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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

在職場中有很多的人，只有少數人面前可以侃侃而談，可是站到一群人面前立馬啞火，就算前一天晚上準備的再充分，第二天照樣張口結舌、語無倫次、面紅耳赤、不知所云。屁股站起來，腦袋就坐下去！會議發言、商務論壇、投標演講、融資路演、工作述職.........機會一次次被錯過。《卓越演講與客戶溝通技巧》帶你認識演講的本質，以終為始、設計演講目標，揭秘演講的結構之美，解密演講和講故事的關系，如何設計演講開場和結尾的峰終體驗，揭示幽默的奧義，你如何抖包袱和公開調侃，打造獨一無二的演講風格。讓你的演講轉變為生產力，提升士氣凝聚人心；讓你的演講快速打動客戶，脫穎而出，拿下訂單；讓你的演講吸引潛在客戶，提升品牌形象；讓你的演講更好演繹商業內涵，贏得資本青睞........

【課程收益】

★突破當眾講話的心理關，克服緊張情緒，提升當眾講話的技能；

★掌握當眾講話的禮儀與規范，樹立形象力，提升個人魅力；

★迅速提升當眾講話的感染力和影響力，有效激發成交結果；

★掌握商務演說的公式，能夠在各種會議和社交場合上即興發言，思路清晰、條理

★清晰明了的表達自己的觀點，發表精彩的講話；

★迅速增強說服技巧，使內容表達言之有理，豐富飽滿，避免空洞無物。

【課程對象】演講參賽人員、中高層

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習

【課程大綱】

（可根據學員情況，適當調整課程的順序內容）

第一講：魅力演講何處而來？

（授課形式：老師演繹學生總結）

1、魅力演講的五項修煉

2、個人品牌風格定位

3、設計與呈現的本質是什么？

活動安排：“團”的妙用

4、怎樣的演講呈現是有說服力的？

心法VS技法

樸素VS光澤

演繹VS靈動

5、奇的數字決定你在聽眾心中的植入印象印象——55/38/7

（一）視覺語言

（二）聲音表情

（三）文字語言

第二講：如何設計有說服力的邏輯

（授課形式：案例分析與結構梳理）

1、SCQA結構

2、GAP結構

3、GROW結構

4、ORID結構

5、四種結構的混搭與變形

活動安排：“由隨意到刻意的價值”PK演練

?清晰表達四原則：

論：結論先說，目標明確

證：以上統下，上下對應

類：分類討論，歸類分組

比：邏輯遞進，排序清楚

第三講：魅力演講的結構設計

1、呈現的四項技能

?基于講授目標的三大邏輯

?呈現設計的二個關鍵

?呈現設計的七項內容

?呈現設計實操

2、呈現的四項能力

?觀察能力

?診斷能力

?溝通技巧

?賞識技巧

3、左腦講理，右腦煽情

?演講峰終體驗的價值

?提煉主題：懸念的力量

?優質呈現工具的運用

第四講：魅力演講綻放工具包

1、演講序曲五步法

2、余音繞梁的結尾

3、詞匯有“術”的技巧

4、故事的價值：SCQA模型

5、魔力畫面感呈現技巧：PIC模型

6、魔法演講路標：神奇的九宮格

活動安排：現場分組PK演練

第五講：人際溝通與情商管理

?客戶個人屬性的痕跡

敏聽與善說

察言與觀色

?外在痕跡與溝通

?言談及其內在痕跡

?如何通過辨別痕跡改變客戶決定

第六講：營銷中的溝通策略

一、營銷溝通中的五感六覺

（一）營銷溝通中的感官思維

（二）營銷溝通中“五感”的運用

（三）營銷溝通中“六覺”的運用

二、營銷溝通四大流程

（一）望——如何察言觀色

1、溝通中肢體語言微表情的識別方法

案例分析：你如何認知你的客戶？

2、快速區分不同類型的溝通對象

（1）視覺型

（2）聽覺型

（3）觸覺型

（二）聞——聽出動機，聽出尊重，聽出策略

1、瞬間產生信賴感的聆聽四步法則

2、贊美中的三個層次

（1）0級反饋

（2）?級反饋

（3）∥級反饋

3、如何使用贊美中的∥級反饋塑造對方的行為

（1）二級反饋模型

（2）BIC反饋模型

（三）問——探尋需求、解除抗拒就在呼吸之間問的模式

1、什么樣的問題才能產生積極導向

2、問題的種類

3、如何用問挖掘需求

4、如何用問解決痛點

5、如何用問解除異議

6、如何用問解除抗拒

（四）說——想清楚與說明白

1、迎合與引導的技巧

2、產生共頻增強溝通粘性

3、知己解彼的關鍵步驟

4、吸引對方的聲音形象塑造

第七講：四種不同行為傾向的溝通方式

?“氣場強大，支配型”客戶

與高能量因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何識別有氣場的大客戶？

識別高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的認可？

與高能量因子型人溝通的四個方法

?“喜歡開玩笑，善交際型”客戶

與高社交因子型人溝通的痛點？

案例分析：為什么一定要嘴上承諾，書面落實？

識別高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的認可？

與高社交因子型人溝通的四個方法

?“追求平穩，不喜風險型”客戶

與高和平因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何說他更愿意相信你？

識別高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的認可？

與高和平因子型人溝通的四個方法

?“邏輯性強，擅思考型”客戶

與高思考因子型人溝通的痛點？

案例分析：如何與挑剔的他相處？

