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【課程背景】

華為輪值CEO徐直軍總曾在知識管理大會上講話說：“華為公司最大的浪費就是經驗的浪費。

公司引進、培養了一個人才，就是要最大化的利用他的知識、經驗、技能，但很遺憾的是太多的企業，并沒有一套完整的體系，能把這些優秀“人才“、”專家“、”師傅“們的先進經驗進行整理、萃取、經晶、沉淀下來，并傳承下來。公司辛辛苦苦培養的優秀人才走了，經驗也帶走了，沒有留下來，甚至是積累的經驗成為競爭對手對付自己的武器。

另外，業務專家們的知識或經驗雖然很豐富，但是太過于碎片化，隱性化，不成體系，不能夠很好的在組織內復制與傳播。

本課程通過DEVGS模型，系統化的對優秀經驗進行定義、識別，并通過相應的工具和方法實現優秀經驗萃取，生成公司內容可傳承、培訓、輔導的案例、課程，實現經驗復制，團隊成長，績效提升。

【課程收益】

讓公司所有人都意識到經驗萃取的重要性和價值，愿意嘗試萃取個人經驗

讓公司內部的業務專家掌握一套個人經驗萃取的方法與工具

讓公司內部包括培訓師、知識管理者掌握一套關于經驗萃取的方法和實用工具

幫助公司建立一套，全員愿意參與、可以參與的萃取管理體系

通過優經驗的萃取，實現組織與團隊成長及績效提升

【課程對象】

業務部門主管、經理以上中、高管人員，HR部門經理，HR從業人員、培訓師、培訓經理、培訓負責人等

【課程大綱】

案例引入：某新能源公司一個業務精英開發客戶市場的優秀經驗展示。

一、認識優秀經驗的力量

1、為什么我們要萃取優秀經驗

對企業管理的價值

對成果貢獻專家的價值

對企業學員的價值

對參與萃取人員的價值

2、優秀經驗萃取是一項技術活

經驗萃取與QC品管圈、復盤、總結的不同之處

DEVGS經驗萃取模型

二、Define定義：將優秀經驗清晰定位

1、定義優秀經驗

優秀經驗的五個特性分析

優秀經驗的分類與特點

優秀經驗從哪兒來？

練習交流：以下哪些是個人經驗，哪些是組織經驗？

工具：優秀經驗篩選綜合評價表，現場進行優秀經驗評價。

2、聚焦萃取主題

崗位

業務

模式

3、定義目標與產出

確認合適萃取目標

確認預期的產出

練習：分析上述案例的目標與產出

4、定義專家

單一專家模式

多專家模式

對比法選擇專家和受萃取者

案例引入：某新能源公司一個業務精英開發客戶市場的優秀經驗展示。

三、Exploit開發：實施經驗萃取的三大方法和三個步驟

1、經驗萃取的理論指引

Kolb的經驗學習圈理論

斯威比的知識管理理論

系統理論

2、萃取技術與方法

復盤法

訪談法

共創法

練習：填寫萃取訪談大綱，練習提問方式

3、結晶呈現

整理呈現，用合適的邏輯結構表達出來

崗位SOP、作業指導書、管理制度（手冊、文章）

案例呈現

課程或知識問答（課件、圖書）

四、Verify驗證：將優秀經驗催化成熟

1、可用性驗證

萃取者個人審核

學習者驗證

組織驗證

2、通用性驗證

通用性范圍

各場景驗證

案例探討：某工廠生產車間班組經驗萃取

五、Generalize應用：能轉化的才是好經驗

1、賦能轉化

專家、管理者與培訓師共同催化轉化

成果展示與

2、傳播

文件分發

指導、訓練與培訓

知識庫

現場模擬：如何建立自己團隊的知識庫

六、System機制：經驗萃取轉化的最佳實踐

1、分享機制

愿意分享

可以分享

分享文化

2、迭代機制

版本式管理

技術與管理的發展

案例討論：某公司迭代版本設計

七、現場答疑與互動，解答學員問題

通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環節

陳老師

陳永老師

——企業人力資源管理與實踐專家

西安交通大學碩士

原全球電動車新能源三強企業旭派集團董事長助理、人力資源總監、培訓大學執行校長

原A股上市公司濟川藥業（600566），績效管理負責人

埃貝索咨詢合伙人，網格云科技合伙人

國家一級人力資源管理師

行動學習教練

南京工業大學等學院特聘導師

【個人簡介】

陳老師擁有近二十年的人力資源從業經驗，曾幫助多家不同類型的企業從0到1打造人力資源體系，進行組織變革和優化，跨地域、跨文化人力資源整合，策劃設計企業培訓大學及培訓管理體系，培養大量管理精英。

