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課程背景：

新的機遇與挑戰每天都在發生，企業經營者如何透過人力資源的整合來獲取競爭優勢，對企業的生存和永續發展舉足輕重。

為了在市場上能保持核心競爭力，讓企業能夠良性發展，越來越多的企業將人力資源管理提升為人力資本管理，對人力資源的定位和價值提出了越來越高的期望和要求，為應對全新形勢，如今越來越多HR已將轉型提上議程，作為商業性組織，企業的人力資源管理必須對經營負責、對市場負責，不然就是自娛自樂，讓客戶滿意才是硬道理。HR需要基于組織的業務與人才戰略的優先級，分配與協調有限的資源進行人力資源服務交付，HRBP作為三支柱之一，不僅是支撐企業戰略和業務發展的核心，更是人力資源管理理念的變革。

所以，以下問題亟待解決：

1）人力資源業務伙伴應當注重戰略層面還是執行層面？如何界定其價值？為什么不關閉HR部門呢？

2）如何更好地了解戰略與業務，洞察經理的需求？如何贏得內外部客戶特別是管理層更多的認可和支持？如何跳出人力資源的“專業深井”，轉變為業務部門不可或缺的合作伙伴？如何在工作中更具主動性和服務意識，實現HR人的核心價值？HR如何實現有效的定位？選、育、用、留如何落地到業務系統中？

3）人力資源業務伙伴的勝任素質與心智體系如何構建？

在新環境下成為管理者所面臨的一項重大挑戰。

課程目標：

● 學習組織診斷及解決方案設計方法，為公司/部門提供集成的人力資源解決方案；

● 掌握HRBP的核心價值與角色轉變，進行識人用人、育人留人、提升業務績效和組織氛圍

● 掌握HRBP如何從業務出發，與業務建立聯盟，提升業務管理者的人員管理能力

● 從企業戰略和經營的角度列出HRBP的關鍵勝任力與發展，實現由外而內的人力資源管理；

● 理解戰略制定與戰略落地模型，能夠使用相關工具和方法組織公司/部門戰略明晰及分解研討，明確業務目標及人力資源工作目標；

● 掌握人力資源工作進項目的方法和流程，將人力資源工作與業務主流程有機結合，實現人力資源工作增值；

● 為企業打造一支優秀的HRBP隊伍，支撐企業戰略及經營目標的實現。

課程亮點：

● 三從四得,從甲方、從機構、從學員；聽得懂、學得會、拿得走、用得上；

● 專業性強，闡釋全球人力資源最前沿、最經典的調研結論，并有自己的原創觀點。

● 實用性強，掌握流程、工具、方法

● 針對性強，深入分析HR工作的“痛點”

