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業(yè)績(jī)倍增--信用卡及分期電話營(yíng)銷
【課程編號(hào)】:NX19127
業(yè)績(jī)倍增--信用卡及分期電話營(yíng)銷
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【所屬類別】:電話銷售培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時(shí)】:2天,6小時(shí)/天
【課程關(guān)鍵字】:電話營(yíng)銷培訓(xùn)
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課程背景:
2019年上市銀行年報(bào)陸續(xù)發(fā)布,信用卡成銀行零售轉(zhuǎn)型“引擎”,多家銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)量和收入快速增長(zhǎng),并表示要繼續(xù)力推信用卡和分期業(yè)務(wù)。例如,工行中報(bào)稱,報(bào)告期內(nèi)該行信用卡透支增加176.95億元,主要是信用卡分期付款業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。而中信銀行數(shù)據(jù)顯示,該行上半年信用卡分期業(yè)務(wù)交易金額同比增長(zhǎng)139.4%。
縱觀25家A股上市銀行中報(bào),雖然各家銀行營(yíng)業(yè)收入有分化,手續(xù)費(fèi)及傭金收入有增有減,但大部分銀行的銀行卡收入均有上升,其中主要貢獻(xiàn)來(lái)自信用卡和分期業(yè)務(wù)。(內(nèi)容來(lái)源于《金融混業(yè)觀察》)
電話營(yíng)銷作為一種便捷、常用的銷售方式,其優(yōu)勢(shì)是能精準(zhǔn)、高效地用好“大數(shù)據(jù)”。然而,正所謂“臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”,電話銷售并不是動(dòng)動(dòng)手指頭、張張嘴巴就能銷售產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。客戶接通電話后,如果對(duì)電話銷售的套路已經(jīng)耳熟能詳,為免受騷擾之苦,他們一般會(huì)直接拒絕,或者掛斷電話,在這種情況下,電話銷售的效果可想而知。這一殘酷的現(xiàn)實(shí),對(duì)一線電話銷售人員的溝通能力提出了更高的要求。
本課程圍繞信用卡精準(zhǔn)電話營(yíng)銷,涵蓋了信用卡開卡、激活、賬單分期、現(xiàn)金分期等具體業(yè)務(wù),提煉近十年電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),萃取全國(guó)各地銀行一線營(yíng)銷部門(客服中心)用到的營(yíng)銷技能和方法。目的旨在解決實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷遇到的問(wèn)題,幫助員工提升營(yíng)銷成功率,實(shí)現(xiàn)信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷產(chǎn)能的突破。
課程收益:
● 掌握大數(shù)據(jù)分析技巧,落實(shí)信用卡具體產(chǎn)品銷售計(jì)劃,提升電話銷售產(chǎn)能
● 幫助銀行電話銷售人員找到電話銷售障礙與弊端,教會(huì)你如何巧妙越過(guò)客戶的心理防線,瞬間贏得客戶的信賴,在愉快、友好的氛圍中順利獲得業(yè)績(jī)
● 學(xué)習(xí)全新電話銷售理念,借鑒銀行電話銷售經(jīng)典案例,掌握立竿見(jiàn)影的電話銷售技巧
● 全面掌握電話銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié),從建立信任、快速切入、異議處理到成交,將每一步可能遭遇客戶拒絕的概率降至最低。
課程對(duì)象:
銀行電話銷售人員
課程方式:理論講授、案例分享、小組討論、情景演練、視頻教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)通關(guān)等
課程大綱
第一講:有備無(wú)患——從信用卡常識(shí)武裝到電話營(yíng)銷心態(tài)
導(dǎo)入:談?wù)勀谛庞每娫挔I(yíng)銷中的難點(diǎn)?
