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課程背景

據權威統計報告顯示，當今職業經理人與企業部門主管，大部分從專業技術人員出身。從優秀的專業技術人才到高效的管理領頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業培養人才的必由之路。

但是這個從專才到通才的路，并不平坦。大量從基層提拔上來的管理人員，角色轉換不過來，很難勝任相應的管理崗位。

成長速度過慢，管理思維相對滯后，目標計劃鋪排不好，溝通協調造成內耗，個人很優秀而團隊卻平庸，激勵有無數而業績卻很差，面對員工總是進退兩難等等問題一直困擾著這些正在從優秀走向卓越的領導者！

《中層管理者管理能力提升》課程面向企業中高層和一線的管理人員,案例來自真實現場，課程將通過實用工具的講解，典型案例的分享，通過實施卓越的管理技能提升訓練，提高參訓人員的管理能力，使團隊之間的溝通更加高效協調，同時加強員工對企業的認同感與凝聚力，降低人員流失率，提高員工忠誠度，將員工的個體發展與企業發展有機結合在一起。

在不斷創新的時代，成功不再是一個人的表現，而是要協同企業中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關系，才能適應現代企業發展的需求。而這，就是管理！

課程對象

部門經理，新晉經理，主管、領班，各部門核心人員，儲備干部

課程目標

通過培訓提升學員的團隊溝通能力：

1、明確管理者的管理職責與角色定位，樹立正確的管理意識與心態觀念

2、學習工作教導與輔導員工的技巧，提高員工技能，提升執行力

3、掌握表揚，反饋及激勵下屬的技巧，提升員工積極性，強化團隊凝聚力

4、掌握知彼解已的溝通技巧。

課程內容

1、開篇導入

?課程介紹，明確培訓目標

?學員熱身，建立學習小組

2、管理者的角色認知與定位

?從技術骨干到管理者的角色轉變

?案例分析：忙碌的老李

?新晉主管的困惑

?如何處理老師傅老同事的問題？

?如何處理越級匯報的問題？

?管理者的角色任務

?王經理遇到了什么問題

?老好人VS管理者

?練習：如何傳達一項不受歡迎的新政策

?SDCA循環

3、管理者的領導力塑造

?管理者如何樹立威信

?以身作則

?胸懷豁達

?關心下屬

?使命必達

?練習：

1.管理者如何做到公平公正？

2.管理者如何處理員工的小報告？

?及時反饋，建立信任

?通過正面反饋，引爆你的團隊

1.角色扮演：如何表揚員工？

2.表揚屬下六部曲

?如何給員工負面反饋

1.批評與反饋的區別

2.反饋的BEST技巧

3.角色扮演：如何與員工進行反饋？

?績效面談的要與不要

4、管理者的溝通領導力

?DISC性格特質旋律測評

?DISC行為分析系統解讀

?整體解讀

1.DISC測試圖的解讀

2.DISC測試圖所代表的意義

?DISC四種性格因子不同的代表含義

?不同性格的特征、優點和缺點

?學會和各種行為風格的人相處，以及自我修煉

?如何與不同性格特點的人溝通和交流

?注意事項和關注點是什么

?依據我們的性格特點，在與人溝通和交流時應注意什么

5、課程總結回顧

?學員問題解答

?課程效果評價

?培訓證書發放

張老師

講師背景

?高級體驗式管理培訓師

?實戰派沙盤培訓師

?沙盤課程設計與研發專家

?《巔峰對決》沙盤創始人

?美國培訓認證協會（AACTP）注冊培訓師

?河北省人力資源協會特聘講師

?東方致勝管理學院高級培訓師

?十多年大型跨國公司管理經驗

講師經歷

?張老師十多年來一直在大型跨國公司運營，人力資源等多個部門任職，一直致力于管理的實踐，積累了豐富的應用體驗，服務過的客戶包括生產制造，房地產及物業，互聯網，金融保險，醫療等各個行業。

?擅長于溝通問題的識別與解決，管理技能提升訓練，時間管理的落地等領域。

?張老師在培訓專業領域具有豐富的經驗，擅長互動教學，提倡打破固有授課模式，通過互動、討論、案例，情景演練等，幫助學員加深對管理的認識和理解，更好的運用和掌握這些技能，使課程對現實工作、生活發揮更大作用。

?張老師熱衷于將自己的實踐經驗與大家分享，善于理論與實際相結合，具有很強的感染力和親和力，課堂氛圍輕松愉悅，講授的課程落地性強，深受學員和客戶好評。

主講課程

?《巔峰對決》獨家版權沙盤系列課程

?《沙漠掘金》沙盤系列課程

?《跨部門溝通與協作》

?《卓有成效的時間管理》

?《中層管理者管理能力提升》

?《8D問題解決與預防》

?《培訓體系的建立》

?《從院校人到職場人―――大學生就業指導》

授課風格

?理論結合實際：課程案例豐富且來源于實際，更容易讓學員理解和接受；

?形式多樣：授課結合角色扮演、案例實操、視頻等多種形式，課堂氣氛輕松活躍；

?注重轉化：擅長于培訓中答疑解惑，幫助學員轉化，課程落地性強。

服務客戶

外企及制造業：阿克蘇諾貝爾粉末涂料有限公司，廈門鎢鉬集團，蓋爾瑞孚艾斯曼汽車零部件有限公司，太古冷鏈物流，美國JM Eagle集團泉恩高科技管業，寶依德精密模切（無錫）有限公司，華路天宇集團，威意特中國，威科中國，天龍制鋸（中國）有限公司，貝迪科技，GEA機械設備天津有限公司，無錫乾朗科技有限公司，常熟新宇門控，北方嘉科，天龍意航汽車部件有限公司，神州集團，上方皮革，東方富達機械有限公司，英能科，展翔，南京泓惠，雅星家具，優尼珀焊接設備有限公司，哈德勝（北京）等

互聯網及高科技：清科集團沙丘學院，圣淘電商，螞蟻財稅，沃爾格凡電子商務有限公司，北京蟻視科技，鑄企，金銀島北京網絡公司，瑞斯康達，東起新能源，北京金水信息技術有限公司，河北藍源網絡科技有限公司，建科匯峰科技有限公司，半緣科技有限公司，北斗神州測控儀器有限公司等

地產：佳兆業，中鐵置業，新奧集團，正鼎地產，燕陽地產，圣龍地產，艾力楓社物業公司，北京龍灣物業，北京空港物業，悅祥裝飾，河北融太光大園區開發有限公司，大年初一旅業投資有限公司

金融保險：中國銀行北京分行，國誠基金管理有限公司，國達澤誠，中國人壽，中國平安，泰康人壽，善林（上海）金融信息服務有限公司，張家口銀行等

醫療食品：全喜口腔，善語醫療器械，一笑堂，愛德堡醫院，江宇食品，德億源食品有限公司等

其他：中建六局，中海油，建筑規劃之家，河北榮力建筑工程有限公司，安順管道；譽恒商貿，智狼商貿，銀捷工貿有限公司；國家電網天津電力，煜邦電力公司，國土資源局，廊坊市就業服務局；厚華石油；銘順石油；景盛企業管理服務有限公司，河北省人力資源協會，河北華宸消防職業培訓學校；東電騰達，百鴻消防，盛陽輝業，東方華明汽車修理有限公司，盈珂服裝服飾有限公司，永賀樂器，等等……

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