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導(dǎo)語：觸點(diǎn)成就亮點(diǎn)、口才成就人才

管理觸點(diǎn)（MOT理論）：領(lǐng)導(dǎo)與下屬任何一點(diǎn)交流接觸并形成工作印象的時(shí)段。

1、依內(nèi)容確定必要節(jié)點(diǎn)

2、將“白金”置于觸點(diǎn)

3、盡量凝煉與聚焦觀點(diǎn)

4、讓交流觸點(diǎn)成為亮點(diǎn)

課.程.安.排

第一章 表達(dá)呈現(xiàn)綜合能力提升訓(xùn)練

一、怯場(chǎng)壓力的破解辦法：

1、生理舒緩法

2、壓力轉(zhuǎn)換法

3、預(yù)演成功法

4、自我解脫法

5、身心投入法

二、肢體語言運(yùn)用技法十二種：

溝通、拒絕、致意、警示、區(qū)分、指明

組合、延伸、號(hào)召、否定、鼓舞、決斷

三、表情語言運(yùn)用技法六種：

1、高度關(guān)注

2、一般注意

3、觀察反饋

4、平等交流

5、表示尊重

6、顯示權(quán)威

四、語言運(yùn)用技法五種：

1、吸引

2、明晰

3、強(qiáng)化

4、激動(dòng)

5、感動(dòng)

五、培訓(xùn)師站坐走姿規(guī)范：

1、站姿：重心平均分配雙腿，雙手放開

2、坐姿：頭正身直，雙腳平行, 手放桌面

3、走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線

第二章 向上溝通與匯報(bào)話術(shù)技巧訓(xùn)練

一、五種自我介紹話術(shù)訓(xùn)練：

1、拆字法

2、情境法

3、事件法

4、名人法

5、理念法

二、閃亮開場(chǎng)5項(xiàng)技法：

1、懸念法

2、數(shù)據(jù)法

3、事件法

4、演示法

5、引言法

三、開場(chǎng)白禁忌：

1、偏離式開場(chǎng)

2、自殺式開場(chǎng)

3、自夸式開場(chǎng)

四、完美收結(jié)5項(xiàng)技法：

1、提煉法

2、呼應(yīng)法

3、綜述法

4、激勵(lì)法

5、懸念法

五、結(jié)束語禁忌：

1、矛盾式結(jié)尾

2、倉促式結(jié)尾

3、冗長(zhǎng)式結(jié)尾

六、五種組織主體段落的方法：

1、時(shí)空法

2、因果法

3、題解法

4、對(duì)比法

5、遞進(jìn)法

七、課程亮點(diǎn)的顛峰體驗(yàn)四元素：

1、新知元素呈現(xiàn)

2、哲理元素呈現(xiàn)

3、情感元素呈現(xiàn)

4、幽默元素呈現(xiàn)

第三章 向上溝通與匯報(bào)情境技巧訓(xùn)練

一、心中有數(shù)自然相由心生，掌握規(guī)律才能出口成章

1、經(jīng)營范圍

2、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

3、核心能力

4、工作方式

二、記住要訣才能應(yīng)對(duì)萬變，移除障礙自然溝通順暢

1、管理溝通要訣

上行：理解為主

下行：說服為先

橫向：協(xié)調(diào)為上

斜向：借權(quán)為用

2、向上溝通的9大障礙

三、知己知彼才能自信從容，聆聽期待決定招法技巧

1、態(tài)度真誠、內(nèi)容精準(zhǔn)

2、聆聽模式4沖程

四、現(xiàn)場(chǎng)演示說明的情境技巧

1、說服領(lǐng)導(dǎo)的情境技巧

2、工作總結(jié)的情境技巧

3、會(huì)議發(fā)言的情境技巧

4、闡述管理觀點(diǎn)的情境技巧

5、匯報(bào)專業(yè)見解的匯報(bào)情境技巧

6、回饋工作結(jié)果的情境技巧

寄語：現(xiàn)場(chǎng)一分鐘，職場(chǎng)十年功

劉老師

英國曼徹斯特大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)法學(xué)博士 中國十大職業(yè)化培訓(xùn)師之一

中國企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練頂尖級(jí)專家

國際注冊(cè)管理咨詢師ICMCI

美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)銀章導(dǎo)師

中國企業(yè)行政精英網(wǎng)首席顧問

SHARES國際教育集團(tuán)首席培訓(xùn)導(dǎo)師

授課風(fēng)格：

前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、實(shí)用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成了劉大海老師深入淺出、間隔變換、疏密相間、融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。劉大海老師將經(jīng)典的課程內(nèi)容結(jié)合心理學(xué)、行為學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、表演藝術(shù)等相關(guān)理論和原理，從“縱向繼承、橫向借鑒”的角度出發(fā)，最終使受訓(xùn)對(duì)象實(shí)現(xiàn)“術(shù)與道”平衡發(fā)展的專業(yè)個(gè)性化突破，可謂視角新穎、技法獨(dú)特。

