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ODM/OEM業(yè)務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃和開(kāi)發(fā)管理 深圳：2025年05月16日
20世紀(jì)80年代以來(lái)，國(guó)家、地區(qū)之間形成的OEM、ODM兩種不同類型的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，成為國(guó)際分工的重要形式。企業(yè)價(jià)值鏈包括研究與開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、服務(wù)和貿(mào)易銷(xiāo)售等幾個(gè)環(huán)節(jié)，而在這些環(huán)節(jié)中，根據(jù)微笑理論，新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的兩端才是企業(yè)制勝的關(guān)鍵，“一端是如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)管理，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換指導(dǎo)研發(fā)設(shè)計(jì)出滿足消......
客戶關(guān)系及投訴處理 沈陽(yáng)：2025年07月01日
"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......
客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2025年05月09日
"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)——客戶滿意度轉(zhuǎn)化為客戶忠誠(chéng)度服務(wù)的重要性——服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售，服務(wù)現(xiàn)在，行銷(xiāo)未來(lái)"&......
分級(jí)服務(wù)與體驗(yàn)管理 北京：2025年05月09日
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：客戶服務(wù)就是營(yíng)銷(xiāo)如何識(shí)別關(guān)鍵客戶需求與期望如何進(jìn)行客戶分級(jí)與服務(wù)細(xì)分如何集中有限資源于核心客戶如何通過(guò)服務(wù)建立客戶影響力如何應(yīng)用客戶服務(wù)作為學(xué)習(xí)的過(guò)程如何應(yīng)對(duì)內(nèi)部各自為政的客戶策略如何建立客戶導(dǎo)向的整體營(yíng)銷(xiāo)如何引導(dǎo)客戶管理與企業(yè)的接觸如何設(shè)計(jì)完善客戶體驗(yàn)如何發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造意見(jiàn)領(lǐng)袖如何應(yīng)用客戶口......
市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃 上海：2025年06月06日
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、戰(zhàn)略制定/參與制定者、市場(chǎng)副總、市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、產(chǎn)品線/產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)研究經(jīng)理、市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理等課程大綱：1.市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃概述本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解為什么產(chǎn)品規(guī)劃在中國(guó)企業(yè)管理中越來(lái)越重要，一般企業(yè)在產(chǎn)品規(guī)劃中的問(wèn)題。市場(chǎng)管理（MM）的概念和核心思想，以......
財(cái)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算與分析（FP&A） 上海：2025年05月08日
很多企業(yè)的財(cái)務(wù)人員/預(yù)算人員經(jīng)常會(huì)面臨以下問(wèn)題：你做的預(yù)算有人看嗎？各部門(mén)會(huì)嚴(yán)格按照預(yù) 算來(lái)執(zhí)行嗎？公司在作出任何大型投資項(xiàng)目之前有傾聽(tīng)財(cái)務(wù)/預(yù)算部門(mén)的意見(jiàn)嗎？為了解決以上問(wèn)題，關(guān)鍵還是在于提高預(yù)算工作的質(zhì)量。本課程從預(yù)算制定前的財(cái)務(wù)計(jì)劃分析與確定，到預(yù)算執(zhí)行過(guò)程的中滾動(dòng)調(diào)整，以及財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算結(jié)果的準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，提供了全......
