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【課程背景】

傳統店商已經走過了多種業態的更新迭代，從農村市集到大賣場，從綜合標準超市到便利店，從百貨業發展到會員制，從雜貨小店到超級購物中心…傳統電商也在經歷了瘋狂增長之后，進入成熟期，增速大大放緩，用戶增長速度也正在逐步下降，移動購物人口的紅利基本耗盡，各種品類的垂直電商、跨境電商、農村電商、社交電商、微商、網紅電商、直播電商等開始不斷出現。無論是企業面對嚴重的流量到頂、來客數下滑、業績下降，關店、破產的窘境，還是要尋求企業更好、更快的發展新模式、新發展路徑，都必須要結合目前環境變化，走出新零售創新、發展、變革之路。

不可否認，今天的商業世界經歷了多年的進化，已進入競爭更加激烈、更加極致化的階段。過去長周期的規律正在進化為短周期，長線思考已變得越來越困難，大量資本正在催化商業模式的進化過程，通過積累而形成逐步競爭再到壟斷的過程被打破，這使得投資這一行業變得更加困難，要在不確定性中尋找確定性的壓力更大。處在商業模式變局中的企業家們也必須具有更加宏大的格局和堅韌的性格，在無助時回到商業最本質的價值創造中去。回到原點，也許是我們面對不確定性的最佳方式。

零售是商業的前沿，零售變革是社會進步的標志，反過來它又促進社會的發展。零售業的變革與其他一切產業的變革一樣，都是從外在競爭壓力和內在利益驅動力的磨合、碰撞中推動自身歷史的發展，從一個階段進入另一個發展階段。反過來，零售業又推動和影響社會的發展。讀懂零售行業的變化，就讀懂了商業變化的基本邏輯。在新零售概念廣為流傳的今天，我們更加需要探索事物背后的深層邏輯和道理，尋找零售業最本源的要素。

本次課程，崔老師會綜合運用多年的研究和親身的經歷，還原現實新零售環境中企業轉型以及實現業績和組織迅速提升的過程。讓復雜的新消費和新零售明晰化，實用化，工具化、落地化，使學員學之解惑，學之能用，用之有效。

