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【課程收益】

樹立員工貸款三查工作中的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，有效識(shí)別和防范信用及道德風(fēng)險(xiǎn)；

提升學(xué)員掌握必要的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧，提高貸款質(zhì)量；

了解信用風(fēng)險(xiǎn)的成因及防范對(duì)策，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、防范以及科學(xué)管理風(fēng)險(xiǎn)的能力；

幫助學(xué)員掌握必要的信貸法律知識(shí)，以案說法透析業(yè)務(wù)中的法律陷阱；

通過案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免同類案件的再次發(fā)生。

【課程對(duì)象】

適用人員：各銀行董事長/理事長；

各銀行分管信貸、合規(guī)、法律、風(fēng)險(xiǎn)、資產(chǎn)保全的行長/主任、副行長/副主任；資產(chǎn)保全部負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干。

【課程大綱】

第一天：小微信貸三查中風(fēng)險(xiǎn)防控的務(wù)實(shí)要點(diǎn)

模塊一

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新時(shí)期信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的新挑戰(zhàn)一、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新時(shí)期信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的新挑戰(zhàn)

(一)2021年乃至今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)工作要點(diǎn)——堅(jiān)持推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

(二)信貸業(yè)務(wù)外部信用環(huán)境尚未根本好轉(zhuǎn)

1、宏觀經(jīng)濟(jì)基本面總體向好，但今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)下行壓力加大

2、客戶制假造假騙貸的方式多樣化

3、信貸業(yè)務(wù)的監(jiān)管壓力不斷加大

(三)分析客戶信息的基本要點(diǎn)

1、信貸業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)分析要點(diǎn)

2、客戶信息分析的基本切入點(diǎn)

(1)基本點(diǎn):防假反假合規(guī)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):分析基本面、考核動(dòng)態(tài)償債能力

(2)分析三個(gè)重點(diǎn):實(shí)地調(diào)查多渠道收集信息，充分運(yùn)用交叉檢驗(yàn)，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患。

(3)確定雙優(yōu)企業(yè)準(zhǔn)入:優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶

(4)針對(duì)不同客戶風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)融資方案和風(fēng)險(xiǎn)控制措施

(四)信貸業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)分析要點(diǎn)

1、客戶經(jīng)理的職責(zé):深耕盡職調(diào)查、精細(xì)貸后管理

2、盡職調(diào)查中存在的典型案例分析

(1)盡職調(diào)查把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患的業(yè)務(wù)沒有作出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警;

(2)對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素未進(jìn)行深入調(diào)查分析，影響審批決策正確性;

(3)償債能力測算的取值缺乏可靠依據(jù);

(4)未關(guān)注企業(yè)對(duì)外擔(dān)保的代償風(fēng)險(xiǎn);

(5)一些盡調(diào)報(bào)告未能如實(shí)反映客戶情況;

(6)貸前調(diào)查美化企業(yè)經(jīng)營狀況，無視顯性風(fēng)險(xiǎn);

3、信貸業(yè)務(wù)審查審批的職責(zé)和原則

三大職責(zé):

(1)堅(jiān)持審慎經(jīng)營規(guī)則，統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)偏好和信貸政策，把好風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)入關(guān);

(2)堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)與收益平衡的原則，把好監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)控制關(guān);

(3)堅(jiān)持以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，努力實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)

三大原則:立場堅(jiān)定、盡職盡責(zé)、穩(wěn)健創(chuàng)新

模塊二

貸前盡職調(diào)查務(wù)實(shí)操作要點(diǎn)1.貸前調(diào)查的基本原則（真、善、美）

2.貸前調(diào)查的主要內(nèi)容（以實(shí)際案例引入，結(jié)合案例分析其中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）

（1）準(zhǔn)入條件

基本資質(zhì)、定性標(biāo)準(zhǔn)、定量計(jì)算模型

一票否決指標(biāo)設(shè)定

（2）企業(yè)實(shí)力

——硬實(shí)力（業(yè)務(wù)模式、管理模式、技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品規(guī)模、行業(yè)地位、財(cái)務(wù)信息）

