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課程目標

1、了解成人的學習心態及關鍵要素。明確培訓講師的角色和需要掌握的技能，樹立以學員為中心的培訓理念。

2、掌握引導式授課的方法，提升內訓師的引導式授課能力。

3、學會引導式授課技巧的五個步驟：引導、研討、分享、總結、關聯并靈活應用。

4、學習妥善處理授課過程中，面對學員提出的問題，不回避，正面回答學員問題的技巧，最大限度地滿足學員的需求。

5、掌握總結和提練升華的技巧。

課程大綱：

第一單元：了解成人、引導教學

一、引導式教學的核心

二、成人學習的法則：以學員為中心;

三、講師是課程內容專家、學習引導專家;

四、初級講師授課要點回顧;

五、引導式授課技巧演示；

第二單元：課堂教學、貴在引導

一、充盈哲理、富有創意

二、消除學員的緊張心理

三、真摯鼓勵、循循善誘

四、調動學員積極性

五、激發學員學習興趣

六、喚醒學員思維

七、引起注意和發人深思

八、讓學員跳一跳，摘果子

課堂演練

第三單元：即時評價，善于激勵

一、即時評價

二、把握尺度

三、用“心”評價

四、客觀評價

五、調動學員主動性

六、善于激勵性評價

第四單元：引導學員、啟發思考

一、用問題引導的技巧

1.引導式授課的五個要點;

2.設計教案的四個核心問題;

3.提出有恰當問題的方法

二、故事引導，案例分享

1.故事的五個要素;

2.四種講故事的方式;

3.講故事的三個原則;

4.用故事引發學員思考

視頻案例研討

第五單元：研討互動、講師帶動

一、案例研討的帶動技巧

1.案例分析的五個步驟;

2.討論中的問題：學員、氣氛、分享等;

3.找到同盟者和反對者;

4.激發學員研討的技巧；

二、活動中的帶動技巧

1.帶活動的步驟;

2.活動命令的發布方式；

3.活動進行中講師的輔導;

三、角色扮演的帶動技巧

1.角色扮演中的心理：

2.講師、學員;角色扮演中的注意要點;

3.點評的要點

課堂演練

第六單元：學員分享、講師引導

一、處理不同學員的問題

1.如何回答學員的問題;

2.如何對待不同的學員：贊同、抵觸、反對;

3.如何輔導“學習困難”、“調皮”學員;

第七單元：非語言行為的使用技巧

一、身體語言

二、語音語調

三、培訓師七法

第八單元：課堂收束，首尾呼應

一、情感式結尾

二、總結式結尾

三、首尾呼應式結尾

四、解惑式結尾

五、引用式結尾

六、問題式結尾

鄭老師

鄭奕老師簡介

【講師簡介】

北京周恩來慈善基金會特聘講師

北京大學客座教授、中國科學院客座教授

上海交通大學客座教授

山東大學雙創導師、山東建筑大學管理學院創業導師

中國偉平管理咨詢機構首席講師

山東培訓行業協會副會長

【專業經歷】

工商管理碩士，營銷渠道建設導師；團隊建設專家，中國稅務、中國人社、工商銀行、韓國LG、現代重工、國家電網、蒙牛乳業、中國聯通、中國電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國重汽、陜煤集團、太平洋人壽、太平洋財險、大地財險、陽光財險、內蒙古商業銀行、長安銀行、中德安聯、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國美電器、陜煤集團、同煤集團、六合集團、海信電器、長虹電器、TCL、京博化工、匹克集團、潤華集團、上海大眾、奇瑞汽車、華聯超市、銀色世紀、中冶銀河、六個核桃、雀巢、農夫山泉等多家知名企業培訓顧問，中國培訓萬里行主講專家。

2005年—2012年八年間先后在三家中國上市公司總部構建人力資源工作。在此期間企業團隊規模均擴張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國27個省份八十多個城市，年授課200多場。深受學員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業內訓與培訓體系打造領域卓有建樹。

2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚集團策劃主題活動，200余名經銷商現場簽單2400W元！

2012年中國青年培訓師大獎賽亞軍（團隊建設領域最高排名），并被授予“中國十大青年培訓師”稱號！

2014年1月，鄭奕老師被中國人力資源和社會保障部授予中國百大好講師！

2015年，鄭奕老師被濟南市婦聯邀請出任“濟南市最美家庭評選”評委，并在濟南電視臺“最美家庭頒獎晚會”中對獲獎家庭點評！

2015年、2016年鄭奕老師分別被中國講師網授予“中國年度百大好講師稱號”！

2018年2019年鄭奕老師連續受邀出任中國培訓師推優大賽評委并未獲獎選手指導課程！

【授課風格】

鄭奕老師職業生涯歷經基層營銷、中層管理，高層戰略等不同角色洗禮！

——課程實戰，所以學員愛聽

鄭奕老師十年來授課涉足中、韓兩個國家27個省份，山東省17地市更是皆有授課

——思路寬闊，所以案例翔實

鄭奕老師出身教育世家，祖孫三代7位老師。連續八年大年初三出門，不在授課，就在授課的路上！

——身教示范，所以敬業表率

【2021課程體系（摘錄）】

一、團隊領導力與職業化推進系列：

1、《總裁領導力》（從本質出發洞悉領袖的修煉天機）（2天—3天）

2、《企業文化打造智慧》（讓團隊持續高效的根源法寶）（1天—3天）

3、《管理者五項技能》（迅速提升企業效率的技能優化）（2天—3天）

4、《職業化團隊凝聚力訓練》（直接本質破解團隊原動力終極密碼）（2天）

5、《新員工職業道德與素養》（企業贏在起點的必經之路）（1天）

6、《團隊感恩、執行力訓練》（體驗式課程：心智模式決定差異人生。）（2天—3天）

7、《公眾演講力訓練（TTT）》（于全國數千老師中摘得大獎的老師才是真的TTT專家！）

二、傳統文化與管理系列：

《弟子規與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）

《論語智慧與現代企業管理》（2天）（通過傳統文化講授現代企業領導力、執行力塑造精髓！）

三、巔峰銷售系列：

1、《巔峰銷售訓練》（天龍八部營銷流程打造營銷正規軍團）（2天）

2、《大客戶營銷》（完美渠道打贏現代商戰重點戰役）（2天）

3、《電話營銷技巧強化訓練》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

4、《會議營銷，贏定天下》（特色營銷模式下的個性化方案）（2天）

5、《金牌店長訓練營》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經營型”精英）（2天）

6、《顧問式銷售》（直觸本質破解“贏銷”密碼）（2天）

7、《經銷商管理與談判技巧》（管好經銷商：相處為本，談判為贏）（2天）

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