【課程收益】

了解全球數字經濟和新零售發展的概況、重點，以及底層邏輯

掌握一套培育零售新物種的內部設計和培育密碼

掌握一套零售數字化戰略和組織指數級增長的綜合解決方案

掌握打造新型零售共同體社會化發展的能力運營體系

掌握打造零售增長動力系統的6個關鍵點

掌握創新型增長零售系統中領導力提升的3個方法

掌握數字時代的傳統零售企業轉型升級的方法和策略

現場解答企業轉型升級過程中遇到的各種問題，真正做到：傳道、授業、解惑

【課程對象】

董事長、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總、各部門經理等中、高管人員

【課程大綱】

一、新時期，有哪些消費浪潮、消費紅利值得關注？

1.消費的縱向與橫向升級

中國消費市場四十年變遷

第四消費世代

價格敏感型與服務敏感型

零售服務半徑

IP化產品

2.中產階層

生活方式與食品消費

文化消費與品味建構

子女教育消費與品味培養

3.下沉市場

縣域經濟

校園市場

4.單身經濟

邊際消費傾向、沖動消費、超前消費

愛自己和個性化訴求

精神寄托和虛擬產品

5.青年消費

全新的家庭關系

情緒主導行為、碎片化的世界

自媒體效應、自戀現象

部落化和圈層化

6.老年消費

包含吃、穿、住、行、健康、娛樂全方位的市場

健康管理、養老照護、營養保健品、養老保健器械、中醫養生、旅游、娛樂學習、老年金融……

目前老年人在生活中進行消費時依然缺少消費場景

二、零售業的過去、現在和將來

1.全球零售行業經歷了怎樣的崛起和變遷？

全球零售業的變遷

中國零售業的發展

2.你知道當今中國的零售圖譜嗎？

傳統零售+線上

強IP+：依靠強IP擴張產業版圖

高科技+：運用前沿科技打通線上線下

3.當前零售業發展的四大特征和趨勢

更智能、更科技

消費場景化、體驗極致化、電商內容化

全渠道的發展與雙向流量

跨界營銷與異業聯盟

4.新型技術如何持續驅動零售行業演進？

移動通信、直播、流媒體

物聯網、柔性生產、柔性供應鏈

云計算、大數據、人工智能

3D/4D打印技術

大數據陳列、AR/VR技術、元宇宙

區塊鏈、FinTeck

三、打造有競爭力的新型零售體

1.什么是新零售？

2.企業為什么要打造新型零售體？

3.構建新零售新物種的內核？

新零售轉型思路，什么是“用戶思維”？

經營用戶、經營社群、內容互動，與消費者建立有溫度的連接，提升消費者體驗

借助科技進步和大數據，實現精準營銷

重構營銷場景，構建購物習慣

四、如何應對越來越復雜的零售業態和渠道？

1.電子商務大生態解析

平臺電商和垂直電商

社交電商和社區團購

直播和短視頻

2.本地生活服務和實體門店2.0

最穩定的私域品牌流量池

新門店：數字化服務培訓+門店數字化陳列

3.社群和私域流量池

私域H5官網、小程序、App客戶端

五、為什么說零售企業的營銷變革成為必備功課？

1.內容營銷

新零售時代的流量入口

從運營貨品走向運營內容

直播內容、圖文內容

2.娛樂營銷

場景營銷注重互動性和趣味性

商業環境融入娛樂/藝術主題

3.社群營銷

重參與感，更重存在感

用戶維護，粉轉客+客轉粉

話題吸引，刷爆朋友圈

4.全域營銷

以消費者為核心的智能營銷方式

全鏈路、全媒體、全數據、全渠道

5.整合營銷

異業跨界，找準契合點和互補點

電商互聯+線下互推，打破信息孤島

移動社交層層滲透，做“病毒式”傳播

六、打造新型供應鏈管理體系

1.傳統零售下的供應鏈管理

2.新零售智能化供應鏈

構建垂直化供應鏈管理體系，打造線上線下統一管理模式

3.供應鏈新金融，讓資金問題不再是絆腳石

七、打造新型物流服務體系

1.傳統零售下物流管理

沃爾瑪的案例

2.社會化物流體系與智能物流管理

智能物流+數字化供應鏈+電商服務商

八、打造新消費品牌與新爆品

1.打造爆款產品和新型品類的最佳時機？

轉型新零售，先做好產品定位

切割品類，制造爆品

2.策劃爆款產品的路線圖

找準用戶痛點，占領用戶心智

產品定位：同價質優，同質低價

世界上沒有完美的產品，只有不斷完善的需求

強大的供應鏈，是企業最堅實的后盾

3.新型生產方式，逼近“零庫存”

采用C2B新生產模式

產品設計：用大數據進行偏好分析

實現真正意義上的“零庫存”

數字化生產+數字化轉型咨詢+智能制造

九、如何高效開展新零售運營？

1.線上商家轉型新零售

開設線下自營門店

戰略入股線下零售

與線下零售商合作

2.線下商家轉型新零售

員工在線+產品在線

客戶在線+管理在線

視覺體驗+包裝體驗

結算體驗+交互體驗

3.玩轉新零售營運的5個密碼

進店率——有效流量是基礎

成交率——讓更多顧客愿意買單

客單價——如何賣貴與賣多

復購率——經營好老顧客

裂變率——性價比最高的獲客之道

十、現場收集的學員問題解答

通常答題時間為0.5-1小時，2天以上課程可設計專門的研討咨詢環節

崔老師

崔瀚文老師

——數字商業專家、企業戰略專家

原《阿里商業評論》創始主編、新零售研究中心主任

原阿里巴巴集團商業生態/創新案例研究/公共戰略等負責人

原大唐電信集團（中國首批“創新型企業”）戰略管理負責人

原GFK咨詢（全球三大市場研究公司）中國產品研究部負責人

原中科同創（國務院扶貧辦創新試點單位）董事總經理/CEO

友橘科技（私域社群SAAS/私域云服務行業前三）董事長

商業進化研究所創始人

中國技術經濟學會理事、科技部現代服務業重大專項專家組專家

中國國際電子商務中心特聘導師/臺灣中華經濟研究院專家

清華大學企業成長與經濟安全研究中心、中國人民大學數字創業創新研究中心研究員

【個人簡介】

崔老師近20年的商業戰略咨詢及企業管理實踐經驗，始終立足于科技前沿與商業消費的有機結合，曾深度參與過近十個新興行業領頭企業從零到一的孵化、崛起、指數級增長，達到百億、千億、萬億級規模。

