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課程背景

一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都被帶走了，后來的新員工要從頭再來；

一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經驗沒有得到推廣；

一個工作的問題重復多次培訓，但又沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；

企業內部員工經驗多多，卻沒有總結導致成為隱性財富……

企業最大的浪費就是經驗的浪費！員工已經發生的經驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工不斷從頭再來，那么融合、適應、成長的速度都會變慢。

如何破解上述的難題呢？組織經驗的萃取是一種方法技能，是容易培養和遷移的一種通用技能。學員學會了這項方法技能后，就可以總結部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經驗顯現化，顯現經驗系統化。

本課程所使用的EASY易萃取模型，將實戰性的經驗萃取方法和具體工具相結合，配合形式多樣的學員實戰演練，有效地給予學員啟發與指導，能夠快速提升學員的經驗萃取能力，完成企業隱性經驗的顯性化。本課程聚焦解決企業初中級內訓師、內容專家、部門主管等，在企業內部尋找解決問題方法時以及開發內部課程時，由于不會運用萃取技術，不知道如何從關鍵人員身上獲取企業最佳實踐，造成問題解決方案不優甚至不妥的問題，通過培訓達到學員可以通過萃取技術從自己或關鍵人員處獲得企業最佳實踐做法的目的。

培訓對象

骨干員工及內部講師；

培訓主管/培訓經理/人力資源經理；

業務部門經理；

有意向擔任內部講師的人員。

學習收益

能夠描述企業痛點問題確定萃取方向

運用萃取訪談技術，深入挖掘業務專家的隱性經驗

能夠對萃取到經驗進行提煉、包裝、建模，形成便于轉化的結構化經驗

能夠運用三種輸出方式形成經驗萃取的促進轉化，輸出相應成果

全面提升思考能力，包括具象思維及抽象思維能力

課程綱要

引言：經驗萃取基礎知識

說明：經驗萃取是通過一系列有效的方法，對某人或某個團隊在特定情境中的表現進行分析和總結，通過解構與重構，得出一套易學、易記、易模仿和掌握、易操作的標準化模式，已達到對表現的有效復制、反省和傳承。本部分介紹了萃取基礎知識并建立本課程的學習模型地圖。

內容：

經驗萃取的必要性

組織經驗萃取的兩種渠道

介紹EASY易萃取模型

第一部分： Evaluate Pain Points 評估痛點定方向

說明：企業中，如何找到經驗的所在位置呢？必須從差距入手，從問題入手。如何客觀的對眾多可萃取的任務的價值進行評估，以確定先開始的萃取任務呢？借助本節配套工具可將價值評估的三個維度有形化，得出相對客觀的結果，進而選定萃取方向。

內容配套工具

1.1四類情境顯痛點4W痛點描述模板

核心任務篩選表

崗位經驗萃取任務表

1.2三維盤點定主題

1.3價值評估四維度

1.4準確描述四要素

成果輸出：痛點描述定位金句、核心關鍵任務

第二部分： Accomplish Extraction 完成萃取得經驗

說明：萃取主要是通過對自己進行復盤或對內容專家展開訪談的方式來萃取最佳實踐。本節通過四個層級展開萃取，給出復盤及訪談的STAD策略，同時輔之以五個具體技巧，通過綜合運用，可以高效收集到經驗素材，形成最佳實踐。

內容配套工具

2.1經驗萃取的四個法則情境重現五線譜

業務專家訪談提綱

四級經驗萃取表

2.2經驗萃取的四個層級

2.3三種常見的萃取方法

2.4 經典STAD萃取清單

2.5五個常用的輔助技巧

成果輸出：績優做法、常見錯誤、輔助工具

第三部分： Structure the Content 建模包裝便傳播

說明：經過萃取的經驗往往有一定的信息量，如何才能將他們形成一套易學、易記、易模范和掌握的標準化模式呢？本節通過充分理解、同類合并、提煉關鍵、視覺呈現四個環節環環相扣，幫助學員運用抽象思考能力完成對已萃取經驗的提煉、包裝、建模，形成便于轉化的結構化經驗。

內容配套工具

3.1充分理解是前提口訣化模板

邏輯關系圖對照表

建模包裝鉆石圖

3.2同類合并更簡潔

3.3提煉關鍵好傳播

3.4視覺呈現更形象

成果輸出：經驗口訣、邏輯模型、視覺化呈現

第四部分： Yield Results 輸出成果促轉化

說明：知行合一是學習的最高境界，但從“知”到“行”之間有很長的一段距離。人們在學習新方法時往往存在一定的惰性和畏難心理。所以幫助把學員扶上馬、送一程，幫助學員降低應用難度是非常必要的。本節從輸出寶典、輸出案例、輸出微課三種形式，提供了促進經驗萃取成果轉化的方式。

