(xué)員對(duì)象：

需要將自己的想法、方案、建議、成果等進(jìn)行文字表達(dá)和匯報(bào)的職場(chǎng)人士

課程收益：

對(duì)組織：

員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)

組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語言平臺(tái)，提高組織效率

公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

對(duì)個(gè)人：

獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考

溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說服他人

會(huì)議引導(dǎo)能力：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理清思路、快速達(dá)成共識(shí)并找到問題的解決方案

說服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說服力的匯報(bào)材料

交付形式：

《結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)》

項(xiàng)目類型面授標(biāo)準(zhǔn)課實(shí)踐訓(xùn)練成果落地習(xí)慣養(yǎng)成（可選）

2天標(biāo)準(zhǔn)版2天標(biāo)準(zhǔn)面授課14天線上訓(xùn)練營(yíng)

2天實(shí)踐版2天標(biāo)準(zhǔn)面授課1天實(shí)踐訓(xùn)練課14天線上訓(xùn)練營(yíng)

4天成果版2天標(biāo)準(zhǔn)面授課1天實(shí)踐訓(xùn)練課1天成果落地課14天線上訓(xùn)練營(yíng)

課程大綱：

第一天 透過結(jié)構(gòu)看思考

課程導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)思考力改善思考結(jié)構(gòu)，更接近事物本質(zhì)

第一節(jié)：思考結(jié)構(gòu)決定人的行為，且需要不斷完善

思考結(jié)構(gòu)決定人的思考、決策和行為

思考結(jié)構(gòu)存在偏差和歪曲需要不斷完善

思維游戲1：是否使用結(jié)構(gòu)化方法對(duì)思考效果的影響對(duì)比

思維游戲2：從結(jié)構(gòu)的角度思考問題

練習(xí)1：運(yùn)用結(jié)構(gòu)的方法解決問題

第二節(jié)：三層次模型——完善思考結(jié)構(gòu)的科學(xué)思維

理解：接收信息、并解析其結(jié)構(gòu)

重構(gòu)：重構(gòu)結(jié)構(gòu)、使其清晰而全面

呈現(xiàn)：形象化展現(xiàn)重構(gòu)后的結(jié)構(gòu)

理論認(rèn)知1：思考的核心模型-結(jié)構(gòu)思考力三層次模型

成果落地：課程導(dǎo)入：理解運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的認(rèn)知世界的基本概念

第一章 理解——接收信息并解析其結(jié)構(gòu)，隱性思維顯性化

第一節(jié)：結(jié)構(gòu)思考力識(shí)別概括技術(shù)

識(shí)別：識(shí)別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

判斷：判斷事實(shí)和觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

概括：一句話概括所有內(nèi)容

練習(xí)2：看視頻，你能快速理解并找到視頻表達(dá)的要點(diǎn)嗎？

練習(xí)3：閱讀文章，運(yùn)用所學(xué)方法，理清結(jié)構(gòu)、輕松抓住核心要點(diǎn)！

工具1：結(jié)構(gòu)思考力識(shí)別概括技術(shù)應(yīng)用表

工具2：結(jié)構(gòu)思考力識(shí)別概括技術(shù)線索表

成果落地：第一章：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第一層，理解接收到的信息并解析結(jié)構(gòu)

第二章 重構(gòu)——重構(gòu)結(jié)構(gòu)使其更接近本質(zhì)，顯性思維結(jié)構(gòu)化

重構(gòu)“四核”——結(jié)構(gòu)思考力的四項(xiàng)基本原則

第一節(jié)：“論”－結(jié)論先行

案例1：口頭匯報(bào)時(shí)如何抓住重點(diǎn)，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可？

案例2：如何寫總結(jié)，才能讓領(lǐng)導(dǎo)直接看到成果并得到贊賞

第二節(jié)：“證”－以上統(tǒng)下

案例3：如何寫產(chǎn)品介紹，才能呈現(xiàn)亮點(diǎn)，打動(dòng)客戶？

第三節(jié)：“類”－歸類分組

案例4：認(rèn)識(shí)新朋友時(shí)如何快速總結(jié)這是一個(gè)怎樣的人？

練習(xí)3：運(yùn)用所學(xué)方法，找到所有貨車過隧道的方法、確定最佳解決方案！

第四節(jié)：“比”－邏輯遞進(jìn)

練習(xí)4：看圖解，如何運(yùn)用邏輯合理安排婚禮計(jì)劃？

練習(xí)5：看視頻，每天都看到的廣告是如何用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬚f服觀眾的？