1. 信用卡營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析
2. 信用卡營(yíng)銷突破的思路與策略
3. 日常電話銷售的突出性問(wèn)題分析
一、對(duì)我行信用卡客戶&產(chǎn)品的認(rèn)知
1. 信用卡客戶群體畫像
2. 我行信用產(chǎn)品亮點(diǎn)分析
3. 信用卡及分期電話營(yíng)銷流程分析
1)客戶類型識(shí)別
2)客戶信任建立
3)產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧
4)異議處理技巧
5)交易促成技巧
二、如何克服通話前恐懼心理
1. 客戶是更相信銀行的
2. 你是來(lái)幫助客戶的
3. 很多有錢人不難打交道
4.想的要少,做的要多
案例:中國(guó)銀行入職半年的新柜員,1個(gè)多月打出賬單分期近500多萬(wàn),聽(tīng)聽(tīng)她怎么說(shuō)
三、通話時(shí)會(huì)遇到的障礙
1. 主觀心態(tài)方面
2. 客戶自身欠缺
3. 人為制造障礙
案例分享:為什么主管一轉(zhuǎn)身,今天的賬單分期就出單了?
四、做好基本功——電話前準(zhǔn)備
1. 明確打電話目的
2. 必須提問(wèn)的問(wèn)題
3. 設(shè)想問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
4. 設(shè)想意外并做好準(zhǔn)備
5. 準(zhǔn)備所需資料
6. 態(tài)度準(zhǔn)備
案例分享:50多歲的老員工,每次打電話都拿著他的“寶典”
第二講:語(yǔ)言攻關(guān)——對(duì)自己在表達(dá)上有更苛刻的要求
一、語(yǔ)言真摯,讓客戶相信“你是銀行的”
1. 熱情、簡(jiǎn)潔
2. 語(yǔ)言注入情感
3. 語(yǔ)句清晰而有條理
4. 措辭準(zhǔn)確
二、聲音美妙,讓客戶感受“銀行人素質(zhì)高”
1. 語(yǔ)調(diào)柔和生動(dòng)
2. 語(yǔ)氣不卑不亢
3. 肢體語(yǔ)言豐富
案例分享:學(xué)學(xué)保險(xiǎn)達(dá)人打電話,讓客戶“如沐春風(fēng)”
三、講解通俗,讓客戶信賴“銀行人就是專業(yè)”
1. 客戶聽(tīng)得懂語(yǔ)言介紹
2. 講故事方式介紹
3. 形象描繪打動(dòng)客戶
4. 幽默語(yǔ)言講解
小組討論:我曾經(jīng)最滿意的一次電話講解……
四、銀行電銷中的該說(shuō)與不該說(shuō)
1. 隱私性問(wèn)題
2. 批評(píng)性話語(yǔ)
3. 質(zhì)疑性話語(yǔ)
案例分享:兩次賬單分期電話,周老師為什么選擇第二位銷售人員?
五、善用開場(chǎng)白,激發(fā)客戶好奇心
1. 直截了當(dāng)型
2. 贊賞引導(dǎo)型
3. 利益驅(qū)動(dòng)型
4. 好奇心驅(qū)動(dòng)型
5. 傾慕客戶型
6. 解決問(wèn)題型
7. 請(qǐng)教型
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè):寫出我行信用卡電話銷售各類場(chǎng)景開場(chǎng)白
第三講:快速出單——激發(fā)目標(biāo)客戶潛在辦卡和分期需求
一、準(zhǔn)確辨別“大數(shù)據(jù)”下潛在客戶
1. 有潛在或者明顯的需求
2. 有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力
3. 有決定權(quán)
案例分享:大家都不敢相信,50萬(wàn)的賬單分期大單,這么簡(jiǎn)單
二、最佳通話時(shí)間
1. 不同客戶選擇不同時(shí)間
2. 聯(lián)系頻率
三、不僅要會(huì)說(shuō),更要會(huì)聽(tīng)
1. 不要急于打斷對(duì)方
2. 及時(shí)做出回應(yīng)
3. 注意客戶提到的關(guān)鍵詞語(yǔ)
4. 做好電話記錄
5. 認(rèn)真傾聽(tīng)客戶語(yǔ)氣與態(tài)度
6. 及時(shí)總結(jié)和歸納客戶觀點(diǎn)
四、信用卡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介紹
1. 主動(dòng)向老客戶提出推薦新客戶
2. 贏得客戶信任主動(dòng)推薦
3. 剛成交新客戶的轉(zhuǎn)介紹
案例分享:建行林行長(zhǎng)的一個(gè)新客戶帶來(lái)8筆分期業(yè)務(wù)