內容配套工具

4.1輸出寶典案例撰寫模板

微課開發結構模板

4.2輸出案例

3.3輸出微課

成果輸出：案例集、微課框架大綱

栗老師

社會職務

-北京財經管理高級培訓中心 委員、高級講師

-HRD 管理學院 專業委員會委員

-中國人民大學培訓學院 特聘講師

-和君商學院 特聘講師

-國際I.P.H協會 認證心理催眠師

-企業員工幫助計劃 EAP認證咨詢師

-中層干部管理能力提升專家

-培訓師培訓及經驗萃取專家

管理經驗

栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團等多家公司從事培訓管理和團隊管理工作。有十一年管理經驗，對中高層管理有深刻的體會和見解。

授課經驗

栗寧老師擅長中高層管理能力提升培訓、精彩演講技巧和TTT培訓師培訓、九型人格及其應用等主題課程。栗老師培訓經驗豐富，有八年授課經驗，先后為不同行業數百家企業中層、高層主管講授課程。授課風格風趣幽默，善于案例教學，思路清晰明了、方向感強，深入淺出，生動的風格輔之扎實的理論基礎和豐富的實踐經驗受到學員的好評。

最近三年服務客戶群體（部分）

銀行：建設銀行、中國銀行、中國農業銀行、郵儲銀行、華夏銀行、北京銀行

保險信貸：人保財險、英大財險、晉商消費金融、河北國控、齊魯股權交易中心、易匯資本、國商信聯、瀚瑞控股

房地產：住總集團、宏昆集團、魯能集團、現代建設集團、紫玉山莊房地產

建筑建設：中冶建筑、中鐵建工、中國建筑設計院、環境規劃院、中科院光電所

通信家電：中國移動、中國電信、中國聯通、華為、美的集團

IT互聯網：奇虎360、去哪網、人民網、慕課網、金影科技、好大夫在線、三好網、華財會計在線、神州泰岳、泛微軟件、華數康、東方網信

工業制造：京東方、榮程集團、威盛電子、康得新、發那科、碎得機械、匯聯水泥

醫藥醫療：華潤醫藥、默克公司、百特醫療、博奧生物、甘李藥業、寶石花醫療

汽車產業：一汽奧迪、一汽解放、上汽大眾、舍弗勒集團、普利司通、高田汽配、保光汽車、中汽科技

能源電力：中國節能集團、中核集團、國家電網、中國電建、中國鐵塔、神華集團、北控水務、北控清潔能源、愛索能源、中水電

運輸旅游：中國國航、中國航油、海航揚子江、中國郵政、中鐵鐵龍、營口港、盤錦港、連云港物流

教育文化：奧鵬教育、中教股份、人大高禮研究院、人大培訓學院、金鑰匙、ISee灰姑娘、中國科技館、千人計劃、奧菲傳媒、華鐵傳媒

食品：中糧集團、中儲糧、杜邦先鋒、聯合利華、眾品集團、思念集團、賓堡集團、北農大集團

服務：華熙國際、深圳瑞服、中科院行管局、北京職工服務中心、集祥物業、科住物業、華貿第一太平、湖北飯店

核心課程：

-TTT-培訓師培訓系列

1.《TTT-課程呈現能力提升》（為企業內訓師定制初中高不同級別的模塊課程）

2.《TTT-課程開發能力提升》（通過課程開發系統訓練模型快速提高開發能力）

3.《EASY易萃取-組織經驗萃取》（快速實現組織績優員工隱性經驗顯性化）

4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現展示的職場人、產品經理提供系統訓練）

-職業化能力修煉系列

1.《九型人格及其職場應用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實現自我成長）

2.《職業化修煉》（職場人成長需要塑造三大職場能力，進而完成職業化轉型）

3.《職場執行力的七項修煉》（幫助員工養成好習慣，提升執行力、行動力）

-中層管理技能提升系列

1.《高效能人士的七個好習慣》（通過修煉七個好習慣，實現中層管理能力提升）

2.《高效時間管理》（從工作效能角度出發，通過練習給出工具的時間管理課程）

3.《高效管理溝通》（從實踐角度給工具給方法，實現不同層級的高效管理溝通）

4.《高效激勵技巧》（通過真實顯效的七種激勵技巧實現激勵的落地及轉化）

5.《目標與績效管理》（通過目標管理、績效管理、過程管理促成企業戰略落地）

