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課程背景

技術以嚴謹求進，管理以藝術求精。

一份權威的統計報告顯示，現代職業經理人中有58%所學專業為工科或理科，而當今多數管理職位的內部提升對象，也均是業務或技術骨干，這就是我們統稱的“技術出身”。

從技術工程師到管理領頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變。能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術，將直接決定著經理人本身的職業發展能否突破瓶頸，決定著整個企業的穩定發展與成長。

本課程將針對企業中這種大量存在的狀況，幫助職業經理人突破管理瓶頸為核心，以全面、易懂、實用為原則，引導您迅速踏上從技術人才到管理精英的夢想之旅。

課程收益

讓技術型管理者檢視自我在管理思路及行為習慣上的盲點，啟發管理新思維，完成角色轉換的過程

挖掘學員的領導藝術源泉，了解自身優,缺點。

能夠以科學化的思維及方法，發現問題，并提高分析問題與獨立解決問題的決策能力。

學習組織溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務

掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提升工作士氣

適合對象

企業技術型總經理、主管、業務骨干：技術副總/總工程師技術中心主任/技術經理研發總監/研發項目經理具有管理潛質的技術管理儲備干部等

授課結構

第一部分：技術人才VS管理人才

1、技術人員的思維特質

對產品和技術精通

思維縝密

邏輯性強

強調原則

不隨意承諾

注重安全、穩定

【內容聚焦】：讓經理人認識到長期的技術工作會讓自己產生很多慣性思維，并最終形成特定行為習慣

【授課實踐】：導師開場，案例展示，自身經歷分享，問題討論，導師點評，導師總結

2、技術人員在管理中可能存在的問題

對人性缺乏了解

命令下達傾向于簡單直接

重視技術影響力而非人際影響力

缺乏團隊管理的手段

對同級溝通手段過于簡單

與上級溝通不夠

遇到問題傾向依靠自身力量解決，而非團隊

【內容聚焦】：讓經理人認識到固有的技術思維模式對自身的管理工作產生的影響

【授課實踐】：案例展示，分組討論，導師點評，導師總結

3、思維轉換與角色定位

技術型管理者的特點

技而優則管的苦惱

我是誰？我該做什么？

管理是什么？管理者做什么？

當代管理者面臨的挑戰

現代企業對職業經理人的要求

管理者的心理定位與行為定位

管理者的自我認知

【內容聚焦】：通過案例和心理學實驗，讓經理人意識到專業角色和管理角色的差異，以及技術動作和管理動作的主要區別，能夠清晰的意識到管理是需要學習和修煉的專業技術

【授課實踐】：導師講授，心理學案例展示，現場問答，視頻案例展示，案例討論，小組提案，導師點評，經驗分享

4、團隊目標與計劃管理

何為目標管理？

目標管理的流程

目標的設定標準

目標的分解與計劃制定

主動性工作VS應對性工作

年、月、周計劃表的制定與執行

非計劃的緊急情況分析與處理

視頻案例分析：理查德的一天

【內容聚焦】：通過導師講授和案例練習，讓技術型管理者充分掌握目標的設定方法及計劃的有效分解，并通過視頻案例討論，了解目標管理常見問題，并最終能夠利用團隊力量，應對一切與目標計劃有關的團隊問題

【授課實踐】：導師講授，目標與計劃管理視頻展示，視頻案例小組討論，目標管理案例討論，目標設定練習，目標認同模型講解，目標分解現場練習，WBS，甘特圖等工具介紹，綜合案例演練，導師指導，現場問題解決，導師總結

