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【課程背景】

在長期的戰(zhàn)略績效管理工作實踐中，我們接觸了大量的企業(yè)中高層管理者和HR從業(yè)者，讓我們感觸最深的是他們的績效管理之痛：績效管理沒有成為落地戰(zhàn)略和業(yè)績倍增的強(qiáng)大推手，反而淪為問題與矛盾的來源。

1、績效指標(biāo)的設(shè)定茫然懵懂，尤其是不知道如何設(shè)定研發(fā)、財務(wù)、人力、行政等后線部門的績效指標(biāo)，找不到量化考核的方法；

2、績效過程管控近乎空白，花了大量時間、精力設(shè)定的績效指標(biāo)成了漂亮的花瓶，并沒有變成企業(yè)期待的真金白銀；

3、績效考核標(biāo)準(zhǔn)不量化，平時不做考核數(shù)據(jù)的記錄，導(dǎo)致考核評分的隨意性大、主觀性強(qiáng)、流于形式，考核結(jié)果難以反映組織與員工的真實績效；

4、績效反饋與面談的技能欠缺，要么是不反饋不面談，要么是簡單粗暴地反饋與面談，從而引發(fā)一系列矛盾與沖突；

5、績效考核結(jié)果應(yīng)用方式單一，平均主義嚴(yán)重，企業(yè)的錢雖然花出去了，但不僅沒有激發(fā)員工的工作熱情，甚至還導(dǎo)致優(yōu)秀員工產(chǎn)生不公平感和流失。

為解決以上痛點，我們對自己實操的多個戰(zhàn)略績效管理咨詢項目進(jìn)行了潛心研究、深度思考、總結(jié)提煉，在此基礎(chǔ)上對本課程進(jìn)行全方位打磨，從而突破了很多績效管理課程主講理論、缺少實戰(zhàn)、難以落地的瓶頸，解決了學(xué)員在企業(yè)戰(zhàn)略績效管理落地與突圍過程中面臨的“看不清、想不到、落不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑、學(xué)之能用，通過破局戰(zhàn)略績效管理落地之困，成功實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地與業(yè)績倍增。

【課程收益】

掌握2個著名的戰(zhàn)略落地與業(yè)績倍增的管理工具；

掌握能顯著提升戰(zhàn)略績效管理實操能力的2個模型、12大流程、4個方法論；

掌握一套如何把績效管理在自己企業(yè)從無到有并成功落地的實操方法；

幫助中高層管理者和HR從業(yè)者擺脫瑣碎、聚焦重點、節(jié)約時間、節(jié)省精力。

【課程對象】

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、HRVP、HR經(jīng)理/主管/專員。

【課程大綱】

一、如何精準(zhǔn)設(shè)定與分解績效目標(biāo)與指標(biāo)

1、企業(yè)戰(zhàn)略梳理——設(shè)定公司級目標(biāo)

兩大管理工具：平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖；

如何在財務(wù)層面設(shè)定公司級目標(biāo)；

如何在客戶層面設(shè)定公司級目標(biāo)；

如何在內(nèi)部流程層面設(shè)定公司級目標(biāo)；

如何在學(xué)習(xí)與成長層面設(shè)定公司級目標(biāo)。

實踐案例：互聯(lián)網(wǎng)傳媒公司是通過精準(zhǔn)設(shè)定公司級目標(biāo)，實現(xiàn)120%的業(yè)績增長；

名企案例：索尼、奔馳、寶馬、沃爾沃、傳音手機(jī)、西南航空、LV、海底撈等；

呈現(xiàn)方式：分組動手操作、小組討論與展示、小組PK。

2、如何把公司級目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)

實踐案例：互聯(lián)網(wǎng)傳媒公司是如何運用QQTC法實現(xiàn)目標(biāo)轉(zhuǎn)指標(biāo)。

3、設(shè)定部門級目標(biāo)與指標(biāo)

部門級目標(biāo)與指標(biāo)的來源；

實踐案例：民航空管的高科技公司如何設(shè)定部門級目標(biāo)與指標(biāo)。

4、設(shè)定員工級目標(biāo)與指標(biāo)