● 操作性強，可化繁為簡，輕松掌握，拿來就用。

課程對象：

企業HRBP、企業HR從業人員、企業中高層管理者

課程方式：案例+討論+理論+角色扮演+實操練習

課程大綱

第一講：時代要求，人力資源管理變革與轉型

1. HR的前世、今生與未來

2. 傳統人力資源管理模式的短板和實踐困惑

3. 不求人才所有，但求人才所用

第二講：HRBP源起與角色認知

一、HRBP出處與來源--三支柱模式解讀

1. 建立客戶視角

2. 實現人力資源與業務的融合

3. HRBP、COE、SSC的定義，角色與職責

二、傳統HR為何要轉向HRBP

問題導入：HR精心設計的方案不被業務部門認可

1. HRBP與傳統HR的區別

1）從做了什么到達成什么成果

2）由內至外到由外至內

2. 傳統型企業人力資源管理的方式：目標——制度——績效——獎懲

3. 互聯網企業人力資源管理的方式：使命——需求——標桿——榮耀

三、HRBP的適用環境

1. HRBP在大型企業的應用案例

2. HRBP在中小企業的應用場景

四、人力資源如何成為經營者或業務伙伴（HRBP）

1. HR如何深入了解業務

1）業務規劃會議

2）年度業務預算/季度滾動

3）深入現場

4）公司網站的關鍵信息

5）焦點小組討論

6）與業務的相互輪崗

2. 業務問題的人力資源解決方案

1）業務痛點與員工能力，人力資源關鍵流程及組織文化的關聯

2）人力資源解決方案的甄選

工具分享：業務問題分析的工具——魚骨圖法

實踐分享：用工荒的解決方案/技術能力不足的解決方案/戰略無法落地的解決方案

第三講：HRBP工作內容和職責

一、把業務部門打造成人力資源管理高手

1. 提升業務部門的人才甄選能力

2. 提升業務部門的人才激勵保留能力

二、自身工作內容的轉型

1. 基于業務戰略的關鍵人才管理

1）關鍵業務人才的識別

2）關鍵業務人才的盤點與發展

2. 基于企業戰略與業務需求的招聘體系建設

1）全員參與的業務招聘體系建設

案例：宴請、家訪、報班等36計感召吸引

2）基于勝任力素質的招聘標準

工具：霍蘭德職業興趣測評與分析解讀

3）抓住關鍵業務行為的面試方法——行為分析與關鍵績效行為

a聚焦關鍵行為和能力

b能力的優先級和排序

4）刨根問底的追問識別人才真相

3. 基于業務戰略和經營目標的績效管理

1）績效管理如何支撐業務戰略？

2）經營目標的分解與指標提煉

3）關鍵指標與基礎指標的平衡方法

4）基于問題解決的績效輔導與改善

4. 基于業務競爭策略的薪酬激勵體系建設

1）企業戰略分析與激勵策略

a情感激勵要點和形式

b物質激勵效用下降

2）競爭性薪酬設計的基本導向

3）基于業務發展的薪酬體系建設

5. 來自業務和戰略的培訓發展需求（培育員工的基本方法）

1）OJT工作中培訓(On the Job Training)

a業績目標與現狀差距

b崗位要求與能力差距

2）OFF-JT工作外培訓(Off the Job Training)

3）S.D自我發展(Self Development)

6. 文化變革支撐業務發展

1）組織文化建設

a組織文化的診斷與變革

b組織文化建設內涵與外延

c組織文化建設的三個步驟

d企業文化建設的基本方法

2）工作氛圍與團隊業績的關聯

工具：Q12員工敬業度管理

7. 勞動關系與心理健康管理促進企業用工風險管理

1）績效不佳

工具：蓋洛普公司敬業度Q12調查表

2）人員流動

a外柔：離職不離心

b內剛：不勝任員工，怎樣淘汰

第四講：HRBP需要具備的心態、思維和能力

一、深入心智，掌握核心

1. 什么是心智

2. HR的修煉層級

3. 為什么心智會逐漸成為HR課題

1）心智成長的探索初心與學習價值

2）我們常遇到的困惑

3）如何用好“認知偏差效應”進行心智學習導入及創新應用

二、核心人才六感

1. 安全感—營造環境，優化組織性能

2. 存在感—人才生產線：由產品到人品

3. 參與感—因材施教標桿激勵體系構建

1）標桿管理操作法

2）競賽管理，讓團隊進入“巔峰狀態”

