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課程背景

企業各級部門承接企業的戰略目標、制定本部門目標、執行目標、衡量目標執行結果、應用執行結果，對保障企業戰略落地實施及可持續發展至關重要。

目標管理源于企業的戰略，其本質是通過部門績效管理，確保實現部門的績效目標，從而保障企業的戰略執行。

本課程從績效管理的視角，基于企業戰略解碼，對部門目標制定、執行、衡量、應用，做了全面系統的講解，這也是本課程區別于該領域其他《執行力》課程的最大的亮點。其中有國際公認的方法論及工具（如平衡記分卡、PBC等），也采納了IBM、華為等企業的目標管理與執行經驗，結合適量的討論、案例分析和演練，基于邏輯與業務場景層層展開，使管理者易于理解并接受，是企業中層及基層管理者不可多得的培訓課程。

培訓收益：

企業收益：提升組織運作效率、確保企業快速調整戰略、并保障企業的戰略通過部門目標的有效制定與執行而落地，增強企業自我糾偏與持續發展的能力。

學員收益：掌握目標管理從制定、執行、衡量、應用的基本方法，掌握平衡記分卡、PBC架構等工具應用。

知識點：目標制定方法、平衡記分卡、PBC、教練式輔導、G.R.O.W模型等。

參訓對象：

高層、中層、基層管理者

課程大綱：

一、課程目標：

1、確保企業的戰略通過部門目標的有效制定與執行而落地，增強企業自我糾偏與持續發展的能力。

掌握目標管理從制定、執行、衡量、應用的基本方法，掌握平衡記分卡、PBC架構等工具應用。

二、部門目標制定

1、戰略到執行全景圖

2、戰略解碼輸出

3、討論：我們在目標制定與執行中遇到了哪些挑戰？

4、什么是好的目標？

5、指標確定的目的與原則

6. 指標與目標的關系

7. 案例分析：英國犯人運往澳大利亞

8. 案例研討：實際工作中是否也有相似的案例，指標牽引的方向和真正的目標并不相同

9. 指標設計示例

10. 指標與重點工作確定過程

11. 業務重點分解的目的與原則

12. 優先重點工作分解（責任矩陣）示例

13. 目標制定流程

1)目標制定流程介紹

2)第一步 部門責任中心定位

3)第二步 戰略牽引目標

a)介紹

b)討論：部門的戰略牽引目標是什么？

c)部門戰略牽引目標范例

4）第三步 戰略澄清

a)如何做戰略澄清

b)戰略澄清的具體內容（含討論）

5）第四步 審視戰略澄清圖（含討論）

6）第五步 確定部門衡量指標和重點工作（含討論）

7）第六步 確定部門責任分解矩陣（含討論）

14. 部門績效指標設計工具：平衡記分卡

15. 部門績效目標模板

16. 部門目標績效指標定義說明

17. 部門目標績效指標的選取

18. 基于流程責任的績效指標

19小結

三、部門目標執行

1.什么是目標執行輔導

2.目標執行中管理者的責任

3.管理者應提供及時有限的輔導和幫助

4.管理者應怎樣做好執行中的輔導

5.討論：具體還是籠統？

6.教練式輔導

7.GROW模型

8.教練式輔導的時機

9.教練式輔導的常見困惑

10.視屏分析：佟湘玉輔導小蔡過程中,第一回有什么問題？第四回哪些做得比較好？

11.討論：你在工作中是如何做執行輔導的

12.目標分解方法：關鍵成功要素分解法

13.目標分解方法：責任矩陣分解法

14.目標分解溝通的意義

15.目標分解溝通要點

16.視頻分析：如何做績效目標購同

17.個人目標制定的工具：PBC

18.華為實踐分享：PBC

19.績效問題診斷工具：績效診斷箱模型

20.討論：作為一名管理者，在執行輔導步驟中，有哪些重點工作

21.目標制行過程中，對平行部門及上級部門如何運作

22.小結

四、部門目標管理

1.部門目標管理框架

2.部門目標管理原則

3.部門目標管理導向