重點(diǎn)：財(cái)務(wù)分析與邏輯調(diào)查交叉驗(yàn)證

——軟實(shí)力（股東背景、社會(huì)關(guān)系、政府關(guān)系、品牌價(jià)值、行業(yè)前景、企業(yè)文化）

——找細(xì)節(jié)

核實(shí)三品（人品、產(chǎn)品、抵押品）虛假信息無處藏身

關(guān)注三流（車流、客流、現(xiàn)金流）經(jīng)營狀況一目了然

借助三保（保姆、保安、保潔）潛伏臥底想不知情也難

查看三表（水表、電表、氣表）鐵證如山原形畢露

（3）信用調(diào)查

還款意愿（企業(yè)及其法人代表、股東的誠信行為，他行貸款的狀態(tài)）

還款能力（客戶收入狀況分析、預(yù)期）

社會(huì)聲譽(yù)（注意收集負(fù)面信息）

（4）行業(yè)狀態(tài)

宏觀政策、市場走向、產(chǎn)業(yè)定位、發(fā)展趨勢、競合關(guān)系

（5）原因用途

合法性、合規(guī)性、合理性

（6）擔(dān)保調(diào)查

抵押擔(dān)保易發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范

保證擔(dān)保能力的測算及易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范

質(zhì)押擔(dān)保的易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范

信用貸款易發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范

（7）隱形負(fù)債的識(shí)別

1）隱形負(fù)債概念

2）隱性負(fù)債的分析方法

賬務(wù)分析法

a企業(yè)應(yīng)付賬款分析

b企業(yè)對(duì)賬單分析

c資金流水特殊扣款項(xiàng)識(shí)別

d企業(yè)主及賬務(wù)人員識(shí)別

非財(cái)務(wù)調(diào)查法

a行業(yè)分析

b直接、間接詢問調(diào)查

c他行驗(yàn)證

d人員流動(dòng)分析

3.貸前調(diào)查的方法和渠道

現(xiàn)場和非現(xiàn)場結(jié)合

線下和線上相結(jié)合

企業(yè)和個(gè)人相結(jié)合

上游和下游相結(jié)合

中醫(yī)和西醫(yī)相結(jié)合

4.貸前調(diào)查的流程

初步調(diào)查，評(píng)判準(zhǔn)入——全面調(diào)查、提出問題——審核材料、找到答案——內(nèi)部討論、擬訂方案——面談面簽、形成報(bào)告——提出主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施——檔案歸集

（過程不是一成不變的，有可能是循環(huán)往復(fù)的。質(zhì)疑解惑貫穿全過程、一票否決適用于全過程。內(nèi)部討論達(dá)成共識(shí)很重要。）

5.盡職調(diào)查報(bào)告的撰寫（可提供模板）

規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

6.貸前調(diào)查易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)盤點(diǎn)（不真實(shí)、不全面）

企業(yè)資質(zhì)方面（全面）、材料收集方面（規(guī)范）、影像留存方面（清晰）、印章簽字方面（面簽）、授信方案方面（硬湊）

7.《民法典》關(guān)于中關(guān)于貸前調(diào)查的要求變化及現(xiàn)實(shí)中問題的應(yīng)對(duì)

模塊三

貸時(shí)審查務(wù)實(shí)操作要點(diǎn)1.貸時(shí)審查的原則

2.貸時(shí)審查的主要內(nèi)容（以實(shí)際案例引入，結(jié)合案例分析）

（1）授信方案審查:合理性、可行性

（2）合同要素審查

貸款合同的主體、訂立和履行

貸款合同訂立的程序

貸款合同的成立和生效

（3）擔(dān)保方式審查

擔(dān)保方式的科學(xué)性、合理性、可行性

（4）信貸額度審查

貸款額度控制的兩種測算模型

貸款提取方式的控制

（5）貸款價(jià)格審查

貸款價(jià)格確定的模型（收益和風(fēng)險(xiǎn)匹配、定價(jià)與貢獻(xiàn)協(xié)調(diào)）

（6）風(fēng)險(xiǎn)防控審查

行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)判模型

具體貸款風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

應(yīng)對(duì)措施合理評(píng)判

（7）學(xué)習(xí)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型

以個(gè)人消費(fèi)貸款為例

3.檔案歸集

4.貸時(shí)審查易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)盤點(diǎn)（不對(duì)稱、不審慎）