練習(xí)：小組討論，基于重構(gòu)“四核”的練習(xí)應(yīng)用

練習(xí)1：（趣味性練習(xí)）運(yùn)用重構(gòu)“四核”搭建結(jié)構(gòu)

練習(xí)2：（專業(yè)性練習(xí)）用重構(gòu)“四核”分析學(xué)員個(gè)人案例，老師現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、得出成果。

成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第二層，能在面臨問題時(shí)有效的覺察自我的思維結(jié)構(gòu)，并通過工具對(duì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)。

第三章 呈現(xiàn)——結(jié)構(gòu)羅盤，結(jié)構(gòu)思維形象化

第一節(jié)：“配”關(guān)系，4類模式16種關(guān)系，讓演示更有效

流動(dòng)模式：線性、流程、循環(huán)、關(guān)聯(lián)

作用模式：對(duì)立、合力、平衡、阻礙

關(guān)系模式：并列、重疊、包含、分割

比較模式：成分、排序、序列、關(guān)聯(lián)

第二節(jié)：“得”圖示 根據(jù)關(guān)系匹配相應(yīng)的圖示，確保使用正確圖形做PPT，助力高效表達(dá)

理論認(rèn)知2：掌握演示內(nèi)容的準(zhǔn)確關(guān)系，確保使用正確圖形表達(dá)

第三節(jié)：“上”包裝，讓觀點(diǎn)更吸引人、更容易記

簡(jiǎn)化：通過拆、隔、刪、突的簡(jiǎn)化方式進(jìn)行包裝

類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝

整合：對(duì)色彩、詞語、數(shù)字、字母進(jìn)行整合包裝

練習(xí)3：小組討論，運(yùn)用結(jié)構(gòu)羅盤的方法，將綜合練習(xí)的結(jié)構(gòu)圖成果制作PPT并展示分享

工具3：結(jié)構(gòu)思考力“圖表羅盤”

工具4：結(jié)構(gòu)思考力形象呈現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用表

工具5：結(jié)構(gòu)思考力 “圖示庫(kù)”

成果落地：掌握結(jié)構(gòu)思考力三層次模型的第三層，運(yùn)用結(jié)構(gòu)羅盤將結(jié)構(gòu)思維形象化表達(dá)

第二天 透過結(jié)構(gòu)看表達(dá)

第一章描述問題定方向

第一節(jié)：5W2H框架描述問題

What：什么事情出了問題？什么問題？

When：什么時(shí)候發(fā)生的？

Where：在哪發(fā)生的？

Who：誰出了問題？

Why：造成這樣的結(jié)果因?yàn)槭裁矗?/p>

How：怎么發(fā)生的？

How much：多少事物出了問題？問題到什么程度？數(shù)量如何？

案例1：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例

練習(xí)1：小組討論，運(yùn)用5W2H分析法，確定本小組實(shí)踐任務(wù)的課題及相應(yīng)解決方案。

工具1：5W2H問題分析表

成果落地：運(yùn)用結(jié)構(gòu)思考力的5W2H分析法界定問題，并確定一個(gè)能夠切實(shí)解決問題的最佳方案

第二章基于目標(biāo)定主題

第一節(jié)：確定目標(biāo)，“AB法則”讓表達(dá)有的放矢

A（明確受眾）：提前設(shè)定表達(dá)場(chǎng)景、明確受眾

B（期望行為）：希望表達(dá)后對(duì)方達(dá)成哪些行為

思維游戲1：為什么要確定目標(biāo)，目標(biāo)的重要性？

第二節(jié)：設(shè)計(jì)序言，“SCQA”獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)的高效溝通公式

S（情景）：原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述

C（沖突）：顛覆現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題

Q（疑問）：選出待完成重要課題

A（方案）：提出假設(shè)性解決方案

案例2：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例

練習(xí)1：不同序言表達(dá)方式的應(yīng)用練習(xí)

工具2：AB法則

工具3： SCQA分析法工具單

工具4：主題優(yōu)選矩陣

成果落地：掌握基于表達(dá)的目標(biāo)確定出簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確的結(jié)論性主題，并能構(gòu)建一個(gè)快速吸引對(duì)方注意力的開場(chǎng)

第三章縱向結(jié)構(gòu)分層次

第一節(jié)：自上而下，疑問回答做分解

第一步：設(shè)想問題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式

第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

案例4：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例

練習(xí)3：小組討論，運(yùn)用“疑問回答”的方法搭建實(shí)踐任務(wù)的金字塔縱向結(jié)構(gòu)