第四講:敢打大單——成為客戶的信用卡顧問(wèn),給客戶一個(gè)辦理理由
一、正確認(rèn)知信用卡產(chǎn)品屬性
1. 知己知彼,滿足客戶需求
1)弄清產(chǎn)品屬性,隨時(shí)為客戶答疑
2)從客戶口中獲取本行和他行產(chǎn)品差異
2. 真誠(chéng)客觀,樹立職業(yè)形象
1)真誠(chéng)至上,不要刻意回避產(chǎn)品不足
2)不要在客戶面前詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
二、明確我行產(chǎn)品帶給客戶的利益
1. 幫客戶賺錢——利益放大法
2. 幫客戶省錢——損失縮小法
3. 幫客戶省時(shí)——組合營(yíng)銷法
4. 成為客戶的金融顧問(wèn)——滿足客戶綜合金融需求
第五講:異議處理——沒(méi)有拒絕就沒(méi)有成交
一、引導(dǎo)談話技巧
1. 及時(shí)回應(yīng)
2. 不直接指出客戶的偏見(jiàn)
3. 避免對(duì)客戶進(jìn)行正面“強(qiáng)攻”
4. 準(zhǔn)確核實(shí)
5. 巧用同理心獲取客戶的認(rèn)同
6. 轉(zhuǎn)換話題
二、善用提問(wèn),挖掘客戶真實(shí)需求
1. 提問(wèn)原則
2. 提出有質(zhì)量的問(wèn)題
3. 設(shè)計(jì)問(wèn)題應(yīng)遵循的規(guī)律
案例分析:看老行長(zhǎng)是怎么安撫客戶情緒的
第六講:心態(tài)建設(shè)——營(yíng)銷是概率事件,鍛煉情商提升成功率
一、客戶拒絕后的第一反應(yīng)
1. 找出并化解客戶真實(shí)疑慮
2. 多跟進(jìn)一步,離成交更近一步
3. 客戶沉默時(shí),保持耐心
二、捕捉客戶購(gòu)買信號(hào)
1. 識(shí)別客戶話語(yǔ)
2. 判斷溝通情況
三、主動(dòng)提出成交要求
1. 牢記十四個(gè)成交法則
2. 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在成交的好處促成成交
周老師
周文老師 銀行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
中山大學(xué)工商管理碩士
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師
曾獲中國(guó)工商銀行“優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師”
曾任:國(guó)有銀行個(gè)金部負(fù)責(zé)人
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東分行零售信貸業(yè)務(wù)指定培訓(xùn)師
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行深圳分行信用卡及個(gè)貸業(yè)務(wù)指定培訓(xùn)師
中國(guó)銀行廣西分行信用卡分期及消費(fèi)貸業(yè)務(wù)指定培訓(xùn)師
興業(yè)銀行總行財(cái)富管理與私人銀行項(xiàng)目指定講師
長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行存貸一體化營(yíng)銷指定培訓(xùn)師
廣東農(nóng)信系統(tǒng)農(nóng)商行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型指定培訓(xùn)師
講師擅長(zhǎng):信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(經(jīng)營(yíng)貸、消費(fèi)貸、個(gè)貸)、信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(辦卡、開卡、首刷、喚醒、分期)、存款營(yíng)銷(開門紅、行外吸金、存款沖刺)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型(對(duì)公轉(zhuǎn)型、零售轉(zhuǎn)型、智能化轉(zhuǎn)型)
周老師擁有15年一線營(yíng)銷及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),任職中國(guó)工商期間,個(gè)人累計(jì)信用卡營(yíng)銷逾1000張,分期交易額達(dá)2000萬(wàn)以上,外拓開發(fā)新客超500戶(商戶、小企業(yè)主等),曾助力中國(guó)工商銀行深圳學(xué)府路支行連續(xù)3年達(dá)成信用卡150%完成率,全量金融資產(chǎn)考核系統(tǒng)內(nèi)前三名,VIP客戶晉級(jí)量居全行第一。