5.《民法典》對(duì)貸時(shí)審查的影響及實(shí)操中的應(yīng)對(duì)

（1）合同成立方面

合同成立的新規(guī)

格式合同的法律風(fēng)險(xiǎn)

（2）擔(dān)保合同的法律風(fēng)險(xiǎn)

抵押合同登記的法律風(fēng)險(xiǎn)

如何選擇抵押物

動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押風(fēng)險(xiǎn)

最高額抵押風(fēng)險(xiǎn)

模塊四

貸后審查務(wù)實(shí)操作要點(diǎn)(一)商業(yè)銀行貸后管理風(fēng)險(xiǎn)控制的基本要求

1、信貸業(yè)務(wù)貸后檢查的含義

2、現(xiàn)階段貸后管理中存在的主要問題

3、不良貸款清收處置是貸后管理的非常工作

(二)貸后檢查是貸后管理的基本核心

1、貸后檢查風(fēng)險(xiǎn)控制的基本核心:一條主線三個(gè)基本點(diǎn)

2、貸后檢查操作要點(diǎn)

(三)貸后檢查的基本內(nèi)容

貸后檢查的七大基本內(nèi)容；

授信審批條件落實(shí)情況的跟蹤檢查;

貸款發(fā)放后借款人貸款資金支付監(jiān)管的檢查; 貸款資金用途的合法合規(guī)性、真實(shí)性檢查; 借款人經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況的動(dòng)態(tài)跟蹤檢查;

抵質(zhì)押物價(jià)值管理檢查;

授信后客戶資料的收集和更新情況的檢查; 貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及項(xiàng)目后評(píng)價(jià)。

(四)不良貸款清收處置風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)

1、不良貸款清收處置的目標(biāo)

2、商業(yè)銀行不良貸款清收處置的新理念

——改變以往形成逾期貸款即處置擔(dān)保資產(chǎn)的做法

——改變清收不良貸款主要依賴法律訴訟的做法;

——改變形成不良貸款就采取損失核銷的做法。

3、不良貸款清收處置前的盡職調(diào)查

4、逾期貸款催收的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

電話催收 寄送催收函 上門催收 發(fā)律師函催收 公證催收

5、在不打官司的情況下可以使用強(qiáng)制執(zhí)行支付令催收申請仲裁解決不良貸款清收處置

6、關(guān)注財(cái)產(chǎn)保全的新規(guī)定財(cái)產(chǎn)保全基本要求

財(cái)產(chǎn)保全類型及關(guān)系分析財(cái)產(chǎn)保全后的風(fēng)險(xiǎn)控

7、訴訟前必須注意做好證據(jù)的采集和保管

模塊五

盡職調(diào)查報(bào)告撰寫的基本要點(diǎn)(一)盡職調(diào)查報(bào)告撰寫的基本原則

(二)盡職調(diào)查報(bào)告的架構(gòu)

1、客戶基本情況調(diào)查

2、客戶信用情況調(diào)查

3、客戶經(jīng)營情況調(diào)查

4、客戶財(cái)務(wù)狀況調(diào)查及評(píng)價(jià)

5、擔(dān)保信息調(diào)查及評(píng)價(jià)

6、其他補(bǔ)充調(diào)查情況

7、重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及分析結(jié)論

8、授信方案和風(fēng)險(xiǎn)控制措施設(shè)計(jì)

(三)盡職調(diào)查報(bào)告撰寫必須把握好關(guān)鍵點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

1、盡職調(diào)查報(bào)告的寫作要求

2、撰寫盡職調(diào)查報(bào)告的具體規(guī)范

(1)客戶經(jīng)理必須要進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究。

(2)以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話。

(3)切忌堆砌材料。

(4)切忌以偏概全。

(5)切忌空泛議論或帶著框框。

(6)切忌為營銷而美化客戶。

(7)切忌語言表達(dá)不規(guī)范。

(8)盡職調(diào)查報(bào)告按范本格式撰寫(小型企業(yè);大中型企業(yè))。

撰寫盡職調(diào)查報(bào)告，包括但不限于報(bào)告格式的內(nèi)容，對(duì)于報(bào)告格式未能涉及的內(nèi)容，有必要反映的，可在“其他補(bǔ)充調(diào)查情況”中反映。

