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【課程背景】

截至2020年，中國互聯網金融業市場滲透率已達62%，移動支付用戶超過7億人，67%的金融企業已經把數字化經營與敏捷創新定為企業級轉型戰略。

正直疫情背景下，當今社會正在經歷百年未有之大變局，各種黑天鵝事件層出不窮，一個不穩定（volatile）、不確定（uncertain）的、復雜（complex）的、模糊（ambiguous）的VUCA世界呈現在所有企業面前。傳統銀行行業面臨金融科技巨頭的挑戰，新生代員工的職業特性形成代際員工的管理沖突加劇，產品同質化與各金融機構經營聚到競爭下沉形成不確定競爭壓力。在諸多挑戰因素逐漸加劇的背景下，銀行行業管理從業者面臨著一場前所未有的認知挑戰。

本次培訓，我們試圖從業務與團隊兩個維度探索營銷創新與組織績效伙伴關系建立，提升產品力、營銷力、渠道力，團隊凝聚力及目標達成力。幫助學員深刻理解在互聯網大營銷的背景下，如何從傳統以產品為中心的思維方式，向以用戶為中心的敏捷思維進行轉變，找到個性化、差異化、定制化的用戶場景體驗創新點，并依跨界營銷的策略實現快速批量獲客。同時在高強度的認知革命下，如何通過績效伙伴關系的建立幫助管理者構建一個學習型、問題解決性、績效伙伴型的強戰斗力團隊。

管理者素質的提升一方面是目標與計劃管理的業務能力提升，另一方面是基于帶動部門團隊的領導力的提升，本次課程希望通過營銷創新的探索提升管理者業務與目標達成能力，建立四種領導風格來實現下屬不同代際員工的績效伙伴關系。

【課程對象】

業務條線管理層及營銷骨干

【課程收益】

1.互聯網時代下的數字經營需要我們建立什么樣的管理人之改變？

2.從傳統業務向敏捷業務轉型的順序：從思維、業務、組織和文化。

3.互聯網時代的大營銷創新的本質：產品、渠道、促銷、跨界

4.敏捷性組織的構建核心是績效伙伴管理建立

5. 現代管理者的核心痛點時發展“人與人才”模式

【課程大綱】

第一講：互聯網時代下的營銷創新本質與跨界體系搭建

第一單元：大營銷與互聯網時代

一、這個人和這個時代

大人物or小人物

二、巴納姆留下的令人深思的理念

客戶觀、管理思想、風險意識、群眾路線，草根經濟

1.人際關系：——三人之內，必為我用

案例：至愛者，至死不渝 臨終的遺言

2.今天是個怎樣的年代？

1)互聯網時代，大家都在談轉型

2)互聯網的場景技術助推實現顧客的互動與參與

3)互聯網的應用方式創新企業商業模式

4)用互聯網思維創新運營模式

（一）互聯網+用戶體驗的提升

1.了解你的客戶

2.服務要與品牌相符合

3.整合交流渠道

4.整合客戶服務體系與其他應用程序

5.明確何為優質的服務體驗

6.客戶體驗至上

7.關注企業的知識戰略

8.用工具管理客戶群

9.傾聽客戶的聲音

第二單元：互聯網玩兒的是大營銷

一、什么是大營銷？

二、互聯網時代的大營銷 “三合體”

1.互聯時代下的新營銷

2.為什么會是這樣？都是因為有了互聯網 5個因素+案例

3.何謂企業的大營銷？

4.如何秀？

5.最后想，做銀行我們該怎么做？

三、弄懂四組詞就可能會成營銷高手

1.市場就是同時具備三條件的一群人

2.關于啥是營銷，為啥營銷？ 營銷策略就是一堆P

3.營銷管理就是一條扁擔，板凳寬、扁擔長

4.銷售是就是一盤棋，馬走日，象走田

5.揉在一起，看是不是答案

四、營銷三力落地分解

1.營銷力構成要素分解

2.渠道力提升舉措

1)渠道力提升措施：N210原則

2)渠道力提升的實施與推進

3)渠道力提升的理念

五、促銷活動開展三部曲

第三單元：銀行跨界營銷的本質與關鍵

1.見識“跨界營銷”