員工級目標(biāo)與指標(biāo)的來源；

實踐案例：寵物醫(yī)院如何設(shè)定員工級目標(biāo)與指標(biāo)。

5、如何設(shè)定價值觀考核的指標(biāo)

名企案例：阿里巴巴如何考核價值觀；

實踐案例：高新技術(shù)企業(yè)S公司如何考核價值觀。

6、績效指標(biāo)六要素

目標(biāo)值、權(quán)重、計算方式、評分方法、評估周期、數(shù)據(jù)來源；

實踐案例：設(shè)定目標(biāo)值的4個實用訣竅；

實踐案例：如何用權(quán)值因子法精準(zhǔn)設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重；

實踐案例：如何用加減分法設(shè)定評分方法。

7、咨詢項目案例

中關(guān)村軟件園H公司如何設(shè)定公司、部門、員工級績效指標(biāo)與六要素。

二、如何對績效目標(biāo)與指標(biāo)進(jìn)行過程管控與輔導(dǎo)

1、為什么要做績效過程管控

化書面的考核指標(biāo)為有形的業(yè)績成果。

2、績效過程管控的三項準(zhǔn)備

明確責(zé)任；

公開指標(biāo)；

管控培訓(xùn)。

3、績效過程管控三板斧——MCM模型

過程管控會議；

一對一過程管控溝通；

績效輔導(dǎo)的方針與策略；

實踐案例：民航空管下屬高科技公司如何開展績效過程管控；

名企案例：GE、華為、豐田等。

4、有效反饋的FAST原則

三、如何進(jìn)行精準(zhǔn)有效的績效考核評分與面談

1、績效考核的原則

績效考核不良循環(huán)圖；

實踐案例：績效考核如何做到用事實與數(shù)據(jù)說話。

2、績效考核的內(nèi)容

工作業(yè)績；

價值觀。

3、績效考核評分（12大流程，25個知識點）

發(fā)布考核通知；

培訓(xùn)考核人；

數(shù)據(jù)采集；

分層分類進(jìn)行考核評分；

課堂研討：如何考核價值觀；

績效校準(zhǔn)會。

實踐案例：如何根據(jù)企業(yè)的不同情況進(jìn)行績效考核結(jié)果的強(qiáng)制分布（3種方法）；

名企案例：GE是活力曲線。

4、績效反饋與面談五字經(jīng)

績效反饋與面談的四項基本原則；

績效反饋與面談的內(nèi)容；

績效反饋與面談前的準(zhǔn)備事項；

績效反饋與面談中的技巧；

好的績效反饋與面談的功夫在臺下。

5、如何與績效不佳的員工面談

績效不佳員工的5種對抗形式與應(yīng)對方法。

實踐案例：一次拙劣的績效反饋與面談引發(fā)的危機(jī)；

名企案例：Intel公司的突破性績效評估面談。

6、績效考核申訴

7、幫助組織與個人提升與改進(jìn)績效

實踐案例：績效提升與改進(jìn)的三個小舉措。

四、如何根據(jù)績效考核結(jié)果進(jìn)行高質(zhì)量的激勵

1、績效激勵的六度原則

高度、信度、準(zhǔn)度、角度、力度、速度。

2、績效激勵的五種方式

績效加薪/減薪

實踐案例：如何根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行基本薪酬的加減薪。

績效獎金

案例研討：M公司的績效獎金分配模式；

實踐案例：N公司如何根據(jù)考核結(jié)果分配年終獎金；

實踐案例：X公司如何根據(jù)考核結(jié)果分配績效獎金；

實踐案例：Y公司如何設(shè)計后線職能部門員工的業(yè)績提成。

股票期權(quán)

崗位調(diào)整

實踐案例：T公司如何根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行崗位調(diào)整。

培訓(xùn)開發(fā)

實踐案例：C公司是如何讓培訓(xùn)開發(fā)成為獎懲的利器。

五、戰(zhàn)略績效管理如何在企業(yè)從無到有并成功落地

1、戰(zhàn)略績效管理落地的操作流程

確保落地的9大實操流程；

實踐案例：中關(guān)村軟件園H公司、民航空管高科技企業(yè)Y公司、寵物醫(yī)療L醫(yī)院等是如何將戰(zhàn)略績效管理在本企業(yè)成功落地。

