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課程背景：

一、企業管理者的人員管理能力和水平，決定著企業人力資源競爭力的基礎，當前比較普遍的現象是管理者輕視部門人員的整體發展，包括部門人員的招聘、選拔、培養、任用及人才保全，存在著嚴重的職責缺位和不作為，甚至錯誤地認為人力資源管理是人資部門的責任，于己無關，狹隘地認為自己是“用人部門”，將管理簡單化到“做業務”的水平；

二、人員管理是企業管理的重中之重，是部門管理的根本和核心工作，是否認識和理解這一點，是衡量管理意識和水平的標桿；

三、解決好人員識、用、育、留的問題，是解決企業可持續成長所必須的先決條件。

課程收益：

1、了解人才的識別與甄選，熟悉人才識別的方法論

2、提升管理者招聘、面試、培訓輔導及員工保全的技能和水平

3、掌握基本的識人用人方法，學習和掌握部門管理的識人、用人、育人、留人原則與方法

課程大綱：

第一篇：關于人的基本知識

第一講：現實中人在職場的特點

一、進職場的目的：

1、沖著錢多福利好的企業或者崗位——不想做廉價勞動力

2、大企業好崗位——有保障

3、輕松舒服崗位——不用太累，工作自由

4、應聘隨便——工作是人生大事，慢慢挑

5、做個公務員——穩定

二、職場三大現象：

1、快閃一族，隨意一族

2、拈輕怕重，人際疏松

3、不服管理，不尊制度

三、90后員工的行為與心理特點分析

1、心理特點

2、行為特點

真實案例：東莞制造型企業某員工的特殊行為與心理

第二講：九種不同性格的行為表現

1、性格的產生

2、性格與工作環境的影響

3、九型性格描述

標準型、助人型、成就型、創意型、理智型、警覺型、活躍型、領袖型、和諧型

4、九型性格的心理分析：

每種性格的主要價值取向

每種性格的主要心理舒適區

每種性格的主要心理壓力區

每種性格的主要自我保護方法

5、每種性格優勢和偏好

行為風格中的心理因素

性格對激勵的偏好

性格偏好對工作與結果的影響

第三講：常用測評工具

1、職業人格測試：你是誰？

互動測試解析：你的生命動物

2、職業興趣測試:你對什么感興趣？

3、職業技能測試：你有什么能力？

4、職業價值觀測試：事業上你最在意的是什么？

第二篇：如何甄選人才

第一講：選對人才能做對事

1、招聘重要還是培養人重要

2、作出高質量的人事決策至關重要但難度很大

3、選人的難度來源于哪里

第二講：如何選人

一、招聘如何為公司帶來競爭優勢

1、招聘的競爭優勢

2、招聘流程

3、內部招聘和外部招聘的渠道

二、招聘過程中經理必備的技能

1、經理怎樣控制招聘成本

2、人力資源部和部門經理的職責

3、招聘中經理必備的技能

4、招聘中常見的誤區

三、選才給公司帶來的競爭優勢及選才的類型

四、面試要點及注意事項

第三講：成功的面試是選人的關鍵

1、古人識人術

諸葛亮七觀

曾國藩的閱人術

2、面試方法

結構化面試

非結構化面試

3、人才測評常用方法

筆試法

投射法（問卷法）:舉例1-自我認知測試題

動機測評法

情景模擬法

4、把好最后一關—背景調查

5、握手識人（講師原創的獨特識人方法，國內第一人）

（1）如何強化自我感知力（3步曲）

一握-手感

二看-眼感

三感-心感

（2）正確的握手手法

（3）握手知人的關鍵十要素：1位、2數、3度、4性

1位-握手位置

2數-開放指數、挑剔指數

3度-熱情度、掌指力度、運程厚度

4性-滑性、柔性、韌性、飽滿性

（4）結合體征6大技巧方法

①握手+微表情

②握手+氣概

③握手+精神

④握手+語言

⑤握手+衣著

⑥握手+肢體

（5）如何訓練握手識人技術

遞增一三五法則（1+3+50+500）

如何選擇握手對象

如何溝通與感知

（6）禁忌與注意事項

第三篇：如何育人、用人、留人才

第一講：如何用人

一、用人的真諦在于適人適崗

1、人才的職業發展階段

