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培訓(xùn)對(duì)象：

一線管理者及部門經(jīng)理； 24人左右/班

課程目標(biāo)：

當(dāng)本課程結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠掌握作為管理者所需掌握的基本管理技能,其中包括:

（主要內(nèi)容概括為：選、用、育、勵(lì)、評(píng)五個(gè)模塊）

闡明管理者的職責(zé)及其核心管理能力要求

1)掌握選人的方法與技巧（STAR）

2)掌握向下屬委派工作任務(wù)的步驟、方法與技巧

3)掌握在崗訓(xùn)練員工能力提升的核心步驟與技巧（OJT五步法）

4)掌握贊賞與表?yè)P(yáng)員工的思路、步驟與技巧（表?yè)P(yáng)四步法）

5)掌握建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的核心步驟與技巧

6)掌握與下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估面談的步驟、方法與技巧

內(nèi)容大綱：

培訓(xùn)單元主要內(nèi)容

第一單元：管理角色

加入公司 離開(kāi)經(jīng)理1.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建

2.學(xué)習(xí)目標(biāo)介紹

3.管理者對(duì)組織和員工影響關(guān)系

?幫助主動(dòng)脈，打通微循環(huán)

4.管理好團(tuán)隊(duì)的12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

5.高效經(jīng)理人的5項(xiàng)核心管理技能

第二單元：招聘選材1.招聘目的與重要性

2.第一步：崗位能力與行為標(biāo)準(zhǔn)

3.第二步：簡(jiǎn)歷篩選與準(zhǔn)備

4.第三步：STAR技巧

5.第四步：工作動(dòng)力匹配性

6.第五步：控制氣氛與結(jié)束面試

7.第六步：錄用決策與錄入

8.培訓(xùn)小結(jié)與回顧

第三單元：委派授權(quán)

界定結(jié)果 因人而異1.培訓(xùn)活動(dòng)：CEO的特別任務(wù)令

2.錄像研討：有效委派工作的標(biāo)準(zhǔn)

3.任務(wù)委派的步驟與技巧

?角色扮演：接機(jī)任務(wù)

?錄像分析：授權(quán)案例

?小組研討：委派工作六步驟

4.小組練習(xí)（三人一組，三輪練習(xí)）

?第一輪：新員工

?第二輪：有一些經(jīng)驗(yàn)員工

?第三輪：老員工

5.委派工作的四種授權(quán)方式

6.單元小結(jié)：任務(wù)委派的注意事項(xiàng)

第四單元:激勵(lì)贊賞

及時(shí)表?yè)P(yáng) 具體真誠(chéng)1.贊賞的經(jīng)歷與重要性--

?從雙因素激勵(lì)理論來(lái)分析贊賞的重要性

?經(jīng)理贊賞員工的認(rèn)識(shí)誤區(qū)

?活動(dòng)：尋寶

2.贊賞員工的核心步驟

?案例分析：

?錄像學(xué)習(xí)：贊賞的技巧

?贊賞員工四步曲（STAR技巧結(jié)合）

3.小組練習(xí)：贊賞大比拼

?兩人練習(xí)

?公開(kāi)表?yè)P(yáng)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際案例練習(xí)（一對(duì)多）

4.研討：贊賞百寶箱

5.單元小結(jié)：贊賞技巧運(yùn)用的要點(diǎn)

第五單元 在崗培訓(xùn)

分段練習(xí) 跟進(jìn)強(qiáng)化1.案例分析：訓(xùn)練為什么失敗了

2.在崗訓(xùn)練的五步驟（現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)版）：

?小活動(dòng)：學(xué)習(xí)愛(ài)的鼓勵(lì)

?OJT五步驟：備教練跟評(píng)

?兩人小練習(xí)：教暗碼

3.小組四輪練習(xí)：你來(lái)當(dāng)老師

4.OJT五步法（任務(wù)實(shí)踐版）案例研討呈現(xiàn)

5.研討：OJT工具庫(kù)

6.單元小結(jié)：OJT技巧應(yīng)用要點(diǎn)

第六單元:教練輔導(dǎo)

