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課程背景

一些銀行初始條件相似，并采用了幾乎相同的戰略，最終結果卻相去甚遠。人們不禁要問：其中的奧妙與原因究竟何在？ 臺灣著名學者湯明哲指出：一家企業的成功，30%靠戰略，40%靠執行力，30%靠運氣。可見，在戰略意識足漸成熟的過程中，銀行業只有有效的執行既定的戰略，才能贏得更多學習的時間和成長的機會，才可能贏得品牌的成長和卓越的業績。 在新的形勢、新的競爭條件下，中國股份制商業銀行將如何應對新的變化？如何建立新的競爭優勢，如何生存和發展？在經濟全球化的今天，在夾縫中求生存的中小股份制商業銀行，首先要解決的問題不是規模、網點的問題，不是經營戰略和經營模式的問題，不是技術和服務的問題，而是在經營管理中最急需要解決的執行力問題。

執行難，執行力弱，執行效果差等執行綜合癥，正象當今許多企業一樣，困擾著中國新生代的股份制商業銀行。為什么許多宏偉藍圖在執行中化為泡影？許多先進的理念和政策在執行中流于形式？許多管理人員的任務承諾在執行中被碾得粉碎？為什么同樣的經營戰略，執行的效果卻有如此巨大的差異？

當國家一再強調提高政府人員的行政能力時，這已昭示了提高執行力已經上升到國家層面。伴隨著中國的重新崛起和中國經濟的再次騰飛，讓執行文化扎根在每個中國人的心中，特別是每位銀行從業者心中，21世紀必將屬于中國。