2、人才的職業傾向

3、人才的職業定位

二、員工的職業生涯規劃

1、怎樣在組織內部設計員工的職業生涯

?職業生涯規劃的含義

?職業生涯規劃中的不同角色

?職業生涯規劃路線分析

2、怎樣做公司的人才梯隊計劃

3、怎樣給員工做人才測評

三、如何使用和開發經理級的人才

四、如何使用員工級人才

五、員工的授權

第二講：如何育人

一 培訓戰略及實務

1、員工培訓中培訓中心與部門經理的角色分工

2、成年人的學習方式

二 、企業培訓的流程及培訓需求分析

1、什么試IMPACT培訓模式

2、企業的培訓流程

3、企業的培訓需求分析

三、如何確保培訓中的效果

1、如何使培訓效果最大化

2、怎樣核算培訓成本

3、如何保證員工能夠學以致用

四、培訓效果的追蹤及培訓中常見誤區的避免方式

1、培訓評估的流程

2、培訓評估的方法

3、培訓誤區的避免

五、新員工培訓經驗介紹

1、為什么要進行入職培訓？

2、新員工入職培訓的內容

3、入職培訓的陷阱

4、針對陷阱的預防性管理

第三講：如何留人

一、激勵留人模式

1、根據員工的需求層次留人

2、運用雙因素理論留人

3、運用成就需要理論留人

4、運用期望理論留人

5、運用公平理論留人

二、留人并不難

1、舊的金字塔式激勵機制

2、新的金字塔式激勵機制

3、運用薪酬、福利方案留人

三、企業的的留人方法

1、制度留人

2、事業留人

3、企業文化留人 :遠景、使命宣言、價值觀、目標、短期目標

4、感情留人

5、薪酬福利留人

四、員工的離職管理

1、淘汰管理

2、淘汰不稱職員工的看法

3、淘汰員工時應注意的幾個原則

4、員工離職前的征兆

5、專業的離職面談

6、離職面談的內容

馮老師

【講師介紹】

實效管理總裁班導師

PTT國際高級專業講師

國際EAP協會認證國際注冊EAP咨詢師

美國NBCC協會認證全球職業規劃師GCDF

博蘭妃（廣東）生物科技有限公司（上市公司）戰略顧問

安徽山河餐飲管理有限公司創始合伙人

上海蟻太信息科技有限公司創始合伙人

【講師任職經歷】

馮老師曾在廣州市某醫院任職2年， 另曾經在廣州一家電氣生產企業做經營部經理，負責公司核心客戶（主要為南方電網）的營銷工作。2006年進入EAP咨詢行業，并參與全國中移動系統的首個EAP咨詢項目的實操（培訓、咨詢、測評、數據統計）。承接并主持實施包括中國海洋石油集團公司的首個EAP咨詢項目在內的多個咨詢項目，并講授其中的管理類課程，其風趣、激情、震撼的授課風格深受學員喜歡。2015年任北京橋梁商學院商業研究院執行院長（研究方向-商業模式），關注商業模式在企業的實操與實踐。2016年6月至今任上海景格職業研究院院長（研究方向-人才培養），關注管理理論在實踐中的應用。

【實戰經驗】

操作過包括中海油、中國移動等多家不同文化、不同需求的企業咨詢項目，對于企業員工心理管理有自己獨到的見解，實施過程中針對企業的具體問題設計改善方案，為企業量身定制個性化服務模式是項目運作的主思路。主持撰寫了《中國海洋石油公司管理使用手冊》《中國海洋石油公司員工使用手冊》《企業員工心理輔導員》等培訓教材。

【培訓學習經歷】

2006年美國職業規劃協會NBCC權威認證班（全球職業規劃師GCDF認證學習）

2009年國際EAP協會權威認證（國際EAP咨詢師）學習

2009－2011年中山大學MBA工商管理碩士學習

2011年國家權威認證拓展培訓師認證學習

2012年PTT國際高級專業講師認證學習

【培訓特點】

教學風格獨特，幽默、風趣，講師肢體語言豐富，與學員互動多，現場氛圍特別融洽；講師引經據典，學識淵博、穩重，深受廣大學員好評。震撼力是講師獨到的風格，每一次的課程都會有震撼聽眾的環節，讓人深深感受到心靈深處的撞擊，令人印象極為深刻。

1、注重拓寬學員的視野和發展學員果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養學員解決實際管理問題的能力；