事實(shí)說(shuō)話 正面期望1.輔導(dǎo)的目的分類

2.輔導(dǎo)的步驟：

?角色扮演：如何輔導(dǎo)他？

?錄像分析：有效批評(píng)五步驟

3.小組三輪練習(xí)：你該如何批評(píng)他

a)第一輪：接機(jī)失誤

b)第二輪：團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題處理

c)第三輪：實(shí)際案例

單元小結(jié)：輔導(dǎo)技巧運(yùn)用的要點(diǎn)

第七單元:績(jī)效評(píng)估

肯定貢獻(xiàn) 持續(xù)改進(jìn)1.績(jī)效評(píng)估的重要性

2.評(píng)估面談前的準(zhǔn)備工作

3.研討：績(jī)效評(píng)估的七步驟

4.錄像研討練習(xí)1：如何與A類員工面談

?負(fù)面錄像研討：

?正面錄像研討：

?案例練習(xí)：

?講師點(diǎn)評(píng)反饋小結(jié)：

5.錄像研討練習(xí)2：如何與B類員工面談

6.錄像研討練習(xí)3：如何與C類員工面談

7.評(píng)估結(jié)果應(yīng)用案例研討：這筆獎(jiǎng)金如何分？

8.單元小結(jié)：績(jī)效評(píng)估應(yīng)用要點(diǎn)

第八單元：總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃1.培訓(xùn)回顧與小結(jié)

2.優(yōu)勝小組評(píng)比

3.訓(xùn)后應(yīng)用作業(yè)

任老師

【職業(yè)經(jīng)歷】

任老師擁有十九年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職于世界500強(qiáng)電子企業(yè)、美資消費(fèi)品企業(yè)和國(guó)內(nèi)著名企業(yè)，負(fù)責(zé)全國(guó)培訓(xùn)管理工作，長(zhǎng)期從事企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)體系、領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)力方面的研究。

基于長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的研究，及對(duì)各類客戶的教練與顧問(wèn)，任老師對(duì)于管理技能培養(yǎng)、溝通影響力提升、激發(fā)內(nèi)在能量等領(lǐng)域擁有較深厚造詣。同時(shí)，長(zhǎng)期的企業(yè)培訓(xùn)管理及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得任老師對(duì)于企業(yè)講師隊(duì)伍的建立、培養(yǎng)和管理，以及如何幫助企業(yè)打造自己的培訓(xùn)體系和人才發(fā)展體系有獨(dú)到的見(jiàn)解，并已經(jīng)幫助多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了突破。

任老師非常注重個(gè)人修煉，無(wú)論專業(yè)素養(yǎng)還是人格都極具魅力，深受學(xué)生愛(ài)戴。

【專業(yè)領(lǐng)域】

幫助個(gè)人以價(jià)值觀為核心加強(qiáng)對(duì)自我、對(duì)他人、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

幫助組織以文化為核心加強(qiáng)對(duì)員工自動(dòng)自發(fā)精神的激發(fā)和對(duì)系統(tǒng)流程工具的優(yōu)化。

【培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)】

19年培訓(xùn)閱歷的積累，對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程中各種實(shí)際問(wèn)題的拆解擁有豐富經(jīng)驗(yàn)

DDI、Achieve Global、New Leaders、HPO等國(guó)際級(jí)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證講師

善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，掌控現(xiàn)場(chǎng)能力強(qiáng)

風(fēng)格務(wù)實(shí)，以學(xué)習(xí)結(jié)果為導(dǎo)向

【服務(wù)企業(yè)】

IT電子類：SONY、LG、三星、宏碁、聯(lián)想、清華同方、西安協(xié)同、海爾……

互聯(lián)網(wǎng)類：搜狐、搜狗、新浪、51Talk……

消費(fèi)品類：安利（中國(guó)）、李寧、蒙牛、九牧王、卡瑪……

工業(yè)品類：寶馬、奔馳、北汽、重慶長(zhǎng)安、中輕總公司、龍馬集團(tuán)、三鑫……

房地產(chǎn)類：海納集團(tuán)、榮盛集團(tuán)……

其它類別：計(jì)算機(jī)世界、益普索（中國(guó)）、北大青鳥(niǎo)、寶迪沃集團(tuán)、金融街控股……

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