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課程背景

“質量是我們的自尊心”，當前市場競爭異常激烈，客戶對產品的質量要求越來越高，質量成為產品在競爭中脫穎而出的重要武器，測試作為產品進入市場的最后一道防線關系到產品的成敗，測試要從簡單的配合角色轉變為產品研發的主要力量，要從開發做什么就測試什么，轉變為勇于站在市場用戶角度，從需求、設計全方位體現測試的專業能力，實現在設計中構筑質量；目前國內企業針對測試也存在比較多的問題，測試能力迫切需要提升，測試方法需要全面改進，測試發現問題的效率還要提升。

為了提高測試效率和質量，我們需要了解業界最佳產品測試管理的模式與實踐，掌握測試用例設計的方法，構造高質量的測試用例，掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價產品質量，掌握產品需求的層次劃分，明確優秀需求的標準，提升測試輸入質量，掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復；同時借鑒和引入自動化測試，全面革新測試效率。

培訓收益

1)了解業界最佳產品測試管理的模式與實踐

2)掌握測試如何參與產品研發的端到端過程，尤其是需求和設計階段構造測試能力

3)掌握測試用例設計的方法，構造高質量的測試用例，提升測試發現問題的效率

4)掌握測試缺陷的分析方法，明確定位問題根源，量化評價版本質量

5)掌握產品需求的層次劃分，明確優秀需求的標準，提升測試輸入質量

6)掌握測試需求分析方法，抓住測試重點，減少測試重復

7)掌握產品測試策略、測試計劃的制定方法，提升測試的計劃性

8)掌握公司不同階段測試組織的方式，明確測試人員的職業發展方向

課程大綱

第一部分：產品測試概述

本章概述：主要講述講述產品測試的一些基本概念和術語，舉例說明一些知名企業正在應的測試模型，測試流程。

1.業界公司在產品測試管理中常見的問題分析

2.產品開發流程介紹

3.測試業務在公司質量管理體系中的位置

4.什么時候開始進行研發質量策劃活動？

5.在產品研發過程中的質量策劃活動點有哪些？；

6.案例講解

7.基于產品全生命周期的產品測試策略

8.測試三個基本原則

9.驗證與確認的區別（V&V）

10.廣義測試和狹義測試的區別

第二部分：測試需求分析

本章概述：主要講述產品測試的范圍界定，通過測試需求分析，了解測試范圍，減少測試重復，識別測試重點。

1.產品需求工程過程（高效測試的前提條件）

2.可測試性需求和設計（DFT）

3.可測試需求功能展開 (QFD)

4.產品測試需求分析

5.產品測試需求七步法

5.1原始測試需求收集

5.2產品測試規格分析

5.3測試類別分析

5.4繼承性分析

5.5功能交互分析

5.6關聯圖分析

5.7測試規格整合

第三部分：測試組織結構

本章概述：主要講述產品測試組織的設置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業通道。

1.產品測試組涉及的角色和組織結構（知名企業的測試組織結構）

2.測試代表的職責

3.測試外圍組的職責

4.部件測試組織 5.測試在產品測試中的職責

6.測試人員核心素質·測試人員的職業發展

7.測試人員技術等級介紹·測試人員的職業規劃

8.測試人員的職責劃分

9.測試技術等級管理存在問題與避免辦法

10.國內測試組織存在的問題及解決辦法

11.組織定位與職責

12.華為及阿里巴巴測試人員素質要求介紹

13.測試經理的職業素質要求·測試經理的培養

14.案例討論:測試人員為什么缺少成就感

15.如何提高測試人員的成就感

16.對測試人員的績效管理

第四部分：測試需求策略與計劃

本章概述：主要講述如何根據測試需求，定義和估算測試周期，編制測試計劃，估算測試資源和成本，根據質量目標明確測試活動。

1.產品測試策略和計劃的目的和作用

2.產品測試策略和計劃的制定時機

3.基于風險的產品測試策略

4.產品測試策略制定

4.1測試重點分析

4.2測試關鍵數據分析

4.3測試自動化分析

4.4測試問題定位修改策略

5.產品測試計劃制定

第五部分：產品測試技術與自動化

1.什么是自動化測試

2.自動化測試腳本語言

3.什么樣的測試適合自動化

4.自動化測試的發展歷程

5.自動化測試框架

6.自動化測試常用工具

7.自動化測試工具與產品生命周期的關系

8.產品可靠性指標及測試方法

9.單元測試工具開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等)