第二部分 團隊管理，知人善用

5、高績效團隊建設

何為團隊？

團隊的發展階段

培養和維護員工的團隊精神

團隊發展過程中的管理策略

【內容聚焦】：通過案例，讓經理人了解團隊價值最大化對管理的益處，通過練習，讓經理人掌握團隊發展不同階段的管理策略

【授課實踐】：導師講授，團隊發展模型展示，團隊案例討論，現場問題，導師總結，經歷分享

6、人際風格與領導力

工作中的四類人

DISC職業人格分析

不同人格的優缺點

分析團隊中成員的人格特質

如何善用不同的人

自我測試：人際領導風格

【內容聚焦】：通過講授和測評，讓技術型管理者能夠識別和區分不同的人際風格的下屬，同時了解不同風格在工作中的優缺點

【授課實踐】：人際風格自我測評，測評解析，導師講授，不同風格現場展示，人際風格案例討論，識別精要總結

7、人格類型與部屬培育

部屬培育的基本原理

不同人格適合的工作類型

不同人格的培養原理和機制

不同人格的內驅力和激勵動機

日常工作中如何有效激勵下屬

激勵員工的各類技巧分享

【內容聚焦】：通過實操和演練，讓經理人掌握應對不同人際風格的溝通技巧，尤其面對與本人風格差異最大的部屬，領導者需要掌握如何對其施加影響，最終達到部屬培育的目的

【授課實踐】：需求模型解析，人際風格案例討論，應對技巧展示，學員分組演練，導師總結

8、員工成長與領導風格

員工發展的四種狀態

案例分析：診斷員工的發展層次

員工的發展層次會固定不變嗎？

兩種不同的領導行為

四種不同的領導風格

領導模型展示

問卷測試：領導風格的自我診斷

四種領導方式的共同特點

彈性運用四種領導風格

【內容聚焦】：通過員工發展模型，讓經理人掌握不同員工狀態下的需求，以及領導者應該采用的差異性領導技巧和策略。通過領導風格模型，幫助學員了解自己慣用的風格，同時幫助學員掌握不同團隊發展階段，不同員工狀態，領導者應該采用的差異性領導風格和策略

【授課實踐】：員工發展模型解析，員工狀態案例討論，領導風格模型解析，領導風格測評詳解，案例討論，領導風格情景演練，問題解答，導師總結

9、員工輔導與有效激勵

員工狀態分析

最佳輔導接入點

輔導模型與溝通策略

不同類型的下屬需求排序

四種類型下屬的激勵技巧

激勵菜譜分享

【內容聚焦】：通過導師講解，幫助經理人了解員工輔導和激勵是直線經理的職責，利用員工狀態模型，讓經理人掌握輔導和激勵的最佳介入點。通過輔導模型和激勵模型，讓經理人掌握輔導與激勵的關鍵步驟

【授課實踐】：導師講解，輔導案例分析，情景模擬，學員分組演練，激勵模型展示，激勵案例分析，導師總結

崔老師

英國Herefordshire大學MBA

微軟（中國）有限公司 大客戶經理，產品市場經理，金牌講師

美國高通公司 產品市場總監，高級講師

海信電器高級領導力咨詢顧問

用友集團高級常任營銷顧問

央視“絕對挑戰”專家組成員

清華大學總裁班、國家行政學院總裁班客座教授

崔老師在IT、通訊、高科技等領域擁有多年的從業和管理顧問咨詢經歷，曾在微軟、高通等跨國企業擁有多年工作經驗。在企業從事管理工作期間，在團隊建設、企業運營管理、營銷策略等方面業績十分突出，成功個案頗多，現為多家知名公司常年教練。

自2004年進入培訓咨詢行業以來，積累了豐富的企業管理顧問經驗，完成了一系列知名企業的培訓咨詢項目，并由于其出色的英語授課技能，受到美國大使館，澳大利亞大使館的高級官員一致好評。

授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業的課程設計能力。崔老師在企業管理、性格學、營銷管理領域有較深入的理論研究與咨詢實踐。

?精品課程：

《高效能人士的七項修煉》、《問題分析與決策制定》、《MTP中層干部綜合管理技能提升》、《從技術走向管理》、《打造高績效團隊》、《銷售團隊的建設與管理》、《關系營銷－信任的力量》、《互聯網經濟下的營銷策略與產品設計》