第二節(jié)：自下而上，概括總結(jié)做聚合

第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

第二步：分類命名，分類后并將信息命名

第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

案例5：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例

練習(xí)4：小組討論，運(yùn)用“概括總結(jié)”的方法，將結(jié)構(gòu)圖中的表達(dá)要點(diǎn)總結(jié)得出

工具5：自上而下“疑問／回答”搭建框架法

工具6：自下而上“概括／總結(jié)”列表

成果落地：第三章：掌握運(yùn)用縱向結(jié)構(gòu)搭建框架的實(shí)際方法，在思考和表達(dá)時(shí)做到結(jié)論明確且符合對(duì)方需求。

第四章橫向結(jié)構(gòu)選順序

第一節(jié)：選擇演繹，讓說服更有力

標(biāo)準(zhǔn)式：理性思考的根本，讓表達(dá)極具說服力

常見式：最常見、實(shí)用的說服方式

案例6：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例

第二節(jié)：選擇歸納，讓要點(diǎn)更清晰

排序的三種類型：時(shí)間、結(jié)構(gòu)、重要性

分類的兩種方式：開放式分類、封閉式分類

案例7：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例

第三節(jié)：因需而動(dòng)，兩種順序選其一

演繹結(jié)構(gòu)：適用于需要說服對(duì)方時(shí)

歸納結(jié)構(gòu)：適用于對(duì)方關(guān)注解決方案時(shí)

練習(xí)5：小組討論，運(yùn)用“演繹”或“歸納”其中一種方法，調(diào)整實(shí)踐任務(wù)的橫向順序，讓表達(dá)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、要點(diǎn)清晰、具有說服力

工具7：封閉式分類結(jié)構(gòu)案例庫(kù)

成果落地：掌握運(yùn)用橫向結(jié)構(gòu)確認(rèn)每組思想的具體分類和順序，讓思考結(jié)構(gòu)更加的清晰

第五章形象表達(dá)做演示

第一步：“配”關(guān)系，4類模式16種關(guān)系，讓演示更有效

流動(dòng)模式：線性、流程、循環(huán)、關(guān)聯(lián)

作用模式：對(duì)立、合力、平衡、阻礙

關(guān)系模式：并列、重疊、包含、分割

比較模式：成分、排序、序列、關(guān)聯(lián)

第二步：“得”圖示，根據(jù)關(guān)系匹配相應(yīng)的圖示，確保使用正確圖形做PPT

案例8：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例

第三步：“上”包裝，讓觀點(diǎn)更吸引人、更容易記

簡(jiǎn)化：通過拆、隔、刪、突的簡(jiǎn)化方式進(jìn)行包裝

類比：運(yùn)用形象或行為類比的方式進(jìn)行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進(jìn)行包裝

整合：通過色彩、詞語、數(shù)字、字母的整合方式上包裝

案例9：500強(qiáng)企業(yè)經(jīng)典案例

練習(xí)6：小組討論，將已完成的實(shí)踐任務(wù)結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行賣點(diǎn)包裝，并手繪PPT

工具8：結(jié)構(gòu)羅盤

工具9：結(jié)構(gòu)思考力形象呈現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用表

工具10：結(jié)構(gòu)思考力 “圖示庫(kù)”

成果落地：掌握商務(wù)呈現(xiàn)中口頭、書面表達(dá)和演示文稿的結(jié)構(gòu)化構(gòu)思技巧。

資老師

資銀燕

學(xué)習(xí)地圖輔導(dǎo)教練

內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課程開發(fā)導(dǎo)師

結(jié)構(gòu)思考力研究中心 高級(jí)講師

三步成師認(rèn)證金牌講師

ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師

CIPTM注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理

CIPTC注冊(cè)國(guó)際培訓(xùn)咨詢顧問

? 主講課程：

《LMAP學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)》

《三步成師內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)研習(xí)坊》

《FAST高效課程開發(fā)》

《SUPER演繹高手》

《BEST高能經(jīng)驗(yàn)萃取》

《結(jié)構(gòu)思考力®透過結(jié)構(gòu)看思考表達(dá)》

? 專業(yè)背景：

曾供職于豐聯(lián)集團(tuán)板城酒業(yè)、神州租車從事培訓(xùn)工作；

2018年成為職業(yè)培訓(xùn)師，專注于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及課程開發(fā)，為多家企業(yè)提供員工職業(yè)技能提升、內(nèi)訓(xùn)師能力提升和學(xué)習(xí)體系建設(shè)服務(wù)；