10.商用工具:VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具

11.講師實際演示單元測試工具的使用方法

12.問題管理工具

第六部分：推進企業測試體系建設

本章概述：主要講述產品測

李老師

講師簡介

研發技術管理類

1、李正

北方交通大學兼職講師，研發技術管理類實踐派講師，1994年開始工作，在多家知名企業從事過研發以及質量管理工作，對項目管理、產品平臺規劃、測試管理等方面經驗豐富。并且在研發流程體系和質量管理體系有豐富的從業及管理經歷，

【李老師簡介】：

李曾就職于華為、NEC，HP等國內知名高成熟度IT公司，為兩家上市公司從事過流程管理、研發管理和質量管理等部門管理工作（聯信永益：2010.3 深圳中小板 002373；展訊通信：2007年5月 NASDAQ:SPRD）。

【教育背景及曾任職務】：

教育背景：上海大學工學碩士，北京理工大學工學學士

曾任職務：先后于NEC固網交換設備、華為（無線）、 上海展訊(SPRD.NASDAQ)、 北京聯信永益(002373.SZ) 、中國惠普任職過項目經理、質量部高級經理、質量總監、質量副總等

【李老師主要培訓課程】：

1、 研發質量管理

2. 產品平臺規劃與模塊研發

3. 產品測試管理

4. 產品需求管理

5、 軟件項目管理

6. 研發項目管理

7. CMMI高級實務

【服務過的主要客戶如下】：

國電南瑞、亞信科技、長城汽車、中通客車、宇通客車、福田汽車、濰柴動力、上海寶信軟件、深圳比亞迪微電子、山東魯光科技、武漢東浦、北京華彩、長城電腦，美菱電器，大唐電信、中國移動總部、吉林移動、河北移動、廣西移動、貴州移動、四川電信、國網電科院、正元信息、中聯佳裕、山東萬博、魯光信息、廣通迅達、偉景行、石化盈科、長春宏達、中國海關、重郵信科、成都吉銳、廣州日立電梯、北京華彩、北京藍訊、升騰資訊、中電華大、西威電子等企業。

在HP，參與《卓越測試中心評估方法》的編寫工作。

【工作經歷】：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目，質量總監，質量副總等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（2000.06-2003.6），先后從事產品開發、項目管理和產品質量等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在質量部工作期間，作為EPG成員，開發了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級流程，并負責企業內部的推行。

在展訊通信公司工作期間（2003.06-2008.06），擔任質量部高級經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。

在北京聯信永益工作期間，作為質量副總成功建立了產品需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。

在中國惠普TS-QO產品線，作為高級咨詢顧問，成功的打入中國移動總部和建設銀行總部，為國字號的企業管理領域市場打開了研發、測試、運維的管理咨詢之路。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（產品開發流程體系、研發項目管理體系、CMMI軟件開發管理體系），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

【研發管理咨詢：主要參與及負責的項目】：

==>中國移動總部運營支撐中心

測試管理體系咨詢：參與了該咨詢項目的現狀調研、測試管理流程體系設計、組織結構建議、測試工具及平臺規劃、測試項目管理體系設計、測試績效管理體系設計、研發KPI體系設計，2012.12月已結項。