周老師近8年以來(lái)受聘于國(guó)內(nèi)各銀行,進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講授,曾為工行、建行、中行、農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行、中信、光大、興業(yè)、各地城商行、農(nóng)商行及農(nóng)信系統(tǒng)等各地行進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷技能提升培訓(xùn),熟悉銀行同業(yè)產(chǎn)品和實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技巧。連續(xù)三年每年培訓(xùn)均超過(guò)150天,共累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員將近5萬(wàn)人次,平均滿意率達(dá)96%以上,返聘及推薦率近70%。
建設(shè)銀行連續(xù)8年指定合作講師,返聘輪訓(xùn)超70期
中國(guó)銀行連續(xù)7年指定合作講師,返聘輪訓(xùn)超100期
農(nóng)業(yè)銀行連續(xù)6年指定合作講師,返聘輪訓(xùn)超50期
農(nóng)商銀行連續(xù)4年指定合作講師,返聘輪訓(xùn)超30期
郵儲(chǔ)銀行連續(xù)3年指定合作講師,返聘輪訓(xùn)超30期
部分返聘記錄:
銀行合作及返聘課題合作期數(shù)
廣東中行《開門紅營(yíng)銷》、《沙龍營(yíng)銷》、《外拓營(yíng)銷》、《優(yōu)秀員工服務(wù)與營(yíng)銷能力提升》、《大堂經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》16期
浙江建行《外拓營(yíng)銷》、《智能化轉(zhuǎn)型廳堂營(yíng)銷》、《公司及個(gè)人客戶經(jīng)理產(chǎn)品營(yíng)銷》、《后備網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》12期
廣西中行《沙龍營(yíng)銷》、《外拓營(yíng)銷》、《開門紅營(yíng)銷》、《信用卡及分期營(yíng)銷》、《貸款營(yíng)銷》、《智能化廳堂營(yíng)銷》12期
深圳農(nóng)行《信用卡外拓營(yíng)銷》、《樂(lè)分易分期營(yíng)銷》、《信用卡廳堂營(yíng)銷》、《電話營(yíng)銷能力提升》10期
廣東郵儲(chǔ)《信貸外拓營(yíng)銷》、《信貸產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷》、《電話營(yíng)銷能力提升》6期
長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行《商戶信貸外拓營(yíng)銷》、《存貸一體化營(yíng)銷》、《村居外拓存款營(yíng)銷》7期
平頂山銀行《客戶經(jīng)理信貸外拓營(yíng)銷》、《大堂經(jīng)理廳堂營(yíng)銷》7期
山東省內(nèi)農(nóng)商行《開門紅營(yíng)銷》、《建檔與信貸營(yíng)銷》、《微沙龍營(yíng)銷》11期
武漢農(nóng)商行《外拓營(yíng)銷》、《信貸營(yíng)銷》、《廳堂營(yíng)銷》、《電話營(yíng)銷》11期
湖北建行《廳堂營(yíng)銷》、《電話營(yíng)銷》11期
重慶工行《存款營(yíng)銷—行外吸金》、《ETC營(yíng)銷》11期
江蘇中行《對(duì)公營(yíng)銷》、《開門紅營(yíng)銷》、《沙龍營(yíng)銷》、《廳堂營(yíng)銷》、《電話營(yíng)銷》10期
廣東農(nóng)行《對(duì)公營(yíng)銷》、《理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升》、《沙龍營(yíng)銷》、《廳堂營(yíng)銷》10期
新疆中行《開門紅營(yíng)銷》、《來(lái)聚財(cái)商戶外拓營(yíng)銷》、《廳堂營(yíng)銷》、《信用卡及分期營(yíng)銷》10期
滄州建行《開門紅營(yíng)銷》、《代發(fā)工資沙龍營(yíng)銷》9期
