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【課程背景】

卡耐基曾經(jīng)說過：一個(gè)人事業(yè)的成功，15%靠專業(yè)技術(shù)，85%靠人際關(guān)系和處事技巧。本課程將教會(huì)您如何獲得更多的友誼，如何增強(qiáng)您的影響力，獲取廣泛的支持，以最短的捷徑和時(shí)間贏得事業(yè)的成功。

【授課對(duì)象】

企業(yè)老板、一線銷售人員、服務(wù)人員、管理人員。

【課程大綱】

一、人際交往的心理效益

首因效應(yīng)——交往第一印象至關(guān)重要

面子定律——給人面子拉近距離

忍讓定律——忍讓創(chuàng)造人際和諧

異性效應(yīng)——男女的相互吸引作用

互惠定律——讓對(duì)方產(chǎn)生負(fù)債感

鄰里定律——選擇好的人際環(huán)境

暈輪效應(yīng)——要不同側(cè)面地洞悉他人

從眾心理——從眾心理讓你不再孤單

二、讀懂人性再出手

好人與壞人

性善與性惡

善意與惡意

施恩與報(bào)恩

情感、理智與法律

小結(jié)：復(fù)雜的人性面面觀

三、學(xué)習(xí)技巧

記住別人的姓名

注意傾聽

真誠的贊美

激發(fā)他人的高貴動(dòng)機(jī)

站在對(duì)方的立場(chǎng)講話

迅速認(rèn)錯(cuò)

性格分類：與不同性格的人相處

四、開拓人脈

核心理念：

一個(gè)人事業(yè)的成功，15%靠專業(yè)技術(shù)，85%靠人際關(guān)系和處世技巧（戴爾.卡耐基）。

人不是按邏輯規(guī)律構(gòu)成的理性動(dòng)物，而是有著自己的情感、偏見、欲望的復(fù)雜生物。

一個(gè)人做事往往有兩個(gè)理由，一個(gè)是真實(shí)的理由，一個(gè)是好聽的理由。

人類每個(gè)行為背后都有一個(gè)高貴的動(dòng)機(jī)。

姚老師

姚建簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

文學(xué)學(xué)士

中華教育藝術(shù)研究會(huì)會(huì)員

中國酒店金鑰匙組織特約培訓(xùn)師

三一重工20年培訓(xùn)導(dǎo)師

多家企業(yè)管理與營銷顧問

國內(nèi)首批卡耐基課程訓(xùn)練導(dǎo)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

1987年從湖南師范大學(xué)中文系畢業(yè)后，在省重點(diǎn)中學(xué)任教，后在湖南公共關(guān)系學(xué)院講授卡耐基公眾演講與人際關(guān)系課程并出任公共關(guān)系部部長。

1993年后致力于卡耐基課程的推廣與教學(xué)，同時(shí)出任三一重工培訓(xùn)顧問與講師（長達(dá)二十年）、紅宇新材、海南瑞澤、浙江華夢(mèng)、振升鋁材等上市公司或知名企業(yè)營銷顧問、客座講師，為300余家企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)數(shù)千場(chǎng)。

【擅長領(lǐng)域】

員工素質(zhì)培訓(xùn)、營銷與服務(wù)培訓(xùn)、通用管理培訓(xùn)、實(shí)用型公眾演講培訓(xùn)

【主講課程】

《巔峰演講》、《人際關(guān)系與溝通》、《目標(biāo)必成》、《金牌服務(wù)》

《卓越培訓(xùn)師的自我修煉》、《走向職業(yè)化》、《敬業(yè)與追求卓越》

【授課風(fēng)格】

大量使用案例教學(xué)，注重實(shí)用性與趣味性，讓學(xué)員在輕松愉悅的氛圍中掌握即學(xué)即用的知識(shí)與技能。

【服務(wù)客戶】

機(jī)械制造：三一重工、山河智能、中聯(lián)重科、中天重工、天拓重工、海南瑞澤、紅宇新材、湖南中煙、雅城新材、中成機(jī)械、圣得西服飾、成中和服飾

餐飲服務(wù)：華天大酒店、通城大酒店、五華大酒店、圣爵菲斯酒店、火宮殿、新華樓、玉樓東、廚藝到家、千弘商標(biāo)

美容化妝：湖南景誼、浙江華夢(mèng)、沈陽大奧、廣州瑪薩、廣州比蘭茜、廣州圣羅蘭、云南圣迪雅、法國西瑪、三九九正、廣州賽萊拉、北京盛華亞

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