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適合對象：

追求卓越的當代企業人士

項目背景：

毋容質疑，企業想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，靠的是企業自身的素質；而提高企業素質，可以借外腦，即請外部的專家、學者到企業輔導、激勵，但外部的專家、學者解決不了企業所有的問題。解決企業自身的問題，提高企業素質，最終還要靠企業的各級主管與領導。這就要求我們企業的各級主管與領導都必須掌握輔導與激勵技術。《員工輔導＆激勵技術》就是您的加油站，您準備好了嗎！

培訓目標（輔導技術部分）：

通過學習，使與會管理干部認識到輔導與激勵下屬的重要性；

使了解什么是輔導及其與脫產培訓的區別；

使之明確成人輔導的三大特點與指導成人學習的規律；

使學員掌握情景領導，并了解其在輔導中作用重要；

通過學習，使學員掌握輔導部屬的四個步驟；

通過互動性強的學習，使與會者了解10余種輔導方式；

通過訓練，使與會學員掌握現場操作技術的四階段輔導法；

使學員掌握輔導當中的回饋技巧。

培訓目標（激勵技術部分）：

使學員從宏觀上明確管理者常用的三種激勵方法；

通過訓練，使與會者明確兩種人性表現并且了解激勵的真相；

使學員掌握恐懼激勵法須遵循的5個原則；

通過學習，使學員掌握人性激勵法的5個法寶；

了解激勵人的四組邊際情景；

通過互動式的學習，使掌握有效激勵的四個途徑；

使學員了解冰山理論與價值觀的重要作用；

了解、學習服從、合作、忠誠、感恩、責任等積極的價值觀念，激勵學員努力樹立積極的態度。

課程大綱

第一單元：輔導篇【上】：員工輔導及其策略

一、什么是輔導

1、輔導的定義

2、培育輔導部屬的仨途徑及其責任歸屬

3、輔導與脫產培訓的區別

二、輔導下屬為什么重要

三、主管實施輔導面臨的轉變

1、主管在職輔導面臨的三大問題

2、主管應扮演的4種輔導角色

3、管理者須完成的角色轉變

四、實施輔導的基礎準備之一

——認識成人學習的特點與規律

1、成人輔導的三大特點

2、指導成人學習的“金科玉律”

四、實施輔導的基礎準備之二

——明確輔導下屬的兩個維度

四、實施輔導的基礎準備之三

——情景領導在輔導中作用重要

五、主管的輔導策略

1、建立伙伴關系

2、激發承諾

3、提供技能

4、堅持不懈

5、塑造環境

第二單元：輔導篇【下】：輔導的方法與技巧

一、輔導部屬的四個步驟

1、確認部屬的學習需求

——明確輔導內容的五個途徑

2、制定輔導計劃

——計劃的具體內容包括

附：現場輔導部屬計劃表（一）

現場輔導部屬計劃表（二）

現場輔導部屬計劃表（三）

3、執行輔導計劃：

⑴10余種輔導方式

⑵6種輔導技巧

4、評估輔導結果

——評估輔導結果須考慮的五個方面的問題

二、現場操作技術的四階段輔導法

⒈四階段輔導法的要領

⒉提個醒：合理的叫訓練，不合理的叫磨練

⒊詳解四階段輔導法

三、輔導當中的回饋技巧

1、正面回饋（贊賞）部屬的方法

2、糾正部屬的方法

第三單元：激勵篇【上】：管理者常用的三種激勵方法

一、管理者常用的激勵方法

1、管理者常用的三種激勵方法

2、恐懼激勵法須遵循的5個原則

3、人性激勵法的5個法寶

看電影：戴維與海爾

二、激勵人的藝術

1、明確兩種人性表現

2、激勵的真相

3、邊際情境遠不只有生與死的選擇關頭

案例研究：一個廣西籍員工，老是遲到……后來我們訂了一條制度。經過執行幾次以后，就再也沒有遲到了。思考：他們制定了什么樣的制度，是如何執行的？為什么？

4、激勵的作用大小建立在兩種比較的基礎之上

⑴自己個人的得失的比較

⑵自己與周圍眾人的得失比較

案例研究：某公司要發年中獎：每個人發800元獎金、給60%的人獎500元。采用哪種方案更具獎勵作用？為什么？

5、有效激勵的四個原則

6、有效激勵的四個途徑

小組研討：你認為還有哪些途徑可起到激勵人的作用？您曾運用了哪些方式來激勵人？

第四單元：激勵篇【下】：塑造靈魂的激勵方法

一、心態是什么

二、什么是價值觀

三、價值觀為什么重要（經典的冰山理論）

四、積極的價值觀念

1、永遠上進

2、絕對服從

3、敬業忠誠

4、心存感恩

5、相信自己

自由問答、互動

鐘老師

鐘海濤 老師（深圳）

?MTP專案講師

?在國企、港資、臺資公司作過多年高管

?1997年開始從事職業培訓（18年職業生涯）

?《如何管理/育/留新生代員工》第一人

?服務過1000多家企業

【主講課程】

《EQ情商領導力》

《MTP 中層主管才能發展訓練》

《創新思維與問題解決》

《從技術能手邁向管理高手》

《高效能人士的時間管理》

《管理者的實用公務演講訓練》

《秘書助理職業化訓練》

《企業精英人士的計劃管理》

《如何管理育留80后后與90后員工（2天）》

《談定天下：雙贏型商務談判實務（12H）》

《孝道贏天下》

《新員工職業化塑造》

《員工輔導＆激勵技術》

《職場EQ與壓力管理》

《組織協調與沖突管理》

【授課特色】

實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。

【服務客戶】

國營企、事業單位：華潤集團、一汽轎車、一汽解放、一汽解放車橋廠、一汽第二鑄造廠、一汽解放青島汽車、大亞灣核電運營有限責任公司、中國電信（游戲中心）、中國聯通、中國移動通信、國家稅務局（深圳國稅局）、中國郵政（湖北孝感郵政）、中國煙草、深圳五洲賓館、中海監理、中遠物流（廣東茂名公司）、葛洲壩企業集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司

電子業：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯橋電子、國耀電子（東莞）、日本卡西歐電子

制造業：廣東中源企業集團（全球最大建陶生產企業）、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、格力空調、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器（亞洲第一大電工企業）、偉長興電腦、盛路通信（亞洲最大天線生產企業）、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛浴、湖北輝創重工、臺灣統一集團（惠州大統營）、金特建材、佛山大自然地板、臺灣桂盟鏈條（全球最大鏈條生產企業）房地產業：東莞光大集團、長沙鑫天置業、湖北荊州新城置業、世華地產、翔順地產

金融業：中國銀行、中國農業銀行、深圳金融聯、中國人壽、新華人壽（河南公司）

鞋業：東禾鞋業、和泰鞋材、佳泰鞋業、龍浩鞋業、得安奇鞋業（福建）、鴻凱鞋業、映心鳥鞋業（溫州）、順發鞋業（鶴州）、安踏體育用品

美容化妝品業：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業、朗斯化妝品集團

醫藥業：萬澤醫藥、百川藥業（河南商丘）、友和醫藥、普生藥業（河南平頂山）、宏源藥業（湖北羅田）

其他：宋慶齡基金會、深圳金威啤酒集團、廣州長隆集團、日清食品（方便面）、溫氏集團（全球第三大畜牧企業）、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團（華力包裝）、陜西服裝藝術學院等600多家企業和團隊。

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