河南建行《大堂經(jīng)理營(yíng)銷技能提升》、《客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷提升》9期
河北中行《沙龍營(yíng)銷》、《智能化轉(zhuǎn)型廳堂營(yíng)銷》、《電話營(yíng)銷》8期
湖南建行《沙龍營(yíng)銷》、《顧問(wèn)式營(yíng)銷能力提升》8期
廣東英德農(nóng)商行《廳堂營(yíng)銷》、《存貸一體外拓營(yíng)銷》7期
廣東高明農(nóng)商行《廳堂營(yíng)銷》、《存貸一體外拓營(yíng)銷》7期
廣東農(nóng)信《智能化轉(zhuǎn)型廳堂營(yíng)銷》、《員工綜合化營(yíng)銷能力提升》6期
武漢工行《企業(yè)客戶外拓營(yíng)銷》、《客戶經(jīng)理電話營(yíng)銷》5期
廣東光大銀行《廳堂營(yíng)銷》、《電話營(yíng)銷》5期
………………
部分業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)(培訓(xùn)+輔導(dǎo)):
● 重慶工行南岸支行《行外吸金》項(xiàng)目
為實(shí)現(xiàn)存款沖刺目標(biāo),集中培訓(xùn)行外吸金策略,導(dǎo)入工具和話術(shù),最終實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款較年初增長(zhǎng)7.27億,6月當(dāng)月增長(zhǎng)4.87億,全行系統(tǒng)排名第2名。
● 廣東肇慶郵儲(chǔ)《開門紅存款與保險(xiǎn)》項(xiàng)目
為實(shí)現(xiàn)開門紅存款和保險(xiǎn)目標(biāo),集中培訓(xùn)行外吸金和保險(xiǎn)營(yíng)銷策略,導(dǎo)入工具和話術(shù),兩周時(shí)間某支行存款時(shí)點(diǎn)新增4500萬(wàn),保險(xiǎn)銷售307萬(wàn)。
● 廣東英德農(nóng)商行《開門紅存款與保險(xiǎn)》項(xiàng)目
為配合總行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)2020年存款及中間業(yè)務(wù)發(fā)展,集中培訓(xùn)廳堂營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷,共計(jì)實(shí)現(xiàn)存款新增超10億,首次突破200億,保險(xiǎn)銷售超1000萬(wàn)。
● 廣東清遠(yuǎn)郵儲(chǔ)城區(qū)支行《信貸外拓》項(xiàng)目
響應(yīng)國(guó)家普惠金融政策,向制造型企業(yè)、商貿(mào)類企業(yè)、個(gè)體工商戶拓展行內(nèi)貸款產(chǎn)品,最終超額完成分行制定目標(biāo)50戶(4000萬(wàn)),實(shí)現(xiàn)219戶(12305萬(wàn))的貸款意向客戶簽訂。
● 深圳農(nóng)行信用卡中心《分期外呼營(yíng)銷》項(xiàng)目
制定專項(xiàng)沖刺信用卡分期業(yè)績(jī)計(jì)劃,并為網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行電話營(yíng)銷技巧提升,由信用卡中心原1800萬(wàn)目標(biāo),最終超額完成達(dá)2302萬(wàn)。
● 廣西中行《金種子網(wǎng)點(diǎn)打造》項(xiàng)目
先后在百色、來(lái)賓、梧州共15家支行網(wǎng)點(diǎn)推動(dòng)“一點(diǎn)一策”營(yíng)銷能力提升,最終合計(jì)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)指標(biāo)增長(zhǎng)率為:手機(jī)銀行170%、信用卡185%、信用卡分期200%。
● 深圳建行《銀行保險(xiǎn)沙龍營(yíng)銷》項(xiàng)目
輔導(dǎo)8名理財(cái)經(jīng)理開展貴賓理財(cái)講座,重點(diǎn)指導(dǎo)客戶篩選、邀約、PPT講授及現(xiàn)場(chǎng)促單技巧,最終成功邀約共88位客戶,現(xiàn)場(chǎng)成交21筆保險(xiǎn),標(biāo)保330萬(wàn),另有19位意向客戶。
主講課程:
《拓客有方:商業(yè)銀行信貸產(chǎn)能提升》
《業(yè)績(jī)倍增:信用卡及分期電話營(yíng)銷》