6.《中層角色認知與管理技能提升》（提升管理意識與系統管理方法技能）

7.《領導力與團隊建設》（真實顯效的系統性領導力與團隊建設落地課程）

8.《非人力資源經理的人力資源管理》（業務部門主管選、育、用、留能力提升）

9.《九型人格及其管理應用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實現領導力提升）

10.《從技術走向管理》（從角色、立場、心態、思維、能力五個轉變實現轉型）

客戶評價

-兩年多的時間里，我們集團陸續引進了栗寧老師《九型人格與管理應用》、《高效時間管理》、《情緒管理與陽光心態》、《成功人士的七項修煉》等四門中層管理課程。栗老師的課程深入淺出，能夠很好的把握學員的特點，針對青干班、項目經理班、中高層管理人員班講解不同的案例，能夠很好的抓住學員，課程生動、深刻、實用！

--住總集團培訓中心 董主任

-栗寧老師的TTT課程給我指明了方向，不論講師的發展道路還是對內訓師訓練的方向，通過非常精細的課程設計與安排，都給予了足夠清晰的指引。接下來就是在企業中繼續實踐、實踐！牢記栗老師說的“學到的是知識，會用了是技能，用熟了才是經驗”！

--錦繡投資 培訓經理 李經理

-栗寧老師的TTT課程設計讓我全面學習了如何設計一門課程，有講有練有pk。有趣有料又實用。學了這門課，就會發現，要講好一個主題，不管是培訓、沙龍還是分享，都有清晰的設計思路。甚至日常溝通，都能用到這樣的方法。特別受用！最難得的是，栗老師自己搜集的大量培訓素材資料，全都免費贈予學員，非常感動。

--神州高鐵培訓發展經理 劉經理

-東方網信全體干部都參加了栗寧老師的《七項修煉》和《九型人格與管理》兩個培訓課程，栗老師課程最大的特點是在風趣幽默中對于管理知識進行深入的解讀。每一個知識點都能給出具體的案例和可實操的工具。

--東方網信公司總經理 魏總

-栗老師講課風格生動幽默接地氣，聯系實際，充分調動學員。并且無私分享學習資源，得到學員的一致好評。

--華晨寶馬項目管控經理 王經理

-作為培訓經理聽過很多老師的九型人格課程，栗寧老師的九型人格表現力與課程張力都令人佩服。培訓課堂笑聲不斷，激發了學員在工作和生活中使用的動力。

--索菲亞衣柜培訓經理 劉經理

-通過栗寧老師的精彩講解，我們很多同事都開始反思自己的時間管理、管理溝通是否有需要重新審視的地方，包括我自己。聽栗老師的課感覺時間過得飛快，在不斷的深入引導互動中，學習就完成了，真的很精彩。

--泛微軟件北方大區總經理 關總

-作為從事培訓管理的培訓負責人，我聽過很多通用管理課程的老師，之所以選擇請栗寧老師來我們企業授課，原因就是栗老師授課邏輯性強，重點突出，能夠通過練習使大家強化認知，在課堂上就完成知識的傳輸，而不僅僅是單純的講授。

--墨西哥賓寶培訓中心 杜總

-聽了栗寧老師的課后，感觸頗深。非常感謝老師花兩天的時間給我們做這個《Developing Good Habits》培訓。我花一天的時間，做這樣的一份一萬字的總結，也是對老師辛苦培訓的一個反饋。上了栗老師的課，由內而外的被觸動了，更加覺得，不能再懈怠，不能再虛度。量化自己，從今天開始，改變自己！

--舍弗勒集團大中華區 沈經理

-栗寧老師的九型人格課程，有理論，有實例，有操作工具，有互動參與，有正能量，這樣的培訓課程作為號稱心理培訓專家的我非常敬佩！

--紅茶紫煙心理中心 姜老師

-聽栗老師講課，2天的《管理者角色認知與管理技能提升》課程勝過好幾年的工作中的自我實踐，把我的日常管理工作全都串起來了！

--華財會計在線 扎總

-作為銀行的內部講師，TTT 的課程聽過很多，但能把知識條理講這么清楚，課上就能讓大家記憶深刻的，栗老師是第一個做到的。

--北京銀行內訓師 柳經理

-栗老師的課生動活潑，讓人能真正學到東西，讓我在這次TTT培訓中，得到真正的提升。尤其是課程開發的當堂實戰演練特別實用，對我們日常的課件開發很有幫助。

--國商信聯內訓師 Mendy

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