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課程背景：

一個(gè)企業(yè)能否發(fā)展，其基礎(chǔ)的核心是人，如何讓員工成長(zhǎng)為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，決定一個(gè)企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。

但如果一個(gè)企業(yè)沒有意識(shí)到應(yīng)用科學(xué)系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對(duì)市場(chǎng)強(qiáng)大的壓力，無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為，也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。這種情況必須改變，企業(yè)方能有發(fā)展的可能。

本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動(dòng)進(jìn)行講解，使學(xué)員在體驗(yàn)之余學(xué)有所得進(jìn)而意識(shí)改變，最終行為改變，達(dá)到企業(yè)和人才共同期待的結(jié)果。促使學(xué)員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立堅(jiān)定的執(zhí)行力意識(shí)，建設(shè)性交流意識(shí)。從而提升工作效能，助力企業(yè)的發(fā)展步伐！

課程收益：

1．幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到個(gè)人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機(jī)，從而樹立真誠工作良好溝通的職業(yè)素養(yǎng)

2．幫助學(xué)員通過提升主人翁精神的訓(xùn)練，促使養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高工作效率和效能

3. 本課程幫助學(xué)員對(duì)執(zhí)行力有晰了解，認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性，確立堅(jiān)定的執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的方法

課程對(duì)象：

組織內(nèi)部所有級(jí)別的員工

課程大綱：

第一章 完美員工的定義

一、編劇體驗(yàn)——烤紅薯的故事

二、完美員工——最受歡迎的員工

三、執(zhí)行危機(jī)——思想簡(jiǎn)單、隨意、借口

四、溝通問題——知其然不知所以然

五、能力黑洞——享受當(dāng)下、拒絕成長(zhǎng)

六、經(jīng)理視角——非專業(yè)工作方式、期待

【案例分析】你是小A、小B還是小C？

【小組討論】1)鯰魚效應(yīng)（2）微軟離破產(chǎn)只有180天（3）華為的冬天（4）他比別人多了哪些東西

第二章 完美員工工作十步法

一、了解步驟

二、了解途徑

三、每步結(jié)果

【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項(xiàng)

【互動(dòng)游戲】坦克大作戰(zhàn)

第三章 高效溝通模型

一、溝通定義——交流破冰

二、溝通模型——找到漏點(diǎn)

三、溝通漏斗——共識(shí)不同

四、溝通障礙——查缺補(bǔ)漏、擴(kuò)大邊界

【互動(dòng)游戲】我猜我猜

【小組討論】（1)溝通的方式（2）學(xué)習(xí)類型

第四章 PDP溝通風(fēng)格

一、風(fēng)格測(cè)試——個(gè)人風(fēng)格、集體風(fēng)格

二、風(fēng)格解讀——知己解彼

三、常見特點(diǎn)——語言識(shí)別、行為識(shí)別

四、溝通技巧——Mr. Right

【風(fēng)格測(cè)試】圓點(diǎn)分析

【互動(dòng)游戲】你演我猜、我說你畫

【小組討論】誰好誰壞？了解TA的使用說明書

韓老師

【職業(yè)資質(zhì)】

大連海事大學(xué)外國語言學(xué)碩士

500強(qiáng)外企培訓(xùn)與人才發(fā)展經(jīng)理

ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師Master Trainer

美國6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實(shí)踐家

Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師

美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）

華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師

英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證進(jìn)化教練

遼寧省二級(jí)心理咨詢師

大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師

中國大學(xué)慕課平臺(tái)名師課堂講師

全國大學(xué)生公益項(xiàng)目“杉樹計(jì)劃”導(dǎo)師/教練

【職業(yè)經(jīng)歷】

Cathy老師2007年開始在IBM擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，連續(xù)十年擔(dān)任人才初、中、高級(jí)發(fā)展項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擁有大型培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)和跨國團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。

2014年受聘于Concentrix開始做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師（Master Trainer），培訓(xùn)與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專注培養(yǎng)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，主張培訓(xùn)師除了具備專業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)走進(jìn)項(xiàng)目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實(shí)際的培訓(xùn)。

Cathy老師現(xiàn)任歐洲企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內(nèi)部全球新聞網(wǎng)，并數(shù)次被邀請(qǐng)赴各個(gè)培訓(xùn)平臺(tái)交流經(jīng)驗(yàn)。深受認(rèn)可。

【授課風(fēng)格】

•機(jī)智幽默，常用反直覺方式引起強(qiáng)烈共鳴

•知識(shí)面廣，深耕博彩被廣泛認(rèn)可

•案例豐富，有趣有料，笑聲不斷

•理論夯實(shí)，娓娓道來，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)

Cathy老師授課后總有學(xué)員“不肯放過老師”，或表達(dá)感謝，或深入探討，如果不趕飛機(jī)，老師也經(jīng)常會(huì)奉陪到底，并在微信群中回答學(xué)員問題，提供更多參考。很多學(xué)員和管理者已經(jīng)成為線上和線下的忠實(shí)粉絲。

【部分內(nèi)訓(xùn)客戶】

軟件外包行業(yè)

生產(chǎn)制造業(yè)

制藥制造業(yè)

中國高校

金融業(yè)

微課平臺(tái)

零售旅游業(yè)

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