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【課程目的】

管理者在團隊管理工作中，會涉及到許多心理層面的思維與邏輯，包括團隊成員的個性與溝通風格等，本課程基于管理實際現狀，結合企業管理的實際需求，采用情景設計、角色扮演、案例分析等形式，幫助團隊管理者提高工作效率與管理效能，最終實現組織目標與個人的全面發展。

本課程具有三個特點：

突破性 - 突破管理者的傳統管理思維模式，建立以人為本的管理理念。

互動性 - 使學員從自己的親自實踐和現場心理體驗中反思學習。

操作性 –與學員的實際工作結合緊密，提供實操性的工具和方法。

【課程收獲】

掌握如何在管理工作中實施心理管理的能力；

掌握自我心理管理的有效方法，保持自己健康的心理狀態；

掌握運用組織心理環境進行員工管理的方法；

掌握管理心智模式、個性差異、溝通藝術、情緒智力、領導特質、團隊效能以及工作與生活平衡策略等，幫助個人突破發展瓶頸，幫助組織提升管理效率。

【課程大綱】

一、認知管理心理學

管理學四個階段

認知管理心理學

管理學VS心理學

管理心理學四大內容

互動分享

二、管理中的溝通心理學

溝通會遇到哪些障礙

溝通的位差效應

溝通渠道豐富性層級

語言溝通—聽覺的力量

非語言溝通—視覺的魔力

情景心理

體驗練習

分析討論：人格特質

三、管理中的情緒心理學

情緒從何而來

情緒種類和學說

情緒的心理特征

自我情緒管理

工作場所的情緒、態度、行為

情緒勞動與情緒失調

情緒與健康行為：一個自我調節的角度

新生代工作激情管理

情緒測試：你是個容易沖動的人嗎？

四、管理中的領導心理學

領導定義和功能

領導特質

領導情商

領導者的個體心理素質

領導群體心理素質

領導力的5個層級

?新生代樂于接受你的管理

測測您的情商

案例研討

五、心理學在管理中的運用

?讓溝通無處不在-員工管理之魂

方法

技巧

工具

?讓激勵隨時發生-員工管理核心

方法

技巧

工具

?讓關懷深入人心-員工管理關鍵

方法

技巧

工具

?讓發展促進成長-員工管理根本

方法

技巧

工具

?讓和諧成為主調-員工管理導向

方法

技巧

工具

互動分享

六、管理中的團隊心理學

團隊效能及其影響因素

心理契約的有效管理

團隊高士氣的三要素：機制、執行、氛圍

讓新生代融入團隊，建立深入關系

互動游戲：團隊信任與合作

課程總結與互動交流

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰經歷】

?盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

?盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業經歷主要成就：

5類行業、10余萬員工規模、20年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業文化》

《高效開展跨部門溝通與協作》

《從業務戰略到人力資源管理戰略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經理的人力資源管理技能提升》

數字化人才管理類課程：

《數字化時代人力資源管理》

《數字化下企業如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數字化時代的戰略性員工關系管理》

《數字化背景下企業如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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