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【課程背景】

什么是職業素養？在職場中就是職業化。

說到職業化，大家就想到了身著工裝、舉止得體、文明禮貌的銀行職員；想到了技術超群、一身本領的職業球員、想到了形象氣質俱佳的空姐、想到了面帶微笑、服務到你都不好意思的海底撈……

社會中有很多對職業化的解釋，比如職業的形象、職業的技能、職業的態度、職業的道德，那到底什么是真正的職業化呢？

先看看業余選手和職業選手有什么區別：

1.業余選手以業為樂，職業選手以業為生；

2.業余選手滿足自我，職業選手滿足客戶；

3.業余選手做到了就行，職業選手精益求精；

4.業余選手消磨光陰，職業選手惜時如金。

其實職業化無外乎最重要的三個標準：那就是專業、商業和敬業。職業化就是由表及里，由外到內；職業化就是內外兼修，神形兼備。職業化就是正確的職場角色定位，規范的職業操守。

職業化最重要的素養還有執行力，就是言必行，行必果。因為：

無數企業擁有宏大的目標，只有少數的具有執行力的企業才能實現！

無數企業擁有偉大的構想，只有少數的具有團隊執行力的企業才能成功！

公司的決策或者總裁的戰略意圖要想真正實現很難，這不但需要上下思想一致，克服很多執行障礙，更需要有一套執行機制和科學的系統；不但要賦能中層，讓他們既有執行力又有領導力，還要賦能基層員工，讓他們自動自發的執行，由“你要我做”，變成“我要做”。

【課程價值】

價值1：統一思想 凝聚人心 提升素養 樹立正氣

建立真正為組織操心的職業人標準，樹立正氣，提升職業素養

價值2：把業余選手變成職業選手、游擊隊變成正規軍

提升專業技能，建立商業交換意識，塑造敬業精神

價值3：打造賦能型組織 以創造結果為尊嚴

建立結果思維，打造一支結果導向、信守承諾、使命必達的執行鐵軍。

價值5：建立團隊敢于擔當、承擔責任的習慣

從根本上解決員工的自我負責和對客戶對企業負責的問題

價值6：提升執行力，養成堅決執行的良好作風

【課程大綱】

第一講：職業化素養

一、專業

1.專業為誰服務？鎖定目標，找準客戶價值

2.專業如何造就？專注重復，做標準化、流程化操作

3.專業如何提升？學習他人，要有超級學習力

4.專業如何發展？持續創新，不斷改善和升級

二、商業

1、什么是商業人格？

2、“拿人錢財，替人消災”

3、什么是契約精神？

三、敬業

1、人生有兩條生命，一條是自然生命，一條是職業生命。

2、為什么德語中沒有職業這個詞，只有“天職”這個詞？

3、案例：活了100歲，工作了90年的人

4、敬業精神的表現

對職業無限的熱愛

對公司的高度認同

對客戶高度的責任

對創造價值持續的熱情

四、員工十大不職業行為舉例

1、對上級和同事說謊；

2、工作馬虎，不認真，經常出錯；

3、浪費、損壞、偷竊公司財物；

4、工作時間吸煙、喝酒或脫崗；

5、打探或透露工資數額，傳小話兒；

6、對抗上級正當指令，不服從指揮；

7、工作裝不整潔，個人衛生差；

8、說臟話，行為粗魯，對客戶不尊重；

9、工作時間干私活。

10、不學習業務，專業能力差。

五、管理者不職業的十大行為舉例：

1、推托責任

2、黑白不分

3、渺視制度

4、歧視員工

5、以權謀私

6、不帶團隊

7、不敢承擔

8、追求安逸

9、裁判不公

10、私心太重

六、職業化的兩個核心公式：

1、人生價值指數=職業價值+生活價值

2、職業價值=個人職業化程度 X 企業價值

七、角色轉化——分清工作的我和生活的我

1、別人和自己是兩回事

2、功勞和苦勞是兩回事

3、批評和表揚是兩回事

4、過去和現在是兩回事

5、對人和對事是兩回事

6、感情和原則是兩回事

7、友誼和商業是兩回事

8、家和公司是兩回事

9、社會和職場是兩回事

【大型PK賽：如何分清生活的我和職場的我】

第二講：請給我結果——團隊執行力

如何建立結果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結果導向、使命必達的執行鐵軍？

一、什么不是結果？

1.任務≠結果

2.職責≠結果

3.態度≠結果

4.理由≠結果

案例：【一個高考作文題】【俄羅斯人栽樹】

解析：上班≠結果

混日子的人對時間負責，有結果的人對數據負責

在能力和靠譜之前，領導者會先選擇“靠譜”