在板城酒業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)主管，全權(quán)負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系建設(shè)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)；

在神州租車總部企業(yè)大學(xué)任培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)全集團(tuán)員工通用力和專業(yè)力學(xué)習(xí)體系建設(shè)；推動(dòng)各類職業(yè)技能提升項(xiàng)目的落地；搭建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,為內(nèi)訓(xùn)師賦能。

資老師擁有10年知名企業(yè)和大型上市企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)人才能力體系建設(shè)、深知企業(yè)在人才職業(yè)素養(yǎng)能力提升、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)培養(yǎng)及知識(shí)體系搭建方面的痛點(diǎn)，能夠從體系視角出發(fā)，精準(zhǔn)把握客戶的需求，助力企業(yè)打造高素養(yǎng)的專業(yè)人才隊(duì)伍和建設(shè)企業(yè)知識(shí)體系。

? 項(xiàng)目背景：

資老師先后參與主導(dǎo)了多個(gè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，10余年內(nèi)部培訓(xùn)講師培養(yǎng)和課程開發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)講師累計(jì)上千人，組織開發(fā)數(shù)千門培訓(xùn)課程。近兩年親自為客戶定制開發(fā)線上視頻課程近1800分鐘，動(dòng)畫微課150分鐘。參與主導(dǎo)包括，學(xué)習(xí)地圖設(shè)計(jì)、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、課程開發(fā)定制，講師大賽輔導(dǎo)等，部分項(xiàng)目如下：

•淮安農(nóng)商行內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（培養(yǎng)了41名內(nèi)訓(xùn)師，輸出11門精品課程）

•溧水農(nóng)商行課程開發(fā)項(xiàng)目（培養(yǎng)了34名內(nèi)訓(xùn)師，輸出15門精品課程）

•招商信諾精品課程開發(fā)項(xiàng)目（培養(yǎng)了23名開發(fā)師，輸出18門精品視頻課程）

•益陽農(nóng)商行講師大賽輔導(dǎo)（5名講師進(jìn)入省聯(lián)社決賽，4名講師進(jìn)入省聯(lián)社10強(qiáng)）

•如東農(nóng)商行客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)地圖工作坊

•中信銀行銀川分行：骨干內(nèi)訓(xùn)師微課設(shè)計(jì)與開發(fā)（18名內(nèi)訓(xùn)師完成6名精品課程）

•中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行黨校：黨校教研骨干培養(yǎng)項(xiàng)目-高效課程開發(fā)

•長(zhǎng)白山旅游股份有限公司內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（培養(yǎng)60名內(nèi)訓(xùn)師）

•保定鈔票職業(yè)有限公司青年骨干能力素質(zhì)提升項(xiàng)目

•古井集團(tuán)第六期管理提升項(xiàng)目

•華潤(rùn)電力北方大區(qū)：內(nèi)訓(xùn)師技能提升-課程開發(fā)與授課技巧培訓(xùn)

•國(guó)家電網(wǎng)河北省電力有限公司：初級(jí)兼職培訓(xùn)師認(rèn)證（共6期，認(rèn)證了268名初級(jí)兼職講師，輸出268門8分鐘微課）

•國(guó)家電網(wǎng)河北省電力有限公司：專職培訓(xùn)師技能提升項(xiàng)目（共2期，共培養(yǎng)了44名專職培訓(xùn)師）

•國(guó)家電網(wǎng)石家莊供電公司：學(xué)習(xí)地圖梳理及課程開發(fā)項(xiàng)目（共2期，完成25張學(xué)習(xí)地圖30門課程）

•國(guó)家電網(wǎng)滄州供電公司：2019年中電聯(lián)競(jìng)賽參賽選手選拔及競(jìng)賽輔導(dǎo)（輔導(dǎo)12天）

•國(guó)家電網(wǎng)衡水供電公司：兼職培訓(xùn)師師培訓(xùn)（培養(yǎng)了36名兼職講師）

•邢臺(tái)供電公司：“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所網(wǎng)格化服務(wù)培訓(xùn)課程開發(fā)項(xiàng)目（定制開發(fā)9個(gè)主題16課時(shí)視頻課程）

•慕斯寢具課程開發(fā)項(xiàng)目（68名內(nèi)訓(xùn)師完成23門精品課程開發(fā)）

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