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【課程背景】

績效管理是企業老生常談的話題，往往成了企業老板心中隱隱的痛。績效考核是把雙刃劍，運用得當，企業會所向披靡；運用不當，企業將“自廢武功”！如何通過簡單化績效管理，使考核 “刀刀見肉”、“針針見血” ，同時根據考核結果進行有效激勵，既便于操作，又保證效果？本課程將為企業解開高績效的密碼，厘清績效管理的因果關系，促進地產企業績效目標的達成。

【課程目標】

使各級管理者了解績效管理的基本理論，明確自己在績效管理中的角色與責任，掌握目標制訂、過程控制、考核評價、績效改善與激勵的工具與方法，實現績效目標。

【授課對象】

房地產企業各級管理人員、人力資源管理人員

【課程綱要】

一、績效管理的尷尬現狀

（一）老板焦慮——目標難實現，恨鐵不成鋼

（二）人力資源人員迷茫——搞績效如同啃雞肋，食之無味，棄之可惜,敢問路在何方

（三）部門經理郁悶——究竟該怎么考核，為什么受傷的總是我

（四）員工困惑——其實我不懂您的心

二、績效管理概述

（一）績效是什么：對公司？對部門？對個人？

（二）績效管理的五大思維：客戶思維、價值思維、責任思維、團隊思維、奮斗思維

（三）績效管理的因果邏輯：房地產企業的高績效由什么決定？

（四）績效管理與人力資源管理其他職能模塊的關系

（五）企業人力資源管理責任承擔圖

(六)部門負責人與人力資源部門在績效管理中具體責任分工

三、績效管理的1/3/4/5法則

（一）一個理念：績效管理是全員互動的活動

(二) 三個目的：客戶買單、企業賺錢、員工發展

(三) 四個環節：

1、制訂目標

（1）地產目標分解圖

（2）目標制訂的SMART原則及解讀

（3）目標實現的各類計劃（參考）

A、地產項目總體開發計劃

B、地產項目關鍵開發節點計劃

C、地產工作計劃時間標準

（4）房地產企業崗位KPI指標的提煉

★案例解析：

A、項目公司年度KPI

B、地產關鍵崗位年度KPI

★實戰演練：

A、制訂本中心（部門）年度或季度績效目標

B、制訂下屬某崗位年度或季度績效目標

2、關注過程

（1）過程控制與工作檢查的手段：

A、計劃管理；B、監督檢查；C、工作匯報

（2）目標實現過程中上下級之間的持續溝通

A、溝通的內容 B、溝通的方式

（3）下屬如何執行目標

（4）上級如何支持下屬完成目標

3、考核結果

（1）誰是最合適的考核者

（2）常用的幾種評估方法介紹

A、算分法 B、評分法 C、加減分法 D、選分法

（3）考核者與被考核者對于績效考核的錯誤認識與思想糾偏

A、考核者：員工都不容易，評價時松一點，給分高一些是對下屬好…..

B、被考核者：我努力干活了，為何要扣我的分？

4、改善業績

（1）評價后的溝通與反饋：溝通、反饋的目的、原則、準備、實施步驟

（2）如何制訂績效改善計劃，幫助下屬成長

(四) 五個要素：指標、主體、對象、周期、應用

四、如何有效激勵下屬

（一）激勵的概念與本質

（二）幾種經典的激勵理論

1、金字塔式需求層次理論

2、X理論、Y理論

3、雙因素理論

（三）管理者激勵員工的11把“金鑰匙”