3）參與感-師帶徒機制

4. 歸屬感—接班人計劃與人才梯隊建設

1）后繼有人，組織持續發展

2）人才梯隊培養規劃

3）人才梯隊的選拔

4）人才梯隊建設的管理

5. 成就感—夢想引導激勵

1）經理必會的激勵

2）愿力激勵的根源

3）“四心”激勵模型

6. 榮耀感—鳳凰涅槃文化致勝

1）強化內部文化引力

2）文化激勵落地

3）培育企業文化精神

三、HRBP勝任力模型

1. 戰略思維

1）戰略管理過程

a企業資源的分類與特征

b公司生命周期不同階段管理能力的變化

c能力與戰略的匹配

2）人力資源在企業中通過哪些方式參與或主導企業戰略

3）人力資源工作者可以通過哪些工作來支撐企業戰略落地

2. 與業務的融合—如何運用咨詢技巧來梳理業務需求的四個層次

1)理解業務，找準支點

2)尋求共贏，重新定義

3)獲得支持，利出一孔

4)循序漸進，體現價值

3. 不解決問題的HR不是受歡迎的HR

1）通過組織診斷識別問題

應用工具：5WHY法、GROW績效輔導模型

頭腦風暴：分析部門共性問題，集體共創解決之道

4. 業務能力

1）商業力——最快速度熟悉業務

2）職業力——打鐵還需自身硬

3）協作力——團隊協作無處不在

4）品牌力——重視你的個人品牌

5）創新力——微創新從模仿開始

5. HR專業能力

1）以人為本——從馬斯洛需求談起

2）與人為善——職業操守與職業信仰

3）成人之美——柔性管理與人性化管理

6. 管理能力

1）HRBP對四類不同人才的帶領方法

a命令式：高任務—低關系

b說服式：高任務—高關系

c參與式：低任務—高關系

d授權式：低任務—低關系

四、HRBP如何華麗轉身人力資源領域專家—HRCOE

1. HRCOE的素質能力要求

1）固化于制

2）內化于心

3）外化于行

4）轉化于果

第五講：HR效率專家與實踐

一、HRSSC——HR效率提高者

1. 優化業務與服務流程

2. 明確分工

3. 有效激勵/記錄

1）動機是激勵的前提

2）無論在哪辦公：激勵結果，關注過程

3）反對記錄時間使用狀況的原因

案例：我的實踐：做記錄和計劃

二、提高工作效率的工具

1. 關注效能，要事第一

實驗解析：你心中的巨石為何是我的沙？

1）重要事情的5個通用標準，三字口訣

2）設定事項清單（設定目標）

a排定優先順序（來源于長期目標！）

b時間安排（再次設定完成期限）

c具體實施（提高效率）

d效果檢視（每晚回顧）

討論：做好分配，提高效率&創造想要的生活，哪個是前提？

實用工具：轉發信息三篩子“真善重”

2. 關注效率，一次做對

3. 關注創新，掌握方法

1）工具創新

2）杠桿創新

3）細節創新

4）疊加并行

5）打破固有思維定式

結語：馬斯洛的改變流程

- 課程回顧

- 列行動計劃表

- 統分祝賀

- 感言合影

劉老師

企業人力資本管理專家

20年大型集團公司人力資源管理經驗

15年企業人資管理培訓、咨詢經驗

國家級企業人力資源管理師

中國大學生人力資源技能大賽專家評委

清華大學EMBA總裁俱樂部特邀講師

鄭大/航院/河南科技學院等高校特聘講師

曾任：太古可口可樂（世界500強）|HRBP

曾任：思念集團（大型民營企業）|企業大學創始人及執行院長

曾任：中裕燃氣（上市企業）|培訓經理

曾任：科隆集團（中國民營制造業500強）|新能源產業人力資源總監/電器產業總助

擅長領域：HRBP/非人/績效管理/招聘面試/組織設計/職責梳理/建立培訓學院

著作的《新績效管理》（河南人民出版社）是中集集團、漢威電子等上市企業管理書籍

成功為思念集團創建企業大學，一年共引進2700+培訓課時，培訓人次達6000人

曾為國家電網、中建七局等上百家企業進行實地輔導并培訓，客戶涉及電力、機械、金融、汽車、地產、醫藥等領域，受益學員達1.3W人，返聘率高達90%。

實戰經驗：

【人力資源配置與發展】：滿足企業發展戰略需求，幫助思念集團等30家企業理順價值鏈各關鍵環節的業務流程和晉檔標準，招聘面試并感召各類人才，求職面試累計達8000人，員工留存率高達90%以上，通過規劃員工職業生涯和發展空間，有效降低員工流失率。

【培訓體系開發與搭建】：擅長定制培訓制度與流程，曾深入車間一線了解員工實操，簡化繁瑣動作，從而減少作業時間，并將產品的成型標準操作程序以新媒體的方式推廣至全集團，節省了百萬培訓成本，近一萬工人通過此項學習，將企業生產能力提高了23％。

【人力資源管理培訓、咨詢】：幫助姚孟電力、863產業孵化園等數十家知名企業進行人力資源管理與培訓項目，保證組織目標實現與成員發展的最大化：

→ 某香港上市能源集團培訓體系建設及儲備干部STEP AND STEP項目；

→ 鄭州某知名房地產集團培訓體系建設項目；

→ 新鄉某大型集團公司戰略性人力資源咨詢及相關行業高級人才引進；

→ 國家863軟件孵化園高級人力資源管理（包括實訓生、后備及現任干部培訓）項目；

→ 鄭州某擔保公司組織設計、崗位職責梳理及企業文化建設項目。

……

部分授課案例：

→ 曾為國家電網各分支機構講授《績效管理》課程，結合部門不同人員和業務情況，利用不同的績效管理的工具來提升部門的業績，累計返聘47期。

→ 曾為海華醫藥、孟電集團多家企業講授《績效管理》、《培訓體系構建》、《薪酬管理》課程，讓學員清晰看到自己在不同組織文化氛圍中的職業方向，結合公司情況搭建績效管理、培訓、薪酬體系，對工作中的難點問題都給出了多種解決方案，累計返聘25期。

→ 曾為新航集團及旗下各公司講授《核心人才的招聘面試》課程，提升學員在識人選才方面專業能力和職業素養，通過行為面試、素質面試等方法學以致用，精準識別與應聘崗位、上下級、企業文化等匹配的候選人，識別有風險的候選人，累計返聘17期。