主要用于中國移動總部運營支撐中心管理華為，亞信，惠普等企業的產品質量和人員管理。

==>建設銀行數據中心

IT運維管理咨詢：參與該咨詢項目的現狀調研、交接維流程體系設計、產品上線運維關鍵指標設計、運維故障管理流程。

2012.9月已經結項

==>浙江藍訊軟件有限公司 （國家安全管理委員會軟件定制開發）

研發管理體系咨詢項目（研發流程體系、研發項目管理體系、研發質量管理體系，CMMI項目），任項目組成員，已結項。

==>武漢東浦信息技術有限公司 （東風汽車、東風日產汽車PDM，ERP軟件開發）

主導了該咨詢項目的現狀調研、產品開發流程體系設計、研發項目管理體系設計等，CMMI項目，任項目經理，已結項。

==>北京石化盈科 （電訊盈科與中國石化的合資企業，主要為中國石化開發油品管理軟件）

研發管理咨詢：主導了該咨詢項目的現狀調研，CMMI項目，主導產品開發流程設計。該項目已于2012年12月份結項。

目前該項目正在開始實施CMMI 5級研發管理過程改進（2013.1~2014.8）。

==>山東中聯佳裕 （山東與海南最大的社區醫療管理軟件開發商）

研發管理咨詢：作為項目經理主導該項目的開發流程及研發項目管理模塊，該項目已于2012年12月份結項。

目前該項目正在開始實施CMMI 5級研發管理過程改進（2013.3~2014.12）。

==>山東正元信息 （GIS系統開發商）

研發財經管理咨詢項目：作為項目經理主導研發投資決策管理體系、研發預算及核算管理體系、產品設計成本管理體系、產品生命周期成本管理體系和研發投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項目已于2009年4月份結項。

==>山東魯光科技 （山東最大的視頻監控廠商）

研發管理咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、市場管理、研發績效管理、商業決策等模塊，該項目已于2010年10月份結項。

==>吉林長春鴻達光電（公安局公民身份管理軟件供應商）

研發管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及研發績效管理等模塊，該項目已于2009年7月份結項。

==>北京廣通信達（運維管理軟件）

產品管理體系咨詢項目：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品規劃等模塊，該項目已于2010年8月份結項。

==>北京華彩信息有限公司（中國最大的博彩設備-彩票機生產商，為中國彩票，中國民政局生產彩票設備）

產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2010年12月份結項。

==>北京偉景行軟件有限公司（ITSM軟件）

產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程、研發項目管理及產品技術評審等模塊，該項目已于2010年11月份啟動，目前正在進行中。

==>北京神州普惠 （軍用GIS）

產品開發流程與研發項目管理體系咨詢：作為項目經理主導研發流程和研發項目管理模塊。GJB5000A國軍標CMMI咨詢項目

?四川電信天翼網絡有限公司（全球眼視頻監控）

京石化盈科科技有限公司（中石化油品管理系統）

山東正元信息（GIS軟件）

其他參考信息：

【出版書籍】：

先后參與研發管理類有影響力書籍的翻譯及校對工作：

《CMMI-DEV V1.3中文版》、《SEPG Guide中文版》，免費供愛好者下載……

◆李老師每個月均有2場左右的公開課，主要涉及四門IPD相關公開課課程：《產品平臺與模塊化開發》、《產品需求管理》、《產品測試管理》、《研發質量管理》

◆CMMI相關公開課《軟件度量》 《CMMI高成熟度度量》 《軟件項目計劃與監控》

◆近年的內訓企業：

于2007年5月20日對上海普元信息《集成產品開發IPD》課程培訓；

于2008年1月15日對吉林移動進行《CMMI高級實務》課程培訓；

于2008年3月30日對貴州移動進行《CMMI高級實務》課程培訓；

于2008年4月22日對廣西移動進行《CMMI高級實務》課程培訓；

于2009年8月10日對河北移動進行《研發項目管理》課程培訓；

于2009年10月18日對北京中大華電進行《產品測試管理》課程培訓；

于2010年8月20日對武漢東浦公司進行《集成產品開發》課程培訓；

于2010年10月17日對杭州干部培訓中心進行《集成產品開發》課程培訓；

于2011年7月15日對中國海關總部研發中心進行《研發項目管理》課程培訓；

于2011年11月29日對杭州干部培訓中心進行《研發質量管理》課程培訓；

于2011年12月10日對深圳長城電腦進行《產品平臺與技術管理》課程培訓；

于2012年6月8日對長城汽車進行《產品平臺與模塊化開發》課程培訓；

于2012年8月20日對廣州日立電梯進行《研發項目管理》課程培訓；

于2012年9月17日對廣州某國防研究所進行《產品需求管理》課程培訓；

于2012年10月8日對福州星網銳捷進行《產品測試管理》課程培訓；

于2012年10月19日對南京總參某所進行《產品平臺與模塊化開發》課程培訓；

于2012年11月14日對惠州西威電子進行《產品測試管理》課程培訓；

于2012年11月28日對重慶重郵科技進行《產品測試管理》課程培訓；

于2012年12月3日對中國國家電網研究研究進行《產品測試管理》課程培訓；

于2013年1月25日對成都吉銳電子《成功的產品經理》課程培訓；

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