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課程大綱：

一、媒介及記者的重要性

1、媒介和記者是社會信息流通的“把關人”

－決定讓哪些信息通過以及如何通過

－控制信息的流量和流向

－影響受眾對信息的理解：銅鋁管是黑心管/良心管/口水戰

2、只有符合“把關人”價值標準的信息才能進入傳播渠道

－媒體的價值標準：新聞價值、經營價值

－記者、編輯的價值標準：媒體的利益、個人的利益

－廣告部門的價值標準

二、中國的媒體環境及發展趨勢

1、媒體的種類數量大幅增加

2、媒體的監督功能

3、媒體日益商業化

三、媒介關系與新聞傳播的現狀

1、先問自己幾個問題

當地有哪幾家報紙、電視臺、電臺、網站？有聯系嗎？聯系人是新聞中心還是廣告部？

新聞稿直接發給了記者，還是給了廣告公司？

如果沒有廣告投放，能否通過記者發稿？

記者撰寫行業性質的稿件，是否給你打過電話，要求提供素材？是否從沒記者找過你？

記者是否經常找你要求采訪公司的領導？

記者得到公司的負面信息后，是否在見報前向你核實，了解情況？

你是否知道記者的生日？重大節日你是否給記者發過問候短信？

2、幾個嚴重問題

不與記者聯系或者聯系不深

只能依靠廣告發稿，傳播成本高

過分依賴廣告公司，不與媒體聯系

不整合集團媒介資源

新聞策劃方面的問題

四、建立媒介關系的基本原則

1、與記者交朋友：靠廣告還是靠關系？

記者關系維護，是“我求人”。

投廣告發軟文，是“人求我”。

A、沒有交易也能交朋友；花小錢辦大事；

B、有交易才能交朋友；花大錢辦小事；

C、有交易沒朋友；花了錢不辦事。

2、基本原則

A、講立場：遵守企業新聞傳播原則，不損害公司利益

B、講感情：重視情感呵護，以“情”動人，爭取成為朋友

C、講利益：對于記者提出的要求，要有“雙贏”思維，做到利益一致

五、建立媒介關系的基本要求

1、建立詳細的媒介檔案，及時更新：

媒體：

發行量、發行區域、發行日期、主要讀者群、每期的截稿時間、版面設置、組織構架、主編及主要記者姓名、競品的廣告投放情況

記者\編輯：

-基本情況：姓名\電話\職務\身高--體重\學歷\ 畢業院校\年齡--生日\健康狀況

興趣愛好：喝酒、唱歌、聊天

-性格精神：人生目標、生活態度、宗教信仰

記者家屬：

-配偶、子女、家庭其他成員

2、給記者分層次、分類

需要把記者分成三個層次：

A、第一層次是報刊社的社長、總編

B、第二個層次是編輯、核心記者

C、第三個層次是普通的記者

重點區分兩種記者：

一種是值得信賴、可以重用的記者。

一種屬于惹不起的記者

3、培養核心記者圈

有沒有幾個特別要好、特別得力的記者？

A、重點報紙的重點記者；

B、次重點報紙的重點記者；

4、真正把記者當朋友

A、保持日常信息的供給。

B、及時反饋，急記者之所需

C、讓自己成為行業的專家。

D、關心記者、保持日常溝通

E、與媒體的編輯、領導保持聯系；

F、邀請媒體座談，探討行業話題，企業話題。

G、充分利用廣告資源；

H、適當的經濟激勵；

六、集團分公司媒介管理要求

1、分公司媒介關系管理的歸口部門是市場部，分公司總經理(市場部總監) 或市場部副總監是第一負責人；

2、要建立完善的媒體檔案，與報社記者、編輯建立良好聯系；

報紙：有一定發行規模都應建立聯系；含全省發行、省會城市、各地區；

雜志：與當地的重點雜志建立聯系。

電視：至少3家；省臺、省城、地區級

電臺：至少3家；

網站：至少2家，含當地政府網站；不包括投訴類網站；

3、建立與記者、編輯的直接聯系，禁止完全依靠廣告公司或報社廣告部門與記者聯系。邀請參加新聞發布會、采訪公司領導的人員必須是記者，禁止邀請廣告部業務員參加新聞發布會。

4、經常與記者保持溝通：

A、與對口記者建立即時通訊聯系，如QQ、MSN等；

B、與記者保持日常的電話溝通；

C、節假日問候記者；

D、記住記者的生日，及時問候。

5、關注記者日常發稿情況，閱讀記者刊發的相關稿件，并就相關內容與記者交流，提出后續報道話題的意見和建議；

6、及時提供新聞、軟文稿件給記者；

7、投放廣告必須贈送刊發軟文、新聞；

8、建立記者激勵機制，記者刊發新聞稿，酌情給予稿酬；同一篇稿件在可通過記者刊發的情況下，優先通過記者發稿，避免通過廣告公司購買版面發軟文。

9、不得私自接受廣告公司、媒體廣告部的贈送禮物；嚴禁向相關合作方索取好處。

10、中秋、春節等節日慰問。

中秋、春節是中國人最重要的傳統節日，利用節日對記者進行慰問，是增進感情、加強交流的極好的機會。

短信問候

上門走訪高層

聯誼聚會

葉老師

中國知名周易學者，國內知名危機管理專家，

中國危機公關第一人，營銷學碩士，

中國危機管理“隔離”理論創始人，

中國企業家廣受好評的危機策略顧問及戰術大師，

新傳媒網危機管理首席顧問，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業培訓師協會認證高級培訓師，清華大學新聞發言人高級研修班客座教授，北京大學首席危機管理官特訓班客座教授、上海交通大學EMBA班危機管理課程客座教授，香港國際商學院危機管理課程客座教授。