課程對象

銀行核心員工、基層骨干（支行長、網點主任、客戶經理、大堂經理、后備干部等）

課程大綱

一、執行力與角色認知：商業銀行市場競爭力的重要因素

1、韋爾奇和柳傳志所認為的執行力

2、執行力的概念

3、執行力的三個核心概論：人員流程、 戰略流程、運營流程

執行力必要性1：保證商業銀行工作目標的前提

執行力必要性2：商業銀行有效運營的核心

執行力必要性3：商業銀行有效管理的基礎

執行力必要性4：商業銀行創新的動力

案例：老關系搞垮了新銀行

4、基層骨干認知自己的角色

5、基層骨干明確自己在工作中的定位

二、銀行如何提升執行力？

1、積極培育執行力文化，樹立良好的執行心態

提升執行力—西點軍校執行力文化

我唯一的借口就是--沒有任何借口

主動去做

成為能完成任務的人

責任意味著執行

2、有效執行流程：設立目標，確定優先順序，力求簡化，后續追蹤

3、制定科學合理的目標與實施計劃

4、有計劃地開展執行力培訓，注重執行的七要素

了解你的企業和你的員工

堅持以事實為基礎

確立明確的目標和實現目標的先后順序

學會跟進

了解你自己

對執行者（包括自己）進行獎勵

提高員工（包括自己）能力和素質

5、案例：招商銀行發動客戶來監督一線員工

6、工具：PDCA工作法等。

三、先從自己做起提升銀行執行力

1、從自身做起樹立企業的執行力文化，建構和融入一個執行力團隊

2、部分人員容易走進的誤區

3、每天進步一點點：多走一步、做好一點、多贏一點

4、執行就要達成結果---避免執行誤區

5、有效溝通---確保執行到位

6、溝通的三大要素－表達、傾聽、反饋

7、與上司的溝通、水平溝通、與下屬溝通

四、銀行中基層高效執行的10大原則

1、愿景統一原則——自動自發，為結果負責

2、多走半步原則——主動承擔，消除隔閡

3、簡單到位原則——流程清晰，簡單的要求執行到位

4、環環相扣原則——系統的執行動力和壓力

5、問題不上交原則——領導多督促，訓練員工，讓下屬成功

6、過程控制原則——視必見、聽必聞、覺必察、言必行、行必果，不欺上瞞下

7、客戶至上原則——由感激到敬畏

8、權責對等原則——授權到位、授意明確、靈活權變、責任落實

9、細節魔鬼原則——成敗決定于細節

10、高效到位原則——不但執行，而且高效；不但結果，而且到位

五、銀行職員在工作任務執行中如何緩解壓力的方法

1、壓力測試

2、個人的減壓努力

重新安排時間與積極行動

改變說話態度與生活習慣

3、其他減壓活動

隔離各個瑣事你 舒爾茨方法

耳穴按摩 改變行為習慣

優化業余生活 趕走假朋友

4、心理疏導

蘇格拉底產婆術

合理情緒療法

角色扮演+情境分析

課程小結

曹老師

一、曹愛宏簡介--職業培訓師 中國管理科學研究院創新所學術委員

任職資格：

■十二年職業企業培訓師經驗

■國際注冊企業培訓師/國家注冊高級企業培訓師

■國家注冊心理咨詢師（二級）

■南開大學碩士;/大學講師經歷

■六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師

■教育百強2017年度中國百強講師

■暢銷書《職商--職業化養成與塑造》作者

■清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師

■新加坡國立大學游學、進修

經典課程：

■ 《經理人情緒壓力管理》 ■ 《柯維博士高效能人士習慣落地訓練營》

■ 《沙漠掘金--經理人綜合訓練營》 ■ 《基于工作任務的TTT培訓》初中高級

■ 《高效時間管理與效能提升》 ■ 《經理人職業化養成與塑造》

■ 《運用DISC溝通技巧》 ■ 《職場思維導圖運用》

授課五大特色：

實戰性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現場模擬演練，分組研討，講師總結。

體驗性：引進國外經典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協作配合，最終提升。

互動性：理論講授、實戰演練、案例討論、古今中外、小組發言、行動建議、答疑全程互動。

精致性：盡量實行小班制授課，設計精當，專業助教、設備、會場，節奏適宜，科學合理。

權威性：授課前了解客戶需求,課程符合企業實際，引用國際同行先進成果和授課方式。

服務客戶：

■金融業：中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、交通銀行、工商銀行四川分行、中國郵儲銀行、招商銀行、深圳發展銀行、濟寧商業銀行、濰坊農信社、臨沂農信社、東營農信社、重慶農村商業銀行、華夏銀行等.

■保險業: 中國人壽,中國人保,平安保險,中華聯合保險等.

■總裁班：清華大學總裁班，北京大學總裁班，浙江大學總裁班，人民大學總裁班，吉林大學總裁班，廈門大學總裁班等。

■制造業：蒙牛集團、國藥集團藥業股份、中糧集團、海爾集團、臨沂水利水電總公司、華潤集團、華潤油化、紫光藥業、玉皇化工、西安步長集團、山東潤華集團、等；

■服務地產業：中國移動、中國電信、國家電網、南京國電南瑞、河北國電、中國聯通、東營郵政局、中國康大地產、上海綠地等。

曹老師主講內容能夠聯系工作中的實際工作案例和態度，體驗式項目授課方式新穎，實戰實用，讓我深切體會公眾演講的重要性，積極心態面對挑戰，能夠讓自己在工作中不斷進取和更加自信。

——中糧集團

曹愛宏老師的柯維博士習慣落地版權證書

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業化素養》系列內訓

曹愛宏老師國家電網《陽光心態與責任心提升》系列內訓

曹愛宏老師山東農信《陽光心態與團隊精神》系列內訓

曹愛宏老師中國銀行《職業心態--責任心是金》系列內訓

曹愛宏老師中石油中層《七個習慣》輪訓

交通銀行 《職業習慣與職業素養提升訓練》培訓

曹愛宏老師富海集團《職業化心態塑造》系列內訓

西安高科《職業心態---責任心是金》培訓

曹愛宏老師郵儲銀行《高效人士七個習慣與職業化素養》系列內訓

曹愛宏老師工商銀行《職業素養與職業習慣》系列內訓

曹愛宏老師建設銀行《職業素養---轉變觀念 敬業愛崗》系列內訓

曹愛宏老師農行《職業化塑造》輪訓

曹愛宏老師研發的《基于工作任務的TTT訓練營》課程榮獲：

中國企業教育百強2016年度 中國企業培訓十佳精品課程

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