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【課程說明】

當今的市場競爭就是人才的競爭。企業越來越重視培訓的重要性以及培訓能夠對實現企業戰略目標的作用。培訓師不但只是培訓中的關鍵人物。培訓師還是企業先進文化的傳播者、企業文化建設者、參與者；人力資源的開發者、企業培訓項目的研發者、創新者、企業培訓資源整合者。培訓師更是一名教練對學員向內挖掘潛能，向外發現可能性。要充分的發揮教練型培訓師在企業生產和建設中的承上啟下的作用。

【課程對象】

企業管理者、企業專職和兼職講師、銷售代表、客戶經理等

【培訓方式】

本課程運用思維導圖對內容進行結構化的設計，充分運用左右腦的機能，利用記憶、思維等規律，協助學員在呈現的科學與藝術、邏輯與想象之間有效均衡，開啟全腦思維的潛能。采用行動學習和教練技術的訓練理念，將體驗與互動貫穿始終。通過理論+實踐+案例+練習+輔導的形式，以目標為導向，分享經驗心得、注重行為轉化，解決學員關注的問題焦點，在課程設計與開發和演示文稿制作的系統過程，現場演練，及時反饋，即時點評。情景式練習。通過一系列有方向性、有策略性的過程，洞察學員的心智模式，向內挖掘潛能，向外發現可能性，全面提升教練型培訓師綜合技能及實戰水平。

【培訓目標】

專業課程——采用教練式開發的作業方法，企業可以在專業外腦的協助下，充分利用內部人才資源，同時快速開發出多門具有專業水準的培訓課程；

人才隊伍——采用教練式開發的作業方法，企業可以在一個項目周期內完成專業培訓隊伍的超速成長，使他們完成從經驗型向專業型的轉化；

能力內化——采用教練式開發的作業方法，企業可以獲得由專業外腦提供的作業方法并完成能力內化，使其具備完成各種內部課程開發的能力。

快速應用——由于完成了能力內化和參與了全過程，企業所開發的培訓課程將能夠被快速地應用。

課程提綱

題目內容

課程開發導論

1.什么是好的課程：應用于解決問題為中心vs學科為中心

2.那些課程需要開發：通用課程vs專業課程

一、培訓需求調查

1、需求調查基礎

培訓需求分析模型、員工培訓需求的預估表、培訓需求調查5“W”

2、職責任務分析：崗位分析、職責分析、、任務分析、工作標準和關鍵動作要素分析、能力分析

3、需求調查－學員分析

4、需求調查－培訓環境分析

3.培訓需求分析方法比較

二、確定培訓目標

1、培訓目標格式

2、理論與知識類內容的目標

3、技能技巧類內容的目標

4、觀念態度類內容的目標

三、課程內容開發

1、起名字：好課程配好課名（主標題與副標題等）

2、搭框架：課程整體結構化設計

確定課程進度：時間分配與進度安排

編排課程內容：時間順序、結構順序、程度順序

3、定內容--單元內容設計

單元內容構成：是什么（知識）、為什么（態度）、怎么做（技巧）

單元內容編排：必須了解、應該了解、可以了解

四、培訓方法設計

1、成人學習原理：主動學習的革命、全感官學習

2、成人學習流程

3、訓練方法介紹（講授與講演 、小組討論、演示、練習 、案例分析、組織討論、角色扮演 、現場參觀與學習考察）

4、培訓方法選擇

理論知識類培訓方法選擇：舉例與案例分析

技能技巧類培訓方法選擇：示范、練習、反饋

觀念態度類培訓方法選擇：參與體驗、正反對比、反思總結

5、案例和練習開發

案例分析的過程設計

案例分析的注意要點

角色扮演練習開發

五、課程文件包制作

1、編寫課程說明書：課程描述、授課計劃

2、編寫演示文件

PPT設計的基本原則 ：結構化思考、圖表化表達、動態化呈現

PPT邏輯設計

PPT模板的使用：母版、模板

PPT用圖表說話 ：圖表數字

文字排版 ：對齊、聚攏、降噪、統一、對比、留白

PPT動畫設計

PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清

3、編寫案例手冊：案例目的、案例背景、案例操作步驟、案例討論問題、案例講評要點

4、編寫考試題：紙筆測試、操作測試

5、創建素材工具箱：音樂庫、視頻庫、動畫庫、圖片庫等

課程評審說課與設計呈現

于老師

主要背景

中國延安精神研究會 會員

經濟學學士、管理學碩士

高級營養師、學習指導師

體驗式培訓師、培訓導師、FA

瑞士洛桑酒店管理學院（EHL）授予的QLF

（Qualified Learning Facilitator）學習促動導師

北京大學、清華大學、中國人民大學、中南財經政法大學、北京師范大學

北大縱橫商學院、格局商學、深圳英盛商學院、湖南強仁商學院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學院客座教授、導師

于老師的名言：

實實在在教方法，輕輕松松學知識。

于老師的三不講原則：

自身沒經歷過的不講、沒有驗證過的不講、脫離實際的不講。

主要經歷

多年從事運營、管理工作實踐經驗。曾任首旅集團培訓經理、北京第二外國語學院中瑞酒店管理學院副教授等職務。在人才培養方面具有豐富的培訓、輔導和實踐經驗；于老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對實際管理問題的分析和解決，講求培訓的實效性和適用性。

授課風格

以互動、情景、體驗式培訓見長，注重受訓人員的體驗、感悟及參與。

理論+實踐+案例，打開學員思維，系統掌握操作方法，真正達到學以致用。

授課風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，

通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓積極性。

主講課程

1.專注領域：人才培養

2.于玨老師課程體系圖（國作登字—2019—A—00893867）

客戶見證（尊重需要保密的客戶，未列出名單）

通訊行業： 中國移動、中國電信、南方通信集團、天音通信

旅游餐飲行業： 首旅集團、開元旅業、沸騰魚鄉、海底撈、便宜坊

能源行業：國家電網、內蒙古電網、中國電建、大唐熱電

家電行業： 長虹、美的、TCL、步步高、飛達、朗能、萬利達、

IT 行 業： 愛普生、實達科技、浙大中控、金自天正、友達光電、中航光電、

醫療制藥： 北京電力醫院、北京美迪醫院、首都醫科大學宣武醫院

金融證券業：中國農業銀行、民生銀行、漢口銀行、廣發銀行、國元證券、明亞保險經紀公司、永達理保險經紀公司、大童保險經紀公司、建信人壽、中資聯行、中信集團、華潤集團

行業協會： 北京餐飲協會、香港華人總商會、福建漳州商會、德申國際

院校：北京大學、中國人民大學、北京師范大學、中南財經政法大學

律所：安嘉律師事務所、大成律師事務所、信之源律師事務所、兩高律師事務所、京平律師事務所

安防行業：海康威視、中控科技

交通行業：北京公交集團、北京地鐵公司、中鐵集團、中車集團

投遞行業：中國郵政、順豐、中通、圓通

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