具有極為豐富的實戰經驗，對危機公關的策略、套路、戰術等有著非常獨到的見解與極為深厚的理論研究。9家知名企業的常年危機管理顧問，16名社會知名人物包括企業家、娛樂明星等的私人幕僚，先后成功處理20家上市公司品牌危機及產品質量危機，先后為包括可口可樂、法國威立雅、海南航空、統一（中國）在內的400家國內外知名企業提供危機管理的咨詢與培訓工作，受到了一致好評。

博銳管理專線、中人網等88家網站危機管理領域知名專欄，《中國企業家》等13家雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發表過上百萬字危機管理、風險管理等領域的文章，深受廣大讀者的歡迎。演講富于激情，案例豐富，同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握危機管理的操作技巧與具體方法，至今已有近350000來自社會各界的人士聆聽過葉東老師的授課，受到了熱烈歡迎。

授課風格：

授課深入淺出、通俗易懂，幽默風趣，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時互動、啟發式的教學能夠讓學員迅速掌握課程的旨意、操作技巧與具體方法

主講課程：

《危機公關及媒體應對技巧提升》、《如何與媒體打交道》、《危機預警機制的建立及關鍵點》、《如何建立有效的危機管理體制》、《突發事件的預防及應對策略》、《危機公關與媒體溝通實戰演練》、《網絡輿情管理及實戰策略》、《政府突發事件應對及輿情管理》、《政府維穩的“道”與“術”》、 《政府輿情管理與危機公關》、《群體事件的預防及應對策略》、《銀行危機公關及媒體應對》、《銀行輿情管理及輿情引導》、《醫院危機管理及媒體應對》、《群體事件及突發事件處置》、《上市公司如何危機公關》、《醫院如何建立與維護良好的媒介關系》、《醫院一線媒體接待及應對技巧》、《國企如何進行輿情管理》等

服務客戶：

房地產企業：深圳星河集團、萬科地產、廣州時代地產、萬達地產、云峰集團、金融街集團、四川邦泰集團、北科建集團、鄭州亞新地產、杭州濱江地產、深圳龍光地產、天安地產、鄭州華潤、廣州合景泰富地產、四川雄飛集團、融創集團、山東中垠地產、重慶雅居樂地產、碧桂園、康橋地產、東莞光大集團、四川神州天立集團、保利集團、深圳華潤、中南置地、中海油、華潤燃氣集團、通遼希望集團等

航空公司：海南航空、大新華航空、天津航空、中國國際航空公司、春秋航空等

水務公司：太倉水務、張家港水務、嘉興水務、紹興水務、威立雅公司、杭州水務等

學校：天健集團、西安智慧云端、全國智慧聯盟、濟南園長安心聯盟、鄭州春苗學校、中國幼教聯盟、中國西部幼教論壇、濟南理工學院等

旅游：首旅集團、中國國旅、攜程網、藝龍網、海昌公園等

政府單位：四川煙草系統、深圳規劃局、青海政府、邯鄲市政府、煙臺市政府、山東紅十字會、武漢市政府、海口市政府、北京市政府、杭州上城區、安徽檢察院、東營市政府、杭州市政府、新疆政府、蘇州教育局、杭州公交集團、杭州燃氣集團、海淀區政府、天津市政府、平頂山組織部、南京市政府、新疆喀什市政府、天津濱海新區、廣州番禺糧食局、寧波城管系統、四川監獄系統、杭州人防、杭州社保局、杭州醫保局、杭州一卡通、桂林市政府、杭州交警大隊、杭州醫保局、杭州社保局、杭州北郊監獄、瀘州應急辦、云南省第一女子監獄、麗江監獄、寧波國資委、南通應急辦、烏海應急辦、啟東教育局、靈寶紀檢委、杭州環境集團、中國質檢等

廣告傳媒及互聯網：新浪河南、新浪四川、揚子晚報、大河報、環球時報英文版、中國國際廣播電臺、麗日傳播、中航文化股份、易車網、道康傳播、帝企鵝科技、河南商報、周口日報、經濟日報等

大學院校：清華大學公共管理學院、北京大學匯豐商學院、中國人民大學培訓學院、上海交通大學海外學院、東南大學經管院、華中科技大學同濟醫學院、北京交通大學經濟管理學院、北京郵電大學、北京化工大學、北京航空航天大學、北京聯合大學、香港國際商學院、武漢大學、四川大學、山東干部經濟管理學院、北大總裁班、南開大學、杭州求是院、寧波經理人學院、杭干培、南京理工大學、杭州師范大學、浙江大學、西南財經大學、華中科技大學、秦皇島黨校、常州武進區黨校、杭州師范大學等

論壇：世界嬰童峰會杭州展、世界嬰童峰會上海展、長三角營銷論壇、新浪河南營銷高峰論壇、商丘日報醫藥高峰論壇、中國策劃年會、中國品牌營銷論壇、中國品牌經理人論壇等

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