2、采用多元化教學方法，如案例分析、游戲活動、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等；

3、強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發，在講授實踐中傳授成長理念，在獲得真知中提高水平。

【主講課程】

中層管理系列：

《高效溝通》

《卓越領導力提升》

《MTP中高層管理技能提升》

《8090員工管理管理》

《員工職業化素養提升》

《職場情緒和壓力管理》

《管理高爾夫》

《班組長管理能力提升》

【戰略經營系列】

《企業持續盈利之道》

《價值型企業打造》

《商業模式創新》

《解碼中高層管理者典型DNA》

【服務部分客戶】

中海油、中石油 、中國移動、中國電信、南方電網、國家電網、中國交通建設集團、太平洋保險、中國建筑、中國中鐵、青海國資委、白云機場、中廣核電、中國銀行、建行、工行、農行、興業銀行、光大銀行、南粵銀行、溫州銀行、華為、深圳燃氣、廣東廣播電視臺、山西教育電視臺、羊城晚報、太平洋建設集團、大地建設集團、紅旗渠建設集團、華夏幸福、富力地產、富士康、圣象地板、飛利浦、松下、諾基亞 、杜邦、利威、LG、三星……

通信：東莞移動、梧州電信、河源移動、廣東電信、廣西移動、百色移動、安徽移動等

電力：河北安電電力、崇左供電局、南方電網、陽春供電局、

教育：安陽教育局、新華商智、南安職業中專、漳州第二職業中專、廣東高教育素質領袖人才、天下圖書、

電器：廣州松下、華為、飛利浦、諾基亞、東進照明、科泰電子、日本電產、昇和電器、勵晶電子、上海大華電器、

建材地產：淦源建材、六安城投集團、中國建筑、歐藝家俱、北京地質工程設計研究院、圣象地板、美派門業、北京創意時空裝飾、北京錦繡前程、澤坤地產、廣聯建設富力地產、上海廣大基建、中國交通建設集團、騰宇建設、上海曦暉裝飾、上海云蘭裝飾、錦州恒大集團、固爾邦幕墻、韓麗廚柜、首辰產權、中國交通建設集團橋隧公司、豪雅鋁業、日月軒地產、

其它：三元集團、亞美集團、信鴻集團、技研新陽、百鴻LED、新加坡赫比集團、中國海洋石油集團、聯盈股份、恩智浦、勁勝股份、法國富加宜、世界宣明會、博勵圖、澤榮箱包、創寶達、杜邦、康堡集團、美國利威、上海錦馬、北京九頭鷹、麗灣酒店、南京聯合榮大、韶關標準馬達、北京地熱院、北京華鍛、正福科技、信發商廈、上海中核華興達豐、湖南翻天娃、上海申花集團、廣州高捷航運、北京東風模板集團、杭州興一物流、安徽富寶樂、深圳易供時代科技、北京四達基業、恒熱控股、北京華遠達、廣西農墾糖業集團、泰州客運、包頭義和秦、意能達、杭州杰特、天津雙街集團、金蝸牛、眾誠車行、三榮、唯盟、樂威科技、澤通水務、景恩銳精密、中鐵天宏、浙江常山、恒豐集團、包頭好又多、紅旗渠建設集團、華誠酒業、西安鴻金鵬、雙橋輪胎、廣東三豐、連云港萬千食品、上海正午義齒、上海辰航、上海福思特、上海鑫益瑞杰、山田研磨、廣東巨細科技、杭州瑞雪制冷、廣東省總工會、白云機場、青海國資委、廣東元升、廣東梧桐、安徽埃夫特機器人、太平洋建設集團、紅旗渠建設集團、雄新建設集團、立白集團、華鹿燃氣、重慶綦江人民醫院、貴陽大地集團、上海景格科技、星昊投資、西安旭日建設、天津三和、重慶石壕煤礦、太原陽光集團、上海奇龍沖壓、蘇州亞升、太平洋保險、北京京順國通、東莞金洲紙業、北京大龍順發、重慶建筑職校、深圳金龍天運、濮陽醫專、華夏幸福、博鷹國際貨代、連云港連發機械、桂林云尚科技、北京橋梁雜志、廣東廣播電視臺、慧江建設集團、寅崗集團、興業建設集團、華旗酒業、雄新建設集團等

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