1、薪酬激勵

（1）薪酬激勵的本質：價值交換

（2）管理者在薪酬激勵方面扮演的角色：

A、關注員工的績效表現，公正評價

B、向公司提出合理的激勵建議

2、尊重激勵

（1）人格的尊重；（2）批評的藝術；（3）增強員工對部門工作與管理的參與度。

3、情感激勵

（1）走動式管理；（2）生日活動；（3）困難幫助；（4）節日關懷；（5）關注員工的親人；

（6）把員工的事情當成自己的事情。

4、目標激勵

根據大目標及階段性小目標設定激勵措施來激勵員工不斷挑戰自我，實現組織目標。

5、授權激勵

（1）衡量是否授權的依據；（2）授權的好處；（3）兩大授權誤區；（4）管理者如何有效授權。

6、晉升激勵

（1）如何規范晉升途徑；（2）地產行業晉升通道的設計；（3）晉升標準與應用技巧。

7、培訓激勵

（1）外派培訓的要點；（2）標桿企業參觀；（3）內部輪崗；（4）如何實施培訓激勵。

8、榮譽激勵

（1）何為榮譽激勵；（2）榮譽激勵的手段。

★案例：特殊的頒獎大會

9、榜樣激勵

（1）如何樹立榜樣；（2）如何通過榜樣的力量激勵團隊成員，傳播正能量。

10、競爭激勵

競爭激勵的七大方法及實施要點

11、挫折激勵

（1）挫折激勵的目的；（2）挫折激勵的四種主要方式。

（四）地產員工分類激勵的要點

不同追求、不同年齡段、不同收入、不同態度與能力組合、不同性格的人員激勵要點

（五）地產員工的激勵“菜譜”（參考工具與方法）

姚老師

講師介紹：

中國人民大學人力資源碩士

全國人力資源管理實戰專家

地產員工職業化輔導專家

國家高級人力資源管理師,實戰派企業培訓師

多家地產建筑企業資深管理咨詢師

浙江大學河南高端培訓中心企業家成長導師

曾任某大型地產集團公司人力資源中心總經理

實戰經驗：

二十年大中型企業管理實戰經驗，十年建筑、地產行業從業經歷，曾先后任多

家大型地產集團公司人力資源中心總經理、公司總經理等職務。姚老師對企業管理、人力資源管理有豐富的經驗與獨到見解。已為逾百家企業提供過內部培訓、人力資源咨詢（含微咨詢）服務，是集培訓師、顧問師、咨詢師三種角色于一身的管理實戰老師

專業優勢：

具有現代管理理念與創新思維，能夠為企業提供全面的管理診斷及個性化解決方案，能夠結合企業特點建立有效的人力資源管理體系，從而為企業的戰略和經營目標的實現提供人力資源的保障與支持。主持、參與過數家地產企業人力資源管理咨詢項目，能從管理之“因”培育企業成功之“果”，打造組織能力，為合作企業贏得管理競爭優勢。

理論成果：

曾在《人才資源開發》、《人力資源開發與管理》、《首席人才官》等專業刊物上發表人力資源管理實戰性文章六十多篇；曾受邀參與高等院校人力資源管理教材的編寫；接受過電視臺、廣播電臺、報社等媒體就企業人力資源管理熱點問題的訪談，其新穎的觀點，獨特的視角在業界曾引起強烈震撼。

主講課程：

《企業文化建設》

《如何做一名好領導》

《打造地產團隊執行力》

《地產員工職業化塑造》

《績效管理與有效激勵》

《團隊協作與跨部門溝通》

《非人力資源管理人員的人力資源管理》

授課風格：

理論聯系實際，深入淺出；講授與互動相結合，輕松活潑。課程內容多是姚老師根據自身二十年企業管理實戰經驗及管理咨詢實踐的積累與感悟開發而成，理念引導與實操工具相匹配，循序漸進，通俗易懂。“去除水分，分享干貨，能用一天講明白的，絕不拖至兩天”是姚老師對自己的要求。“激情、幽默、實戰、接地氣、激發共鳴、春風拂面”是學員對姚老師授課的一致評價。

授課方式：

課程講授 案例分析 分組討論 即時互動 現場提問

咨詢項目：

集團管控、企業文化、組織架構及職位說明書、薪酬設計、績效管理、執行力系統構建、招聘與用人機制、培訓體系建設等。

部分客戶：

綠地集團中原事業部、星聯置地集團、潤泓集團、利達置業、廣電置業、吉利地產、成益集團、高創建設、熹林置業、正弘地產、浩創地產、新田置業、國基建筑裝飾工程有限公司、國基實業公司、興忠集團、圣唐集團、萬豐置業、愛克集團、新東潤地產、豫發置業、藝茂國際倉、恒基實業、漯河東潤集團、洛陽凱瑞集團、信陽泰巖地產、鄭州康居物業公司、信誠裝飾公司、連誠建筑安裝公司、陽光美基地產公司、洛陽新區建投集團

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