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課程背景：

國際績效大師Thomas Gilbert指出，績效問題的產(chǎn)生75％歸于環(huán)境。尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，影響團隊績效的因素已越來越多地由技能因素轉(zhuǎn)向非技能因素，無論是成熟企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)還是新興企業(yè)，無論采用層級制還是項目制，團隊協(xié)作、人與人之間的關(guān)系已成為影響企業(yè)績效的關(guān)鍵，這便是“第五力”——環(huán)境力量的作用，它是一種超越自然的、可以改變和管理、強度無窮的能量場。

如何運用第五力來建設(shè)高效組織？4D領(lǐng)導力系統(tǒng)便是一種有效的方法，它探索內(nèi)在，根植于人性的基本需求，在社會化發(fā)展和技術(shù)變革越快、商業(yè)及組織環(huán)境日益復雜的今天，對組織的重要性和價值愈加凸顯。

課程收益：

● 運用4D測評工具測試不同領(lǐng)導風格特質(zhì)

● 學會通過測評識別限制和增強團隊績效的因素

● 實踐卓越團隊的8種行為，轉(zhuǎn)變團隊工作背景

● 運用CSW工具解決團隊的實際問題

課程特點：

本課程通過1個坐標、2項突破、3項測評、4個維度、8項行為，重塑團隊文化氛圍、心智模式和行為習慣來建設(shè)卓越團隊。

● 權(quán)威性：本課程是美國宇航局（NASA）的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)誕生之初就是為了解決團隊績效提升以及領(lǐng)導力缺失的問題的。

● 落地性：將團隊打造的教學與大量的企業(yè)內(nèi)部實踐場景相結(jié)合，將看似高大上的團隊領(lǐng)導力的東西，落地到每一個具體的管理場景和管理細節(jié)中去，不僅使參加培訓的管理層受益，還能將這些收益放到和輻射到整個團隊上，讓改變發(fā)生。

● 實戰(zhàn)性：該課程所涉及高績效團隊打造的場景應用之內(nèi)容，皆為老師在眾多企業(yè)實踐過并證明過的，接地氣。

課程對象：

中高層管理者

課程方式：測評+視頻講授+案例研討+團隊教練

工具清單：

《AMBR焦點管理工具》

《4D羅盤》

《CSW背景轉(zhuǎn)換表》

《臺詞紅轉(zhuǎn)綠》

《測評工具IDA、TDA》

課程大綱

前置學習：有興趣和條件的學員，可以提前自行閱讀《4D卓越團隊》中（英）文版

工作坊：

第一講：組織中場域的力量——到底什么影響了組織績效

一、找到個人領(lǐng)導力密碼

活動導入：九宮格

1）個人認知填寫

2）總結(jié)每個人的領(lǐng)導力與個人認知的關(guān)聯(lián)性

二、管理者在團隊中的影響力（工作坊形式進行）

案例分析：找出項目失敗的重要因素是什么

1）學員分享各自看到的問題

三、影響績效的兩大因素：環(huán)境和個體

測試：吉爾伯特行為工程模型

1）測試結(jié)果解讀

2）分析并總結(jié)影響因素的構(gòu)成來源

四、環(huán)境因素和個體因素對組織的影響

1. 環(huán)境因素對組織績效影響占比為75%

2. 個體因素對組織績效影響占比為25%

五、什么是“第五力”

1. “第五力”名詞來源

2. “第五力”在中國企業(yè)中的定義

六、4D緣起：哈勃望遠鏡事故與第五力的缺失

案例：哈勃望遠鏡的第一次升空

2. 事故背后的真相

3. 事故與“第五力”的溯源

七、場域的力量

1. 場域能夠影響人的一生

2. 場域是一種看不見摸不著的力量

案例分析：稻盛和夫“日航重生”

八、工具講解“AMBR”

視頻播放：消失的撲克

小組討論：團隊中看不見的“大象”

