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【課程背景】

全球人力資源教父大衛·尤里奇告誡HR、內訓師等專業工作者要從關注活動到關注成果和貢獻，提出專業工作者創造價值需要扮演戰略執行、變革推動者、咨詢專家等角色。

挑戰-專業工作者價值高遠，但現實是：

1.充滿無力感：當業務部門面臨大量難題急需解決時，由于對業務了解程度不夠，常常有抽離感和無力感，不能有效予以幫助，導致業務部門產生了不信任感，不愿意與你一起共創。

2.缺乏方法論：即使你對業務比較熟悉，但面臨復雜問題的時候缺乏結構化的方法引領業務，以至于徒勞無功。

3.技能不系統：或聽說過、或看別人用過，或體驗過，甚至自己操作過，可總難順利推動，遇到關鍵點總卡殼，不知道如何應對團隊挑戰，團隊不愿意再參與

機遇-結構化研討是促動轉型的杠桿解之一。

未來專業工作者要依靠更多的引導型會議促進業務部門轉型：結構化研討課程從引導理念，實操性工具，再延伸到具體的場景化應用，幫助專業工作者從道法術器系統完整了解引導性會議的全過程。

結構化研討核心是圍繞高效研討的鉆石模型展開的，在課程結束后能帶走一份即將召開的研討會的議程，參訓學員真正掌握研討會的設計流程和匹配的工具方法，通過示范講解演練反饋帶著掌握好這些技能的方法離開。

【課程收益】

1. 為專業賦能：幫助企業內部專業工作者掌握業務場景中高效引導會議的技能，學會引導型會議所需核心工具與流程，掌握引導型會議設計與開展的秘訣；

2. 強化業務聯動：結合業務需求，運用高效技能解決不同業務場景中的問題和挑戰，驅動業務結果達成；

3. 激發組織潛能：搭建內部開放對話的空間，促進員工之間的深度融合、開放、聆聽、協作，增強員工承諾度和認同感。

【課程對象】

（1）企業各層級管理者

（2）企業各級業務骨干

【課程大綱】

第一部分 學習開啟篇

1.團隊破冰

-活動：視覺探索卡

-提問：為什么選擇視覺探索卡破冰？

-引導：常見的破冰活動還有哪些？

2.課程期待

-活動：收集分類

-反思：這個活動未來可以應用在公司哪些場景？

第二部分 概念能力篇

1.引導的概念

-引導與引導師

-引導的價值和收益

-不同的決策模式對參與者的影響

-引導的本質

-引導的框架

2.核心能力

（1）保持中立

-研討：保持中立的優勢和挑戰有哪些？

-中立的類型

（2）聆聽的三個層次

-體驗：信息衰減的原因？

-聆聽的策略

（3）提問

-提問的意義和價值

-提問的類型

-演練：提問的場景化練習

3.關鍵學習點總結

第三部分 工具方法篇

1.高效研討的鉆石模型

-提問：日常工作或研討的會議為什么低效？

-解讀：鉆石模型的邏輯拆解

2.工具演練與反饋——群策群力技術

研討的流程與規則

l領導發言，陳述研討的背景、目的、價值和目標

l研討規則

群策群力第一步:共識目標與愿景

l聚焦于研討會的目標，如果實現了，我們會看到什么景象

l愿景描繪

群策群力第二步:全面系統分析

l基于研討會的主題進行原因、影響、環境等各個因素進行系統思考，立體分析

l我們共同關注的因素

群策群力第三步: 承諾

l實現目標過程中會遇到挑戰，我們做好了準備嗎？

l有對未來愿景的憧憬，又有理性全面分析，我們需要做出選擇：我們要實現這個目標嗎？

l如果是，請每個人做出自己的承諾（娛樂性與懲罰性兼具）。

群策群力第四步: 團隊共創（關鍵行動的策略模型）

l團隊共創-為了實現我們的共同愿景，什么是我們要做的關鍵行動-流程化科學化的頭腦風暴（卡片法）？

l團隊提煉關鍵行動中心詞，共同繪制基于研討課題的關鍵行動策略模型

群策群力第五步: 行動計劃

基于關鍵行動的策略模型，制定我們的流程改造完善和實施計劃，建立本課題的PDCA循環。

l“領養孩子”行動-學員可以主動要求成為小組的組織，自動自發執行行動計劃

l每個小組根據“做我所寫、寫我所做”的計劃模板制定相應的行動方案

群策群力第六步： “城鎮會議”（行動計劃陳述及PK環節）

各部門匯報行動計劃

行動學習專家和高管質疑、提問

其他成員質疑、提問

領導確認項目是否批準并做總結陳詞

第四部分 會議設計篇

1.界定需求

-案例討論

-模擬演練

-需求整理

2.設計日程

-講解：研討會設計六要素

-設計體驗：基于需求訪談設計日程

-日程設計評價與反饋

3.實戰演練

-練習：結合最近要開的研討會按照模板互相訪談

-導入：改善性問題與發展性問題的議程模板

-演練： 分工完成一個真實問題的研討過程

-反饋：基于反饋模板的學習

-講解：研討會的起承轉合技術

4.關鍵學習點總結

第五部分 總結學習篇

1.學習總結

-課程期待總結

-停車場問題回答

-閉場圈

劉老師

劉書余（老師）

——企業中層管理（領導力）專家

曾任北京某化工企業 董事長助理兼HR

曾任某國企下屬液壓設備公司 總經理助理兼HR

上海交通大學客座教授

《五維教練領導力®》認證導師

企業績效教練/教練型培訓師

國家SYIB創業導師

企業信用管理師

國家人力資源管理師

高級企業培訓師、高級體驗式培訓師

WFA國際促動師協會認證促動師

【個人簡介】

曾在某集團公司擔任董事長助理及人力資源等職位，近十年團隊管理經歷，先后任職政府（交通局），民企，國企（南京晨光）等企業，精于人力資源管理、行政管控、制度建設等。現在從事專業研究與管理顧問工作，專注于管理教練、行動學習、領導力等研究領域。