2、選擇什么樣的人承擔(dān)戰(zhàn)略績效管理落地

實踐案例：績效管理落地承擔(dān)者素質(zhì)模型；

6大素質(zhì)：精專業(yè)、懂戰(zhàn)略、熟業(yè)務(wù)、通人性、夠狼性、會教練。

六、戰(zhàn)略績效管理未來的發(fā)展趨勢

1、敏捷化——更快、更輕、更靈活

2、敏捷化績效管理的特質(zhì)與要求

王老師

王棟洲 老師（北京）

——企業(yè)戰(zhàn)略績效管理咨詢落地導(dǎo)師

中國石油金融板塊所屬公司

健康界傳媒（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療傳媒領(lǐng)袖）

銓道高科（耐火材料行業(yè)領(lǐng)袖）

合一咨詢

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院人力資源部總經(jīng)理

人力資源總監(jiān)（HRD）

人力資源副總裁（HRVP）

創(chuàng)始人

管理學(xué)碩士

【個人簡介】

王老師擁有二十年企業(yè)戰(zhàn)略績效管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾幫助多家不同類型的企業(yè)通過戰(zhàn)略績效管理體系的導(dǎo)入實現(xiàn)了業(yè)績增長與管理提升。

2018年，幫助全國連鎖寵物醫(yī)院——某動物醫(yī)療科技公司導(dǎo)入戰(zhàn)略績效管理體系，在面臨外部資本要求高業(yè)績增長壓力，內(nèi)部管理水平亟待提升的情境下，2019年第一季度就實現(xiàn)了營業(yè)收入較2018年同期增長48%。

2019年，幫助安徽某鋼貿(mào)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，作為戰(zhàn)略績效落地首席導(dǎo)師，通過導(dǎo)入戰(zhàn)略績效管理體系，一個半月時間，在企業(yè)人員沒有增加的情況下，將月度營業(yè)收入從1800萬提高到3621萬。2020年，在受新冠疫情影響的不利環(huán)境下，銷售收入從2019年的2.16億提高到3.84億。

2020年，幫助中國民航空中交通管理局下屬企業(yè)建立戰(zhàn)略績效管理體系，通過梳理戰(zhàn)略、聚焦業(yè)績，在受新冠疫情影響的不利環(huán)境下，企業(yè)當(dāng)年實現(xiàn)新簽合同額達(dá)成率130%，創(chuàng)下新簽合同額歷史新高，營業(yè)收入達(dá)成率110%，凈利潤達(dá)成率105%。

2021年，承接某大型國企總部機(jī)關(guān)戰(zhàn)略績效管理體系的導(dǎo)入項目，這是一個難度非常高的項目，最終實現(xiàn)成功落地，提升了基礎(chǔ)管理水平，改進(jìn)了工作作風(fēng)。

王老師的咨詢與培訓(xùn)項目的客戶滿意度是100%，客戶轉(zhuǎn)介紹率超過80%。比如通過客戶轉(zhuǎn)介紹，中國民航空管系統(tǒng)內(nèi)的諸多企業(yè)先后聘請王老師幫助導(dǎo)入戰(zhàn)略績效管理體系。

王老師系統(tǒng)總結(jié)了自己20年幫助企業(yè)戰(zhàn)略績效管理落地的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對中國企業(yè)在新形勢下如何通過績效管理實現(xiàn)跨越式發(fā)展進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套通過績效管理實現(xiàn)“戰(zhàn)略落、管理提升、業(yè)績倍增”的方法論，提出了四維戰(zhàn)略績效管理落地實戰(zhàn)模型（T-P-A-M），在實戰(zhàn)中取得了突出的成果。獲得眾多企業(yè)客戶的高度認(rèn)可。

王老師現(xiàn)全身心投入于中國企業(yè)的“戰(zhàn)略落、管理提升、業(yè)績倍增”的事業(yè)中，為幫助中國企業(yè)通過戰(zhàn)略績效管理實現(xiàn)做大、做強(qiáng)、做持續(xù)而矢志奮斗！