老師總結(jié)：領(lǐng)導力的焦點管理

第二講：如何用4D系統(tǒng)構(gòu)建4種積極正向場域

一、4D坐標體系

1. 體系的簡潔性

2. 體系的科學性

3. 體系的權(quán)威性

4. 體系的有效性

二、4D四個維度場域分別解讀

1. 信任場域

2. 凝聚場域

3. 創(chuàng)新場域

4. 執(zhí)行場域

三、讓場域可見

案例分析：某家公司企業(yè)文化如何用4D場域可見并執(zhí)行

第三講：認識自己及團隊風格——做4D全能領(lǐng)導者

測評：了解自己的天性

1）測試前的準備

2）根據(jù)測評結(jié)果進行分組

一、四種天性領(lǐng)導者的優(yōu)勢特質(zhì)和提升方向

1. 培養(yǎng)型領(lǐng)導的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向

2. 包容型領(lǐng)導的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向

3. 展望型領(lǐng)導的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向

4. 執(zhí)行型領(lǐng)導的優(yōu)勢特質(zhì)及提升方向

二、四種天性的AMBR原則

1. 培養(yǎng)型領(lǐng)導者關(guān)注情感

2. 包容型領(lǐng)導者關(guān)注關(guān)系

3. 展望型領(lǐng)導者關(guān)注目標

4. 執(zhí)行型領(lǐng)導者關(guān)注流程

三、如何做4D全能領(lǐng)導者

練習：領(lǐng)導魅力圖繪制

1. 提升方法一：發(fā)揮本色修圓余三

2. 提升方法二：先相鄰再對角

四、4D的匹配之道

1. 角色與職位的匹配

2. 揚長避短

五、4D的合作之道

演練：不同天性人的相處法

1）學員討論工作中的相處方式

2）總結(jié)今后相處方式的改進

第四講：管理與4D系統(tǒng)

討論：管理與領(lǐng)導的區(qū)別

一、領(lǐng)導者的特質(zhì)有哪些

1. 管理的4個維度

1）計劃

2）組織

3）指導

4）控制

討論：心中最佳領(lǐng)導的特質(zhì)有哪些

老師總結(jié)：管理是管事，領(lǐng)導是管人

二、領(lǐng)導力特質(zhì)與思想、情緒、行為相關(guān)

1. 人的情緒是變量

2. 事情的管理是定量

第五講：管理自己和團隊的情緒能量

一、情緒的五種形式

1. 悲傷

2. 快樂

3. 害怕

4. 憤怒

5. 擔心

二、五種形式代表不同的能量

練習：情緒的力量

總結(jié)：學會掌控情緒的力量才能讓團隊煥發(fā)生機

三、如何識別并管理

1. 識別內(nèi)在動機

2. 將動機負轉(zhuǎn)正的方法

四、通過管理語言來管理行為

1. 避免負面表達

2. 用“and”代替“but”

3. 避免真相隱瞞

五、“紅色”語言影響團隊績效

1. 紅色語言定義

2. 紅色語言的破壞力

六、“綠色”語言促進行為發(fā)生

1. 綠色語言定義

2. 綠色語言帶來績效增長

練習：臺詞“紅轉(zhuǎn)綠”

第六講：實踐卓越團隊的四項行為

一、四項行為介紹

討論：給你的八項行為評分

二、踐行四項行為之一：表達欣賞與感激

1. 掌控習慣性欣賞與感激

2. 4個維度=人類普遍需求

3. 激勵中間的60%

4. 金錢什么時候能激發(fā)人們

練習：鍛煉感激的肌肉

5. 帶回工作中的行為

三、踐行四項行為之二：關(guān)注共同利益

1. 生活中的共同利益

2. 職場中的共同利益

3. 共同價值觀能淡化權(quán)力斗爭

4. 共同利益與招聘計劃

5. 員工與上級的共同利益

練習：如何用共同利益表來達成共識

工具：共同利益表

6. 帶回工作中的行為

四、踐行四項行為之三：信守所有協(xié)定

1. 誠信在職場中的重要性

2. 信守協(xié)議=誠信的“第五力”

3. 可信度觀念

4. 不遵守諾言的代價

5. 處理打破的協(xié)議

6. 賦能的信守協(xié)議心態(tài)

五、踐行四項行為之四：100%投入

1. 用100%的承諾樂觀地面對現(xiàn)實

案例：安迪·格魯夫與英特爾的“難題”

2. 100%投入改變認知

3. 現(xiàn)實投入=解決方案

4. 承諾投入的兩種心態(tài)

研討：運用工作坊方式開展行為修煉

第七講：使用背景轉(zhuǎn)換工作表（csw）現(xiàn)場解決團隊工作問題

一、找到團隊“大象”并開始觀察它

現(xiàn)場教練：使用CSW工具表解決團隊實際問題

小組討論：CSW如何有效？如何用在自己的工作情景中

二、CSW表格使用中的關(guān)鍵點和注意事項

總結(jié)及價值提煉：課程總結(jié)；成功案例分享；后續(xù)踐行指導

陳老師

陳亭如老師 管理者賦能教練

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗

12年商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

美國佩丁大學MBA

國家二級心理咨詢師

美國 AACTP 國際注冊培訓師

武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師

美國NASA-4D系統(tǒng)認證團隊教練

ICF（國際教練聯(lián)盟）認證PCC專業(yè)教練

國家人力資源和社會保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師

曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個貸部客戶經(jīng)理

曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理

曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團隊建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等