ICMCI（國際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)）前主席、英國著名管理學(xué)家 拜瑞.科諾教授 曾這樣評(píng)價(jià)劉大海老師：“從他的身上，我感受到了中國培訓(xùn)師的專業(yè)化、職業(yè)化和國際化”。

代表課程：

《TTT企業(yè)培訓(xùn)講師系列訓(xùn)練》、《商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧》、《公眾演說與職場(chǎng)口才訓(xùn)練》、《LTT口才領(lǐng)導(dǎo)力》、《企業(yè)中層360°管理推行力》、《管理溝通與非物質(zhì)激勵(lì)》、《溝通技能與影響力提升》、《企業(yè)行政統(tǒng)籌管理》、《教練技術(shù)》、《向上溝通與工作匯報(bào)技巧訓(xùn)練》。

合作部分企業(yè)及學(xué)院：（排名不分先后）

通信運(yùn)營商：

中國移動(dòng)（廣東省公司、廣東移動(dòng)南方基地、江蘇省公司、浙江省公司、四川省公司、福建省公司、湖北省公司、廣西省公司、重慶分公司、深圳分公司、佛山分公司、東莞分公司、成都分公司、廣州分公司、汕頭分公司、揭陽分公司、湛江分公司、陽江分公司、宿州分公司、云南分公司、桂林分公司、連云港分公司、金華分公司、泉州分公司、荊州分公司、衢州分公司、南寧分公司、江蘇客服中心、寧夏客服中心、淮安客服中心、廣西移動(dòng)客服中心等）、中國電信（廣東省公司、深圳公司、廣州公司、惠州公司、泉州公司、漳州公司、無錫公司等）、中國聯(lián)通（廣東省公司、濟(jì)南分公司）、鴻聯(lián)九五呼叫中心；

金融業(yè)：

中國銀行（上海分行、東莞分行、濱州分行）、中國工商銀行（東莞分行）、中國建設(shè)銀行（深圳分行、珠海分行、云南分行）、中國農(nóng)業(yè)銀行（浙江省分行營業(yè)部、寧波分行、汕頭分行、麗水分行）、深圳發(fā)展銀行（總行）、廣東發(fā)展銀行(總行、信用卡中心、佛山分行)、中信銀行(信用卡中心、深圳分行、廣州分行、東莞分行)、興業(yè)銀行（廣州分行、寧波分行）、招商銀行（東莞分行）、民生銀行、泰隆商業(yè)銀行、長(zhǎng)沙銀行、杭州銀行、浙商銀行、浙江省農(nóng)信聯(lián)社溫州辦事處、寧波農(nóng)村商業(yè)銀行、龍灣農(nóng)村合作銀行、蒼南農(nóng)業(yè)合作銀行、瑞安農(nóng)商銀行、甌海農(nóng)商銀行、渤海銀行、易方達(dá)基金、招商證券、安信證券、江南證券、國信證券、中國人壽、人保財(cái)險(xiǎn)、中科智擔(dān)保集團(tuán)、中郵人壽保險(xiǎn)（浙江分公司）、華來利集團(tuán)；

高科技行業(yè)：

騰訊、聯(lián)想、百度（深圳公司、廣州公司）、搜狗、諾基亞、藍(lán)凌軟件、北大方正、百富計(jì)算機(jī)、艾默生、富士施樂、步步高教育科技（步步高總公司、步步高河南分公司）、步步高電子工業(yè)、OPPO音樂手機(jī)、vivo智能手機(jī)、金盈嘉通訊設(shè)備、君美集團(tuán)（湖南）、金立集團(tuán)、諾亞舟、蘇州維信電子、虹軟科技、信威通訊、康拓普、記憶集團(tuán)、航天科工、研祥集團(tuán)、用友軟件、晨星軟件、張江高科、三維通信、東信網(wǎng)絡(luò)、任子行網(wǎng)絡(luò)、新綸科技、珠江橋生物科技、意天發(fā)科技、法國合生緣、湯臣倍健、邁瑞醫(yī)療、康美藥業(yè)、致君藥業(yè)、亞源科技、融創(chuàng)天下、和美科技、炫彩科技、廣東立信集團(tuán)、武漢光谷聯(lián)合、泰科電子、珠海世紀(jì)鼎利、杭州網(wǎng)新恒天、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)；

