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培訓對象：

一線管理者及部門經(jīng)理； 24人左右/班

課程目標：

當本課程結(jié)束時,學員能夠掌握作為管理者所需掌握的基本管理技能,其中包括:

（主要內(nèi)容概括為：選、用、育、勵、評五個模塊）

闡明管理者的職責及其核心管理能力要求

1)掌握選人的方法與技巧（STAR）

2)掌握向下屬委派工作任務(wù)的步驟、方法與技巧

3)掌握在崗訓練員工能力提升的核心步驟與技巧（OJT五步法）

4)掌握贊賞與表揚員工的思路、步驟與技巧（表揚四步法）

5)掌握建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的核心步驟與技巧

6)掌握與下屬進行績效評估面談的步驟、方法與技巧

內(nèi)容大綱：

培訓單元主要內(nèi)容

第一單元：管理角色

加入公司 離開經(jīng)理1.學習團隊組建

2.學習目標介紹

3.管理者對組織和員工影響關(guān)系

?幫助主動脈，打通微循環(huán)

4.管理好團隊的12個關(guān)鍵問題

5.高效經(jīng)理人的5項核心管理技能

第二單元：招聘選材1.招聘目的與重要性

2.第一步：崗位能力與行為標準

3.第二步：簡歷篩選與準備

4.第三步：STAR技巧

5.第四步：工作動力匹配性

6.第五步：控制氣氛與結(jié)束面試

7.第六步：錄用決策與錄入

8.培訓小結(jié)與回顧

第三單元：委派授權(quán)

界定結(jié)果 因人而異1.培訓活動：CEO的特別任務(wù)令

2.錄像研討：有效委派工作的標準

3.任務(wù)委派的步驟與技巧

?角色扮演：接機任務(wù)

?錄像分析：授權(quán)案例

?小組研討：委派工作六步驟

4.小組練習（三人一組，三輪練習）

?第一輪：新員工

?第二輪：有一些經(jīng)驗員工

?第三輪：老員工

5.委派工作的四種授權(quán)方式

6.單元小結(jié)：任務(wù)委派的注意事項

第四單元:激勵贊賞

及時表揚 具體真誠1.贊賞的經(jīng)歷與重要性--

?從雙因素激勵理論來分析贊賞的重要性

?經(jīng)理贊賞員工的認識誤區(qū)

?活動：尋寶

2.贊賞員工的核心步驟

?案例分析：

?錄像學習：贊賞的技巧

?贊賞員工四步曲（STAR技巧結(jié)合）

3.小組練習：贊賞大比拼

?兩人練習

?公開表揚個人或團隊工作實際案例練習（一對多）

4.研討：贊賞百寶箱

5.單元小結(jié)：贊賞技巧運用的要點

第五單元 在崗培訓

分段練習 跟進強化1.案例分析：訓練為什么失敗了

2.在崗訓練的五步驟（現(xiàn)場指導(dǎo)版）：

?小活動：學習愛的鼓勵

?OJT五步驟：備教練跟評

?兩人小練習：教暗碼

3.小組四輪練習：你來當老師

4.OJT五步法（任務(wù)實踐版）案例研討呈現(xiàn)

5.研討：OJT工具庫

6.單元小結(jié)：OJT技巧應(yīng)用要點

第六單元:教練輔導(dǎo)

事實說話 正面期望1.輔導(dǎo)的目的分類

2.輔導(dǎo)的步驟：

?角色扮演：如何輔導(dǎo)他？

?錄像分析：有效批評五步驟

3.小組三輪練習：你該如何批評他

a)第一輪：接機失誤

b)第二輪：團隊合作問題處理

c)第三輪：實際案例

單元小結(jié)：輔導(dǎo)技巧運用的要點

第七單元:績效評估

肯定貢獻 持續(xù)改進1.績效評估的重要性

2.評估面談前的準備工作

3.研討：績效評估的七步驟

4.錄像研討練習1：如何與A類員工面談

?負面錄像研討：

?正面錄像研討：

?案例練習：

?講師點評反饋小結(jié)：

5.錄像研討練習2：如何與B類員工面談

6.錄像研討練習3：如何與C類員工面談

7.評估結(jié)果應(yīng)用案例研討：這筆獎金如何分？

8.單元小結(jié)：績效評估應(yīng)用要點

第八單元：總結(jié)與應(yīng)用計劃1.培訓回顧與小結(jié)

2.優(yōu)勝小組評比

3.訓后應(yīng)用作業(yè)

任老師

【職業(yè)經(jīng)歷】

任老師擁有十九年培訓經(jīng)驗，曾先后任職于世界500強電子企業(yè)、美資消費品企業(yè)和國內(nèi)著名企業(yè)，負責全國培訓管理工作，長期從事企業(yè)大學、培訓體系、領(lǐng)導(dǎo)力及專業(yè)力方面的研究。

基于長期對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的研究，及對各類客戶的教練與顧問，任老師對于管理技能培養(yǎng)、溝通影響力提升、激發(fā)內(nèi)在能量等領(lǐng)域擁有較深厚造詣。同時，長期的企業(yè)培訓管理及實戰(zhàn)經(jīng)驗，使得任老師對于企業(yè)講師隊伍的建立、培養(yǎng)和管理，以及如何幫助企業(yè)打造自己的培訓體系和人才發(fā)展體系有獨到的見解，并已經(jīng)幫助多家企業(yè)實現(xiàn)了突破。

任老師非常注重個人修煉，無論專業(yè)素養(yǎng)還是人格都極具魅力，深受學生愛戴。

【專業(yè)領(lǐng)域】

幫助個人以價值觀為核心加強對自我、對他人、對團隊、對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力；

幫助組織以文化為核心加強對員工自動自發(fā)精神的激發(fā)和對系統(tǒng)流程工具的優(yōu)化。

【培訓優(yōu)勢】

19年培訓閱歷的積累，對于培訓過程中各種實際問題的拆解擁有豐富經(jīng)驗

DDI、Achieve Global、New Leaders、HPO等國際級專業(yè)培訓機構(gòu)的認證講師

善于調(diào)動學員的學習積極性，掌控現(xiàn)場能力強

風格務(wù)實，以學習結(jié)果為導(dǎo)向

【服務(wù)企業(yè)】

IT電子類：SONY、LG、三星、宏碁、聯(lián)想、清華同方、西安協(xié)同、海爾……

互聯(lián)網(wǎng)類：搜狐、搜狗、新浪、51Talk……

消費品類：安利（中國）、李寧、蒙牛、九牧王、卡瑪……

工業(yè)品類：寶馬、奔馳、北汽、重慶長安、中輕總公司、龍馬集團、三鑫……

房地產(chǎn)類：海納集團、榮盛集團……

其它類別：計算機世界、益普索（中國）、北大青鳥、寶迪沃集團、金融街控股……

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