→ 曾為深圳邁瑞德、科隆集團、海華醫藥等8家知名企業講授《崗位說明書的撰寫》、《戰略性人力資源體系構建》課程，教會學員對組織結構、部門職能進行梳理與完善，匹配當前發展階段的需要，同時處理好未來發展的平衡，提升崗位的專業化分工的效率，現場交付的《崗位說明書》成為整個人力資源管理體系的重要基礎，累計返聘16期。

→ 曾為大北農、天方中藥等百家企業進行大型公開課培訓《關鍵業績部門的績效管理》（3期）、《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協作》（2期）。

主講課程：

《危機管理用8D》

《HRBP角色轉型》

《行政管理能力提升》

《基于心智類型的溝通技巧與跨部門協作》

《關鍵業績部門的績效管理》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《培訓體系搭建和企業大學構建》

《外有競爭力，內有公平性——戰略薪酬體系設計》

授課風格：

● 結果導向，即根據組織行業特點、發展階段和培訓需求，有針對性地設計培訓的成果轉化，不僅注重課堂教學，更強調學員課后的應用效果；

● 實用性強，實踐為王，問題導向，以大量企業實際案例、生活情境故事開展教學研討，同時輔以操作性強的工具和表單，能夠幫助學員在訓后立竿見影地改善工作效能；

● 互動性強，授課風格生動活潑，親和真誠、啟發思考的氛圍中，讓學員掌握深刻而獨特的觀點和工具。

部分服務客戶：

政府國企：國家電網各分支機構（47家）、武漢供電公司、中電27研究所、中建七局安裝公司、交通公司、土木商務部、總承包商務部、農投國際中心、新航集團及旗下各公司（新鄉巴山航空材料有限公司、豫新汽車熱管理科技有限公司、豫北轉向系統股份有限公司、103廠、540廠、134廠）、姚孟電力集團、輝縣財政局……

建筑制造：天津天達、東易日盛、家裝先生、新鼎混凝土、德祥建筑設備、河南聚能工程材料、輔仁藥業、鴻展飼料、柳州工程機械、捷美工程機械、大北農、克明面業、北方車輛儀表、許昌永昌印務……

金融投資：平頂山銀行、深圳市安吉利通、投資集團、中原證券、銀澤投資……

地產商貿：百腦匯、東方今典、地產集團鄭州公司、正弘名店、清華園房地產、潤華翡翠城、亞新房地產……

能源汽車：天倫集團、中裕燃氣、未來能源、北京現代、裕華豐田、中植奇瑞/斯柯達……

高校院校：郵政規劃設計院、杭州新經濟研究院、航院外語學院、河南科技學院及電子信息學院……

其他：耕生國際、科隆集團、新飛集團、華東醫藥集團、洛陽小浪底風景區、海華醫藥、法莫凈、邁銳德（深圳、鄭州）、河南森動實業、北澤廣告……

部分客戶評價：

通過這次培訓，讓我從一個初入職場的人的思想有所轉變，知道自己應該以何種心態投入到工作中，還讓我知道將來工作的態度，讓自己做的每件事都有計劃，有目標，日后作為干部應該如何做，該如何選擇自成團隊的成員。

——中建七局行政部張經理

很有意義，溝通技巧在我們生活和工作中必不可少，有效的溝通減少工作差錯率，提高我們的工作效率，這次學到的一些實踐性知識在實際工作中有很大幫助。

——平頂山銀行營銷部劉主管

老師講得太扣人心弦了，講到的思路、觀點都受益匪淺。聚焦核心工作，規劃大塊時間，保證成果，非常落地實用。感謝劉老師的分享。

——河南森動實業業經理

聽完老師的課程之后感觸頗深，在我平時的工作生活中都有所幫助，比如計劃方面。幫助我改掉不好的習慣，分不清重要、著急、緩慢等事宜，總是一把抓，到頭來一件事也沒做好。

——國家電網培訓部高經理

劉老師的管理課程尤其是人力資源管理課程，想必給聽過課的學員都留下了深刻的印象。劉冰老師從戰略規劃，人力資源管理體系建設，職業技能提升方面搭建的課程體系，非常清晰有條理，全面深度涵蓋了人力資源管理的核心內容，可操作性強，讓從事人力資源管理的學員能充分聯系工作實際，“發現問題，分析問題，即學即用”。

——金龍管業人事部HR

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