【主講課程】

績效管理：

《如何精準(zhǔn)設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）》《績效過程管控的神器-MCM模型》

《新形勢下的考核結(jié)果強(qiáng)制分布創(chuàng)新策略》《績效面談新思維》

《說說基于業(yè)績激勵的那些事》《績效突破：戰(zhàn)略績效落地破局》

【學(xué)員評價】

我們的績效與薪酬改革，幾年來一直被認(rèn)為是管理工作的難點，不敢碰。今天，我們之所以能夠順利推進(jìn)，并取得成功，是因為我們聘請了專業(yè)化、負(fù)責(zé)任、高水平的王老師。

——某全國連鎖動物醫(yī)療科技公司董事長 曹 總

王老師的課程呈現(xiàn)特別棒，案例都是王老師親自做過的案例，帶入感很強(qiáng)，為王老師的實戰(zhàn)能力點贊。同時，王老師的課系統(tǒng)性強(qiáng)、落地性強(qiáng)、實戰(zhàn)性強(qiáng)，對我們企業(yè)實際的績效管理工作特別有指導(dǎo)作用，拿來就可以用，收獲非常大。

——中國民航空中交通管理局所屬公司總經(jīng)理 郭 總

我們今年的盈利情況比去年增長了一倍，聘請專業(yè)的王老師導(dǎo)入戰(zhàn)略績效管理體系發(fā)揮了最關(guān)鍵的作用。王老師不僅是一位戰(zhàn)略績效管理專家，還是一個特別有情懷的人，他希望通過自己的所長能為中國企業(yè)的業(yè)績增長、管理提升做出貢獻(xiàn)，為王老師的理想點贊。

——安徽某鋼貿(mào)公司總經(jīng)理 薛 總

我們接觸了很多的咨詢公司，感覺很多咨詢顧問是很“虛”的。但是接觸了王老師后，我們感覺：咨詢顧問的確能夠給企業(yè)創(chuàng)造很高的價值。王老師的咨詢項目讓我們企業(yè)2020年的業(yè)績大幅增長，管理水平產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

——中國民航空中交通管理局所屬公司總經(jīng)理 康 總

【服務(wù)客戶】

中國民航空中交通管理局投資管理公司（戰(zhàn)略績效與薪酬管理咨詢+培訓(xùn)）

中國民航空中交通管理局工程監(jiān)理公司（戰(zhàn)略績效與薪酬管理咨詢+培訓(xùn)）；

中國民航東北地區(qū)空中交通管理局（戰(zhàn)略績效管理咨詢+培訓(xùn)）；

中國民航東北地區(qū)空中交通管理局測繪設(shè)計公司（戰(zhàn)略績效與薪酬管理咨詢+培訓(xùn)）；

中國民航東北地區(qū)空中交通管理局通信網(wǎng)絡(luò)公司（戰(zhàn)略績效管理咨詢+戰(zhàn)略績效培訓(xùn)）；

中國民航東北地區(qū)空中交通管理局設(shè)備安裝公司（戰(zhàn)略績效管理咨詢+戰(zhàn)略績效培訓(xùn)）；

中國民航東北地區(qū)空中交通管理局空管技術(shù)公司（戰(zhàn)略績效管理咨詢+戰(zhàn)略績效培訓(xùn)）；

跨國公司中國總部——奧托博克(中國)工業(yè)有限公司（戰(zhàn)略績效管理咨詢）；

中關(guān)村軟件園雙創(chuàng)人才股份有限公司（戰(zhàn)略績效與薪酬管理咨詢+培訓(xùn)）；

寵福鑫動物醫(yī)療科技有限公司（戰(zhàn)略績效管理咨詢+培訓(xùn)）；

安徽眾琪鋼貿(mào)有限公司（戰(zhàn)略績效管理咨詢+培訓(xùn)）；

智聯(lián)招聘（戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)）；

山東華夏基石有限公司（戰(zhàn)略績效落地破局培訓(xùn)）

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