不同級別的工作經歷，使得即能站在公司高層的視角，以全局的、宏觀的、系統的思維，思考觀察企業人力資源戰略，又能從不同層級崗位，微觀的視角去指導人力資源實踐操作。

曾幫助某著名上市醫藥企業實施醫藥代表考核體系改革，通過全新藥代考核方式，成功的建立了醫藥代表人才復制與考核機制，培養培育了100名以上的優秀藥代，實現年均增長率超30%；

帶領某新能源集團公司成功完成兩家千人以上規模的公司并購中人力資源整合和公司文化整合任務。主導兩家千人以上規規模公司實現人力資源0-1體系建設，一年實現千人招聘、引進，并在此過程中進行組織變革和優化，幫助公司快速成長與規模化。

策劃設計并實施某新能源集團公司成立企業大學，設計人才培養體系，推進“人才蓄水池計劃”和“人才長板凳計劃”，選拔培養了超過20名骨干分、子公司核心管理干部。策劃“精英計劃”，向銷售事業部輸出銷售和營銷精英超過200名，其中超15名億元銷售精英。完成了6期大學生管理培訓生的培養，為集團公司輸送了超過120人的儲備干部。

主持新能源集團連續實施3期行動學習人才發展項目和2期世界咖啡館項目，引導30余名管理者，提出有效問題解決方案20多份。

善于進行理論總結及創新，對不同組織文化，不同行業特征的人力資源管理與人才發展有自己獨特的理解，并摸索出一整套的關于企業人力資源管理、人才發展的實用管理方法論。根據工作實踐經驗提出的“人力資源管理銷售員思維“理論、“人力資源管理PR邏輯運行模型”，溝通的“四階溝通模型”，企業培訓的“人才培訓的喇叭模型”，這些理論、工具和方法，在數十家企業管理中應用實施，反復深度實踐、效果顯著。

多年積累豐富經驗及不同類型組織、不同層級崗位第一手實踐案例，以真實的事例呈現管理思想與方法。

陳老師全身心致力于陪伴千萬管理者自我成長，使其成就為新時代的管理新精英。同時也助力不同生命周期的企業，創造自己的人力資源管理哲學與管理文化，通過高效的管理，尋找、發現、培養屬于企業自己的優秀人才，驅動企業走向精細化管理，推動企業實現跨越式的增長。

【講課風格——課堂反饋】

實用主義：非專家型講師，深入淺出，條理清楚，論證嚴密，結構嚴謹，能用簡潔的語言，將理論實踐化，知識條理化，方法可知化，工具可視化

有激情：能利用各種工具和方法，激發學員，能將課程與活動融為一體，將課程與工作融合

好玩：課程幽默，善于講故事，愛編段子

【主講課程】

人力資源管理方向

《非人力資源管理者的人力資源管理》、《我是金牌面試官（非HR部門）》

《互聯網+時代企業的人力資源管理創新與實踐》

績效激勵方向

《企業績效體系與指標設計》、《高質量績效輔導與溝通》

《將優秀經驗萃取為績效結果》

管理方向

《新晉經理人的核心修煉》

《組織人才盤點與高潛人才管理》

《打造自發性的學習型團隊》

【典型項目經驗】

旭派科技 行動學習培訓項目

旭派電源 世界咖啡團隊共創項目

聯君科技 人力資源改善咨詢項目

超威電源 金牌面試官訓練營項目

濟川藥業 人力資源HER及數字化轉型咨詢項目

郵儲銀行理財經理銷售溝通培訓項目

娃哈哈 班組長能力提升項目

華潤蘇果 未來店長及主管培養項目

海天味業 經驗萃取與課程開發培訓項目

【服務客戶】

制造類客戶：娃哈哈、蒙牛飲料、海天味業、達利園、恒力集團、濟川藥業、超威電源、旭派電源、旭派科技、聯君科技、恒生塑業、富達電纜

科技類、服務類：中國聯通、郵儲銀行、張家港銀行、華潤蘇果、宿遷軍分區、宿遷實小

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