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【課程收益】

正確認知優秀內訓師在企業中的角色與定位

掌握課程“編、導、演”的工具、方法、技巧

精品課程打磨：提升課程內容匯整“編”的能力

授課技巧打磨：提升課程內容設計“導”的能力

表達呈現打磨：提升課程內容呈現“演”的能力

【課程大綱】

第一部分 優秀內訓師的“根”

優秀內訓師的角色與職責

為什么要做培訓

培訓的目的是什么

優秀內訓師在企業中的角色

小組討論：優秀內訓師的角色

優秀培訓師的特質有哪些

互動討論：自我評估與形象定位

優秀內訓師要掌握的學員心理

探討：學習心理

成人學員的特點

成人學員的需要

小組討論：優秀內訓師的培訓之道

成人學習的十大特性

成人學習與課程設計

成人培訓六步法

演練與體驗活動

第二部分 優秀內訓師的“編”

課件撰寫與設計技巧

何謂建立以學員為中心的培訓模式

培訓課程設計模型

目的與目標的區別

培訓目標設定的意義

單元目標的三大領域

關于單元目標的用詞

演練：單元目標的描述

課件內容設計的五要素

時間

內容

方法

評估/考核

資源/材料

課件設計表編寫要領

課件設計表案例分析

演練：課件設計表

課件開發與呈現技巧

課件開發的基本步驟

課程開發的五大工具與方法（ADDIE法）

實務演練：課程開發工具

確認課程關鍵與重點的三大原則

課件知識關鍵與重點的把握方法

課件知識點的學習程度

如何選擇課件中的知識點？

實務演練：選擇課件知識點

課程結構搭建工具--系統圖法

系統圖制作說明

課件內容呈現技巧

收集素材的途徑與方法

素材的搜集、整理與運用

實務演練：素材演繹技巧

培訓前的工具與場地準備

第三部分 優秀內訓師的“導”

優秀內訓師的授課技巧與運用

建立以學員為中心的培訓模式

高邏輯性的課程結構

如何正確‘起承轉合’

課程運作基本結構

破冰技巧

使用時機與目的

破冰時應注意的事項

破冰應用技巧

演練：破冰技巧

開場白技巧

使用時機與目的

開場白時應注意的事項

開場白應用技巧

四種開場方式

演練：開場白技巧

課程段落的開場

授課過程如何增加學員理解度？

演練：比喻技巧

提高學習成效的技巧

對學員進行反饋的技巧

反饋的五個步驟

演練：反饋技巧

課程中的考核技巧

課堂結尾的技巧

五種絕對避免的結尾方式

演練：結尾技巧

優秀內訓師培訓方法設計要領

何謂培訓法？

各種培訓法一覽

培訓資源一覽

培訓法與培訓內容關系

培訓法設計原則

講授法

操作要領

案例分析法

操作要領

游戲法

操作要領

小組討論法

操作要領

角色扮演法

操作要領

現場演示法

操作要領

現場實戰演練

課堂互動引導技巧

激發學員參與的技法

問題三種類型

演練：提問的設計

提問的四步驟

四步回答法

故事的演繹技巧

演練：故事演繹技巧

游戲活動的組織技巧

演練：游戲活動組織技巧

現場狀況處理與應對技巧

演練：現場情景處理技巧

第四部分 優秀內訓師的“演”

優秀內訓師的呈現表達技巧

克服緊張情緒的方法

1）從生理上控制

2）心理上的控制

3）內容上的控制

4）各種緊張情緒控制方法演練

臺上表達呈現的技巧

1）臺上語言控制呈現方法

2）好聽的聲音的控制技巧

語調

音量

停頓

節奏

3）怎樣能更好的控制聲音的抑揚頓挫

4）如何控制自己的站姿、手勢等肢體語言

形象

服飾

手勢

眼神

表情

5）展現自信、專業風采

現場演練互動

優秀內訓師的溝通表達力

成功溝通三要素

公眾表達三要點

語言表現技巧

演練：表達內容的組織方式

非語言表現技巧

演練：現場肢體表達

綜合演練：臺上三分鐘

第五部分 優秀內訓師的“練”

實戰演練（上）

準備“編”“導”“演”

上臺15分鐘實戰培訓演練

現場老師點評、現場學員反饋

由培訓師及學員共同評鑒

實戰演練（下）

準備“編”“導”“演”

上臺15分鐘實戰培訓演練

現場老師點評、現場學員反饋

由培訓師及學員共同評鑒

優秀內訓師評選

最后培訓師評分占比50%，學員平均總分占比50%，選出前三名優秀培訓師

獎勵、證書、合影

課程總結與互動交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰經歷】

?盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

?盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業經歷主要成就：

5類行業、10余萬員工規模、20年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業文化》

《高效開展跨部門溝通與協作》

《從業務戰略到人力資源管理戰略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經理的人力資源管理技能提升》

數字化人才管理類課程：

《數字化時代人力資源管理》

《數字化下企業如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數字化時代的戰略性員工關系管理》

《數字化背景下企業如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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