見功勞不搶，見責任不躲的人才堪當重任

271工具：【20%重獎，70%訓練，10%淘汰】

二、什么是“任務”？任務和結果有何不同？

1.完成差事

領導要辦的都辦了！

2.例行公事

該走的程序走過了！

3.應付了事

差不多就行了心態！

解析：對程序負責、對形式負責、

對苦勞負責，就是不對結果負責。

三、結果有哪三個要素？

1.有時間（時間結點）

2.有價值（客戶說了算）

3.可考核（事實和數據）

解析：播種職場用語，避免江湖話術

不拍腦門，不憑感覺，拿數據說話

四、結果有哪三大原則？

1.客戶原則

2.交換原則

3.檢查原則

案例：【結果與任務工作分析】【雷軍的結果思維】

解析：結果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結果

結果是用來交換的，不能交換不叫結果

結果是供人檢查的，量化才能檢查

五、做結果的三大方法

1.復述承諾法

2.分解法

3.重點法

案例：【大客戶拜訪結果分解】

訓練：【承諾法和分解法訓練】

工具：【YCYA執行法寶】

六、做結果的二大思維

1.外包思維

2.底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】

解析：假如你出不來結果,我可以外包給別人做！

先保證底線結果，再考慮完美。

越是高層，布置工作就越簡單。

七、你的身價取決于你的結果的價值——九段員工

1、什么是九段員工？

2、什么是九段秘書？

3、什么是九段銷售？

4、什么是九段HR？

5、九段如何劃分？

6、九段就是你的職業生涯目標

第三講：職業人寶典——執行的四十八字真經

如何建立企業選用育留人才的標準？

一、執行人才的三大標準

1.信守承諾

2.結果導向

3.永不言敗

訓練：【個人戰略】

二、執行的四十八字真經

(一)執行的八字方針：認真第一 聰明第二

1.不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面

2.聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手

(二)執行的十六字原則：結果提前 自我退后 鎖定目標 專注重復

1.什么是不簡單？把簡單的事情重復一千遍都做對，就是不簡單

2.什么是不容易？把簡單的事情重復一千遍都做好，就是不容易

(三)執行的二十四字戰略：

決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結果第一，理由第二。

1.光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現

2.追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果

邢老師

邢濤 老師

——企業“新執行”知識體系創始人

北京師范大學心理學碩士

曾任錫恩英才（833161）培訓中心總經理、首席講師

曾任網富控股集團（中國最大的互聯網代運營機構）CEO

原中國數碼培訓總監

中國管理科學研究院文化傳播研究所企業發展研究中心副主任

曾任萬科、海爾地產、夢天木門、維達紙業、大自然地板等多家上市公司企業自運營系統搭建顧問

清華、北大、香港財經大學、北京理工大學、西安交通大學、東北大學客座教授

日本豐田名古屋講習所中方講師

全球獅子會（全球最大的慈善機構）中國代表團講師

【個人簡介】

邢老師出身軍人世家，用20年時間幫助10萬學員提升執行力，幫助了3000家企業達成目標，超100家上市公司獲得業績增長，邢老師心理學出身，閱人無數，解碼人性，總能找到解決問題的關鍵按鈕。

邢老師曾任錫恩英才（股票代碼833161）培訓中心總經理、首席講師。邢老師帶隊研發了4P戰略、4R執行力的落地體系，深化了姜博士該理論的實操實戰的應用，沉淀了上百個實操工具和應用方法。在工作期間，幫助大自然地板成功上市，年營業額從3億做到13億，并且幫助的其他企業年營業額平均增長30%以上。

邢老師曾任網富控股集團CEO（中國最大的互聯網代運營機構），建立了網富控股集團的自運營體系，打造了狼性團隊的執行力，并帶領團隊幫助中國2000多家企業建立互聯網營銷系統，幫助近千家企業增加銷售額30%以上。

邢老師創立“新執行“體系——獨自研發了”4T”企業自運營系統，“4T”系統是以利潤為核心，自發、自動、自覺的執行系統。

4T系統是目標制定、目標方案、目標跟蹤、目標達成的新執行系統，解決目標不清、職責不明、檢查不到、業績不行的問題，達到企業自動運行、員工自動執行、老板自由出行、業績自然很行的目的，這開創了中國“團隊執行力”培訓的先河，開創了中國“新執行”的新時代。

曾任萬科、海爾地產、夢天木門、維達紙業、大自然地板等上市公司管理顧問，打造這些企業的團隊執行力，建立企業不依賴能人的自運營管控系統。

曾任獅子會慈善總會高級講師（全球最大的慈善機構，具有100年的歷史），打造獅子會運營執行團隊。

【授課風格】

1、實操實戰+業績改變：

邢濤老師多年來堅持事前調研、事中訓練、事后復盤的培訓模式，堅持用數據說話，從實戰出發，營銷訓練的效果最終都是用業績和結果證明的。

邢濤老師的每個理論、觀點、方法、工具都來自親身的實戰經歷和輔導企業的案例，授課內容都經過了“證得”的過程；邢老師不是講授知識，而是訓練和落地，給出的不是方法，而是解決方案。