(四)盡職調(diào)查報(bào)告撰寫一般規(guī)范(參考)

第二天 不良資產(chǎn)處置務(wù)實(shí)操作

模塊一

《民法典》及九民紀(jì)要背景下貸后管理、不良清收法律風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

案例引入：某醫(yī)藥公司因股東間矛盾影響續(xù)貸形成不良

——關(guān)于時(shí)效的概念（保證期間、訴訟時(shí)效）

1.如何設(shè)定保證期間

2.訴訟時(shí)效

3.主債權(quán)訴訟時(shí)效屆滿，抵押權(quán)呢？

4.主債權(quán)訴訟時(shí)效屆滿，保證人訴訟時(shí)效呢？

5.訴訟時(shí)效的中斷

6.清收通知送達(dá)的方式

7.訴訟時(shí)效屆滿的應(yīng)對(duì)

討論：企業(yè)員工簽收的清收通知是否為有效送達(dá)？

——關(guān)于轉(zhuǎn)讓

8.債權(quán)轉(zhuǎn)讓的風(fēng)險(xiǎn)及控制

9.債務(wù)轉(zhuǎn)讓的風(fēng)險(xiǎn)及控制

10.抵押物轉(zhuǎn)讓的風(fēng)險(xiǎn)及控制

11.購買價(jià)款超級(jí)優(yōu)先權(quán)很重要

討論：不良貸款轉(zhuǎn)讓如何通知債務(wù)人、保證人？

——關(guān)于清償順序

12.留置權(quán)、抵押權(quán)與質(zhì)權(quán)清償順序

13.同一財(cái)產(chǎn)多筆抵押，誰優(yōu)先受償

14.房地分別抵押給兩個(gè)銀行，誰先受償

15.同一財(cái)產(chǎn)上，抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)并存時(shí)的清償順序

16.多筆貸款部分清償時(shí)候先償還哪一筆

17.既有物的擔(dān)保，又有保證擔(dān)保的清償順序

18.多重保理應(yīng)收賬款的清收順序

討論：一個(gè)借款人同一家銀行多筆貸款，先收哪一筆？

——法定優(yōu)先的法律風(fēng)險(xiǎn)

19.稅收權(quán)優(yōu)于抵押權(quán)

20.勞動(dòng)債權(quán)優(yōu)于抵押權(quán)

21.在建工程優(yōu)先抵押權(quán)法律風(fēng)險(xiǎn)

討論：貸前調(diào)查應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？

——關(guān)于清收的措施

22.債權(quán)人發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提前終止合同擔(dān)保人擔(dān)責(zé)嗎

23.債權(quán)未到期，可否向債務(wù)相對(duì)人主張權(quán)利

24.銀行如何充分運(yùn)用撤銷權(quán)，擴(kuò)大清收保全戰(zhàn)果

25.依法清收不良貸款能否執(zhí)行未成年名下的財(cái)產(chǎn)

26.哪四種情形股東承擔(dān)賠償或者連帶責(zé)任

27.公司人格否認(rèn)清償貸款

28.償還部分貸款后，仍可依法處置全部抵押物

29.抵押物毀損、滅失、被征收的應(yīng)對(duì)辦法

30.銀行、處置不良資產(chǎn)產(chǎn)生的孳息如何處理

31.依法清收不良，虛假應(yīng)收賬款保理怎么辦

33.轉(zhuǎn)讓不良貸款，履行費(fèi)用由誰承擔(dān)

——關(guān)于借新還舊

34.借新還舊的保證人在什么情況下承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任

35.借新還舊中的抵押

——關(guān)于展期

36.展期中的保證

37.展期中的抵押

——關(guān)于婚姻配偶承擔(dān)債務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)（案例）

38.婚前貸款是否應(yīng)由夫妻雙方承擔(dān)還款責(zé)任

39.婚姻程續(xù)期債務(wù)

40.關(guān)系存續(xù)期間貸款在婚姻解除后如何分擔(dān)？

——關(guān)于借款人死亡的風(fēng)險(xiǎn)控制（案例）

41.借款人死亡的情況下，借款人的繼承人是否有義務(wù)償還銀行貸款？

——關(guān)于以物抵債的風(fēng)險(xiǎn)控制

42.以物抵債的概念及類型

43.以物抵債協(xié)議如何履行以及能否強(qiáng)制履行

44.以物抵債法律風(fēng)險(xiǎn)的舉措

——關(guān)于幾個(gè)引起注意的點(diǎn)

