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課程背景：

本課程針對經理人或專業人士不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案， 其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套有價值的思維工具能幫你并強化問題確定、原因分析、計劃、決策制定和創新的能力。

該思維流程曾經受到無數智慧人群的有力挑戰，但是它歷經 30 余年而不敗， 其成功的秘訣在于它能不斷提升學習者的工作效能——正確的思維流程，它高度顯現了現代企業思維取勝的關鍵技巧——無缺陷的思維過程，它也充分展示了新型領導者思維工具的優化組合——最可靠的思維方略。

創意、好點子和發明眾多，但得到應用的很少，這就需要創新。創新是一個多方面結合的過程。純粹的創新過程是這樣的：它開始于確定機會和設定組織的目標和標準，進一步的分析去評估和完善潛在解決方案，盡可能發展出最好的對組織而言可以實現和應用的創新。

企業是個能解決問題的集合體，而工作可以說是一連串的問題解決，本課程提供一套成功經理人快速有效解決問題和創新的思維流程。

課程收益：

了解主動的思維流程

關注關鍵目標，排除不確定因素的干擾

面對復雜或簡單的問題、決策和規劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作

在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息

找出情況不佳或表現良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施

通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施

通過創新流程幫助管理新點子、新方法成為現實得到真正的應用

可以更加清晰地進行交流，從而更加有效地利用人力和時間

授課對象：

中層管理人員

課程大綱：

課程概述 （0.5小時）

1.流程的種類

2.比較流程

3.培養競爭力

4.優點和目標

5.理性思維流程

6.改進

7.思考流程的方法

第一部分 基礎性情景分析 （1小時）

1.情景分析概述

2.問題與提問

3.具體內容、優先順序

4.基礎性情景分析練習

5.情景分析練習舉例

6.公司實例研討

第二部分 基礎性原因分析 （3小時）

1.原因分析概述

2.各種方法之間的比較

3.“快速”比較分析

4.找出問題

5.比較——原因分析的基礎

6.比較練習

7.比較內容（什么、何時、何處、程度）

8.線索

9.原因分析

10.基礎性原因分析案例

11.公司實例研討

第三部分 基礎性決策制定 （3小時）

1. 決策制定概述

2.快速決策制定

3.確定目標

4.設定決策標準

5.決策目的與標準練習

6.找出備選方案

7.風險評估

8.基礎性決策制定案例

9.公司實例研討

第四部分 結構性決策制定 （2.5小時）

1.結構性決策制定方法概述

2.數字診斷公司案例

3.描述決策目的

4.設定決策標準

5.分析決策標準

6.分解決策標準

7.為期望要素設定期望值

8.找出并比較備選方案

9.從限制條件方面比較各備選方案

10.從期望要素方面比較各備選方案

11.確定并評估風險

12.公司實例研討

第五部分 基礎性計劃分析 （3小時）

1.高層賓館案例

2.計劃分析

3.快速計劃分析

4.描述目標

5.找出潛在問題

6.質量工具與計劃分析

7.采取預防性措施

8.制定后備措施

9.基礎性計劃分析案例

10.公司實例研討

課程總結 （0.5小時）

1. 5-3-1學習轉化

2. Q&A 互動答疑

項目實施：

一、課前準備：

1.向學員發放課前調研問卷并回收，了解學員所處的工作環境和工作內容、目標和挑戰，重點了解學員現在工作中遇到的問題，收集案例

二、課中執行：

1.讓學員理解學習的目的，講師激發學習的興趣，并設計大量練習，緊緊抓住學員的注意力和思路

2.針對學員提出的實際帶解決的問題，進行現場應用

三、課后跟進：

1.課程結束后，向學員發放工具表（包括基礎性問題解決流程工具表、結構性問題解決流程工具表），以及課程相關工具

2.如學員在課后實際應用中有遇到困難，可統一收集，并反饋給講師，講師將統一回復

3.免費由講師批改 5-6 份重點課后應用表

向老師

中高層管理實戰專家

上海師范大學教育學研究生專業，

上海財經大學工商管理碩士學位，

國家二級心理咨詢師、上海市一級人力資源管理師。戎老師具有20年的人才培養和企業管理經驗。在人力資源管理、人才發展等領域有著豐富的實戰經驗。

《結構性思維》版權認證講師、《系統思考》版權認證講師、

《前瞻思維》版權認證講師、《組織行動力》版權認證講師、

《四元八步課程開發》版權認證講師、《組織經驗萃取》版權認證顧問，美國管理協會TTT培訓師認證，融匯教育學、管理學、心理學知識，通過現代教育技術，付諸培訓與管理實踐。曾獲2018全國培協講師大賽40強、2019上海培協講師大賽亞軍。

曾任：瑞安集團、三盛宏業集團培訓負責人，負責公司的人才發展與培訓管理，成功設計與組織實施“卓越主力項目總經理特訓營”、“卓越動力管培生特訓營”、“中層領導力熔煉特訓營”、“新任經理人特訓營”、“企業文化工作坊”、“職業素養系列培訓”等多個培訓項目。搭建集團內訓師體系、培養內訓師隊伍。開發多門領導力和管理類課程，并親自授課。

曾任：曾任豫園黃金珠寶集團培訓總監，全面負責集團的培訓開發與人才發展工作。并梳理與建立集團的標準營運流程，開發《集團標準化營運手冊》、《集團導師輔導手冊》、《集團培訓手冊與案例匯編》。搭建了終端的分級人才發展體系與分級課程體系。并組織實施了多個集團培訓項目，如“店長特訓營”、“業務經理特訓營”、“總部職業化系列培訓”、“金牌講師特訓營”，廣受公司及加盟商好評。

曾任：正大集團企業大學課程開發負責人,為集團下屬企業提供培訓及課程開發服務，全面負責集團課程體系的搭建與課程庫的開發。并調研計劃與組織實施許多中高層領導力開發培訓項目，如MLP3領導力開發項目、Mini-MBA等多個項目。并與國內多家高校進行校企合作，擔任部分高校特聘講師。

部分培訓咨詢的企業包括：

機關院校：上海交通大學、寧波市海曙區政府、上海建橋學院、寧波工程學院

金融保險：平安銀行、上海陸家嘴國際金融資產交易市場股份、華夏信財

互聯網：趣頭條、載信軟件（上海）有限公司、上海車城股份有限公司

醫藥健康：艾博生物醫藥、童涵春堂、江蘇奧美基因科技、上海美麗田園

零售百貨：豫園股份、香港巨龍集團、銀泰百貨、廈門佰翔酒店集團

制造化工：國家電力投資集團、科尼起重機設備（上海）有限公司、海力士半導體（重慶）有限公司、巴斯夫(中國)有限公司、中國電子科技集團公司

汽車行業：上汽安吉物流股份有限公司、上汽聯創電子有限公司

航空行業：上海東方航空有限公司

房地產：陽光城集團、旭輝集團、深圳金棕櫚園林景觀、瑞源物管公司

擅長的培訓領域包括：

《戰略解碼與目標管理》《工作推演與復盤》《中層領導力培訓》《創新思維培訓》《系統思維培訓》《結構化思考》《TTT培訓師培訓》《商務演講訓練》《課程開發技術》《影響力溝通培訓》《壓力與情商管理》 《職業素養培訓》

《教練領導力》《行動力培訓》《問題分析與解決》

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