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【課程背景】

“情緒價值”是指能讓別人有愉悅的情緒起伏的語言或行為，讓別人覺得和你待在一起或是說話感覺到相當舒服。給別人提供了情緒愉悅的價值。我們喜歡交往的人，一定是能夠給我們帶來高情緒價值的人，讓人心生愉悅、滿足，帶來穩定、良好和符合期待的情緒體驗。那些總是提供負情緒價值的人，除非他的物質價值或者利益價值超過情緒價值的重要性，一般都不太受人歡迎。要想向別人提供高情緒價值，首先我們自己要擁有強大的能量和穩定的情緒閥值，具備一個完整的人格，能夠不依賴外物，發現自我生命的存在感和滿足感，只有這樣，這個人本身的存在就已經能夠發揮影響力。

【課程收益】

?合理認知職場角色，了解情緒價值的意義；

?幫助員工調試職場心態，明確職業發展與組織發展的關系；

?培養積極的職場心態，主動積極做事，提高執行力；

【課程對象】

基層員工、骨干員工、急需提升職業素養的員工

【課程大綱】

【思考討論】：身在職場你幸福嗎？

第一模塊 職場陽光心態是職業發展的支撐

?什么是陽光心態？

?陽光心態的具體表現？

?陽光心態的三個維度

1、積極情緒

2、積極認知

3、積極行為

第二模塊 自我覺察——你的心態陽光嗎

?情緒覺察

?認知覺察

?行為覺察

1、通常上司批評你之后，你是怎么做的？

2、如果你對自己的職業現狀不滿意，你認為是誰應該負責任？

3、和愛人吵架之后，一般是誰先主動和好的？

第三模塊 積極情緒——自我情緒管理

【思考討論】讓我們不快樂原因有哪些？

一、正確認識情緒

1、情緒的定義

2、情緒的種類與功能

3、情緒管理的目標

4、情緒與壓力的關系

二、情緒與壓力管理

1、問題中心應對策略

（1）歸因分析——三維度六因素歸因模式

（2）問題解決

?應對策略

?行動計劃

（3）時間管理

?正確的行事優先級

?目標金字塔

2、情緒中心應對策略

（1）認知重建

理性情緒療法（ABC 理論）——ABCDE治療模式

（2）放松減壓——自我催眠減壓療法

?音樂放松

?呼吸放松

?冥想放松

?漸進式肌肉放松

（3）運動減壓

（4）飲食減壓

（5）生理減壓

第四模塊 積極認知——提升自信，正面思考

【思考討論】人的自信是怎么產生的？你有什么好的方法?

?職場情緒價值

案例分析：什么原因讓你在那一刻奔潰了？

1、什么是情緒價值

2、情緒價值三要素

3、提升職場情緒價值的四個方法

?情緒價值與信任的關系

案例分析：信任是降低溝通成本的工具

1、信任成本

2、情緒價值正向吸引力

3、建立信任的核心要素

第五模塊 積極行為——擺正心態，干好工作

?干好工作的四大積極信念

正向思維

反求諸己

競合思維

結果導向

?干好工作需擺正“五大心態”

1、凡事換位思考，領導不容易

2、凡事付出在先，回報在后

3、凡事團隊第一，態度第一

4、凡事負責任，絕不找借口

5、凡事積極，不帶情緒上班

?擺正心態“做人”與“做事”

1、擺正心態，左手做人，右手做事

2、職場就是道場，工作就是修行

3、擺正心態，不做有才華的窮人

以上內容可根據企業需求，進行調整

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創始人

?曾任綠地集團海口事業部大區經理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認證培訓師

?全國職業核心能力高級培訓師

?ISE國際服務效能督導師

?上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務營銷系列：

《客戶服務與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產項目員工服務與銷售技能提升》

《服務創造價值》

《基于用戶需求的服務意識與營銷技能提升》

禮儀、修養系列：

《個人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務禮儀與職業形象塑造》

《茶藝美學與紅酒品鑒》

《優雅儀態魅力綻放》

通用管理系列：

《商務演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團隊協作—“橫向領導力”》

《從執行到復命-員工職業化訓練》

《企業后備人才的角色定位與轉換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術》

《大客戶開發與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態操、分層遞進術等教學方法。用優雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業、客戶喜愛。

服務客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行、農業銀行、農商銀行、中國平安、諾亞財富、鉅派投資、惠業投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等

餐飲服務類：海底撈餐飲服務有限公司、北京西貝餐飲管理有限責任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫藥類：中集藥業、輝誠制藥、葵花藥業、百隆醫藥、內蒙古協和醫院、沈陽友誼醫院、嵩山醫院、心諾普醫療等

能源、航天類：中國航天、中國節能、中石油、中石化、中糧集團、、長慶油田、三一重工、北控集團、北京燃氣等

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯通、國家電網、國華電力、南方電網、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團、現代汽車、長春一汽、北汽集團、東風汽車等

其他類 : 浙富控股集團、綠地集團、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區檢查站、新都國際地產、家化實業有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實業、中信地產、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產有限公司、愛韋訊信息技術有限公司、紅旗茂商業城、金安集團、神舟實業、申格體育、龍江衛視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網、京東、天聞數碼、弘遠泰斯、富力地產、招金集團、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點，最重要的是有方法論的轉移，實操性特別強，真能幫助企業解決問題。

—— 浙富控股集團董事長 金繼宏

王老師優雅的儀態、風趣的談吐、博學的知識，深深地吸引著我們。她已經成為了我們公司的一員，我們已經離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經理 何明明

是我見過為數不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調動起大家的積極性，工具、模型、實操訓練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產總經理 陳永貴

王惠老師授課認真，氣場強大很有風范，培訓的內容貼合實際，針對性強，風趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發和收獲。

—— 家化實業有限公司總經理 于蕭瑜

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