?主要課程：

《高效溝通技巧》、《高效時間管理》、《企業員工職業化修煉》、《大客戶銷售技巧》、《專業談判與成交技巧》、《高級呈現技巧》、《戰略營銷與品牌塑造》、《成為卓有成效的管理者》、《情景領導藝術》、《企業危機管理》、《高效執行力》、《把握關鍵與壓力管理》、《商務演示技巧》、《銷售人員的自我管理》等

?主要客戶及課程：

電信、電力及能源

北京移動《TTT培訓技巧訓練》、《部屬的激勵與培養》

北京移動營銷拓展部《部屬的激勵與培養》

上海移動西區分公司《內部溝通與高效執行力團隊建設》

廣西移動客戶服務中心《管理人員的個體成長》

南寧移動《跨部門溝通與高級演示技巧》

天津濱海移動《執行力》

山東荷澤移動《管理者綜合管理技能提升》、《高效能人士的七個習慣》

福建泉州移動《高效能人士的七個習慣》、《營銷計劃與管控》、《問題分析與決策》

安徽合肥移動《集團客戶堅兵行動》

福建福州移動《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與決策》

福建移動客戶服務中心《問題分析與決策》、《高效能人士的七個習慣》

河北廊坊移動《管理&營銷》

廣東汕頭移動《人際風格與溝通》

中國移動總部《技術課程&TTT》

福建三明移動《集團客戶產品銷售策略與銷售技巧與客情維護》、《打造高績效團隊》

廣東佛山移動《技術更心》

廣東云浮移動《高效能人士的七個習慣》

福建南平移動《打造高績效團隊》

江蘇移動《高效能人士的七個習慣》

河北石家莊移動《市場研究與客戶關系管理》

內蒙古鄂爾多斯移動《企業員工職業化》

惠州移動《高效執行中的領導藝術》

聯通總部《網格客戶經理銷售技巧》、《人際風格與銷售關鍵點控制》、《集團與行業客戶營銷策略》、《人際風格與溝通技巧》、《突破式營銷》、《打造金牌銷售團隊》、《危機管理》

北京聯通總部《基層班組長管理技能提升》、《非營銷人員的銷售技能提升》、《優秀班組長管理技能提升》、《管理與輔導技巧》、《投訴與危機管理》、《心態決定命運》、《高效能人士的七個習慣》