識別高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的認可？

與高思考因子型人溝通的四個方法

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創始人

?曾任綠地集團海口事業部大區經理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務流程創建督導師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認證培訓師

?全國職業核心能力高級培訓師

?ISE國際服務效能督導師

?上海政法大學、上海交通大學、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應用》、《優雅儀態的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務營銷系列：

《客戶服務與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產項目員工服務與銷售技能提升》

《服務創造價值》

《基于用戶需求的服務意識與營銷技能提升》

禮儀、修養系列：

《個人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務禮儀與職業形象塑造》

《茶藝美學與紅酒品鑒》

《優雅儀態魅力綻放》

通用管理系列：

《商務演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團隊協作—“橫向領導力”》

《從執行到復命-員工職業化訓練》

《企業后備人才的角色定位與轉換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術》

《大客戶開發與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領域培訓經歷，更多的結合心理學和中國古典文學等知識，使得課堂中學員心情舒暢、樂于學習，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機械學習、被動模仿為心領神會、主動思考。王老師課堂注重教學手段多樣化，積極調動學員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態操、分層遞進術等教學方法。用優雅的個人魅力感染學員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業、客戶喜愛。

服務客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、建設銀行、招商銀行、郵儲銀行、農業銀行、農商銀行、中國平安、諾亞財富、鉅派投資、惠業投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等

餐飲服務類：海底撈餐飲服務有限公司、北京西貝餐飲管理有限責任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫藥類：中集藥業、輝誠制藥、葵花藥業、百隆醫藥、內蒙古協和醫院、沈陽友誼醫院、嵩山醫院、心諾普醫療等

能源、航天類：中國航天、中國節能、中石油、中石化、中糧集團、、長慶油田、三一重工、北控集團、北京燃氣等

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯通、國家電網、國華電力、南方電網、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團、現代汽車、長春一汽、北汽集團、東風汽車等

其他類 : 浙富控股集團、綠地集團、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區檢查站、新都國際地產、家化實業有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實業、中信地產、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產有限公司、愛韋訊信息技術有限公司、紅旗茂商業城、金安集團、神舟實業、申格體育、龍江衛視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網、京東、天聞數碼、弘遠泰斯、富力地產、招金集團、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點，最重要的是有方法論的轉移，實操性特別強，真能幫助企業解決問題。

—— 浙富控股集團董事長 金繼宏

王老師優雅的儀態、風趣的談吐、博學的知識，深深地吸引著我們。她已經成為了我們公司的一員，我們已經離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經理 何明明

是我見過為數不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調動起大家的積極性，工具、模型、實操訓練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產總經理 陳永貴

王惠老師授課認真，氣場強大很有風范，培訓的內容貼合實際，針對性強，風趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發和收獲。

—— 家化實業有限公司總經理 于蕭瑜

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