→ 擁有16年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，累計授課 3000 余場，培訓學員數(shù)萬人次。

→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導師：《當責領(lǐng)導力®》中國首批認證講師

→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導師：《4D領(lǐng)導力與卓越團隊®》授權(quán)認證講師/項目導師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導®》授權(quán)中文導師（全國僅28位）。

→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數(shù)僅283位（2019年底止）。

→ 曾擔任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團等多家企業(yè)高管教練，累計進行一對一教練咨詢達1000+小時。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

某商業(yè)銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團隊負責客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團隊整體提升風險防范意識，累計簽約合作企業(yè)達1500余戶，所在分行零風險案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。

某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負責授信類客戶的維護及團隊管理，帶領(lǐng)團隊激活授信客戶的用卡量，幫助團隊提升目標計劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達30%。

某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓經(jīng)理：負責搭建內(nèi)訓師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊，僅用3個月的時間，帶領(lǐng)團隊重新搭建內(nèi)訓師的輔導體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風險管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進行全轄推廣使用。

部分授課/項目案例：

▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進行《高績效團隊建設(shè)》課程培訓，通過案例研討、互動體驗等方式讓學員將團隊領(lǐng)導力落地到每一個具體的管理場景和管理細節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強，得到企業(yè)一致好評，返聘10期。

▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進行《教練型領(lǐng)導》課程培訓，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團隊的領(lǐng)導者！獲得學員的一致好評，并返聘老師的其他課程。

▅ 為東風乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負責人進行《高績效團隊建設(shè)》課程培訓，幫助學員快速了解自己的領(lǐng)導風格及團隊風格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。

▅ 為平安銀行進行“教練型領(lǐng)導LAC”領(lǐng)導培養(yǎng)項目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團隊進行客戶拓展，進行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導，通過本培養(yǎng)項目使支行長帶領(lǐng)團隊成功推動一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達28260萬。

▅ 為新東方進行“教練型領(lǐng)導LAC”培養(yǎng)項目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進行績效面談，帶領(lǐng)3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導好評，而后進行全國推廣。

▅ 為中行西安分行進行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項目，解決管理團隊過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團隊在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務、政府項目合作、個貸分期批量業(yè)務。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。

▅ 為易車網(wǎng)進行“領(lǐng)英計劃”教練型領(lǐng)導項目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標，形成有效的溝通和團隊督促學習的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標。鼓勵學員參與創(chuàng)新試錯，讓每個人都有參與感。

▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應對當下工作的焦慮。并返聘三期。

主講課程：

管理者賦能系列

《目標超然——管理者五項修煉®》

《匠心慧眼——高績效團隊建設(shè)®》

《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導藝術(shù)®》

《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》

《敏捷高效——OKR績效管理法®》

《人情練達——情商領(lǐng)導力®》

《高瞻遠矚——全局思維與文化建設(shè)》

《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》

《高效賦能管理™激活團隊自驅(qū)力》心理學實戰(zhàn)

《高效賦能管理™績效輔導高速“攻”路》

《高效賦能管理™情景復盤實戰(zhàn)訓練》

內(nèi)訓師賦能系列

《教練型培訓師》

《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓師項目》®

授課風格：

【務實落地】課程內(nèi)容來源多年組織管理經(jīng)驗，課程注重落地性和實用性

【親和輕松】輕松的氛圍讓學員很快融入，迅速建立和學員之間的信任度

【條理清晰】極強的思路帶給學員思維的清晰，能夠迅速幫學員提煉重點

【理論性強】課程模型和工具均來自心理學、組織行為學、腦科學等工具

部分服務客戶：

銀行金融：

國有銀行：中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行大連分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行安陽分行、中國銀行營口分行、中國銀行黃岡分行、中國銀行呼和浩特分行、中國銀行西安分行、中國銀行江漢分行、中國銀行新疆分行、中國銀行廣西分行、中國銀行重慶分行、中國銀行重慶巫山支行、中國銀行四川分行、中國銀行黑龍江分行、中國郵儲銀行鶴壁分行、中國郵儲銀行許昌分行、中國郵儲銀行南昌分行、中國郵儲銀行楚雄分行工商銀行太原分行、工商銀行吉林四平分行、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行貴陽分行、建設(shè)銀行武漢分行、建設(shè)銀行深圳分行、農(nóng)行太原分行、浙江省郵政金融局

股份銀行：中信銀行總行科技部、中信銀行貴陽分行、平安銀行廣州分行、平安銀行總行、招商銀行杭州分行信用卡中心、浦發(fā)銀行石家莊分行、重慶銀行總行、興業(yè)銀行廊坊分行、興業(yè)銀行總行信用卡中心、民生銀行鄭州分行、鄭州銀行總行、寧波銀行臺州分行、江蘇銀行總行直營中心、江蘇銀行淮安分行、吉林銀行總行、湖北銀行咸寧分行

