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【前言】

企業在不斷的成長和面臨外來挑戰的過程中，需要持續維持人才的傳承和經驗的銜接。除了藉助外部訓練機構的教育訓練輔助外，企業內部專業知識和管理職能的特殊要求，使得企業開始重視內部講師的培育的工作。因為企業內部講師能達到外聘講師所無法達到的某些訓練效果，包括：

1. 熟悉企業文化

2. 具備專業技巧與深度產業知識

3. 舉例貼切而務實，可深入人心，加強訓練效果

4. 以身作則，經驗直接傳承

5. 持續追蹤后續成效，較易落實訓練目的

內部講師在推行上有具體的優點，但也有相對的困境，例如：

1. 權威感不足，對企業員工的說服力較弱。

2. 內容熟悉老調，影響學習效果。

3. 訓練技巧不足，降低學習的動機。

此外，授課過程接受同仁的提問時，較不易擺脫原有工作職階與本身日積月累之主觀看法，也是內部講師需要多花心力的地方。

所以，企業在內部講師的培養和考慮上，就必需更為慎重和仔細。就內部講師的發展而言，也需要考慮個人本身條件的配合和參與的意愿，再輔以適當的訓練，才能確實培養適任的講師。然后在新進人員訓練、部門專業教育、內部管理計劃的推動訓練上，貢獻心力。

【研習目標】

本研習計劃的宗旨在于切合貴企業的需求，建立內部講師培訓的條件和計劃，完成企業內部講師培訓，以有效促成：

1. 鼓舞內部講師的信心和動機，做好內部講師心理建設。

2. 增進專業表達能力和授課技巧，有效的傳達訓練內容。

3. 激發內部講師引導學習氣氛的方法，并增進內部課程的訓練成效。

4. 了解成人學習特性與課程內容安排技巧，切合訓練需求。

【課程內容】

講師的使命與價值

?內部講師的角色

?內部講師的使命

?講師與主管之職責

?內部講師的困境?確認現有教學困難

?示范如何激發學習動機與引發學習興趣

?示范小組討論運作方法

?認識內部講師的角色與使命

?了解內部講師與主管的角色差異

?示范如何進行課堂討論?講演

?小組討論

?課堂討論

教學法示范

成年人的學習心理

?如何改變舊習慣

?如何處理抗拒

?如何提供正面經驗

?如何協助做中學

?如何激發動機?熟悉成年人學習心理，規劃教學的技巧和方法

?示范如何應對成年人的學習特性?講演

?小組討論

?課堂討論

教學法示范

成功講師應具備的條件

?成功講師的必備要素

?成功講師的附加價值

?培養擔任講師的信心?建立成功講師條件

?樹立正確之講師心態

?示范學員競賽之作法?講演

?小組討論

?學員競賽

教學法示范

如何規劃教學內容

?學員需求分析

?決定教學目標

?教學資料的搜集

?課程內容規劃

?投影片的制作要領

?規劃教學方式與時間配置?分析學習需求

?了解設定教學目標之重要性及方法

?規劃教學內容

?投影片制作要領

?教學方法規劃及時間掌控技巧?講演

?設定目標練習

?需求分析單

?教案發展單

教學法示范

上臺教學前的準備

?克服緊張和恐懼

?講授內容規劃

?上課前的準備

?課程開始前的注意事項?學習克服怯場之要領及臨場技巧

?講授結構的規劃

?如何開場?講演

?即席演講

?課堂討論

教學法示范

如何帶動學習氣氛

?個案探討（四種不同人際風格學員上課之反應及因應對策）

?帶動課堂討論的技巧?了解不同人際風格上課的反應

?學習如何帶動課堂討論的技巧?講演

?個案討論

?帶動討論演練

教學法示范

講師問答處理技巧

?處理學員問題的步驟

?問題處理技巧

?如何處理困難問題

?回答學員提問練習?熟悉問題處理步驟

?建立對學員提問正確的心態與技巧

?透過上臺練習熟悉程序?講演

?課堂討論

?回答提問演練

講師技巧的應用與演練

?講授的條件與注意事項

?講演的要求

?講演的輔助才能?了解人數、時間、場地、主題、音調等因素對教學的影響

?熟悉演講表達上的要求與道具使用技巧?講演

?小組討論

教學法示范

學員教學演練

?試講試教（至少運用三種教學法）

?課堂回饋與討論?成果驗收與演練

?協助學員掌握學習重點

?講師引導學員相互講評

?講師提供回饋及示范?講演

?學員演練

?課堂討論

許老師

清華大學、浙江大學等高校特聘講師

康師傅集團 首席管理顧問（現任）

Motorola 管理顧問（現任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現任）

百度 培訓顧問（現任）

國美電器 外部高級培訓顧問（現任）

國內多家學會、協會專項顧問

教育背景

臺灣 - 中國文化大學 日文系 1987 –1991

臺灣 - 中山大學 企管研究所 碩士 2005 - 2007

臺灣 - 中山大學 企管研究所 博士 2009 - 2017

工作經歷

臺灣家樂福人力資源部 資深經理2004.2.1 - 2010.2.28

Gallant Ocean 國外采購部經理2000 – 2004.1

長榮集團(海運、航空、空廚) 業務課長1993 - 2000

累計24年職場管理實務及19年講師/顧問經驗

曾經到過，加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作

現 任：

康師傅集團 首席管理顧問（現任）

Motorola 管理顧問（現任）

中國民生銀行 咨詢顧問（現任）

國美電器 外部高級培訓顧問（現任）

主講課程

1、管理類

《人力資源管理》、《人力資源戰略管理》、《非人管理》、《績效管理》、《目標管理與績效考核》、《組織變革管理》 、《執行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內部講師培訓》

2、領導類

《教練輔導》、《 團隊建立 》、《團隊激勵》 《團隊發展與領導》

授課風格

〓實戰經驗豐富、理論與實際結合，內容實戰、實用、實效；

〓幽默風趣、深入淺出、形式生動、內涵深刻；

〓情景式案例，實戰型解答、以真實案例說明實際問題；

〓觀點新穎，論述精辟，學術前沿、傳道授業、授人以漁；

〓實戰工具+實戰輔導+實操案例

部分服務客戶

臺灣地區：

可口可樂、羅氏藥廠、 Nissan汽車、 保誠人壽 、臺灣人壽 、 萊爾富 、元大京華證券、 生達制藥、裕利、三福氣體、金仁寶 、國寶人壽、廣達、世界先進、全球人壽、達傅電信、國泰投信

中國大陸：

康師傅、李寧 、百度、京東商城、海爾、 Motorola、中國民生銀行 、 新浪網、光寶科技 、千方集團、京東方科技、安邦財險、黛安芬、 旺旺食品、賓堡 、 冠捷、金融街、Metso、 聯想、 安永會計師事務所、 凱杰、大連三島食品、北京首鋼建設集團有限公司國際工程分公司、廣東眾生藥業股份、東莞玖龍紙業、一汽豐田汽車有限公司、中糧生化能源、中國造幣總公司、修正藥業、福田汽車、美的集團、法國圣戈班（廣漢）陶粒有限公司、等數百家知名及優秀企業。

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