能源行業(yè)：

廣東核電集團(tuán)、粵電集團(tuán)、中國石油西部公司、中國石油吉林公司、西部礦業(yè)、中海油深圳公司、深能源集團(tuán)、媽灣電力、四川電力集團(tuán)、國家電網(wǎng)遂寧市電力局、廣東天聯(lián)集團(tuán)、大聯(lián)礦業(yè)、廣東省電力規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廣東省電力設(shè)計(jì)研究院；

汽車行業(yè)：

東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、東風(fēng)乘用車、東風(fēng)裕隆、奇瑞汽車、比亞迪汽車、一汽馬自達(dá)、南車時(shí)代；

制造業(yè)：

日立電梯、西奧電梯、松下電器、格力電器、方太電器、美的電器、國潤(rùn)電器、康佳集團(tuán)、蘇泊爾集團(tuán)、諾貝爾瓷磚、華潤(rùn)涂料、綠源電動(dòng)車、虎彩印刷、深南電路、中船遠(yuǎn)航、南方泵業(yè)股份、新都化工、廈門益材集團(tuán)、勝美達(dá)電機(jī)、杭州恩斯克萬達(dá)電動(dòng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、鄭州卷煙廠、上海煙草、廣東中煙；

房地產(chǎn)及物業(yè)：

奧園集團(tuán)、正榮集團(tuán)、鴻榮源地產(chǎn)、鴻洲地產(chǎn)、萊蒙地產(chǎn)、金地集團(tuán)、嘉凱城集團(tuán)、佳兆業(yè)集團(tuán)、美的地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、力旺地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、浙商建業(yè)、鴻威集團(tuán)、新星宇地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、華僑城物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)、美聯(lián)物業(yè)、合景泰富地產(chǎn)、三元盈暉地產(chǎn)；

交通旅游業(yè)：

華僑城世界之窗、泰州華僑城、華僑城集團(tuán)旅游事業(yè)部、廣東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)公司、深圳航空、中國航空、無錫地鐵運(yùn)營分公司、甬金高速、美亞商旅、泛太平洋酒店（寧波）；

紡織服裝業(yè)：

富安娜、梁子時(shí)裝、唐獅集團(tuán)、喬頓服飾、康奈集團(tuán)、香港旭日集團(tuán)（真維斯）、jasonwood堅(jiān)持我的服飾、廣州原上服飾；

食品、零售及物流業(yè)：

伊利、蒙牛、達(dá)能益力、嘉吉糧油、順電、天虹商場(chǎng)、廣百集團(tuán)、海航家潤(rùn)多超市、紅蜻蜓集團(tuán)（溫州、廣州）、義烏小商品集團(tuán)、博洛尼家居集團(tuán)、圣奧集團(tuán)、雙虎家私、順豐速運(yùn)、蛇口集裝箱碼頭、赤灣碼頭、廣東南粵物流、怡亞通；

其他行業(yè)：

廣東郵政、西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、升華集團(tuán)控股有限公司、東莞常平醫(yī)院、中國人才熱線、英孚教育、法國必維集團(tuán)、西部人力資源市場(chǎng)、英國使館。

合作學(xué)院：

北大光華管理學(xué)院、清華研究院、海爾大學(xué)、美的學(xué)院、安利（中國）大學(xué)。

客戶及學(xué)員感言：

從他的身上，我感受到了中國培訓(xùn)師的專業(yè)化、職業(yè)化和國際化。

——ICMCI（國際管理咨詢協(xié)會(huì)理事會(huì)）前主席、英國著名管理學(xué)家 Burry Curnow教授

劉大海老師獲得了安利學(xué)員的高度評(píng)價(jià)，他的專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)讓我們很敬佩。

——安利中國 培訓(xùn)學(xué)院總監(jiān) 魏穎

劉老師的課程讓我在理論高度上有質(zhì)的飛躍！風(fēng)趣、幽默的風(fēng)格也極具吸引！

——聯(lián)想中國行政后勤部總經(jīng)理 李淑明

劉老師將中西管理精髓深深植入當(dāng)代企業(yè)的管理實(shí)操中，給我很大的啟發(fā)。

——航天科工集團(tuán) 人力資源總監(jiān) 吳江

劉老師是我在國內(nèi)見過的為數(shù)不多的集大成的少壯派講師，我從他的課程中獲益良多！

——中科智擔(dān)保集團(tuán) 總裁 魏勇

劉老師的課程啟發(fā)思維，開闊思路，授課方式靈活，非常具有個(gè)人魅力！

——一致藥業(yè) 人力資源總監(jiān) 楊蕾

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