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【課程背景】

自近十多年電子商務興起以來，中國整體超商與零售業態都發生了巨大變化。在數字化變革的驅動下，超商全面重構和升級，各種超商新業態飛速發展，用戶購買需求越發獨特、購買方式越來越多樣、多樣化生活場景，面對新業態下快速變化的用戶需求，讓你永遠也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。而隨著大數據、智能化軟件及物聯網硬件的迅速成熟，應對超商數字變革挑戰的過程也將給整個經營體系的各個環節帶來巨大的變革機會。

課程將以超商的數字化轉型為切入點，還原超商的商業環境中實際案例，幫助學員認知超商的發展路徑與變革有哪些？數字化環境下，超商需要思考的三大問題是什么？數字零售三大特征與知識框架是什么？如何構建驅動實際增長的零售數字化能力？零售未來流量入口在哪里？使學員學之解惑，學之能用，實現企業新的經營增長突破點。

【課程收益】

了解超商的發展路徑與變革，數字化環境下，超商轉型核心要素

數字技術與用戶發展推動超商零售的變革，超商大勢轉移的本質原因

數字超商的方法論，國內超商零售現狀

超商的數字化轉型背景，轉型焦點轉移，轉型框架模型與六邊協同

超商企業數字化能力模型，驅動實際增長的數字化能力

超商數字化變革下供應鏈挑戰與痛點，數字化供應鏈行動框架

超商數智創新的關鍵價值變化，超商消費生態全鏈路數智化

未來消費者價值鏈打造及智能零售的發展趨勢

【課程對象】

超商總經理、副總經理、高級管理者、超商從業者等人員

【課程大綱】

一、超商的組成與知識框架

1、超商零售的發展路徑與變革

2、超商組成的核心要素

3、數字化環境下，超商需要思考的三大問題

4、數字技術與用戶發展推動超商零售的變革

5、超商的數字化拐點已現

6、超商大勢轉移的本質原因

“人”：消費者在變化

“場”：購物的地點在變化

“貨”：購物的品類在發生變化

7、傳統消費者與新興消費者購買旅程

8、數字超商的方法論

三大特征

數字超商知識框架，前臺、中臺和后臺

9、國內超商零售現狀

案例討論：全國2萬個超市數字化經營

二、超商數字化轉型與創新

1、超商數字化轉型背景

2、超商商業與渠道價值鏈被技術和顧客重塑

3、超商數字化轉型焦點轉移

4、超商數字化轉型框架

超商數字化框架模型

超商三要素的六個高效同邊匹配

5、超商企業數字化能力模型

運營：創新產品、價格與營銷

用戶體驗為先

無縫安全交易

敏捷運營

增強數據分析

數字化技術平臺與架構

彈性組織

生態合作伙伴

6、產品、用戶，場景與傳播的關系

7、驅動實際增長的數字化能力

數據科學的價值

用數據認識用戶

用戶結構、特性

構建用戶深度畫像和互動

用戶關系與用戶生命周期管理

打造數據驅動的運營和決策

案例討論：打造以用戶為中心，效率驅動，價值輸出的超商服務模式

三、超商數字化供應鏈體系

1、超商數字化變革下供應鏈各環節面臨的痛點與挑戰

需求預測

配送成本升高

庫存管理難度增大

庫存管理成本高

敏捷程度需求提升

2、超商數字化變革實現柔性供給，重塑商業生態

重構運營決策流，實現柔性供給

基于互聯網范式、技術賦能的全新商業生態

3、數字供應鏈突破效能天花板

極致效率為目標的數字化趨勢

數字化供應鏈突破效能的典型場景

實踐－智能變革突破效能天花板

4、數字化供應鏈行動框架

5、數字化供應鏈架構

細分：差異化供應鏈管理

協同：實現端到端的可視化

計劃：網絡與數據的高效計劃

采購：從供應鏈支持者向業務價值創建者轉型

物流：進一步數字化

供應鏈控制塔

6、供應鏈管理工具變遷：從ERP到供應鏈中臺

7、數字化供應鏈中臺

案例： 各大超商的供應鏈策略

四、超商全鏈路數智化與智能零售

1、超商數智創新的關鍵價值變化

鏈接價值被重新定義

人貨場價值被重新定義

技術價值被重新定義

2、超商全鏈路數智化加速五部曲

基礎設施云化

觸點數字化

業務在線化

運營數據化

決策智能化

3、未來消費者價值鏈打造

懂我

與我互動

聆聽我的心聲

為我賦能

愉悅我

4、超商消費生態全鏈路數智化

品牌數智化

制造數智化

商品數智化

營銷數智化

渠道數智化

銷售數智化

服務數智化

物流數智化

金融數智化

組織數智化

技術數智化

5、數字化和智能化是消費發展的主要推動力

6、服務消費者的三大特征

7、超商是在數據＋算力＋算法定義的零售

8、企業在經營各環節實現智能決策

9、智能零售 未來已來

韓老師

韓迎娣 老師（北京）

——企業數字化轉型升級與智能商業應用實踐專家

曾任樂村淘（中國最大農村電商平臺） 執行總裁

曾任A股上市公司啟迪桑德（000826） 創新中心負責人負責啟迪桑德整體的數據化轉型與數據模型建立

百安居（中國）有限公司 電子商務顧問

時代光華數學學院 副院長

黑馬創業學院 實驗室級專家導師

北清智庫商學院 首席專家導師

北京大學經濟學院EMBA 特邀講師

中國生產力促進中心協會數字經濟委員會特約專家

【個人簡介】

韓老師是互聯網創業導師團成員之一、阿里家家創始人之一，成功輔導中泰龍辦公家具、百安居、365谷網、小馬教練等10多家企業的數字化轉型升級、互聯網項目，其中兩家成功獲得融資。工作時間20年以上，15年以上IT高級管理經驗。思維活躍，具有很強的創新性，開放性。具備多個大型平臺從商業構思、商業模式、產品、技術開發、運營及市場推廣，最終形成經營業績的成功案例。