外資銀行：澳門大豐銀行、南洋商業(yè)銀行上海分行

城商行/農(nóng)商行/農(nóng)信社：廣東南粵銀行長沙分行、馬鞍山農(nóng)商行總行、天津農(nóng)商行、興化農(nóng)商行總行、紫金農(nóng)商銀行、吉林農(nóng)信聯(lián)社、廣西農(nóng)信聯(lián)社、漢口銀行總行、贛州銀行總行

互金公司：樂信集團武漢分公司、廈門金美信股份有限公司（合資）

保險公司：陽光保險、泰康人壽、君泰人壽、道怡資產(chǎn)……

電力行業(yè)：湖北能源集團、神華集團、華電能源佳木斯電廠、華能水電、國家電網(wǎng)徐州電力公司、國家電網(wǎng)松滋分公司、國家電網(wǎng)新源水利發(fā)電廠、國家電網(wǎng)雅安（電力）公司、華電集團湖北公司……

汽車行業(yè)：東風本田、東風乘用車、東風越野車、東風商用車、東風商品研發(fā)院、富奧汽車零部件股份有限公司、東本儲運、奧托立夫（上海）汽車安全系統(tǒng)研發(fā)有限公司、斯坦雷電氣有限公司、無錫威孚高科技集團……

地產(chǎn)建筑行業(yè)：綠地集團、萬科集團、華潤集團商業(yè)地產(chǎn)公司、武漢光谷聯(lián)合地產(chǎn)集團、恒大地產(chǎn)、武漢聯(lián)投置業(yè)、中鐵大橋局武漢地產(chǎn)有限公司、龍信地產(chǎn)、上海地東建筑設(shè)計事務所……

互聯(lián)網(wǎng)科技行業(yè)：百度、今日頭條、京東金融、京東華中分公司、易車網(wǎng)、滴滴出行、第一秒電商科技、上海武蘊信息科技有限公司、小麥公社、武漢澳山科技、北京天瀾視訊、武漢賽邦信息科技、安徽貓頭鷹科技有限公司、北京趣拿網(wǎng)武漢分公司……

醫(yī)藥行業(yè)：人福藥業(yè)、九州通藥業(yè)、魯抗藥業(yè)

其他行業(yè)：中國五礦集團中鎢高新材料有限公司、中鐵大橋局、中鐵十一局六公司、龍信建設(shè)集團、浙江浙能嘉華發(fā)電有限公司、宜昌航道局、北部灣港集團、洛陽雙瑞風電葉片有限公司、EMERSON（艾默生電氣深圳有限公司）、華住酒店集團、北京科銳人力資源股份有限公司、維諦技術(shù)有限公司、中商外貿(mào)集團、萬寧超市、康輝旅行社、東方航空、中國聯(lián)通、華中科技大學、山西天驕紅生物集團、 國信招標集團陜西分公司……

部分客戶評價：

LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實實在在，卻打動人心。

——平安銀行培訓總監(jiān) Nice

忙碌過后，回想3天教練型領(lǐng)導的學習，感覺上與其說是技術(shù)和技巧的學習，更像是一次身心成長之旅。內(nèi)心本著對人成長的信念，相信每個人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個人到團隊，由家庭到社會，教練的價值和意義不言而喻。

——滴滴出行培訓總監(jiān)Annie

Leader As Coach，當每個團隊領(lǐng)導者真正相信團隊的潛力是無限的時候；相信每個人通過教練之箭的引導都能找到所有問題的答案的時候；通過我們的聆聽、提問，啟發(fā)團隊成員的思考，最終實現(xiàn)高績效的團隊，指日可待！

——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士

非常高興參加這次體驗式培訓，之前參加過很多類似的培訓，那種培訓效果會有，但只是在當時當下，但是隨著熱度降落，又會回到當初。但這次培訓讓我感覺不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機會，讓每一位同事都能夠完整的投入進來，讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。

——科銳國際某高管

有一個員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對方說環(huán)境和培訓不到位；我又問他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來，并且很感動。他說之前沒有時間和領(lǐng)導聊天，我也總是感覺即使聊天，也總是聊不到點子上。我感覺學了LAC之后，會議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺察自己的問題了。

——EMERSON負責人張先生

原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動的課堂，持續(xù)跟進的教練。

——京東培訓部經(jīng)理江女士

課程清晰，多彩，實用，可視，教練溫和的風格，娓娓道來，和風細雨，易于接受，體會到平靜中的力量。鼓勵學員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。

——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師

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