4.部門目標管理流程

5.部門目標管理關鍵點

6.討論：部門目標管理中現存哪些問題

7.調研中發現的問題

8.部門目標體系介紹

9.討論：績效管理=績效考核嗎？

10.小結

五、執行結果衡量

1.高績效團隊的關鍵要素

2.高績效團隊的衡量標準

3.執行結果衡量的基本原則

4.考核對象的確定

5.部門目標績效的計分規則

6.公正評價“鹽堿地”的價值

7.小結

六、執行結果應用

1.部門目標績效結果應用總覽

2.部門目標績效結果是干部選拔的重要標準

3.部門目標績效結果是干部考核的重要依據

4.部門目標績效結果影響將金包的生成與分享

5.部門目標績效結果影響員工的個人績效

6.小結

七、總結

八、研討交流

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林老師

【主要背景】（常住地：深圳）

林安，1963年生于湖北省公安縣，中共黨員

華中科技大學碩士學位

華為技術有限公司金牌講師，2016年被華為公司授予培訓精益求精獎

華中科技大學特聘社會導師（建校以來，華中科技大學僅給三位頒發此聘書）

雙語授課，中英文（熟悉歐美等國家地區）

1999年進入中興通訊股份有限公司，歷任土耳其等國國家代表，東歐獨聯體地區部總裁，歐洲片區副總裁兼東歐地區部總裁。

2003年進入華為技術有限公司，歷任東歐地區部總裁，交通行業系統部總裁，電力行業系統部總裁，流程與變革西歐區及大中國區經理等職。

【企業經歷】

1999~2003，中興通訊股份有限公司

歷任土耳其國家代表，前南斯拉夫國家代表，東歐獨聯體地區部總裁，歐洲片區副總裁兼東歐地區部總裁等職。

2003~2017，華為技術有限公司

歷任羅馬尼亞國家代表，東歐地區部總裁兼東歐獨聯體地區部總裁助理，交通行業系統部總裁，電力行業系統部總裁，戰略預備隊指導員，流程與變革西歐區及中國區客戶關系流程經理等職。

2017~至今，華為技術有限公司戰略顧問，華中科技大學管理學院社會導師，豐瑞實業集團董事長兼總裁，深圳市豐瑞顧問咨詢管理有限公司總裁。

文化建設、運營管理專家；戰略、領導力專家。

走訪了76個國家，對歐美、中東、非洲等地區的文化與風土人情很熟悉，尤其熟悉歐美地區的文化。

中英文雙語授課。

對華為等企業的文化、管理有深刻的理解。在戰略管理、領導力建設、目標管理、團隊建設、績效管理、激勵體系、商業模式等領域有很好的積累。長期的企業管理與市場運作，使得林安老師成為理論與實踐緊密結合的領導者，是高等院校、政府、及企業良好的資源與合作伙伴。

【培訓經歷】

在華為工作的14年期間，為華為新員工、骨干員工、各級管理者賦能培訓，也為外部企業（全球各大運營商，如中國電信、移動、聯通，德國電信、VODAFONE，及其他企業，如華中科技大學、武漢大學、中國銀行、中國石化、中國石化等等）提供培訓與咨詢。從教（兼職）14年，為華為公司培養了不少管理者及骨干員工，也為社會企業客戶培養了大量的管理人才及員工，并為企業能力的整體提升做了大量培訓，授課地區主要包括中國、北美、歐洲、中東、亞太、非洲，等等。

對華為公司的管理、企業文化及核心價值觀有深刻的理解，在市場運作、管理、團隊建設、領導力建設、商業模式、交易模式、及盈利模式領域的方法論與案例方面有很好的積累。

2017年4月離開華為，專職從事咨詢顧問培訓服務，重點針對各企業、政府機構等。

2017年7月1日被華中科技大學聘為社會導師（建校以來，華中科技大學僅給三位頒發此聘書），重點針對EMBA，總裁班，校外各種企業培訓班。

林安老師曾在歐美生活/工作8年，也涉足歐美外的76個國家，對海外文化尤其歐美文化比較了解。對那些準備走向海外或已經是國際型的企業，其培訓有很好的價值，對那些走入國門的外企如何適應中國市場，也有很好的價值。