韓老師曾帶領多家互聯網、傳統型企業成功轉型升級，創建了A股上市公司啟迪桑德（000826）的創新中心，創建了全國首例互聯網＋生活垃圾分類的典型模式，并創建了社區服務平臺，共享電池項目，再生溯源業務模式等，形成基于環保的智慧城市綜合服務平臺，成為啟迪桑德（000826）重大戰略。

帶領知名農村電商平臺樂村淘從模式1.0成功轉型升級2.0，調整樂村淘商業模型，實現了一年內從10億平臺交易額升至近百億，創辦了“6月6農民節”活動，奠定了樂村淘成為農村電商平臺領先的地位。

創辦了家居電商平臺－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中國家居行業協會，互聯網行業協會載入行業發展記錄，阿里家家成為互聯網家居行業發展模式里程碑式的奠定者。

2020年，輔導的泰安睿云識電，是給工業企業提供智能用電解決方案，基于物聯網的管理與服務平臺，12月商業模式討論，1月初商業模式確認，3月軟硬件的研發，5月試運營，服務多家工業企業，達到電力智能管理模式，幫助工業企業用電管理方面節能30%以上，7月15日發布會，8月10日，訂單突破1000萬，城市服務中心7個，8月20日，項目融資路演排名第一，獲多家投資機構青睞，為2021年5億經營目標打下堅實的基礎。這是一個典型的傳統企業，通過數字化轉型，突破原有發展模式，成為數字型創新企業。

【主講課程】

《企業數字化轉型升級實戰》

《數字化領導力》

《敏捷管理》

《數字戰略與商業模式創新》

《數字思維》

《產品與用戶驅動的商業模型創新》

《人工智能與企業創新應用》

《數字力量-零售的智能變革》

《破繭成蝶－工業大數據驅動智能制造》

《金融數字營銷》

《數字孿生驅動智能金融創新》

《物聯網創新應用與物聯經濟》

《普惠金融數字化轉型》

《大數據分析與銀行運營解析》

《新零售營銷與渠道管理》

《零售數字變革下的運營體系與策略》

《零售變革的數字供應鏈》

【服務客戶】

國企類客戶

河北廊坊市政府、南方電網、中石化易捷、銀川重點企業、、國電電商、上海煙草集團、國電直流公司、福州市政府扶持項目、上饒郵政、安徽郵政、國電新能源、中建設計院

總裁班客戶

西安交大總裁班、銀川總裁班、清華大學商學院、武漢大學總裁班、boss商學院、中易商學院、中山大學總裁班、山東大學領袖班、泰安企業家、北清智庫、香港科技大學、聯想超極大講堂

通信類客戶

中國移動 中國聯通 鐵塔集團 四川通信設計研究院

服飾類客戶

優諾服裝（波司登旗下，柯利亞諾、柯羅芭）、靚美婷女裝多點、丹姿水密碼、御嘉匯、百麗鞋業、頂新、周大福、聯想、申通、瑪姿寶

零售業客戶

多點、丹姿水密碼、御嘉匯、中石化易捷、百麗鞋業、周大福、聯想、申通、優諾、百安居、瑪姿寶

金融類客戶

平安保險、平安銀行、中國銀行、農業銀行、招商銀行、光大銀行、浦發銀行、中信銀行

其他類客戶

投資公司、中稅網、東呈酒店管理集團、巴西企業團、三菱電梯、蘇州孵化器、中原智谷、海茂集團

【客戶評價】

韓老師講課生動、貼合實際，案例豐富，對智能零售分析透徹，大數據對傳統零售業態進行價值重構，有獨到的見解，值得一聽。

——前華為榮耀手機總裁 劉江峰

韓老師的智能零售與大數據課程理論和實際案例非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性，讓我們在智能零售方面有了更好的思路！。

——百安居（中國）有限公司總裁 吳篤卿

韓老師的課程深入淺出，有很強的系統性和前瞻性，既有一定的理論高度，又有豐富的實戰案例，實現了理論和實踐的有機結合，非常實用，有很強的現實指導意義，為零售企業的轉型升級提供了清晰的思路和路徑。

——燕京集團副總 劉翔宇

韓老師的授課能更多地從實際角度出發，運用其多年實戰的積累，理論與實踐相結合，更生動地讓大家理解什么是智能零售。

——招商蛇口董秘 劉寧

本公司一直從事傳統的零售行業，尤其是這幾年在電商大環境的沖擊下需要零售創新，聽了韓老師的智能零售課程深受啟發，并且對公司的整個模式進行了梳理，目前已經取得了很好的效果，整體的銷售額也有了一定的增長。

——河北東安集團董事長 李致華

整個課程并不是單純的理論灌輸，更多的是一些智能零售場景應用、實戰經驗與案例分析講解，非常實用。

——啟迪桑德副總裁 張新建

授課方式輕松、有趣，課程從實戰角度出發，結合了案例與發展路徑，讓我更加深刻體會到大數據重要性，以及企業運營過程中為業務服務，全面挖掘大數據價值，并做到更精準營銷

——中央人民廣播電臺社教節目中心資深編導 楊澤柱

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