聯通五區分公司《高效能人士的七個習慣》

北京聯通管線中心《管理者綜合管理能力提升》

河南駐馬店聯通《管理者綜合管理技能提升》

湖北武漢聯通《大客戶銷售技術》、《服務心態管理》、《產品演示》、《市場研究與客戶關系管理》、《服務理念與服務意識》、《投訴管理與危機處理》、《打造高績效團隊》

四川成都聯通《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

北京聯通（原北京網通）《心態決定命運》、《教練與輔導技巧》

長沙聯通集團《打造高績效團隊》

濟南聯通集團《打造高績效團隊》

合肥聯通集團《打造高績效團隊》

深圳聯通集團《打造高績效團隊》

電信研究院《打造高績效團隊》

東信北郵《銷售人員自我管理》

中國通信服務公司湖北分公司《客戶關系管理》

鐵通公司《集團客戶營銷策略》

武漢電信器件《談判技巧》

虹信通信《中國式的大客戶銷售技巧》

國華燃氣發電公司《管理者綜合素質提升》

云南送變電《壓力管理》

神火集團《領導力》

中南電力設計院《協同與超越》

廣西電網《高效能人士的七個習慣》

南方電網《高效能人士的七個習慣》

華電集團《領導干部管理思維創新》

華電萊城發電廠《如何打造高績效團隊》

蔣莊煤礦《打造高績效團隊》

國家電網《高效能人士的七個習慣》

東方通訊《中國式大客戶銷售技巧》

甘肅電力《高效能人士的七個習慣》、《問題分析與解決》

上海電氣《財務人員的溝通技巧》、《高效能人士的七個習慣》、《跨部門溝通技巧》

中電普瑞公司《大客戶銷售經理訓練營》

河南鄭州電力《領導干部管理思維創新》

太陽能研究所《專業銷售人員的工作技能提升》

杭州天然氣有限公司《管理者綜合管理技能提升》、《打造高效執行力》

油企信通 《職業化素質》

中化集團《心態決定命運》

殼牌石油《人性領導與高效執行》

中國石油 《打造優秀中層管理團隊》、《高級談判技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《領導力&執行力》、《中層執行力》

中國海洋石油總公司 《優秀管理者的十項核心技能》

ROC石油《ACCESS倉庫咨詢項目》

大連供電公司《問題分析與決策制定》

中國風電集團《溝通技巧》

東方核電工程公司《問題分析與決策制定》

東莞南玻光伏科技有限公司《國際客戶的商務溝通與銷售》

鄂爾多斯電業局《從技術走向管理》

華北油田《打造卓越領導力》、《高效溝通技巧》、《管理者綜合管理技能提升》、《打造高績效團隊》

中興通訊《關系營銷》

中煤集團《時間管理》

中材科技風電葉片《關系營銷》

山西聯通《行業總監營銷課》

臨沂移動《領導藝術》

濰坊港華燃氣有限公司《目標與計劃管理》

普瑞電力工程公司《新員工職業化》

河北聯通《集團與行業客戶營銷策略》

重慶移動《項目銷售技巧》

天電光電有限公司《顧問式銷售策略》

金堆城鉬業股份有限公司《職業化修煉與積極心態》

易能電力科技《跨部門溝通》

國電電力《溝通與公關》

銀行、證券、投資與保險

中國銀行《執行力》、《打造高績效團隊》

招商銀行《談判溝通技巧》、《時間與目標管理》

工商銀行《高效能人士的七個習慣》、《高效溝通技巧》、《高級呈現技巧》、《顧問式營銷技巧培訓》、《關系營銷技巧培訓》

建設銀行《營銷之道－－打造戰略營銷團隊》、《大客戶銷售》、《執行力》、《管理者的五項修煉》、《打造高績效團隊》、《大客戶營銷策略》

中信銀行《銷售&壓力管理》

民生銀行投行部《危機管理》

興業銀行《高效能人士的七個習慣》

上海浦發銀行 《高效能人士的七個習慣》、《時間管理與執行力》

交通銀行《無障礙客情關系管理》

泰康人壽《把握關鍵與壓力管理》

新華人壽《高效溝通技巧》

現代投資《高效能人士的七個習慣》

大成基金《營銷管理能力提升》

北京潤恒投資《時間管理》

南京市高新技術風險投資股份有限公司《高效溝通技巧》

中國人保財險石景山支公司《優秀員工的十二項修煉》、《高效能人士的七個習慣》

第一創業證券《打造高績效團隊》

農業銀行《影響力與溝通》、《職業化與執行力》

奇瑞徽銀汽車金融有限公司《溝通技巧》

瑞士銀行《高級談判技巧》

泰福恒投資發展有限公司《七個習慣》

湖南珠江實業投資有限公司《MTP中層管理者管理技能提升》

光大銀行《打造高績效團隊》、《執行力》

申銀萬國《高級談判技巧》

廣州證券《關系營銷》

北京銀行《贏的制高點》

孝感市農信社《七個習慣》

寧波銀行《七個習慣》

中國建投《商業禮儀&談判技巧》

永安期貨《時間管理》

中國人保財險公司《管理者的五項修煉》

廣東發展銀行《高級演示技巧》

廣州銀行《執行力與時間管理》

新奧基金《客戶關系管理》

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