幫助阿里巴巴集團實現了公共戰略升級、研究體系搭建、商業生態完善，深度參與和親歷阿里巴巴集團發展成為萬億級企業集團和全球頂級商業生態的過程；

幫助德國GFK市場咨詢集團從0到1開拓了芯片行業、操作系統行業、新品行業研究咨詢報告和項目，發展成為相關領域中國排名第一的咨詢機構。

幫助大唐電信科技產業集團建立戰略情報系統，完成多個重大集團整體戰略規劃，以及近10個專項戰略規劃，深度參與戰略執行落地管理達成千億級營收，成為全球移動通信標準領導者和央企信息科技領軍企業。

作為創始CEO創建中科同創股份有限公司，搭建團隊并創建農品領域社交電商、新零售平臺，實現指數級增長，發展為國務院扶貧辦指定的消費扶貧創新試點單位。

崔老師長期致力于和研究和推動商業和管理創新，擁有豐富的商業研究、戰略規劃、市場營銷、企業管理經驗，提出“聯域”、“新創新要素”、“新零售立體論”、“生態型企業指標”等觀點。崔老師曾親身走訪研究過數千個企業案例，參與和主持數百份的重量級研究成果，參與和發起十余個行業聯盟組織，參與策劃和導演了數十場行業頂級峰會，并在《商學院》雜志、香港《東方日報》等開設專欄。

對于企業戰略和數字商業，崔老師團隊擁有具有豐富的理論積淀和管理實踐經驗，并逐步形成了適宜于中國企業的咨詢培訓風格，曾為眾多企業提供經營者戰略部署、能力提升、人才發展建設、管理運營體系建設等培訓咨詢項目。崔老師期望幫助更多企業在數字經濟轉型期，乘上時代東風，突破發展瓶頸、搶占市場先機、實現指數成長，并加速中國企業的全球戰略實現，為中國企業貢獻自己的力量！

【主講課程】

《培育指數級創新增長元動力——數字化戰略與指數型組織解決方案》

《數字經濟生態與行業機會風口——新商業時代的企業戰略與定位》

《新消費驅動與新零售進化——立體打造創新零售共同體》

《聚變裂變：抓住第二次社會化商業風口期——社群營銷與私域電商》

《關鍵時刻：生命周期與第二曲線——阿里典型企業案例解析》

【授課特色】

有料：崔老師能夠從多維度立體的分享優質商業知識

1)深厚的經管理論功底、豐富的研究咨詢經驗，受邀擔任多個頂級研究機構研究員；

2)豐富的企業管理實踐經驗，擁有從專員到董事長的各層級崗位親身經歷和感悟；

3)外資企業、國有企業、民營企業、混合制企業等各類背景企業的工作和管理經歷；

有用：培訓不僅僅基于傳授，更應注重在現實工作中的運用，因此崔老師的課程更注重課前調研和課后應用跟進，達到學以致用，課中不斷強化掌握；

有趣：寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，崔老師擅長在與學員互動引導的過程中，將知識、方法有效傳授，實現學員由內而外的實效轉變，表達風格循循善誘，引人入勝。

【服務對象】

阿里巴巴系：天貓（淘寶商城）、一淘、阿里云、1688、速賣通、阿里媽媽、支付寶（螞蟻金服）、淘寶服務市場、淘寶拍賣、淘寶直播、淘寶大學、菜鳥、餓了么、釘釘、盒馬鮮生、零售通、優酷等

大唐電信系：大唐電信科技產業控股有限公司、大唐移動通信設備有限公司、聯芯科技有限公司、大唐電信國際技術公司、大唐投資管理公司、大唐電信科技股份有限公司、大唐高鴻股份有限公司、電信科學技術第一所、 電信科學技術第四所等

中科同創系：中科同創網絡科技股份有限公司、中科清創科技發展有限公司、中科同創國際傳媒有限公司、中科同創供應鏈管理有限公司、中科同創置業有限公司、北京中科同創未來教育科技有限公司等

科技企業：摩托羅拉、三星、諾基亞、高通、華為、聯發科、展訊、博通、聞泰、優思、CECT、LG、聯想、索尼、愛立信、中興、HTC、波導、首信、東信、宇龍、夏新、中國移動、中國聯通、中國電信等

電商/零售：布袋、韓都衣舍、三只松鼠、蚊子會、納斯機構、杰夫、發網、蟻國、三夫戶外、全球時刻、長生鳥、如涵、盤古、迅捷、平安、長沙銀行、東風汽車、雀氏、中華保險等

總裁班/專題班：中國經營者俱樂部、創業黑馬、品途智庫、飛象新零售俱樂部、北清智庫商學院、前橙智庫、阿里云大學、北大博雅、北大匯豐、北大光華、清華經管、浙江工商大學、浙江工業大學、北京化工大學、北京交通大學、北京郵電大學、人民大學

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