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課程介紹：

在今日競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)無法一再承受員工總是在嘗試與錯誤中摸索，但要員工自覺改善并不容易，因此主管必須知道如何有效的指導以幫助員工進步。然而，幾乎每天都在發(fā)生的輔導行為是否都有效果呢？毫不夸張的說，有很多輔導甚至起到了反作用。一次卓越的輔導與前期診斷、輔導方式、后續(xù)跟進等方面都有著緊密的關系，而該課程就將帶您走出輔導的常見誤區(qū)，成為卓越的輔導專家。

您是否面對以下的挑戰(zhàn)？

在忙碌的工作中經(jīng)常淪于救火，未能提前發(fā)覺并找出輔導部屬的時機？

不想或是不知如何與員工討論改善績效以及不良工作習慣的相關議題？

不知如何或是未能找出部屬績效不佳的真正原因，僅是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳？

指導時僅針對當下的工作或任務，未能提升或改善員工的做事方式、能力或態(tài)度？

縱使花了時間輔導部屬，但部屬后續(xù)也沒有明顯的改善？

如果您正在被這些問題所困擾，那么通過本次課程的學習您將會找到解決的辦法。

此課程幫助學員達成以下目標：

了解如何進行輔導前的資料收集及準備，分析并找出常見工作問題背后的真正原因。

運用溝通法寶和會談流程進行輔導會談。

掌握追蹤及反饋的技巧，促進員工在輔導后能持續(xù)強化能力、改善行為。

學習如何面對與處理常見的輔導挑戰(zhàn)情境。

課程內容：

第一單元：教練和輔導

•領導者對團隊的影響

•常見輔導議題

•日常輔導的重要性

•輔導的目的

第二單元：發(fā)現(xiàn)輔導機會

診斷四步法

•發(fā)現(xiàn)征兆

•收集信息

•檢驗根因

•做出判斷

個案討論

•針對個案進行輔導機會診斷

第三單元：進行有效輔導

輔導七原則

•七宗罪與七原則

輔導五步法

•GROWT模型

溝通三法寶

•聽問說

第四單元：反饋和持續(xù)跟進

有效反饋要訣

•及時

•平衡

•具體

兩種反饋

•正面反饋（STAR）

•改進型反饋(STAR/AR)

總結

劉老師

阿里巴巴管理技能引導師-劉思洋

【專業(yè)資質】

DDI新任主管領導力提升課程認證講師

全國學習設計大賽第二屆金獎獲得者

中國人民大學繼續(xù)教育學院企業(yè)微課認證導師

AACTP國際注冊培訓師，CSTD認證學習項目設計師

北森認證繼任管理與人才盤點專家DISC 行為風格認證講師

《企業(yè)微課設計與開發(fā)》、《四元八步課程開發(fā)》認證講師

曾任龍湖集團組織與人才發(fā)展總監(jiān)

曾任阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

世界500強中國電商巨頭阿里巴巴人員與組織發(fā)展專家

戰(zhàn)略陪伴： 根據(jù)阿里戰(zhàn)略循環(huán)圈，從共同看見-戰(zhàn)略生成-共同行動-業(yè)務結果反饋，在每一個階段中與業(yè)務方協(xié)同作戰(zhàn)、 相互補位，助力業(yè)務目標的達成，助力業(yè)務團隊業(yè)績持續(xù)增長30%以上，并取得年度業(yè)績全國第一的成績，個人績效達到優(yōu)秀水平，個人獲得阿里集團年度股權激勵；

組織保障：根據(jù) BU 及大區(qū)業(yè)務戰(zhàn)略需要，協(xié)同 HRG（政委）和 OC（組織文化）一同為大區(qū)業(yè)務提供必要的組織保障，例如組織架構調整、核心人員流動、崗位設置、人才結構調整、匯報關系梳理、 KPI 調整等，三次獲得團隊最佳項目負責人榮譽；

人才發(fā)展：負責大區(qū)人才梯隊建設、 人才蓄水池儲備、 及關鍵崗位能力提升。

【擅長領域】

擅長內訓師能力提升、新任管理者管理技能提升、阿里巴巴企業(yè)文化建設等課程

【核心課程】

《阿里巴巴的文化驅動內核》 《阿里巴巴中供鐵軍管理三板斧》

《DISC-知己知彼的行為風格》 《卓越商務演講呈現(xiàn)》

《師范兒十足-內訓師授課技巧提升訓練營》《四元八步課程開發(fā)》

《企業(yè)微課設計與開發(fā)》《卓越團隊建設》 《員工輔導與激勵》

《開啟領導力之門—新任管理者角色認知》

【授課風格】

秉承“非干貨不講”的原則，特別注重方法工具的講授，避免空談大道理，貼合企業(yè)實際需求和訓后應用。且

授課風格沉穩(wěn)，邏輯性強，互動性強，擅長教學活動設計，注重以學員為中心，娓娓道來之中不乏激情與風趣。

【服務客戶】

國家電網(wǎng)、國家核電、南方電網(wǎng)、中糧集團、中國電力投資集團、中車集團、大唐集團、特變電工、中化集團、中廣核集團、阿里巴巴集團、聯(lián)想集團、龍湖集團、伊利集團、文思海輝、宜信、中國福利彩票發(fā)行管理中心、廣東中煙、四川宏華集團、賽晶集團、北京華勝天成、寧夏天地奔牛集團等。

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