《巔峰銷售:網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)力提升》
《巔峰對(duì)決:銀行外拓菁英鍛造》
《有備而戰(zhàn):銀行拓客及產(chǎn)品“巧”營(yíng)銷》
《半年紅,紅全年:銀行巧吸金,盤存量》
《銀行電話銷售全流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《理財(cái)經(jīng)理六招活客——促中收》
授課風(fēng)格:
周老師授課情緒飽滿、扣人心弦,語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、富有感染力、善于深入淺出、層層剖析,將課程的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)以清楚的線條展示給學(xué)員,并著力培養(yǎng)學(xué)員的興趣、創(chuàng)新思維,注重提高學(xué)員應(yīng)用知識(shí)研究、解決實(shí)際問(wèn)題的能力,其獨(dú)特的講授風(fēng)格,深受各地學(xué)員喜歡。
部分服務(wù)銀行:
建設(shè)銀行:深圳分行、浙江省(省分行、金華分行、舟山分行、紹興分行、嘉興分行、湖州分行、溫州分行、臺(tái)州分行、義烏分行、紹興上虞支行)、湖南省(省分行、株洲分行、常德分行、湘潭分行)、河南省(商丘分行、周口分行、南陽(yáng)分行、駐馬店分行)、湖北省(省分行、襄陽(yáng)分行、荊門分行、黃岡紅安支行)、四川省(省分行、攀枝花分行)、河北省(滄州分行)、山東省(青島分行)……
中國(guó)銀行:廣東省(省分行、佛山分行、東莞分行、韶關(guān)分行、茂名分行、汕頭分行、珠海分行、河源分行、梅州分行、橫琴分行、廣州珠江支行、韶關(guān)仁化支行、汕頭澄海支行)、江蘇省(省分行、連云港分行、鎮(zhèn)江分行、淮安漣水支行)、河北省(邯鄲分行、滄州分行、邢臺(tái)寧晉支行、承德新華支行)、四川省(南充分行、宜賓分行、成都彭州支行、都江堰分行)、山東省(菏澤分行)、江西省(省分行)、內(nèi)蒙古區(qū)(巴彥淖爾分行、包頭分行)、河南省(平頂山分行)、陜西省(西安楊凌支行)、廣西省(百色分行、來(lái)賓分行、梧州分行)、新疆區(qū)(昌吉分行、石河子分行、巴州分行)、天津分行、湖北省荊州分行……
農(nóng)業(yè)銀行:廣東省(廣州分行、清遠(yuǎn)分行、江門分行、佛山南海分行、湛江分行、陽(yáng)江分行)、深圳分行(分行營(yíng)業(yè)部、前海分行、龍華支行、中心區(qū)支行、國(guó)貿(mào)支行、南山支行、東部支行、布吉支行、寶安支行)、湖南省(省分行、益陽(yáng)分行、婁底分行)、海南省(省分行)、河南省(濮陽(yáng)分行)、重慶市(渝北支行)、云南省(文山分行)……
工商銀行:廣東省(肇慶分行、陽(yáng)江分行)、湖北省(武漢蔡甸支行)、重慶市(南岸支行)……
郵儲(chǔ)銀行:廣東省(深圳分行、陽(yáng)江分行、佛山分行、云浮分行、肇慶分行、清遠(yuǎn)分行)、湖南省(郴州分行)、陜西省(安康分行)……
農(nóng)商行:廣東省(高明農(nóng)商行、陽(yáng)江農(nóng)商行、清遠(yuǎn)農(nóng)商行、英德農(nóng)商行、梅州農(nóng)商行)、湖北省(武漢總行、化工新城支行、光谷支行、江岸支行、江漢支行、東湖風(fēng)景區(qū)支行、市民之家支行)、山東省(鄒城農(nóng)商行、兗州農(nóng)商行)……
更多銀行合作記錄:興業(yè)銀行大連分行、興業(yè)銀行無(wú)錫分行、交通銀行南陽(yáng)分行、平安銀行杭州分行、中信銀行深圳分行、光大銀行廣東省分行、光大銀行中山分行、平頂山銀行總行、廣東普寧匯成村鎮(zhèn)銀行、長(zhǎng)江品牌村鎮(zhèn)銀行(總行)、虎門長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行、昆明五華長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行、云南文山長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行、西雙版納勐臘長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行……
部分領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員評(píng)價(jià):
