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【課程背景】

今天很多大學生進入職場之后，最關注的都是職業能力的提升，

但很多人卻忽略了最基礎最關鍵的一點，

就是從學生到職業人的角色轉換

什么是職業人？

職業人與學生有何不同，職業人應該具備什么樣的形象，什么樣的舉止，什么樣的思維？

職業人應該怎樣說話，怎樣做事？

職業人要懂得哪些規矩，要如何與同事、客戶、領導相處

職業人應該具備哪些素質？

這些問題，如果沒有正確的認知，

那么即使擁有再強的工作能力，你的職業發展也會受到限制，甚至會有翻車的危險。

因此，

角色轉換與職場基本禮儀，是職業人進入職場的第一課。

【課程對象】

新員工、全體員工

【課程大綱】

第一講：角色認知—不同角色不同使命

1、成年人有哪些角色

2、什么是職業人

3、職業人與學生的區別在哪里？

4、你的職業角色有哪些？

職業角色對應的職責及職業職素養

（下屬角色、同事角色）

第二講：角色轉換—成為職業人的三個前提

1、正確認知工作

2、正確認識個人與企業的關系

3、角色轉換的步驟與方法

建立區分公與私的意識

重塑全新的自我

培養職業人的思維方式

4、正確看待職場和企業的各種問題

直面職場各種沖擊

建立正向的工作理念

第三講：成為職業人——職業人的職業素質與態度

1、贏在職場的三項要求

2、職業人的職業素質

主動積極——區分主動積極與負面消極

敬業——樂在工作的方法

責任感——責任感的檢測

合作意識——懂得合作才能有更大的發展

契約意識等——人無信不立

第四講：職場禮儀—辦公室行為規范

1、個人修養與職業發展的密切關系

個人辦公區的管理

個人辦公時間的舉止與教養

2、公共辦公環境的行為舉止與個人修養

公共辦公空間的行為規范

電話、手機、辦公工具的使用與禮儀

茶水吧、公廁、更衣室、會議室、食堂的使用

辦公時間內的表達與溝通之禮

3、公司內部人際相處之禮

與同事相處時的禮儀要求及相處技巧

與領導相處時的原則及禮儀技巧

常見辦公室人際關系問題分析

辦公室人際糾紛及問題現場答疑

第五講：職業化行為——商務禮儀

1、寒喧、稱呼、握手三步曲

寒喧要簡短，稱呼要恰當、握手是大事

2、介紹要突出

常規商務介紹

職業人的介紹

3、名片要遞對

區分名片與微信的不同

名片七樁罪

4、位置不可錯

坐位、站位、走位、乘車位

5、溝通有分寸

商務溝通中的不問與不說

賴老師

賴豐（老師）

——企業培訓與團隊打造專家

曾任職國家首批無車承運試點單位人力資源總監

曾任某金融集團培訓總監

工商管理海外留學 學士學位

中國管理科學研究院培訓行業講師團專家

注冊國際職業培訓師（CIPL）

國際培訓師授權導師（ACI）

國家高級企業培訓師

一級企業人力資源管理師

國家薪酬調查數據分析師

多地區政府特邀創業競賽、職業指導培訓師

【個人簡介】

教育背景：賴老師歷經多年海外留學的工商管理專業學習，理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授，經歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目。

企業經歷：賴老師在國內金融集團公司工作期間，是集團公司總部“智囊團”（集團財務、集團市場、集團人力、集團運營）最年輕的首席“智慧官”，集團公司構建的以“實戰、高效、解決問題的系統化溝通體系”在金融系統內部具有極高的聲譽。在賴老師任職期間期間，集團實現了高質量的快速增長，也為員工成長提供了廣闊舞臺，賴老師是集團公司總部最年輕的總監；并建立起完善的培訓體系、內訓師成長管理體系、經驗復制體系、員工成長體系，實現團隊內部經驗萃取與傳播，成功打造出“個個牛”的銷售團隊，兩年間協助公司在23個城市拓荒實現從0到1搭建團隊，公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司；經驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W，助力公司騰飛式的發展。

培訓咨詢：累計培訓20000+學員，TTT內訓課程培訓超過80場次，職業素養類課程培訓超過40場，高效溝通類課程培訓超過40場，會議工具、思維工具類培訓超過30場，結構思維類課程培訓超過20場。同一家企業重復采購最高16場，市級政府機構連續兩年特邀薪酬調查數據分析師。

【授課風格】

實用落地：憑借國內外多年項目管理和培訓經驗，以客戶切實問題導向，從邏輯層面進行突破。將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合，將經驗結構化、將結構工具化，以靈活多變的邏輯結合工具引導學員產生解決問題的思維。

專業性強：憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維；

風趣幽默：風趣幽默，循循善誘，激發學員主觀學習動力，課程總是在一陣陣笑聲中開啟，一次次掌聲中升華，賴老師用最通俗精煉的語言，傳承知識，用經典的案例、精準的數據和易懂演示引導實操，用故事、傳記觸動心弦，讓學員實現拓寬視野到習得技能，從親手實操到升華領悟。

【主講課程】

內訓師培養系列：

《企業內訓師打造成長訓練營》

《內訓師極簡高效課程開發》

《內訓師授課技巧》

《內訓師PPT制作與美化》

《企業培訓體系搭建》

《內訓師聲音美化技巧》

通用管理系列：

《高績效團隊與卓越執行力》

《十大高效解決問的題思維模式》

《跨部門溝通實用技能》

《九型人格識人用人之術》

《攻克新官上任之十大實戰難題》

《透過結構看世界》

《性格色彩讀心術·了解越多配合越默契》

《超實用公文寫作方法》

人力資源系列：

《職場人的頂層設計》

《勞動關系協調員必修課》

《優秀職業指導師必修課》

《員工關系之平衡與促進》

《向阿里學習企業文化》

【學員評價】

賴老師是我們遇到的聲音最好聽的老師，最溫柔細膩的老師，教會我們的不僅僅是知識和技能，更是作為內訓師應該具備的意識和情懷。

——利爾化學安全管理員 孫工

賴豐老師的課堂，總是讓人感覺如沐春風，不干癟，不生搬硬套，再難的管理工具與管理技巧都能輕松的學會，也會根據不同員工的接受能力，去調整授課的方式和節奏，甚至會根據不同企業文化來設定案例和培訓的風格，整個集團下面的分子公司員工反饋良好，工作狀態和品質提升明顯。

——中國交建人力資源部部長 陳磊

我們以為這么專業的課題會很枯燥，以為下午培訓會打瞌睡，但是沒想到賴老師的課堂讓我們歡樂不斷。她把最專業的內容，用最簡單工具和語言交給我們，更難得的是在課堂上我們在老師的輔導下可以直接輸出成果，實現知識理論直接轉化成結果。很喜歡這種不紙上談兵的授課，傳授知識，解決問題，輸出結果，這才是我們想要的內訓師成長培訓。

——葛洲壩集團培訓負責人 李紅

【服務客戶】

中國交建、中建環能、國家電網、中國電信、中國廣電、葛洲壩集團、利爾化學、格力電器、九洲集團、雪寶集團、美豐集團、繁華集團、綿陽人社局、廣元人社局、涪城人社局、北川人社局、西南科技大學、西南財經大學等。

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