劉老師是國內較早開始系統學習和實踐行動學習／引導（Facilitation）／教練的專業人士。在幫助客戶提升領導力、問題分析與解決、促進團隊融合、培訓落地轉化及引導式培訓等領域有自己獨特的見解和經驗。擅長將行動學習、引導、教練等多種不同的培訓技術與方法進行融合，大幅提高學員的參與度，確保達成培訓目標。在領導力提升項目中結合中國大陸的實際情況，以行動學習為主要方法論，融合引導、教練和培訓，以刻意練習為輔助手段，最終以提升領導力／解決企業實際難題為主要目標，形成了“三位一體”的獨特打法。

【授課風格】

問題導向，豐富的管理經驗和案例沉淀，將工作經歷、培訓授課有效融合。

理論結合實踐，擅長將嚴肅枯燥的管理理論情景化，同時也能引導學員將現實的管理問題代入理論體系，提升學員的管理意識和管理格局。

實戰型導師，兼顧知識輸入和技能提升，操作性強，注重學以致用。

語言詼諧幽默，互動性好，善于調動學員積極性。

【主講課程】

1.管理類（領導力）系列：

《成為教練式管理者-教練領導力專題工作坊》

《新生代管理必修的激勵思維課》

《從精兵到強將的管理能力提升》

《目標制定與計劃執行》

《職場高效溝通》

《員工激勵與輔導》

《DISC知己解彼帶團隊》

《情緒與壓力管理》

《績效教練》

2.行動學習/引導系列：

《行動學習促動師培養》

《行動學習之—問題分析與解決》

《AI欣賞式探尋-共創組織未來》

《用引導技術開高效會議》

《行動學習—結構化復盤》

3.沙盤系列

《團隊協作》《職場溝通》《跨部門溝通》《沙漠掘金》《目標與計劃管理》

《石油大亨》《決戰市場》《重走長征路》《吉他行星》

4.高績效團隊系列

《高績效團隊建設之團隊融合與凝聚力提升-歐卡工作坊》

《高績效團隊建設與管理工作坊》

5.職業化系列

《高效職場人的七大思維》

《結構化高效匯報及表達》

【課程優勢】

一般的管理課程本管理課程

調研方面僅采用問卷調研，或僅聽HR的表述，或不調研采取兩個步驟（先問卷調研，后電話訪談），三個層次的調研（企業領導，企業HR，參訓學員代表），全方位摸準客戶需求。

內容方面只給零散的方法，或者只談理論既有實用技能方法，也有背后的原理，讓學員知其然也知其所以然。

講授方面直接講道理給學員，填鴨式，學員被動接受更多地是啟發式，教練式，來引導學員自己思考、反思，最后老師提煉概括，學員主動學習，印象深刻。

案例方面用多年周知的案例，或古代故事，有些脫離現實全部用目前企業中常見的問題做案例，讓學員如身臨其境，有利于課后在企業中解決類似問題。

培訓焦點只講行為方式，忽視思維方式的引導不僅講實用方法，重點培養學員的正確的思維方式，這樣讓學員學到“根”

點評方面只點評學員行為方面的問題，讓學員只看到自己的缺點，而沒看到盲點。老師運用教練技術的精髓對學員的發言和表現做點評，句句到位，直指人心，讓學員看到自己的盲點，讓學員看到自己一貫以來的模式是否有問題，這樣讓學員受益終生。

課后支持只對課程現場做反饋調查。課后給企業做綜合評價和建議，并支持企業做培訓后的行動改善計劃，讓培訓真正落地。

【授課形式】

& 案例研討、情景模擬；

& 積極參與，以世界著名管理游戲的演練體驗管理原理；

& 鼓勵分享，以小組集體學習促進管理者相互間的經驗交流。

& 采用互動的培訓方式來體驗管理者的角色，感悟位置的不同，有不同的感觸故事、案例分析、投影演示等。

【課程特點】

1.課程開發以解決企業實際任務為導向，以提升企業績效為目標。

2.課程講授以實戰為基礎靠訓練出效果，訓練以改變行為為目標。

3.課程落地以企業實際案例為基礎，形成個人或團隊行動計劃為目標。

【服務客戶】

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【精彩瞬間】

常高新集團-新蘇環保

《企業文化建設-行動學習工作坊》法國格勒諾布爾大學MBA班

《成為教練型管理者》

安康醫療

《高績效團隊建設工作坊》常州電網

《360溝通實戰》

蘇州國家電網

《問題的分析與解決》常州市現代服務業總裁班

《重走長征路-沙盤模擬》

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《從學生人到職場人》工作坊某法院黨支部

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《核心管理五步專題工作坊》店長特訓營

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