46、虛假租賃、居住權(quán)的解決辦法

47、動(dòng)產(chǎn)抵押面臨失去抵押權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

48、保證人以印鑒虛假主張擔(dān)保無效，銀行怎么辦

49、依法清收不良，多重保理應(yīng)收賬款清償順序

50、避免格式合同被認(rèn)定無效

模塊二

清收處置不良貸款的總體思路

——全國不良貸款的現(xiàn)狀

一、清收化解不良貸款基本理念

二、清收處置不良貸款十二種方法

三、清收處置不良總體思路

四、處置不良貸款的最佳境界

五、處置不良貸款的最差境界

六、不良貸款七怕

八、三管齊下提高銀行授信資產(chǎn)質(zhì)量

模塊三

清收處置不良資產(chǎn)的主要方法

一、常規(guī)清收

（一）同時(shí)具備六個(gè)條件可常規(guī)催收

（二）幾種催收方法的對(duì)比

（三）常規(guī)催收不良貸款的方法、流程

（五）重點(diǎn)是判斷企業(yè)有持續(xù)經(jīng)營能力

（六）及時(shí)調(diào)整清收方案

（七）常規(guī)催收不良貸款優(yōu)劣勢分析

——常規(guī)清收小結(jié)

二、增信減退續(xù)作化解不良

（一）適用種類

（二）適用條件

（三）具體措施

（四）授信注意事項(xiàng)

（五）兩大操作重點(diǎn)

——增信減退續(xù)作化解不良小結(jié)

三、授信重組轉(zhuǎn)化不良貸款

（一）重組方案分析

（二）確定授信重組對(duì)象和條件

（三）授信重組的評(píng)估內(nèi)容

（四）重點(diǎn)關(guān)注重組動(dòng)機(jī)

（五）避免出現(xiàn)打撈貸款

——授信重組轉(zhuǎn)化不良貸款

四、依法清收不良

（一）依法清收是處置不良主要手段之一

（二）依法清收適用范圍

（三）評(píng)估依法清收能達(dá)到效果 好差各三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

（四）創(chuàng)新依法清收十三個(gè)要點(diǎn)和方法：

1、解決沒有資產(chǎn)保全辦法

2、創(chuàng)造依法清收資產(chǎn)最佳和時(shí)間最佳時(shí)機(jī)

3、直接申請執(zhí)行

4、處置資產(chǎn)評(píng)估價(jià)盡可能低

5、拍賣資產(chǎn)兩次降價(jià)都到位

6、解決找不到人四次公告的辦法

7、15個(gè)渠道查找被執(zhí)行人資產(chǎn)的方法

8、執(zhí)行被執(zhí)行人到期債權(quán)

9、通過法院查找被執(zhí)行人清收線索

10、14種情形追加股東連帶責(zé)任

11、風(fēng)險(xiǎn)代理清收不良

12、運(yùn)用代位權(quán)擴(kuò)大清收保全戰(zhàn)果

13、運(yùn)用撤銷權(quán)擴(kuò)大清收保全戰(zhàn)果

（五）依法清收不良貸款的關(guān)鍵

（六）依法清收 行動(dòng)要迅速

（七）能和解的盡量和解

（八）依法清收 穩(wěn)準(zhǔn)狠快

（九）強(qiáng)制執(zhí)行要點(diǎn)

（十）依法處置資產(chǎn)三個(gè)重點(diǎn)工作

（十一）協(xié)調(diào)法院做好六個(gè)方面重點(diǎn)工作

（十二）銀行主動(dòng)出主意想辦法

——依法清收小結(jié)

五、以物抵債清收不良

（一）同時(shí)具備五個(gè)條件可協(xié)議抵債

（二）同時(shí)具備四個(gè)條件同意法院裁定以物抵債

（三）可抵債資產(chǎn)種類，10種資產(chǎn)不得抵償債務(wù)