【擅長領域】

結合華為多年的管理實踐與運營經歷，擅長講授如下系列課程：

管理類課程（如領導力、員工激勵、組織建設、戰略管理、企業文化等）

市場營銷類課程（如商業模式、客戶關系、溝通談判、演講技巧等）

人力資源系列課程（如績效管理、HRBP、招聘面試、員工關系、人才培養體系建設等）

除了培訓授課外，林安老師在課件開發領域積累了大量經驗，深度與ACCENTURE（埃森哲）、MERCER（美世咨詢）、IBM等國際知名顧問公司合作，已開發課程具國際先進水平，并根據市場變化及時更新。對正在做課程開發的企業及院校，林安老師是很好的合作伙伴。

【主講課程】

管理類課程：

《華為干部管理實踐》、《華為領導力開發實踐之路》、《中層管理者角色認知》、《干部管理》、《干部管理基礎知識學習引導》、《欣賞人的個體差異》、《建立高績效團隊》

戰略類課程：

《戰略與執行》、《華為戰略管理介紹》、《企業文化理念與管理實踐》（結合華為管理實踐與運營）

經理與專家隊伍的打造與發展：

《華為人才發展實踐分享：干部與專家發展雙塔》、《專家隊伍打造與發展》

激勵體系課程：

《華為激勵體系建設實踐分享》、《豐富激勵手段，激發組織活力》、《銷售人員的激勵》

項目管理：《實用項目管理》

績效管理課程：

《華為員工績效管理實踐分享》、《華為組織與組織績效管理實踐交流》、《績效管理實戰研討》、《支撐戰略落地的組織績效管理》、《績效管理培訓與交流 個人績效管理》

市場類課程：

《商業模式與交易模式》、《客戶關系拓展與管理研討》、《客戶拜訪與溝通》、《以聽眾為中心的宣講技巧》、《誰殺死了合同》（探索-提議-行動-確認模型）、

人力資源管理課程：

《華為人力資源管理》、《華為職位體系管理實踐交流》、《招聘管理研討及華為實踐介紹》、《人力資源管理轉型分享-人力資源管理如何與業務同步發展》、《學習發展與任職管理》、《員工關系-HR入職培訓》、《戰略人力資源管理助推業務發展》、《從業務戰略到人力資源 戰略》、《人員甄選與識別》。

（備注：每個系列具體課程和內容可根據客戶實際情況進行系統調研后，針對性開發與設計）

【授課風格】

★突出主線，寓教于樂，各門課程融會貫通，課堂氣氛活躍，互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。

★課程新穎、邏輯清晰、以企業需求為導向，定制化教學；結合大量華為時下鮮活案例，內容落地實戰。

★可以中、英雙語授課，熟悉歐美等國家文化背景。

將企業的痛點、訴求，以及關心的問題融入培訓，與企業一起解決問題

以互動研討為主

重引導，輕講述

【服務客戶】（包括但不限于）：

IBM、埃森哲、美世咨詢、微軟、惠普總部、西門子中國、三星、中國電信、中國移動、德國電信、VODAFONE沃達豐、奔馳中國、中國銀行、中國石化、招商銀行總部、渣打銀行、GE通用電氣、思科中國、南方電網公司、華中科技大學、武漢大學，華為技術有限公司，中國電信，中國移動，中國聯通，德國電信，英國沃達豐，法國電信，沙特電信，深圳禾望，中國電子，招商局，長城證券，燕山石化，武漢光迅，武漢長飛，浦發銀行，華夏銀行，華中科技大學，浙江大學，黃鶴樓集團，北京融寶，利達光電，北控水務，蘇州金螳螂集團，正星科技，江西正邦集團，鑫合匯，特區集團，中電科新型智慧城市研究院，浪潮集團，河南明泰鋁業，意昂神州等，與其中的15%的客戶形成長期的戰略合作伙伴關系。

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