2.跨界營銷實踐策略

3.跨界營銷-營銷模式

4.案例分析

5.跨界營銷-營銷原則

?品牌匹配原則

?消費群體一致性原則

?品牌非競爭性原則

?產品功能性獨立原則

?用戶體驗性原則

?品牌1+1>2原則

6.跨界營銷-營銷流程

第四單元：銀行營銷創新的本質

1.銀行零售困境與對標

1)消費者認知習慣發生變化

2)消費者選擇離開越來越容易

3)商業整合成為一種常態

4)跨界營銷的4個關鍵

2.跨界合作談判

1)資源整合談判6大原則

2)跨界談判全流程

3)如何與他們結緣？

3.價值主張和模式創建

1)商業模式定義

2)客戶洞察

3)價值主張 價值主張解構分析—逆向工程

4)用戶服務體驗地圖

5)商業畫布

基于銀行產品的營銷創新實戰演練&路演呈現

第二講：敏捷性常態下的團隊績效伙伴關系建立

一、互聯網時代的員工職業感知

1.互聯網的信息本質

2.互聯網時代員工的職業感知進化

3.咸陽信合人力資源體系的四大阻礙與四力系統應對

二、員工的工作動機原理

1.著名的霍桑實驗與經典結論

2.工作動機與人格

3.從馬斯洛需求層次理論解讀員工的職業需求

三、管理原理的原理

1.員工工作動機在激勵原理應用

2.雙因素原理與期望原理

3.公平理論與歸因理論

四、團隊績效伙伴關系建立策略

1. 這是一個怎樣的時代，領導者在管理中的最大痛點是？

2．發展人與人才模式。

3．領導者四個發展階段

a． 熱情的初學者；

b． 憧憬幻滅的學習者；

c． 能干但謹慎的執行者；

d． 獨立自主的完成者；

4．影響績效的兩大因素及五大問題

5．四種領導風格的建立：支持型、指導型、輔導型、授權型

情景演練模擬：領導者發展階段與領導方式訓練

五、一分鐘經理人的技術解讀

1.一分鐘經理人的管理秘訣

2.一分鐘目標設定與實操

3.一分鐘表揚與實操

4.一分鐘批評與實操

六、如何用組織文化夯實績效伙伴關系

1.組織文化的核心：愿景、使命、價值觀

2.如何運用四種領導風格構建與不同階段下屬的績效伙伴關系

3.組織文化構建的三層邏輯和有效執行

分組模擬分享：秀出你的組織文化

張老師

產品創新與品牌包裝 張持老師

【專業資質】

暢銷書作者

三家上市公司實操管理經驗

某農商銀行獨立董事

現任弘文研修私募基金執行董事

國家科技部創新創業入庫專家；

國家退役軍人事務部創業就業入庫專家

【從業經歷】

15年企業管理咨詢與培訓實踐、合智方略金融咨詢顧問機構總顧問、歷任TCL銷司中國區高級總裁（上市）、小白兔口腔醫療科技集團營銷總裁（上市）、孝德天下養老集團投資管理總裁（上市）、知名化妝品華瑞凱琳執行董事；

【教育領域】

清華大學、北京大學匯豐商學院、西安交通大學、西北大學等多家院校MBA與總裁班客座教授

【擅長領域】

產品創新與品牌包裝、精細化管理體系建設、銀行商學院建設、企業文化體系建設、整合營銷與策劃、支行長經營能力個提升、網點零售轉型等

【咨詢領域】

2005年服務代表客戶有舍得酒、西鳳酒、娃哈哈、紅星軟香酥等

2008年服務連鎖門店，核心代表客戶有伊美娜美容連鎖、國美電器、ENER DAY連鎖超市、某股份制銀行社區銀行等

2010年國內首批將網格化營銷、外拓營銷引入銀行營銷轉型的實踐者；

2011年師從被譽為中國營銷泰斗孔繁任老師，深入研究實踐現代整合營銷；

2013年首次提出門店管理N210法則，成為門店連鎖行業廣泛引用的O2O專業管理方法論；

自2016年開始，以首席顧問的角色深度參與30多家銀行零售轉型體系和敏捷性組織的搭建，開發農商銀行“全面創優”、零售銀行“三程四幕”經營深化體系、九維支行長重塑、銀行大零售之跨界營銷、“三紅黨建，五型聯學“金融先鋒等版權項目；

2018年以首席顧問角色參與某省信用合作聯社14農商行的零售經營深化改革，結合“三程四幕”精細化經營管理體系落地實踐并深度輔導2年；

2020年開發零售銀行數字化轉型經營管理線上系統“銀行助手”，在20余家農商銀行與股份制銀行一級分行落地運行；

【暢銷著作】

《找份工作去戀愛》 《管人管心》 《品牌重建》

【主講課程】

《互聯網時代的銀行跨界批量營銷與金融生態建設》1天版、2天版

《向零售業學零售之銀行現代營銷創新本質》1天版、2天版

《大零售時代的銀行產品創新與渠道深耕策略》1天版

《120天旺季開門紅營銷策略與精細化過程管控》1天版、2天版

《零售銀行經營深化體系之組織文化建設》1天版

《零售銀行經營深化之團隊高績效伙伴關系建設》1天版

《銀行網點精細化管理之團隊、營銷、氛圍建設》1天版

《管人管心——新生代員工的輔導與激勵》1天版

《以結果為導向的團隊執行意識培養》1天版

【授課風格】

高校授課經歷，扎實全面的理論知識體系能旁征博引；

多家上市公司高管實操經驗，授課內容直達落地痛點和實操路徑；

戰略全案咨詢背景能高屋建瓴地體系化講解，引導學員舉一反三，洞察本質；

銀行董高監的從業經歷具備了對學員有極高的共情能力，能貼身從學員角度出發曉之以理、動之以情、深入淺出、言行共鳴；

【服務客戶】

中信銀行總行 興業銀行總行 招商銀行總行 工商銀行省分行、建設銀行省行、福建省信合聯社、陜西省信合聯社產品研發部、陜西信合咸陽審計中心、張家口銀行、中原銀行、海南銀行、重慶銀行、長安銀行、張家港農商行、北京農商行、淮安農商行、安康農商行、萊州農商行、三原信用聯社、楊凌農商銀行、渭城農商銀行、秦都農商銀行、安康農商銀行、淮安農商銀行、鹽城農商銀行、三原信合、武功信合、白河農商銀行、彬州農商銀行等

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