（四）協(xié)議抵債、法院裁定抵債六個(gè)操作流程

（五）四個(gè)方面避免抵債協(xié)議被認(rèn)定無效或被撤銷

（六）抵債資產(chǎn)管理四個(gè)重點(diǎn)

（七）處置抵債資產(chǎn)操作流程、定價(jià)四個(gè)重點(diǎn)

——以物抵債清收不良小結(jié)

呆賬核銷

優(yōu)劣勢比較

六、單戶轉(zhuǎn)讓不良貸款

（一）單戶轉(zhuǎn)讓不良貸款債權(quán)范圍

（二）單戶轉(zhuǎn)讓不良貸款債權(quán)操作流程

（三）單戶轉(zhuǎn)讓不良貸款債權(quán)操作重點(diǎn)

杜老師

杜淮錦老師 —— 銀行消保及風(fēng)險(xiǎn)管理專家

資歷背景

某城商行高級(jí)管理人員

曾供職地方黨委核心部門

國內(nèi)著名消保專家

柜內(nèi)著名輿情風(fēng)險(xiǎn)管理專家

某銀行業(yè)協(xié)會(huì)講師

10年專業(yè)金融業(yè)消保、信貸風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

20余年的教育、黨政機(jī)關(guān)及國有企業(yè)工作經(jīng)歷

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA特邀講師等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

杜老師是國內(nèi)知名的消費(fèi)者保護(hù)專家、信貸及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理專家，10年專業(yè)市場研究及銀行消保工作策略、信貸及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。

杜老師對(duì)民法典有深入研究，擅長將民法典與課程內(nèi)容相結(jié)合，其課程《民法典背景下銀行消保工作策略》、《民法典背景下信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管控》及《民法典對(duì)銀行的影響》等廣受好評(píng)，在輿情數(shù)據(jù)挖掘、輿情研判分析以及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)、等領(lǐng)域也具有豐富的理論積累和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。

在黨建、合規(guī)等方面，先后研發(fā)了《從黨史看銀行人如何擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)》、《新時(shí)代銀行人的反腐敗斗爭—廉潔自律、干事創(chuàng)業(yè)》、《小微信貸三查及不良資產(chǎn)處置務(wù)實(shí)操作》等課程。

主講課程

《民法典背景下銀行消保工作策略》專題培訓(xùn)

《銀行業(yè)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理》系列課程

《民法典背景下信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)管控》

《民法典背景下的信貸法律風(fēng)險(xiǎn)》

《新媒體背景下的輿情研判及處置實(shí)務(wù)》

《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法解讀及投訴處理》

《個(gè)人銀行賬戶賬戶管理及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)》

《重大危機(jī)事件應(yīng)對(duì)桌面演練/新聞媒體發(fā)布會(huì)桌面演練》

《中共歷次重要會(huì)議精神解讀》

《從黨史看銀行人如何擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)》

《民法典對(duì)銀行業(yè)務(wù)的影響及其應(yīng)對(duì)》

《小微信貸三查及不良資產(chǎn)處置務(wù)實(shí)操作》

《新時(shí)代銀行人的反腐敗斗爭—廉潔自律、干事創(chuàng)業(yè)》

其他消保、信貸風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域相關(guān)輻射課題老師可以根據(jù)客戶需求定制

授課風(fēng)格

?針對(duì)性：基于對(duì)監(jiān)管要求、金融企業(yè)現(xiàn)狀及自身咨詢經(jīng)驗(yàn)，為不同類型、不同層級(jí)學(xué)員提供針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容（包括案例選擇），確保所講內(nèi)容是學(xué)員的剛需。同時(shí)善于介紹課程關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的最新信息，開闊學(xué)員視野。

?實(shí)操性：通過案例分析、情景還原、現(xiàn)場互動(dòng)等方式，讓學(xué)員不僅明白為什么、是什么、做什么，最終指向怎么做。課程中采用先培訓(xùn)后情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過演練來強(qiáng)化，學(xué)員點(diǎn)評(píng)分享，老師總結(jié)輔導(dǎo)，二次演練充分提升學(xué)員課程實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化能力。