聽(tīng)完周老師的分享,我很放心將后面的培訓(xùn)交給他;老師很有水平,不僅體現(xiàn)在專業(yè)性上,而且還表現(xiàn)在對(duì)人的把握上。
——廣西中行梧州分行 楊行長(zhǎng)
聽(tīng)完大家對(duì)培訓(xùn)后的總結(jié),我很激動(dòng);更讓我激動(dòng)的是,我們這次通過(guò)培訓(xùn),不僅有了業(yè)績(jī)提升,而且找到了方法,周老師手把手教的方法,希望以后要堅(jiān)持用起來(lái)。
——重慶工行南岸支行 劉行長(zhǎng)
周老師是我們卡中心一直合作的老師,這些年合作過(guò)的老師中,周老師特別敬業(yè)、專業(yè),而且他的學(xué)習(xí)能力也很強(qiáng),比我們很多員工都更了解我們的產(chǎn)品,希望大家學(xué)以致用。
——深圳農(nóng)行信用卡中心 何總
我自己也講課,我講的是通用類課程,但營(yíng)銷類課程,還是用聘請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)講,他們有更多的工具、方法,并且是通過(guò)實(shí)踐總結(jié)出來(lái)的;周老師的課程,我很喜歡。
——湖南株洲建行人力資源部 陳總
去年跟周文老師合作過(guò)一次,今年再次選擇培訓(xùn)老師的時(shí)候,我就說(shuō)“一定要周文老師過(guò)來(lái)”。
——文山丘北長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行 林行長(zhǎng)
我們信貸團(tuán)隊(duì)人員營(yíng)銷能力參差不齊,非常需要老師多培訓(xùn)、多指導(dǎo);他們?cè)谀吧蛻糸_口營(yíng)銷、和客戶溝通的能力,以及辦沙龍活動(dòng)的能力,從周老師的課程中,學(xué)到了很多。
——清遠(yuǎn)郵儲(chǔ)城區(qū)支行公司信貸部 李經(jīng)理
部分授課照片:
平安銀行杭州分行
《存量客戶管理及精準(zhǔn)營(yíng)銷策略》建設(shè)銀行常德市分行
《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷與管理提升》
建設(shè)銀行株洲分行
《網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷提升》農(nóng)業(yè)銀行云南省分行
《智能化轉(zhuǎn)型后大堂經(jīng)理綜合能力提升》
建設(shè)銀行南陽(yáng)分行
《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升特訓(xùn)營(yíng)》中國(guó)銀行廣東省分行
《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷技能提升》
中國(guó)銀行陜西省分行
《智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷技能提升》農(nóng)業(yè)銀行深圳分行
《信用卡及分期營(yíng)銷培訓(xùn)》
農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行
《銀行客戶服務(wù)銷售技能提升》農(nóng)業(yè)銀行文山分行
《導(dǎo)“八步六法”,促網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》
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2024年
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名課堂培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)
諸強(qiáng)華老師
浙江大學(xué) 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 本科畢業(yè) 美國(guó)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證委員會(huì)(ICQAC) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(中級(jí)) ...
朱佩弘老師
名課堂特聘專家 情境營(yíng)銷資深顧問(wèn)、心理咨詢師 美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)...