2、自主研發+案例工具：

邢老師的課程自成體系，具有強大的理論基礎，4T企業自運營系統、4Q執行力工具，是國內極少的具有自有知識產權的老師

邢老師課程包括上千個實操案例和上百個實操工具，全部來自國內外知名企業并進行了升級和實踐

3、通俗易懂+風趣幽默：

學員的評價是：“邢老師的課生動、幽默，他就是培訓界的趙本山”

有的學員說：“邢老師的課具有極大的穿透力和感染力，回味無窮，他課堂每次都是越聽人越多，他講的每句話都值得錄下來反復聽”，他的每個課我都聽了3遍以上，每次都有新的收獲。“

【主講課程】

執行力類：

《企業“新執行”系統--打造全員高效執行力》

《5R執行力》、《大中型企業執行力》

《團隊賦能執行力》、《新執行力》

《領導力與執行力提升》

其他類：

《如何讓別人自愿跟隨你？--中層領導力》

《解放老板，業績翻番？-企業組織自運營系統》

《如何復制銷售冠軍？—營銷工業化體系》

【客戶見證】

1、金融行業：

微淼商學院：--運營系統打造

微淼商學院成立于2017年，用三年時間做到了從0到百萬用戶的飛躍，3年做到年營業額73億，市值超百億，成為理財領域的行業翹楚。邢老師對微淼商學院進行了運營系統的培訓，并在營銷模式和互聯網推廣方面做出經典策劃和指導，將協助微淼2021年實現營業額100億元。

2、地產行業：

萬科地產：戰略梳理+執行力打造

2003年中國房地產行業的春天來了，萬科作為行業領軍者面臨著新的挑戰。萬科請到錫恩咨詢做戰略指導，邢老師帶領團隊對地產行業做深入的調研和分析，制作出五年營業額達到1000億的戰略目標，并給出了詳細的執行方案。

此時，中國還沒有年營業額過千億的企業，所有萬科高管都認為這是個不可能實現的目標。邢老師帶領顧問團隊用數據和趨勢的判斷，以及具體的執行方案說服萬科團隊，確定了五年做到年營業額千億的目標。

經過萬科的努力和錫恩顧問團隊的輔導，用了三年半的時間實現了這個偉大的目標，成為中國第一家年營業額過千億的企業。

3、制造業：

大自然地板：賦能團隊執行力訓練+企業自運營系統打造

大自然地板連續6年榮登世界品牌大會最具價值品牌稱號，在“中國500最具價值品牌”排行榜中，大自然地板名列第89位，品牌價值91.87億元，勇奪地板行業第一。

邢濤老師2009年開始被聘請為大自然地板的常年管理顧問，對大自然地板的戰略進行了梳理，對上千家門店做出營銷模式的策劃，對整個營銷流程做出梳理，沉淀出“大自然門店工業化手冊”、“大自然店長操作手冊”、“大自然導購操作手冊”等一些列營銷工具。

邢濤老師持續對3000名經銷商銷售團隊進行工業化訓練，復制了無數個銷售冠軍，創造出單店日銷售70000平米地板的奇跡。

邢濤老師還為大自然地板導入了4T企業自運營系統，建立了戰略執行的4Q模式，導入OKR、YCYA、質詢會等一系列運營工具，實現了三年業績翻五翻的佳績。

4、服務業：

西貝餐飲集團：團隊執行力訓練+營銷工業化訓練

全國40個城市設有367多家門店，員工16000多人，是中國餐飲業的標桿企業。2012年開始西貝餐飲集團開始參加邢濤老師的培訓，并在2019年實現了年營業額57億元的業績。

【學員評價】

海爾地產的老板盧鏗這樣評價他：我很少佩服人，你是我佩服的一個；

大自然地板老板佘學彬這樣說：你一出口，就口吐蓮花，語驚四座。我們公司5000人，每個人都喜歡聽你講話，我要是能有你一樣的口才和智慧就好了；

有人說他是個奇跡，有人說他很神秘，有人說他簡單真實，有人說他是濃縮的精華，有人說他句句經典、針針見血，有人說他通俗而不失高級、幽默而不失風雅！

【部分服務客戶】

大學商學院：清華大學、北京大學、北京理工大學、西安交通大學EMBA總裁班（運營管控系統）

金融行業：工商銀行、招商銀行、建設銀行、浦發銀行、中國銀行、中國人壽、中國平安、微淼商學院（中層領導力+團隊執行力）

地產行業：萬科地產、恒大地產、海爾地產、天成地產、永泰地產等（中層領導力+團隊執行力）

通訊行業：中國移動、中國聯通、中國鐵通、中國電信、中國網通等（員工執行力）

制造業：長城汽車、中國南車、中國五礦、TCL、維達紙業、夢天木門、大自然地板、格蘭仕、波司登等（團隊執行力）

其他行業：阿里巴巴、京東、正大集團、青島啤酒、北京同仁堂、同濟醫藥、華海藥業、皇氏乳業、遠洲集團、超圖軟件、西貝餐飲集團等（員工執行力）

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