?趣味性：生動(dòng)、有趣、新鮮、貼切的真實(shí)案例，采用講授、研討、案例分析、學(xué)員分享精華經(jīng)驗(yàn)等多種互動(dòng)參與的培訓(xùn)形式，啟發(fā)學(xué)員思考，廣泛受到各年齡層面的學(xué)員歡迎。

?可定制：可按照客戶實(shí)際進(jìn)行內(nèi)容定制（需提前一周進(jìn)行溝通）。

服務(wù)客戶

工商銀行總行、中國銀行各省分行 、郵儲(chǔ)銀行部分省分行、光大銀行總行及多家分行、華夏銀行總行及多家分行、廣發(fā)銀行部分分行、渤海銀行總行、恒豐銀行總行等；中原銀行總行及部分分行、哈爾濱銀行、南充銀行、晉城銀行、樂山銀行、蘇州銀行、寧夏銀行、烏魯木齊銀行、重慶銀行、臺(tái)州銀行、杭州銀行、煙臺(tái)銀行、齊魯銀行、華興銀行、長沙銀行、順德農(nóng)商行、成都農(nóng)商行、杭州聯(lián)合銀行、廣州農(nóng)商行、義烏農(nóng)商行、常熟農(nóng)商行、無錫農(nóng)商行等、四川銀行業(yè)協(xié)會(huì)，廣西藤縣農(nóng)信社、甘肅蘭州西固農(nóng)信社、山東濟(jì)南長清區(qū)農(nóng)信社、遼寧盤山農(nóng)信社、湖南省衡陽市石鼓區(qū)農(nóng)信社、河南周口市太康縣農(nóng)信社、啟東農(nóng)村商業(yè)銀行、寧德農(nóng)村商業(yè)銀行、泰州農(nóng)村商業(yè)銀行、遂寧農(nóng)村商業(yè)銀行，唐山農(nóng)商行，遷安農(nóng)商行

?近2年部分課程培訓(xùn)案例：

某國有行省分行《中國人民銀行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》專題培訓(xùn)15期

某國有行分行《“金融消費(fèi)者保護(hù)實(shí)施辦法”解讀專題》5期

某省聯(lián)社《銀行網(wǎng)絡(luò)輿情分析與研判應(yīng)對(duì)技巧》24期

公開課《信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)防范》17期

某省聯(lián)社《銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)媒體公關(guān)》15期

銀行業(yè)協(xié)會(huì)《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦法解讀及投訴處理》20期

審計(jì)中心《企業(yè)突發(fā)性事件處置與輿情危機(jī)管理》5期

某省聯(lián)社《民法典背景下的商業(yè)銀行信貸法律風(fēng)險(xiǎn)控制》10期

某國有銀行《宏觀經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)分析》5期

某農(nóng)商行《發(fā)揮先進(jìn)性，爭當(dāng)企業(yè)標(biāo)兵》6期

某農(nóng)商行《新時(shí)代中國特色社會(huì)主義實(shí)踐發(fā)展和西想行成》6期

某農(nóng)商行《“四個(gè)全面”是引領(lǐng)中華民族偉大復(fù)興的戰(zhàn)略布局》4期

某中行《從黨史看銀行人如何擔(dān)當(dāng)奮進(jìn)》10期

某省聯(lián)社《柜面業(yè)務(wù)操作法律風(fēng)險(xiǎn)防范與實(shí)務(wù)解析》21期

某省聯(lián)社《民法典及九民紀(jì)要對(duì)信貸業(yè)務(wù)的影響》11期

某國有行《銀行中高層金融職務(wù)犯罪預(yù)防與懲治》2期

公開課《普惠金融現(xiàn)狀分析與小微信用貸款風(fēng)險(xiǎn)控制》19期

某農(nóng)商《網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件及客戶投訴處理技巧》7期

某農(nóng)商《銀行柜面憑證填寫規(guī)范與票據(jù)防偽》12期

某農(nóng)商《點(diǎn)鈔、計(jì)算機(jī)錄入、傳票翻打業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練》15期

某省聯(lián)社《信貸投向政策與授信審查審批要點(diǎn)》10期

常州某銀行《民法典背景下信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)》1期

某城商行《民法典背景下的銀行消保工作策略》1期

工商銀行某分行《新時(shí)代銀行人的反腐敗斗爭—廉潔自律、干事創(chuàng)業(yè)》1期

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